Kære Muremester Lars Bjørnstad ApS,
Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at høre om din utilfredshed med vores service. Vi sætter stor pris på feedback, da det hjælper os med at forbedre vores arbejde.
Vi vil gerne præcisere, at sandblæsningsarbejdet blev afleveret og godkendt af dig for to måneder siden, og vinduerne var korrekt afdækket under arbejdet. Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke kan tage ansvar for skader, der måtte opstå efter afleveringen af arbejdet.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, men vi opfordrer til, at vi ser på den samlede situation. Det kan være muligt, at skaderne på vinduet er opstået i forbindelse med oppudsningen, som du har udført efter vores arbejde. Mørtel kan være ætsende, og det kan forårsage skader, hvis det ikke håndteres korrekt.
Vi vil gerne have en konstruktiv dialog og finde en løsning, så vi kan forbedre vores samarbejde fremadrettet. Vi håber, du vil overveje at kontakte os direkte, så vi kan drøfte denne sag nærmere.
Med venlig hilsen Sara.