Un pezzo di fil di ferro zincato è sicuramente piu durevole e resistente. Comprato un bracciale rigido di pandora e dopo essere stato utilizzato per 2 volte contate presentava all’interno evidenti ven... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Vorrei fare i complimenti alla commessa Silvia del negozio di Rozzano per la sua professionalità, gentilezza e disponibilità. Mi ha accolto con un sorriso, ha saputo consigliarmi con competenza senza... Zobacz więcej
PANDORA È UN TOP BRAND PER L'ARGENTO Sterling 925 SE PARLIAMO DI ORECCHINI, BRACCIALI, MONILI, CHARMS, ECC ECC.. E HA DIVERSE VARIANTI IN LEGA O BAGNATURA IN ORO GIALLO E\O ORO ROSA. NON SI CAPISCE P... Zobacz więcej
Mi sono recata presso il Pandora di merlata Bloom di Milano per fare un regalo. Sono rimasta stupita dalla gentilezza e dalla professionalità del commesso del punto vendita. Un ringraziamento special... Zobacz więcej
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L'esperienza peggiore nella mia vita
Non consiglio assolutamente di acquistare su Pandora tramite il loro sito. L’esperienza è stata un vero incubo tecnico e di assistenza.
Ho riscontrato bug continui nel procedimento d’acquisto: inserivo un articolo nel carrello e, una volta aperto, risultava vuoto. Ho dovuto ripetere l’intera procedura 3 o 4 volte. Dopo innumerevoli tentativi sono riuscito ad arrivare al checkout, ma il sistema non ha salvato correttamente il metodo di consegna. Avevo scelto “Ritiro in negozio”, con disponibilità confermata, e invece mi è stata addebitata una normale spedizione.
A causa di questo errore, e dato che il servizio clienti non era più accessibile dal sito, mi sono visto costretto a effettuare un nuovo ordine per ottenere il prodotto nel modo corretto. Sospetto fortemente che non fosse possibile modificare l’ordine originale dal loro back‑end, il che rende ancora più assurdo il percorso imposto all’utente.
La parte peggiore è stata l’assistenza. Dalla sezione “I tuoi ordini” non esiste alcun accesso diretto all’assistenza: per contattarli ho dovuto uscire dal sito, aprire l’email di conferma dell’ordine e scorrere fino in fondo per trovare un minuscolo link “Contattaci”. Un percorso tortuoso e assurdo, che sembra studiato per scoraggiare chi ha bisogno di aiuto.
A peggiorare il tutto, la loro chat di assistenza virtuale è praticamente inutile: non è in grado di gestire neanche le funzioni basilari (aggiornamenti sull’ordine, apertura di pratiche, ecc.). Inoltre, il servizio clienti telefonico/fisico è disponibile solo in orari lavorativi, rendendo impossibile contattarli per chi lavora nelle stesse fasce orarie.
Infine, trovo gravemente scorretto che le loro condizioni impongano di poter annullare l’ordine solo in due modi: accettando la consegna e spedendo personalmente il prodotto, oppure rifiutando la consegna al corriere. Secondo il Codice del consumo, il consumatore ha la possibilità di annullare l’ordine prima della spedizione in caso di errore o inadempimento del professionista. Impedire di fatto l’annullamento immediato dell’ordine, costringendo il cliente a subire una consegna non richiesta o a rifiutarla, è una pratica che appare in contrasto con i principi di tutela del consumatore.
Se volete comprare da Pandora, consiglio vivamente di farlo solo in negozio fisico, evitando il sito il più possibile.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Caro Diego, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Caro Niccolò, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
ho parlato con una operatrice femmina…
ho parlato con una operatrice femmina molto cordiale e disponibile!
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Buono il meno caro la meta'...
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Adoro i charms
Adoro i charms, non posso più fare a meno di collezionarli. Sul sito si può trovare quello che non c'è nei negozi fisici, la consegna rispetto ai tempi descritti è ritardata ma è comunque molto comoda se si sceglie il locker.
27 stycznia 2026
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Caro MIchele, Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua opinione e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza in negozio non sia stata positiva. Teniamo in grande considerazione le opinioni dei nostri clienti e ogni feedback ci aiuta a migliorare, per questo ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di assisterti e di approfondire con te la tua esperienza.
