IPERCERAMICA Recenzje 7096

Assistenza clienti perfetta, il Sig. Luigi si è dimostrato disponibile e professionale dal primo contatto, ha risolto un problema in tempi brevi e con la massima professionalità.

Volevamo esprimere la nostra completa soddisfazione per l'esperienza presso IPERCERAMICA di Nuoro. Scegliere i rivestimenti e l'arredo bagno per una nuova casa è un passo importante e non facile: dopo quasi una settimana di visite e continui ripensamenti, siamo riusciti a chiudere l'ordine con successo. Un ringraziamento speciale va a Simone, che con estrema professionalità, competenza e un’infinita pazienza ci ha guidati in ogni scelta. Grazie anche a Josè, la cui assistenza finale è stata impeccabile. Un team di veri professionisti che consigliamo vivamente! Confidiamo di ritrovare la stessa efficienza e attenzione anche nella fase di post-vendita.

Io dal primo giorno che la filiale di Nuoro ha aperto sono stato forse uno dei loro primi clienti ho trovato cortesia professionalità aiuto ottima qualità di materiali ecc . Ad accompagnarci nel nostro percorso di ristrutturazione togliendoci dubbi e offrendoci un’ottima e vasta scelta c’è stato jose spero di non sbagliare nome professionale sempre disponibile raccomandatissimo anche per piccoli problemi che possono sembrare grandi se sempre prestato ad offrire il suo aiuto ,anche se sono prodotti che si pagano trovare persone così non è sempre scontato grazie da parte nostra R.e A

Servizio di acquisto online pessimo. Pubblicizzano spedizione in 3 giorni mentre sono 20 giorni e ancora non è partito l'ordine. L'assistenza non ti si fila e non fornisce nemmeno informazioni. Ho i muratori fermi e non so quando arrivera la merce. Consiglio di non fare acquisti online. Per me MAI PIÙ

A gennaio ho deciso di acquistare l'occorrente per rifare il bagno. Il punto è che a mio avviso manca del personale che possa realmente fornirti una reale assistenza. Iniziamo dal fatto che nel preventivo mi erano stati inseriti dei materiali non richiesti (es. colla, distanziatori) di cui mi sono accorto solo una volta tornato a casa e che ho fatto togliere. Ci sono state una serie di cose che non sono andate così come mi aspettavo e che ho prontamente evidenziato al telefono. Dall'altra parte chi mi ha risposto mi ha detto che loro sono solo dei commessi e a mio avviso questo è inaccettabile poiché se io mi rivolgo ad un'azienda mi aspetto di essere assistito al meglio e consigliato. L'idea che ho avuto è che l'importante è vendere..., ma questa è stata una mia sensazione per una serie di motivi. Tra le problematiche evidenziate ho indicato che le piastrelle delle pareti e del pavimento avevano delle piccole differenze di dimensioni e che pertanto non sono state posate in maniera speculare seguendo le fughe. Da sotto la doccia (box doccia) passa acqua e non ho potuto montare la colonna doccia in quanto troppo grande, col rischio che schizzasse acqua ovunque. In relazione alla doccia ho anche chiesto al telefono e scritto allegando foto con l'obiettivo di poterla almeno restituire per recuperare i soldi. ma avendo aperto la confezione ed avendola parzialmente montata (non è stata montata a muro ma solo avvitata) non mi è stato permesso. Io mi domando: dov'è il diritto di recesso? In tutto questo ho scritto al servizio reclami in data tre marzo 2026 per evidenziare una serie di inefficienze che non avevano reso soddisfacente la mia esperienza. Non avendo ricevuto risposta ho rinoltrato la mail in data 23 marzo ma non ho ricevuto neppure in questo caso nessuna risposta. La mia esperienza è pertanto negativa. Avrebbero potuto gestire al meglio il tutto. Tra l'altro la mia mail è stata scritta con toni pacati e si concludeva dicendo che ero insoddisfatto e che mi sarebbe piaciuto avere un ricontatto. Magari adesso risponderanno, ma sinceramente la delusione è tanta e purtroppo questo è l'unico modo per esprimerla. Ah, avevo anche chiamato la sede centrale e chiesto di potere parlare con qualcuno, ma la risposta è stata che l'unico modo era scrivere... per poi non ottenere comunque risposta, aggiungo io. Devo, invece, fare un plauso all'azienda che gestisce per loro le consegne che è stata davvero disponibile e affidabile.

Ordine effettuato a fine febbraio con consegna prevista entro i primi di aprile. Risultato? Ci comunicano che le spedizioni hanno subito un ritardo e quindi la consegna avverrà per fine maggio. 3 MESI per consegnare il materiale occorrente per ristrutturare due bagni? Neanche dovessero arrivare dall’Australia!!!! Morale della favola i muratori sono fermi in attesa dell’arrivo del materiale. Questo dimostra la totale assenza di serietà dell’azienda nei confronti dei clienti che al momento dell’acquisto hanno già saldato la somma prevista, peraltro anche abbastanza elevata. Pessima esperienza e pessima azienda.

