Esperienza super negativa
Esperienza super negativa.
Prima di acquistare il profumo ho chiesto delle informazioni, mi hanno risposto all’istante. Appena acquistato il profumo mi hanno contatta all’istante per propormi un’altra confezione a un prezzo vantaggioso. Nell’attesa dell’ordine (che non è arrivato in 24/48h come scritto nel sito a causa del blocco trasporti) mi hanno sempre risposto all’istante.
Mi arriva il pacco settimana scorsa, lo apro e subito capisco che il profumo non é originale (ne avevo uno a casa acquistato in profumeria fisica).
Scrivo subito su whatsapp esponendo le mie perplessità (invio foto con confronto delle boccette/confezione) e chiedendo di organizzare un reso e ricevere un rimborso. Visto che non mi rispondono decido di aprire un reclamo con il sistema di pagamento. A un certo punto mi rispondono dicendo che la confezione era di un lotto vecchio e per questo non corrispondeva con quello che avevo a casa (il codice lotto tra l’altro è assente sotto la boccetta). Comunque mi accordano un reso, chiedo di portare il pacco a un punto di ritiro per avere la certezza di far partire questo reso, mi propongono un punto di raccolta a 50 km da casa mia, allora propongo un altro metodo più comune tipo poste italiane, in post e a quel punto mi dicono che è troppo complicato che tra l’altro non possono vendere una confezione già aperta e che avrebbero effettuato comunque il rimborso.
Intanto contatto Orto Parisi che mi invia le caratteriste da controllare per l'autenticità del prodotto, sabato riscrivo mostrando le evidenti differenze e mi promettono di nuovo questo rimborso.
Da sabato ho scritto ogni giorno per avere informazioni sul rimborso e non mi hanno più risposto, oggi pomeriggio hanno visualizzato tutti i messaggi e ancora zero risposte (spero nel reclamo presentato attraverso l’istituto bancario).
Sconsiglio altamente l’acquisto presso questo sito, i prodotti non sono autentici e circa la persistenza non vi so dire perché non ho spruzzato il profumo nell’ottica di restituirlo.