KAPAO Parfumerie Recenzje 4035

Ma commande a été volée dans la boîte aux lettres. KAPAO me la renvoyée à leurs frais, avec des échantillons. Service client très réactif et efficace. Merci

Très contente de ce site, les prix sont très avantageux par rapport à d’autres. J insiste sur le fait que les parfums sont authentiques. De plus kalista envoie tres rapidement même ds les relais consignes pickup.

Premier essai sur ce site. Je recommancerai. Livraison rapide, envoi soigné et prix hyper raisonnable Que du Bonheur

Rapide et conforme à la commande. Livraison sous 2 jours en Belgique

Super super

Site très bien, facile de trouver les produits et très bien rapport qualité prix.

Cliente fidèle depuis plus d’un an, j’ai passé de nombreuses commandes chez KAPAO et j’en étais jusqu’à présent très satisfaite.
Mais cette fois, ma confiance est complètement perdue.

Comme à chaque commande, KAPAO m’avait envoyé plusieurs échantillons, dont un parfum Hugo Boss The Scent pour femme que j’ai adoré.
Je retourne donc sur leur site, je tape Hugo Boss The Scent dans la barre de recherche et je vois plusieurs produits : “eau de parfum”, “parfum”, etc.
Je choisis naturellement la version “parfum” en grand format, sans imaginer une seconde qu’il pouvait s’agir d’un parfum pour homme, car rien sur l’interface ne le précisait clairement.

Oui, il paraît que c’est mentionné dans la fiche produit — mais honnêtement, qui va lire en détail une fiche quand on pense simplement racheter un parfum qu’on a reçu en échantillon de leur part ?
Je n’avais aucune raison de douter ni d’aller vérifier que, derrière le même nom, se cachait un tout autre produit.

Résultat : je reçois un flacon pour homme à plus de 80 €.
Le service client, au lieu d’écouter et de comprendre la situation, refuse tout geste commercial et me répond d’un ton froid : « c’est indiqué dans la fiche produit ».
Aucune compréhension, aucune empathie, aucune reconnaissance de la confusion possible.

C’est vraiment dommage, car jusque-là j’avais une très bonne opinion de ce site.
Mais après cette expérience et la rigidité du service client, je ne recommanderai plus sur KAPAO.
C’est vraiment dommage, car jusque-là j’avais une très bonne opinion de ce site.
Mais après cette expérience et le manque total de considération pour le client, je ne recommande pas KAPAO.
Quand une erreur est aussi facile à éviter, un bon commerçant agit avec transparence, pas avec rigidité.

Envoi rapide et bien emballé/protégé.
Tarifs toujours compétitif.

la livraison était sans mauvaise surprise et les produits étaient conformes à ma commande , très satisfait de Kapao

Expédition hyper rapide

Commande expédition et réception très rapides. L’ensemble était bien emballé et soigneusement présenté. Le tout reçu en excellent état. Beau travail.

Zeer Blij en tevreden met mijn aankoop bij kapao dank je wel voor de veel talige staaltjes deze helpen ook andere geuren te ontdekken van andere merken helpen

Parfait comme toujours. Envoi rapide et soigné, accompagné d'échantillons. Le seul bemol reste le choix limité de produits.

Très bon site, expérience très satisfaite, je recommande. Ne changé rien.

Très rapide et serieux entreprise très professionnel m. Article conforme à ce que j’ai commandé. Je recommande totalement.

Livraison rapide, pas de problème !

Je suis très satisfaite du prix, de l'envoi rapide et de l'emballage soigné. Commande simple à effectuer

Une vraie bonne découverte que cette enseigne qui fait bien sur tous les plans : offre, prix, packaging, livraison rapide, petit mot d'accompagnement et échantillons bienvenus... C'est sûr, j'y reviendrai!