A presto, Pandora
Tutto perfetto
La consegna é stata veloce. La confezione è arrivata integra e i gioielli erano come nella foto. Molto molto belli.
27 stycznia 2026
Errore di spedizione loro, ma ci rimetto io! Assistenza pessima
Esperienza pessima con l'eStore Pandora. Ho ricevuto un anello sbagliato per un loro errore di magazzino durante la promozione 3x2. Nonostante abbia segnalato il problema immediatamente (anche subendo la maleducazione del servizio clienti), mi hanno costretta a fare il reso.
La beffa? Mi hanno rimborsato solo 23€ invece del valore reale dell'anello (35€), facendomi perdere il beneficio della promozione. Ora, per avere l'anello che avevo regolarmente ordinato, dovrei aggiungerci io la differenza di tasca mia. L’assistenza risponde con messaggi preimpostati dicendo che "la promo è finita". È inaccettabile che un errore aziendale venga pagato dal cliente. Sconsiglio vivamente l’acquisto online se questo è il modo in cui gestiscono i propri sbagli.
Ordine n. PNDIT05889460
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Ilaria, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Acquisito anello argento con zirconi nessun cambio per difetto di costruzione
Acquisito anello argento con zirconi, persa unapietra dopo 3 giorni, negato cambio per mancanza prodotto in store, nessuna comunicazione rilevante in merito dal servizio assistenza già mail.
98€ buttati per quel che mi riguarda
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Maria Giovanna, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Tieni presente che è possibile rendere (per gli acquisti online) o cambiare i prodotti, se nuovi e in perfette condizioni, entro 30 giorni dall’acquisto o dal ricevimento dell’ordine.
In caso invece di difetti di qualità del prodotto si applica la garanzia. Offriamo una garanzia della durata di due anni che prevede la sostituzione del prodotto con un altro identico o con uno diverso di uguale valore. Puoi trovare tutte le informazioni sulla garanzia a questa pagina https://help.pandora.net/it/s/topic/0TO3i000000D4kxGAC/garanzia.
Se necessiti di ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di assisterti.
A presto, Pandora
Desidero ringraziare Pandora per l’assistenza ricevuta
Desidero ringraziare Pandora per l’eccellente assistenza ricevuta, in particolare il responsabile George, che è sempre stato disponibile, gentile e rapidissimo nelle risposte, senza mai farmi attendere.
Nonostante il disagio causato dal corriere UPS (totalmente esterno a Pandora), l’assistenza clienti si è dimostrata professionale e attenta: mi hanno contattata subito per scusarsi dell’accaduto e, come gesto di cortesia, mi hanno anche fornito un codice sconto, cosa davvero apprezzata.
È raro trovare un servizio clienti così presente e umano, soprattutto quando il problema non dipende direttamente dall’azienda. Per questo motivo mi sento di consigliare vivamente Pandora per serietà e attenzione verso il cliente.
L’unico suggerimento che mi permetto di dare è di valutare un corriere diverso da UPS, per evitare ulteriori disservizi che rischiano di compromettere un’esperienza altrimenti eccellente.
Grazie ancora a Pandora e a George per la professionalità dimostrata.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
non è concepibile il fatto che io non…
non è concepibile il fatto che io non possa annullare un ordine subito dopo averlo fatto, capisco completamente non poterlo fare dopo giorni, ma qualsiasi shop permette un limite di tempo per eliminare in caso fosse effettuato un errore.dopo questa esperienza però non sarò più cliente nonostante io abbia molti loro prodotti. leggete bene prima di inviare un ordine.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Martina, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione e ci dispiace che la tua esperienza di acquisto online non sia stata soddisfacente. Sfortunatamente non è possibile modificare o cancellare un ordine una volta effettuato, per questo consigliamo di ricontrollare i dettagli dell’ordine prima di inviarlo. Ci dispiace non poter risolvere il tuo problema e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Inefficienza on-line
Ho acquistato on line un ciondolo è passata 1 settimana e lo stato della spedizione è:"preparato il pacco, in attesa del ritiro del corriere" che è INPOST che è velocissimo quindi da un'Azienda come Pandora proprio non me l'aspettavo. Da vergognarsi essere sul mercato e-commerce in modo così inefficiente
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Marina, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Ho acquistato online 3 prodotti più una…
Ho acquistato online 3 prodotti più una confezione regalo,una volta aperto ho trovato il bracciale nella scatolina,gli orecchini in bustina e purtroppo mancava il charm e la confezione regalo, malgrado la confezione esterna intatta.
