Intent24 Recenzje 230

Bonjour,

Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m acheté en 2021 pour 539€ (Commande 100208985).
Problème avec la toile de toit qui se déchire, le SAV Intent24 a su répondre présent et m'a trouvé une solution et promulgué des conseils pour le montage du toit.

Top ! Merci à Benjamin du service client.

Mr GEOFFROY

Tonnelle acquise en 04/2021
Très anormale fragilité du toit en polycarbonate de la tonnelle de jardin Sunset Deluxe. L'épaisseur annoncée (8mm) est trompeuse: en fait, éléments faits deux couches de polycarbonate de 2 ou 3 dixièmes de mm espacées d'air. La première couche n'a pas résisté à une grêle très modérée qui n'a fait aucun dégat aux alentours le 01/05/2024.
Nous avions déjà du, en juillet 1923, remplacer pour les mêmes raisons 4 panneaux (35053- 35054- 35055- 35056) pour la somme de 144,22€.
Maintenant, le remplacement total du toit impacté d’élève à 589 € (devis écrit du 02/05/2024) soit 43,6%de la valeur d’achat, sans aucune garantie que ce remplacement assurera de la pérennité du toit de cette tonnelle..
Le SAV a par ailleurs omis de signaler une promotion en cours sur ce matériel de 49,08 € ramenant le prix à 530,10 €.
Mon courriel + photos du 05/05/2024 est resté sans réponse.
Devant cette inertie, je vais devoir signaler ces faits à l'UFC Que Choisir dont je suis membre voire publier les photos et ce commentaire sur FB et Instagram

Le site de "Intent24" n'indique toujours pas dans son catalogue la mention « étagères non comprises » pour les armoires métalliques de jardin. Seul, un schéma (récent) sous forme de panneau routier laisse toute libre interprétation au lecteur. Il n’est pas difficile d’écrire la mention en toutes lettres pour être transparent. De plus, les étagères de 55 cm équipant la partie droite de l’armoire ne se fabriquent plus.
Fournir une armoire qui ne sert qu’à moitié est plutôt risible.
Réfléchissez à deux fois avant de vous faire avoir...

Une service après-vente au top du top.
Proche de ses clients.
Une qualité de produit irréprochable.
Je recommande fortement

J'ai apprécié l'écoute et la réactivité.

Très bonne expérience, réponse rapide et efficace.
Service après vente de qualité

Bons conseils reçus par téléphone
Livraison rapide.
Matériel de bonne qualité

Que du bonheur !

Commande de une tente garage..
1ere livraison, cartons éventrés, pièces en vrac , bache en vrac.
Refus et renvoi avec demande de réexpédition.
2eme livraison... idem, la toile n'est même pas emballée..
Renvoi et demande d'annulation et remboursement.
Sur le site il est marqué : emballage soigné.... mdrrrrr
Très déçu, appel au sav... même pas une excuse..
Je ne recommande pas

J'ai commandé pour plus de 2000 euros de matériel pour carrés potagers en aluminium. Le matériel est assez qualitatif (quoique des vis inox pour la fixation des embouts seraient plus judicieuses), mais les emballages trop fragiles et complètement inadaptés aux brutalités du transporteur choisi. La livaison est donc calamiteuse. Dans une première livraison le 14 mars 2024 contenant 102 lames aluminium, j'ai refusé 23 lames écrasées, tordues ou choquées, donc inutilisables (il faut pouvoir insérer des embouts de fixation en plastique), soit plus de 20% de déchet. Intent24 a accepté de me relivrer 23 lames neuves en remplacement. Elles sont arrivées aujourd'hui 25 mars, par le même transporteur indigne. Les colis étant dans le même état (dommage de ne pas pouvoir mettre de photos ici), j'ai tout refusé. Litige juridique à craindre.

le colis est arrivé dans un état lamentable .
intens , s'en lave les mains !
voyez avec votre transporteur !

je ne peux mettre des photos , mais c'est assez explicite

Services client très réactif et très sérieux
Pour ma part ,ils m ont fait un geste commercial.
Vraiment un très bon site et encore un service au top.
Merci a eux

