Kachelmaterialenshop.nl Recenzje 

Na 2 weken nog steeds niets ontvangen, behalve een automatisch gegenereerd mailtje dat het erg druk is (ih voorjaar 🤣) en dat ze mij "niet vergeten zijn". Hierna alweer een week radiostilte. Klantenservice mag naar eigen zeggen telefonisch geen annuleringen aannemen. Moet dus Nu dus maar hopen dat het annuleren wat voortvarender gaat dan het leveren.

Makkelijk te bestellen, sneller service en betaalbaar

Zeer keurig. Snel verzonden, niet duur en zeer duidelijk over het verloop van de bestelling. Nadeel was dat de kappen die ik besteld heb voor m’n pelletkachel (buis van Ø 80cm) net zo groot waren, waardoor ik ze er niet op kon schuiven. Klein beetje huisvlijt heeft dit opgelost. Ik kom zeker terug!

De mensen bij kachelmaterialenshop hebben mijn bestelling zeer zorgvuldig verpakt, zodat er geen onderdelen door het handelen bij de bezorging kapot zijn gegaan.
De bestelling was vlot geleverd, top.

Bestelling geplaatst en na een aantal dagen geleverd. Super goede service en informatie.
Kwaliteit hoeft echt niet duur te zijn en zeer blij met de producten die ik had besteld.
Een aanrader voor de mensen die nog twijfelen. Onze dank hiervoor.

Goede kwaliteit spul
Redelijk in snelheid van versturen.
Minder goed is de website. De zoekfunctie op de site laat niet alles zien; sterker, Google weet artikelen op de site beter te vinden dan de eigen zoekfunctie. Verder zijn de fotos en beschrijvingen niet altijd even duidelijk.
Minder/slecht ook in verzendkosten. Zelfs een brievenbuspakketje met dhl kost je €7,-. En retourneren, moet je ook zelf betalen.
Klein spul haal ik dus niet hier, maar bv wel bij bol.bol.com. helemaal als je niet zeker weet of het wel het juiste is, want dan betaal je meer aan verzenden dan het artikel waard is.

Goed product, uitstekende kwaliteit, en snel geleverd....

De aankoop on line, de levering en de verpakking ik denk dat het moeilijk nog kan verbeterd worden!

Had verkeerde artikel besteld ,geen probleem makkelijk ruilen

Snel geleverd, precies volgens afspraak. Keramisch vilt gekocht om mijn ovenplaten te beschermen tegen glazuur.
Het werkt geweldig

In het begin lijkt alles goed geregeld: ze denken mee, maken een offerte en communiceren netjes. Na mijn aanbetaling bleek echter dat de levertijd van het rookkanaal 1 à 2 weken was, terwijl ik het sneller nodig had. Dit is uiteindelijk aangepast naar RVS omdat dat wel op voorraad was, wat in eerste instantie netjes werd opgelost.

Daarna ging het echter volledig mis. Ik heb te veel betaald en wacht nog steeds op een credit. Er werd beloofd dat dit begin van de volgende week geregeld zou zijn, maar er gebeurde niets. Na bellen zou het via de mail worden afgehandeld, maar ook daar blijft reactie uit.

Op meerdere mails wordt niet gereageerd en er is geen enkele duidelijke terugkoppeling. Het is onacceptabel dat wanneer je te veel betaalt en een deel niet geleverd wordt, je zo lang op je geld moet wachten.

Wees hier dus voorzichtig: zolang alles goed gaat is er niks aan de hand, maar zodra er iets misloopt of geld terug moet komen, wordt het blijkbaar erg slecht opgepakt.

Het bedrijf heeft goed meegedacht over de kacheldeuren die ik voor mijn open haard wilde hebben. Het product ziet er ook heel goed uit.

Snel geleverd, goed verpakt. Juiste producten

Ik heb met bestelling nog niet ontvangen. Alleen een automatisch gegenereerde mail dat het artikel in backorder staat.
Geen alternatief geboden geen informatie.

Snelle levering. Mooie spullen.

Ik heb een stalen schoorsteen voor mijn open haard besteld. Snelle levering en een goede prijs.

Heldere communicatie, erg bereidwillig om te helpen aan het juiste product . Naar mijn beleving een verkeerd artikel ontvangen waarna ze direct een nieuwe opstuurde en niet eens direct vroeger om retourzending van het andere product kortom zeer goede ervaring.

Persoonlijk contact en betrokken, nabellen, zending met spoed versturen, degelijk mooi materiaal.

goede service