Spero che ora mi arrivi in tempo per il compleanno di mia zia, assistenza gentilissima
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Sempre una garanzia!
27 stycznia 2026
Spedizione molto rapida
Spedizione molto rapida. In tempo reale sono state fornite tutte le info di tracking. Ottimi prodotti, uguali alle immagini.
27 stycznia 2026
Mai più comprerò da Pandora
Mai più comprerò da Pandora politica Assurda veramente delusa e pure tanto scortesi Maiii più
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Nadia, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Tieni presente che è possibile rendere (per gli acquisti online) o cambiare i prodotti, se nuovi e in perfette condizioni, entro 30 giorni dall’acquisto o dal ricevimento dell’ordine.
In caso invece di difetti di qualità del prodotto si applica la garanzia. Offriamo una garanzia della durata di due anni che prevede la sostituzione del prodotto con un altro identico o con uno diverso di uguale valore. Puoi trovare tutte le informazioni sulla garanzia a questa pagina https://help.pandora.net/it/s/topic/0TO3i000000D4kxGAC/garanzia.
Se necessiti di ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di assisterti.
A presto, Pandora
NON FATE REGALI e non prendete in aggiunta l'incarto
Ho acquistato tre articoli, comprendenti due paia di orecchini e un bracciale, tutti ricevuti in una bustina di plastica. Fortunatamente, un paio di orecchini era avvolto in carta e l'altro in due bustine separate per prevenire graffi. Tutti gli articoli sono stati prodotti in Thailandia.
Per uno dei prodotti, ho optato per il pacchetto regalo personalizzato con una frase. La lettera è arrivata in una busta semplice, non particolarmente estetica, accompagnata da un foglietto per la busta (ritengo più opportuno acquistare una lettera di migliore qualità) e da una scatola, una scatolina e una busta, il tutto di dimensioni non appropriate. Nonostante avessi selezionato un paio di orecchini come regalo, ho ricevuto un imballaggio adatto a prodotti di qualsiasi dimensione.
Pertanto, dovrò comunque provvedere personalmente all'imballaggio del regalo, aggiungendo un tocco personale. Sebbene la scatolina più grande sia gradevole, trovo inaccettabile che la lettera non sia stata stampata, considerando che il costo sarebbe stato irrisorio.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Caro Carlo, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione e ci dispiace che tu non sia soddisfatto di come il tuo ordine è stato confezionato. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio ai nostri clienti e ogni feedback ci aiuta a migliorare, per questo desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Pandora MAI PIÙ
Ho comprato 3 anelli 170€
Uno si è scolorito entro una settimana, l'ho riportato indietro "è solo sporco" peccato che non è sporco.
Mai mai più
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Nadia, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. La qualità dei nostri gioielli è una priorità assoluta per noi e ti assicuriamo che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a numerosi test prima di essere resi disponibili alla vendita. Tieni presente che l’annerimento dell’Argento Sterling 925 è un fenomeno normale e tipico di questo materiale, ciò significa che quando entra in contatto con alcuni agenti può verificarsi un’ossidazione. Ti consigliamo di consultare questa pagina https://it.pandora.net/it/universo-pandora/cura-e-mantenimento/consigli-per-la-pulizia-dei-gioielli/ per trovare tutte le informazioni su come prenderti cura dei tuoi gioielli. Se necessiti di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di approfondire con te la tua esperienza.
A presto, Pandora
Tutto ottimo
26 kwietnia 2025
Pacco aperto e senza oggetti
Ritirato il pacco al locker Inpost (premetto che lo scompartimento era perfettamente chiuso) ho trovato il pacco aperto e totalmente vuoto. Il corriere dice che devo aprire un reclamo a Pandora. Un furto vero e proprio, chiedo il rimborso o una nuova spedizione con la merce.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA ITALIA
Cara Alessia, Grazie per aver condiviso con noi la tua opinione, ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattare il nostro team di Customer Care direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di approfondire e risolvere il tuo problema. A presto, Pandora
Doświadczenie Trustpilot
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