Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice der Iser SE. Telefonisch ist das Unternehmen überhaupt nicht zu erreichen. Zu allem Überfluss wurde mir ein Termin in Rechnung gestellt, der im Vorfeld... Zobacz więcej
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Ich bin seit über 30 Jahren Kunde von ISTA und war bisher mit dem Service sehr zufrieden. Wegen voraussichtlichem Wechsel des Heizungssystems habe ich fristgerecht im Monat Mai dieses Jahres per Einsc... Zobacz więcej
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Der Service der Firma ISTA ist nur über EINE EINZIGE Telefonnummer zu erreichen. Ein Sprachbot, würgt im Vorfeld schon fast alle Anfragen ab. Wenn man trotzdem weiterkommt, sich als Hausbesitzer m... Zobacz więcej
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Das Webinar "Pflichten und Fristen" (29.07.2026) war zeitlich wie auch inhaltlich gut strukturiert, vor allem verständlich erklärt. Hauseigentümer/-verwalter konnten erfahren, was auf sie zukommt und... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Dane kontaktowe
Niemcy
- ista.com/de
2,3
Słaba
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10 listopada 2025
Opinia niezależna
Vorgang: 3300297
Vorgang: 3300297 Es bearbeitet niemand. Ein Haufen voller Faulenzer und Molukken. Nein danke. Leute lasst die Finger davon und sucht Euch einen seriösen Partner. Die Vorgangsnummer ist schon Monate alt.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Sehr interessantes Webinar
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Nicht zu empfehlen - niemand zu erreichen für Mieter und Vermieter
Ich bin Mieterin und habe einen Termin per Postkarte erhalten als in im Urlaub war. Das angebliche Unternehmen das drauf stand, ist niergends registriert und man konnte natürlich unter der Nummer und E-Mail Adresse auch nie jemanden erreichen.
Bei dem zweiten Termin am 31.7. kam gar niemand. Wenn man bei Iasta anruft und seine Liegenschatsnummer und Kundennummer eingibt, ist nur die KI dran, kann aber die Fragen nicht beantworten. Wenn man höflich danach fragt, dass man gerne mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, wird die KI aggressiv und sagt, wenn man weiterhin sich im Ton vergreift, dann legt sie auf. Und genau das macht sie dann auch. Fragt man ganz normal, legt die KI auf. Recherchiert man das Verhalten der Issta KI, ist das ein bekanntes Problem. Auf die E-Mail antwortet auch niemand.
Daraufhin rief ich die Hausverwaltung an, und die bestätigte mir auch, dass sie sehr unzufrieden sind mit Ista und den Vertrag so wie für andere Objekte wahrscheinlich kündigen wollen, weil selbst sie dort niemand erreichen. Alles andere als vertrauenswürdig diese Firma.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, dass Sie bisher keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben, tut uns sehr leid und ist auch keinesfalls so von uns gewollt. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich bei Ihrem Anliegen eine direktere Unterstützung wünschen – gerade dann, wenn es sich nicht um ein einfaches Thema handelt. Unser telefonisches Angebot dient dazu, Anliegen strukturiert aufzunehmen und möglichst effizient einzuordnen, damit diese im richtigen Kontext weiterbearbeitet werden können. Eine persönliche Weiterleitung ist über diesen Weg aktuell nicht vorgesehen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten aktiv daran, die Erfahrung weiter zu verbessern. Bitte beachten Sie zudem, dass viele Anliegen ausschließlich über den jeweiligen Vertragspartner (z. B. Hausverwaltung oder Vermietung) geklärt werden können. In diesen Fällen ist eine direkte Abstimmung über diesen Weg erforderlich. Bitten Sie Ihre Hausverwaltung gerne erneut, mit uns über die bekannten Wege in Kontakt zu treten. Ich bin mir sicher, wir finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße - Nine vom ista Team
Unerreichbar, unangemeldete Termine & keine Rückmeldung
Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice der Iser SE. Telefonisch ist das Unternehmen überhaupt nicht zu erreichen. Zu allem Überfluss wurde mir ein Termin in Rechnung gestellt, der im Vorfeld gar nicht angekündigt oder vereinbart worden war. Auf meine Nachfragen und Beschwerden wird schlichtweg überhaupt nicht reagiert.
So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und unprofessionell. Ich kann nur von dieser Firma abraten!
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, dass Sie so unzufrieden mit unserem Kundenservice sind, tut uns sehr leid. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich bei Ihrem Anliegen eine direktere Unterstützung wünschen – gerade dann, wenn es sich nicht um ein einfaches Thema handelt. Unser telefonisches Angebot dient dazu, Anliegen strukturiert aufzunehmen und möglichst effizient einzuordnen, damit diese im richtigen Kontext weiterbearbeitet werden können. Eine persönliche Weiterleitung ist über diesen Weg aktuell nicht vorgesehen. Wir nehmen Ihr Feedback mit und arbeiten aktiv daran, die Erfahrung weiter zu verbessern. Für eine schnellere Zuordnung empfehlen wir, die Liegenschaftsnummer bereitzuhalten. Diese finden Sie beispielsweise auf Ihrer Abrechnung. Bitte beachten Sie zudem, dass viele Anliegen ausschließlich über den jeweiligen Vertragspartner (z. B. Hausverwaltung oder Vermietung) geklärt werden können. In diesen Fällen ist eine direkte Abstimmung über diesen Weg erforderlich. Sollten Sie selber die Vermietung oder Hausverwaltung sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundencenter@ista.de und nennen Ihre Liegenschaftsnummer und die Adresse. Bitte geben Sie als Betreff "Trustpilot" an, damit wir Sie besser zuordnen können. Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Viele Grüße - Nine vom ista Team
Der Service der Firma ISTA ist nur über…
Der Service der Firma ISTA ist nur über EINE EINZIGE Telefonnummer zu erreichen.
