Im Mai 2025 Vertrag unterzeichnet ab 1.1.26 Juni 2025 Vor-Ort-Termin, Zutritt zu allen Wohnungen habe ich gewährleistet. Der Mann hat sich eine Wohnung angesehen und den Keller und ist wieder geg... Zobacz więcej
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Ich habe versucht über die Hotline von Ista zu erfahren wann monatlich der prüfton bei unseren Rauchmeldern kommt.Weder unser Vermieter die WGS Glückauf noch die Firma Ista konnte mir konkr... Zobacz więcej
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Hallo, heute wurden die Rauchmelder bei mir gewechselt. Herr Shady Sammour war sehr freundlich und hat sehr gute Arbeit geleistet. Mit freundlichen Grüßen OH
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Ich bin das zweite Mal zum Termin sitzengelassen worden. Termin war veteinbart, ista kam nicht. Als ich mich verständlicherweise beschwerte, kam man mir noch pampig am anderen Leitungsende. Das ist zu... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Dane kontaktowe
Lommatzscher Str. 82, 1139, Dresden, Sachsen, Niemcy
- 0351 81657-0
1,8
Słaba
27 recenzji
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Informativ/ empfehlenswert
Informativ, kurz, knapp, herrlich unaufgeregt und vor allem hilfreich
26 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Herr Buchali, es freut uns zu hören, dass unser Webinar hilfreich ist. Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Schön kompakt alle Neuigkeiten…
Schön kompakt alle Neuigkeiten zusammengestellt und anschließend auch auf spezielle. Fragen eingegangen.
15 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Frau Asten, es freut mich, dass Sie Freude an der Veranstaltung hatten und alle Unklarheiten geklärt werden konnten. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße, Ben vom ista Team
Ich bin das zweite Mal zum Termin…
Ich bin das zweite Mal zum Termin sitzengelassen worden. Termin war veteinbart, ista kam nicht. Als ich mich verständlicherweise beschwerte, kam man mir noch pampig am anderen Leitungsende. Das ist zu viel des zu Ertragenden. Hier muss etwas geschehen. So harmonieren wir nicht zusammen. Die Arroganz von der ista kann ich bestätigen. Der Umgang mit Kunden spottet jeder Beschreibung. In Hoffnung auf baldige Änderung...
20 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Herr Schmidt, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. So soll es nicht laufen. Ist in der Zwischenzeit unser Servicemitarbeiter bei Ihnen gewesen? Wenn nicht, dann senden Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse an kundencenter@ista.de. Zur schnelleren Zuordnung bitten wir Sie "Trustpilot" in die Betreffzeile einzufügen. Liebe Grüße, Ben vom ista Team
Die Probleme bestehen schon lange und die Antworten sind ein Hohn
Die Antworten von Ista auf die Beschwerden hier sind doch automatisiert und schlichtweg ein Hohn. Seit Juni 2021 kann Ista 2 Objekte nicht rechtssicher bearbeiten. Unzählige Mails, Briefe und Telefonate bringen nur immer mehr Unklarheiten, weil nichts bearbeitet wird. Die BK-Abrechnung 2020 war fehlerhaft und kam erst zwischen Weihnachten und Neujahr, also zu spät, so dass ich nicht mehr reklamieren konnte. Dieses Jahr ist wieder keine Bearbeitung erkennbar. Die Unterlagen habe ich Anfang September zugeschickt und bis jetzt keine Abrechnung erhalten. Klärung unmöglich, warum die Abrechnung nicht erstellt wird. Das größte Problem ist jedoch, dass für ein Objekt die fernablesbaren WMZ nicht funktionieren und keine Werte übermitteln. Ista führt keine Plausibilitätskontrollen durch. Meine Nerven liegen blank und ich habe den Eindruck, Ista sitzt Beschwerden gelassen aus. Die Kündigungsmodalitäten in deren AGB sichert Ista gute Einnahmen ohne Vertragserfüllung zu. Super Geschäftsmodell. Bei einer Sammelklage wäre ich sofort dabei.
11 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Frau Klingbiel, wir gehen auf jedes Anliegen individuell ein und nehmen die Kritik sehr ernst. Derzeit haben wir ein erhöhtes Anfragevolumen, deswegen kommt es zu längeren Wartezeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären. Viele Grüße, Madlen vom ista Team
Nicht kundenfreundlich
Die im Juli eingereichte BK - Abrechnung ist bis heute nicht bei mir eingegangen. Hotline aussichtslos, Wartezeit über 20 Min. u. trotzdem keinen erreicht. Vor 2 Wochen nachgefragt, bis heute kein Ergebnis.
7 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo, oh je, das klingt ja wirklich ärgerlich. So lange auf die Abrechnung zu warten ist unschön und sollte natürlich nicht passieren. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Momentan kommt es aufgrund des hohen Auftragsvolumens zu erhöhten Wartezeiten. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, schreiben Sie gerne eine E-Mail an feedback@ista.de mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse. Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Geduld. Beste Grüße, Felix vom ista Team
Die App ist ein absoluter Reinfall
Die App ist ein absoluter Reinfall, seid längerer Zeit ist ein login nicht mehr möglich. Angeblich die Folge eines Hackerangriffes, ein Witz worüber man nicht lachen kann. Angeblich sollte bis Ende August alles wieder funktionieren, die Angabe in welchem Jahr ist offen. Da wird man im Namen des Vermieters (schriftlich von Ista) dazu aufgefordert sich zu registrieren, dies funktionierte recht zügig, allerdings war login nur für einen Monat möglich. Auch erhält man, wie durch Ista angekündigt, keine Email mehr das neue Werte des Verbrauchs hinterlegt sind. Auf meine Nachricht an Ista erhielt ich eine Antwort mit dem Textlaut: " Wenden Sie sich bitte an den Entwickler der App, wenn Sie sich weiterhin nicht einloggen können". Was soll das bitte??? Für mich ist in 1. Linie "Ista" mein Ansprechpartner für die Ablesung u. niemand anderes. Ich erwarte ganz einfach einen reibungslosen Zugang zu den Daten, so wurde es auch zugesichert seitens Ista.
7 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Frau Irmisch, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Die EcoTrend-App funktioniert momentan durch den vergangenen Cyber-Angriff nur eingeschränkt. Unsere Dienste befinden sich nach der Wiederherstellung in der finalen Test- und Prüfphase, sodass wir diese Mitte September voraussichtlich wieder zur Verfügung stellen können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Beste Grüße, Madlen vom ista Team
Wasserhahn zerstört und abgehauen !…
Waren jetzt bei uns zum Wasseruhren wechseln (Wohnung u. Waschraum) Monteur im Waschraum den Wasserhahn zerstört! Und nicht gemeldet!
Ich Wollte Wäschewaschen Wasserhahn kaputt, und Wasseruhr auch nicht gewechselt!!!
Wäschewaschen nun erstmal nicht möglich! Das ist eine Bodenlose Frechheit ( schon fast Kriminell)
21 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ista Deutschland - Dresden
Hallo Herr Jentzsch,
das klingt wirklich sehr ärgerlich. Unsere Kommunikationskanäle sind derzeit durch den externen Cyber-Angriff eingeschränkt. Bitte schreiben Sie uns doch bei Facebook oder Twitter eine Nachricht, dann schauen wir uns das Ganze an. Alternativ steht Ihnen unsere Hotline 0201/24686809 zur Verfügung.
Beste Grüße, Madlen vom ista Team
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