Jean&Len Recenzje 

Don't know about their delivery but the products are great! Love the scent, the texture, the result - i use hand wash gel, will expand my usage in teh future

Ich nutze die Handseife Rosemary/Ginger von Jean&Len seit Jahren regelmäßig und liebe den Duft. Kürzlich haben wir drei Nachfüllpackungen bei Edeka gekauft (originalverpackt im Schrank gelagert). Beim Öffnen stellte sich heraus: Alle drei Packungen riechen nicht frisch wie gewohnt, sondern total muffig und sind komplett duftneutral – für mich ein klarer Chargenfehler.

Auf meine sachliche Reklamation hin zeigte sich das Unternehmen jedoch völlig uninteressiert. Statt den Fall kundenfreundlich zu prüfen, wurde ich kalt an den Händler verwiesen mit der Begründung, Edeka sei der Vertragspartner.

Wie kann es einer Marke so egal sein, wenn fehlerhafte Produkte im Umlauf sind? Wäre ich Erstkunde und würde diese Qualität für normal halten, würde ich nie wieder etwas von Jean&Len kaufen.

Leider schlecht riechende Grüße...

Das shampoo ist der horror ich bin ein Verpackungsopfer die Tuben sind echt total schön aber das shampoo verknotet meine feinen Haare soooo extrem habe ich weg geworfen obwohl es ja nicht wirklich günstig ist!

Durch den Verzicht auf Silikone, Parabene, Mikroplastik wird der Eindruck erweckt, dass der Rest der verwendeten Inhaltsstoffe unbedenklich ist. Das finde ich nachteilig.Leider sind einige Inhaltsstoffe sehr allergieauslösend.

Wunderbare Produkte. Eigentlich kann ich keins wirklich hervor heben, aber die Handcreme braucht einen besonderes Lob! Ich bin 70 Jahre und meine Hände sehen schon ein bisschen mitgenommen aus. Aber nach der Behandlung mit der Handcreme, sehen sie aus wie neu. Ja, hier habe ich etwas übertrieben. Die Bestellung und Lieferung war einfach und sehr schnell. Besonders hervorzuheben möchte ich die liebevolle Verpackung. Vielleicht schaffe ich es noch, ein Bild anzuhängen. Ich bedanke mich recht herzlich für dieses schöne Erlebnis. Immer wieder gerne!

Die Produkte finde ich generell nicht schlecht, gibt besseres, aber auch schlechteres. Was ich mag ist der frische Duft von Zitronengras, mein absoluter Favorit. Ich habe jetzt zum ersten Mal online bestellt, angekommen ist ein total verklebtes Päckchen. Bei einem Duschgel war der Verschluss gebrochen und das Gel ist ausgelaufen. Eine riesige Sauerei. Alles verklebt. Okay, kann passieren. Aber dass sich Jean&Len nicht auf meine Mail melden, finde ich sehr unprofessionell. Lt. der AGB kann ich die Produkte auf eigene Rechnung zurückschicken. Wie bitte? Ich soll dafür noch Porto zahlen? Ist doch nicht euer Ernst.
Wenn zumindest eine Entschuldigung per Mail gekommen wäre. Aber so? Stillschweigen. Ganz mieses Geschäftsgebaren. Für mich sind Jean&Len keine Option mehr. Da verzichte ich lieber auf den tollen zitronifen Duft.

Ich kaufe eure Produkte regelmäßig ein und schätze die innovativen Produkt Updates. Das neue Produktdesign empfinde ich jedoch als irreführend. Die dezente Produkt Kennzeichnung oben „Traumlocken conditioner“ im neuen Design haben dazu geführt, dass ich mich vertan habe und überzeugt war, ein Shampoo und einen conditioner für den Urlaub eingepackt zu haben… jetzt sitze ich Urlaub mit zwei Conditionern und unterschiedlichen Designs. Bitte verschlimmbessert eure Produkte bzw Designs nicht. Total unnötig…

Über lange Zeit habe ich das Deo mit Baumwollnote als Zerstäuber in der Gasflasche gekauft. Seit kurzem ist dieses nicht mehr verfügbar. Jean&Len begründen dies mit Kostengründen in der Produktion, weshalb es jetzt in Aluminiumdosen produziert wird. Das riecht förmlich nach Gewinnmaximierung auf Kosten des Kunden. Der Preis ist hoch, die Menge im Vgl zu vorher sehr viel geringer. Komisch ist nur, dass andere Deos weiterhin in der Gasflasche angeboten werden. Frechheit hoch zehn.

Ich bin sehr zufrieden. Kundendienst ist schnell, freundlich und hilfsbereit.
Ich kaufe sehr gern hier ein 👍👍Die Produkte sind immer genau wie beschrieben.
Vielleicht wäre eine App ganz gut 🫣

I placed my order on April 3rd, and only today, April 29th, was the refund finally processed. For nearly a month, I was left with no products and no money, constantly having to fight for basic information.

The key issues with Jean&Len:

Hard-won Refund: The company only processed my refund after a final warning and the threat of a PayPal dispute. Before that, I was repeatedly told to "just be patient" despite their own deadlines passing.

Template Communication: Expect a lot of "sweet" emails filled with yellow hearts and smiles, but zero actual substance. The communication felt dismissive and robotic—hiding behind polite templates while failing to resolve a clear logistical error.

Technical Failures: Their website has a bug where it cuts off apartment and floor numbers on the shipping labels. Even though I provided my full address, their system failed, and they offered no proactive solution for this.

Lack of Transparency: No tracking number was provided initially. I had to chase them myself to find out my parcel was "stuck" due to their mistake. Furthermore, they failed to provide my contact details (email/phone) to DHL, making it impossible to fix the delivery from my end.