Acquisto fatto via web sul loro sito,prodotto disponibile a magazzino, effettuo pagamento urgente e da lì segnalo il pagamento (si può comunicare solo via wz) hanno iniziato con le scuse….il magazzino è intasato,non hanno ancora preparato l’ordine,in parole povere dal 25 marzo siamo al 7 aprile e il materiale non è stato spedito (3 giorni lavorativi per spedirlo)….questo sta causando rallentamenti sui lavori e sul poter entrare in casa.
Non consiglio a nessuno Iperceramica, e in ultima istanza non mi rispondono più ai messaggi su wz.
Pessima esperienza

Fatto ordine in negozio a Genova il 4/3/2026, ovviamente già saldato, mi viene detto che consegnano in 20 giorni. Ad oggi (8/4/2026), con gli operai fermi che aspettano il materiale, ancora nessuna notizia su quando consegneranno il materiale!!!!

Ho comprato presso Iperceramica di Palermo in Viale della Regione Siciliana il parquet per il mio appartamento. Buon servizio anche se con qualche disguido tecnico.
Tengo invece a segnalare il parquettista consigliatomi dal negozio, Salvatore Cannella, che si è di dimostrato molto competente, preciso e scrupoloso nella messa in posa del parquet dando prova di grande serietà e professionalità ed inoltre rispettando i tempi previsti per l’effettuazione del lavoro. Consigliatissimo.

Acquisto nel negozio di Alessandria un box doccia per 1.400 euro.
Solo dopo il pagamento mi avvisano che sarà mollato dal corriere in strada, nel passaggio delle auto , perché il corriere è assicurato solo all'esterno. Forse danno per scontato che tutti in casa abbiano 5 facchini di 90 kg a disposizione per il trasporto in casa. Se lo avessero detto prima non avrei mai acquistato. Inoltre si affidano a corrieri non affidabili che chiamano per avvisare della consegna e poi non si presentano.
Della seria piglia i soldi e scappa.
Vedrete che risponderanno sotto " ci scusiamo per l'inconveniente". Hanno assunto un cerebroleso che scrive queste risposte col copia incolla

Tempi di consegna non rispettati, ho provato a scrivere ed a chiamare e non hanno saputo darmi risposta.

Uno dei mobili acquistati è arrivato leggermente danneggiato. A poche ore dall'invio del reclamo ho ricevuto una risposta più che soddisfacente alla soluzione del problema. Il personale dell'assistenza è stato molto cortese ed efficiente.

Commessi del punto vendita di San Donà molto bravi, preparati e veloci nel rispondere alle email di richiesta.

Molto soddisfatta dell’esperienza di acquisto presso il nuovo punto vendita di Siracusa, personale molto gentile e competente in particolare Raimondo che mi ha aiutato a trovare esattamente ciò che cercavo.
Grazie, ci rivedremo presto!!

Ottima professionalità e competenza da parte del vostro personale , che è stato decisamente cordiale e gentile !

Complessivamente mi sono trovato bene.
Buono il rapporto con la vendita e l'assistenza post vendita, un pò lunghi i tempi per avere la merce disponibile.

Pessima esperienza per un reso , non esiste operatore con cui parlare, alla mail rispondono dopo 3 giorni , whatsapp nemmeno rispondono , il corriere te lo devi pagare e ci sta , ma te lo devi cercare da privato e per grandi dimensioni il costo non ne vale il reso
Sconsiglio l acquisto on line !

Sempre una garanzia, prezzi competitivi per una qualità top, servizio eccellente, vasta scelta e prodotti per tutte le esigenze e per tutti i gusti!

Servizio cortese e di grande aiuto nelle scelte da parte di Renato di Iperceramica Bologna

Salve a tutti, ho acquistato c/o iperceramica a mestre Ve un parquet, per rivestire una mansarda. Durante la posa i professionisti, si accorgono del difetto del prodotto e non possono continuare il lavoro. Dopo lunghe vie di comunicazione, dove il negozio e sede negano il difetto senza verificare la cosa, su mia insistenza mandano un loro professionista, il quale riscontra la non operabilità.
Passa un tempo interminabile , per la sostituzione del materiale e il ritiro di quello difettato, causandomi danni gravi sulle tempistiche per la consegna della
casa. Premetto che devo entrare a fine marzo. Ad oggi dopo una diffida e 4 pec inviate hanno solo consegnato il materiale nuovo, non ritirando il vecchio. Per cui non avendo ancora risposta ,per il ritiro del vecchio per problemi di spazio non posso mettere il nuovo ed entrare in casa. Con trasloco fra 5 giorni.
Due mesi di danni per tempistiche e quant'altro. MAI PIÙ