Ein Sprachbot, würgt im Vorfeld schon fast alle Anfragen ab. Wenn man trotzdem weiterkommt, sich als Hausbesitzer mit der korrekten Liegenschaftsnummer identifiziert, kommen nur Fehlermeldungen, so daß die Firma ISTA ÜBERHAUPT NICHT ZU ERREICHEN IST. Auch auf schriftliche Anfrage wurde mir kein Kontakt genannt. EINE AUTHISTISCHE, KUNDENFEINDLICHE FIRMA !
Dieser Zustand bestand über Monate !
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Dr. Markus Rupp, es tut uns leid, dass Sie Herausforderungen hatten, uns zu erreichen. Aktuell setzen wir hier eine KI-gestützte Lösung ein, die Anfragen strukturiert aufnimmt. Eine direkte Verbindung zu Mitarbeitenden ist über diesen Weg derzeit nicht vorgesehen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Nutzerführung und Unterstützung weiter zu verbessern. Wir möchten Ihnen natürlich bei Ihrer Anfrage weiterhelfen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kundencenter@ista.de. Senden Sie uns in der E-Mail unbedingt Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse. In den Betreff schreiben Sie "Trustpilot". Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Leider kein man keine 0 Sterne geben
Leider kein man keine 0 Sterne geben, uns wurde telefonisch am Tele mitgeteilt das wir vorzeitig aufgrund der Situation aus dem 10 Jahresvertrag kommen ohne das wir die restlichen Jahre zahlen müssen! Bei der schriftlichen kündigen wurde dies ganze dementiert
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Daniel Sabljic, es tut uns leid, dass Sie zunächst telefonisch eine andere Aussage erhalten haben und nach einer erneuten schriftlichen Prüfung nun etwas anderes festgestellt wurde. Gerne nehmen wir dieses wichtige Thema mit, damit solche Missverständnisse in Zukunft nicht erneut vorkommen. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Die sachliche Information war sehr gut, Beantwortung der Fragen nicht so gut.
Die sachliche Information war sehr gut. Bei der Beantwortung der Fragen haben Sie kritische Fragen außer acht gelassen, das fand ich überhaupt nicht gut und auch nicht richtig.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, danke für Ihre gute Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten natürlich auf alle Fragen eingehen und auch eine kritische Seite durchleuchten. Wir nehmen das gerne für das nächste Webinar mit. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Gute
Gute, regelmäßige Infos zur akt. Situation und noch wichtiger anstehenden Änderungen.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, danke für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Webinar zugesagt hat. Viele Grüße - Tim vom ista Team
in 60 Minuten
in 60 Minuten, Viel rüber gebracht.
Leider konnte ich keine Frage stellen, da nicht kundig in englisch
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Jürgen Kurt Werner, danke Ihnen für die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Webinar trotz der kleinen Sprachbarriere gefallen hat. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Sehr detailliert und sehr präzise…
Sehr detailliert und sehr präzise Informationen zu den aktuellen Themen.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Andreas Pertsch, wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Webinar gut gefallen hat. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Sehr ausführlich und verständlich.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Karl-Heinz Esch, das freut uns sehr zu lesen. Super, dass alles nachvollziehbar erklärt wurde. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Das Unternehmen ist sehr gut.
Das Unternehmen ist sehr gut. Wir sind sehr zufrieden. Danke an das gesamte Team.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Mike Pasewald, vielen Dank für die lobenden Worte und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Das wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Immer wieder gut!
Sehr interessant und auf den Punkt gebracht. Außerdem wurde meine Frage beantwortet. Besten Dank !
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Gudrun Trost, wir freuen uns, dass alles nachvollziehbar war und Sie die Gelegenheit genutzt haben, Ihre offene Frage zu klären. Das ist super. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, super, dass alle Informationen aus unserem Webinar nachvollziehbar waren. Das freut uns sehr. Schön, dass Sie daran teilgenommen haben. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Die Vorträge und die Vortragenden waren…
Die Vorträge und die Vortragenden waren gut und informativ.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, das klingt super. Schön, dass Ihnen die Vorträge gefallen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Wilhelm Metzger, wie schön, dass Sie an unserem Webinar teilgenommen haben. Wir freuen uns, dass Sie etwas für sich mitnehmen konnten und sich gut informiert fühlen. Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Gutes Seminar zu aktuellen Themen
Gutes Seminar zu aktuellen Themen - Info von Fachkennern
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo, wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Webinar gefallen hat und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Inhalte top, Technik super
Technik war sehr gut, manchmal etwas abgehackt; Der 1. Vortrag über GMOG war sehr gut, vor allem die Folien waren super aufbereitet, schön strukturiert und inhaltlich top. Die Moderation am Ende mit den Q&A war etwas wild, da die Moderatorin die Frage oft nicht richtig verstanden hat.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Dr. Angela Molterer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein konstruktives Feedback zu unserem Webinar genommen haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Technik und der Moderation am Ende nehmen wir sehr gerne mit, um uns weiter zu optimieren. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen die Aufbereitung und Struktur positiv in Erinnerung geblieben sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Gründe und Hintergründe
Gut alle Hintergründe, insbesondere die Verlegung
an NewYorker Gericht zu erfahren und alles Drum Herum.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland
Hallo Heinz Fraas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass Ihre Rezension versehentlich unserem Unternehmensprofil zugeordnet wurde, da wir den beschriebenen Inhalt leider nicht zuordnen können. Sollten Sie eigentlich ista bewerten wollen und ein Anliegen haben, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Über unsere Kanäle sind wir jederzeit für Sie da. Viele Grüße - Henry vom ista Team
Doświadczenie Trustpilot
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