Commande facile à passer, livraison dans les délais, matériel solide et beau, toutes indications bien expliquées et toutes les parties bien numérotées
Facture avec garantie par mail
Je recommande vivement

Notre commande est arrivée avec un léger retard, pas bien grave, il manquait des piquets qui nous on été envoyé, le seul vrai soucis c'est que la tente montée a résisté juste 1mois avant de s'envoler et d'être complétement détruite. Aucun geste commercial et on nous a juste invité a recommander ce produit défectueux avec une réduction. Nous avons été très déçu, par cette tente, chère pour ce qu'elle est en qualité, tout été détruit, les poteaux, les bâches, rien n'a résisté pour cette tente d'extérieur dans des conditions normales. Je ne conseil pas du tout leurs produits !!

Produit facile à monter. Sav au top !!! Envoi de nouvelles lames en temps record suite anomalie à la réception. Reste à voir dans le temps l efficacité des bacs.
Enseigne à recommander sans hésitation

Suite à un avis défavorables que j ai posté pour un hangar de stockage 6x10 le sav à m’a contacté pour comprendre mon problème le conseiller Benjamin j que je remercie pour son professionnalisme a réglé mon problème rapidement je tiens à remercie aussi marine c-g qui as finalisé la prise en charge

Votre bon de commande 100620126

Bonjour

Suite à notre entretien téléphonique je vous fais part de mon mécontentement votre livreur ne respecte pas les rendez-vous planifier le 19 septembre j'ai reçu un appel pour planifier la livraison pour le 20 septembre dont je vous envoie la capture d'écran des appels reçus ainsi que la durée des communications, ce rendez-vous n'a pas été honoré et j'ai reçu un appel le 20 pour une livraison le 21 donc pour aujourd'hui , je viens de recevoir un appel pour de nouveau annuler la livraison pour raison encore une fois différentes prétextant une panne camion, dans ce contexte je vous avoue être septique sur vos collaborateurs dont je doute fortement de son sérieux.

Les service client est formidable. je n'avais pas bien choisi mon tivoli. Le service a tout organise pour qu'il me soit remboursé très rapidement et a été toujours a mon écoute...

J'ai commandé une toile de toit pour remplacer celle de ma tonnelle SUNSET PREMIUM 3X4
La précédente a tenu péniblement 3 années, malgré les précautions prises, j'ai dû la réparer à plusieurs endroits car elle se déchirait à chaque montage !
La nouvelle toile que j'ai reçue est encore pire au niveau qualité ! ; elle est beaucoup plus fine ,le grammage n'est sûrement pas celui indiqué ; de plus, elle n'est plus thermo soudée au niveau des coutures.
Une fois posée, le visuel est nettement moins esthétique
Sur le coup, j'ai cru qu'il y avait une erreur de commande ; mais après avoir appelé le SAV, on m'a confirmé que tout était conforme aux références et qu'il s'agissait en fait d' une nouvelle fabrication
Reste à voir maintenant sa résistance dans le temps, mais j'en doute !
je suis très déçu et regrette d'avoir mis 200 euros pour une moindre qualité !.
J'en attendais mieux de ce site, qui par ailleurs, a plutôt bonne réputation

JE VIENS D'APPELER. JE VEUX ACHETER UNE TENTE DE STOCKAGE ENTRE 50 ET 200 M2, JE NE SAIS PAS ENCORE. ON ME DIT EN VENDRE PARTOUT, MAIS JE NE PEUX PAS EN VOIR UNE DE MONTEE PRES DE CHEZ MOI. JE PARS CETTE SEMAINE POUR FAIRE 5 DEPARTEMENTS, C'ETAIT L'OCCASION, MAIS ILS NE FONT PAS, ALORS JE N'ACHETE PAS CHEZ EUX

Tente de 4 X 8 parfaite !
Idéal pour recevoir des amis dans le jardin.
Je recommande particulièrement les tentes avec un
Cadre de sol pour une grande stabilité.
C'est vraiment un plus lorsque votre sol n'est pas parfaitement plan...
Je recommande Intend24 pour leur sérieux !