Leider absolut enttäuschende Erfahrung
Leider absolut enttäuschende Erfahrung. Bereits am Telefon habe ich genau beschrieben, dass sich das Wespennest im 1. Stock befindet und dass aufgrund der Dachschräge eine normale Leiter nicht gestellt werden kann. Ich habe sogar ausdrücklich darauf hingewiesen, dass vermutlich ein Hubsteiger erforderlich ist.
Trotzdem erschien der Mitarbeiter ohne passende Ausrüstung – weder mit einer geeigneten Leiter noch mit einer anderen Lösung für die Situation. Außerdem wurde am Telefon mit keinem Wort erwähnt, dass zusätzlich 49 € Anfahrtskosten anfallen, obwohl auf der Website sogar mit kostenloser Anfahrt geworben wird.
Nach etwa 10 Minuten vor Ort sollten wir dann 270 € bezahlen. Als vorgeschlagene “Lösung” sollte lediglich Gift in das Wespennest gesprüht werden, wobei der Mitarbeiter aus dem Fenster im 1. Stock hätte steigen müssen. Das erschien uns viel zu gefährlich, weshalb wir den Einsatz abgelehnt haben.
Für uns wirkte der gesamte Ablauf unprofessionell und nicht kundenorientiert. Trotz genauer Vorabinformationen kam der Mitarbeiter unvorbereitet zum Termin und es entstanden hohe Kosten, ohne dass das Problem gelöst wurde. Ich kann den Service daher leider nicht weiterempfehlen.