Conclusion:
While I finally received my money back, it took an exhausting amount of effort and an ultimatum to get there. If you’re an international customer, be prepared for a long battle if anything goes wrong. A "friendly" tone doesn't compensate for a lack of professional accountability.

Ich liebe den Seifenduft rosemary/ginger
Habe direkt 5l bestellt für meine Airbnb Gäste.

Ich habe ein Hand & Bodybalsam bei Rossmann gekauft mit Rose/Lychee Duft und muss sagen, der Duft selbst erschlägt einen.
Da ich selbst auch Pafüm nutze, ist das schon mal ein Produkt das ich nur Abends vor dem Bett gehen nutzen kann. Das zweite Problem daran ist, die Lotion zieht nicht vollständig ein, man hat dem entsprechend auch viel an den getragenen Sachen.
Inhalststoffe überzeugen mich ehrlich auch nicht, viel drin was man eigentlich nicht braucht, schon gar nicht wenn man empfindliche Haut hat.

Immerhin, ich habe die Lotion nun gut 1 Monat jeden Abend genutzt und meine Haut ist durchaus geschmeidig und hat keine trockenen Stellen.
Auch nach dem Duschen habe ich keine juckende Haut, was bei mir durchaus wegen Trockenheit schnell passieren kann.
Daher, Mittelfeld, kann man machen, gibt aber auch Alternativen.

Die Düfte der Handseifen sind ganz toll, wir sind in einem Hotel eines Zwei-Sterne-Michelin-Restaurants auf die Marke aufmerksam geworden. Seitdem nutzen wir Jean&Len als Handseifen und sind super zufrieden!

Zum Glück habe ich erstmal nur ein Pröbchen bestellt. Das Parfum riecht nach ungefähr allem, was die Palette künstlich würzig vaguely Herrenduft hergibt aber weder nach Rosmarin noch nach Ingwer. Ich hätte gern kräuterig-würzig geduftet aber dies ist zu süß und zu künstlich. Schade. Enttäuschend!

Ich habe hier lange Zeit den Lip Balm sensitive genutzt. Das Produkt war wirklich perfekt für mich. Dann wurde vor kurzem die Rezeptur geändert. Der Hauptbestandteil der Lippenpflege wurde einfach komplett aus der Rezeptur gestrichen. Seitdem ist der Lip Balm natürlich ein ganz anderes Produkt und für mich einfach nicht pflegend sondern eher austrocknend. Auf der Verpackung gibt es keinen Hinweis dazu. Die guten Bewertungen der letzten Jahre aufgrund der alten Rezeptur sind aber bestehen geblieben. Ich habe daraufhin eine schlechte Bewertung geschrieben, die allerdings nie online gegangen ist. Jean&Len postet also offensichtlich nur gute/passende Bewertungen.

Bisher habe ich gerne den Conditioner Mandel Argan verwendet. Die Düfte sprechen mich sehr an und die Designs der Verpackungen sind simple und nett. Nachdem ich bei der Body Creme Bergamot Cedarwood auf den Inhaltsstoff Aqua gestoßen bin - enttäuscht.. ‚Ohne Gedøns‘ ist Täuschung und Irreführung. Silikone, Parabene und Mikroplastik waren der Beginn des ganzen Konzepts und Werbespruchs aber ich durfte merken, dass es dem Wort nicht wirklich gerecht wird. Wird immerhin nochmal auf der Rückseite des Produkts kommuniziert, aber nicht, was der Rest für einen bedeutet. Die Inhaltsliste ist entsprechend sinnlos lang und sorgt dafür, dass Schutzbarriere der Haut aufgelöst wird und man wegen Austrocknung vom Produkt abhängig gemacht wird. Erneut ein Unternehmen mit Profit Fokus, dass nicht ein authentisches Produkt für Natur und Mensch auf den Markt bringt. Ich setze dennoch auf die Marke und und mehr Haltung zu dieser Welt und Gesellschaft und hoffe, dass sie weiter gehen als bisher. Es wäre nur ehrlich die Definition wieder auf die Frontseite zu setzen, wobei Mikroplastik im Produkt sowieso mittlerweile verboten ist oder sonst generell auf diese Zusammensetzungen verzichten.

Durch Zufall bei Rossmann entdeckt und nur Duschmousse mitgenommen..Rosmarin Ginger...wow, ich liebe diesen Duft und sie Bodylotion ist ein Traum..bin total begeistert und habe mir noch das Eau de Toilette dazu geholt und die anderen Sorten..5 Sterne von mir❤️

Der Adventskalender von J&L ist ein Volltreffer. So viele wertige Produkte - perfekt. Und in Originalgrössen. Wir hatten parallel den Adventskalender von Weleda bestellt, dort gab's nur Mini-Pröbchen - eine Enttäuschung. Wir hoffen, dass 2026 wieder ein so prall gefüllter wunderschön gestalteter Adventskalender von J&L kommt. Vielleicht diesmal auch mit der (hoffentlich dann wieder verfügbaren) J&L Zahncreme!

Habe die Body Butter Arganöl & Feige gekauft.
"Ohne Gedöns" hat sich für mich toll angehört. Leider ist das Produkt dermaßen in Parfüm ertränkt, dass ich es nach 2 maliger Benutzung entsorgen muss.
Nix "ohne Gedöns".

Seitdem die neuen Shampoos mit den bescheuerten englischen Namen raus sind, ist die Marke einfach blöd. Haare fühlen sich fettiger an als vorher. War nun schon bei zwei verschiedenen Shampoos der Fall. Kann ich nicht weiterempfehlen.