Intent24 Recenzje 230

Un désastre le service client!
Plusieurs commande reçu endommagé + pièce manquante nous avons jamais eu de retour de leur part.

Mini serre commandée il y a 2 mois, j’ai reçu qu’un seul colis sur les 2 et depuis pas de réponse à mes multiples demandes pour avoir le 2e..
SAV déplorable..

Des équipements (barnum pour ma part) de très mauvaise qualité, cassé à la deuxième ouverture, pour des prix pas plus intéressants que d'autres constructeurs, notamment Francais, de qualité supérieure. Service après vente inexistant, voir odieux... Pas de bonnes affaires ici, je vous conseillerais honnêtement de passer votre chemin pour vous éviter des ennuis.

Au bout de 6mois, au premier coup de vent ma tente (hangar de stockage de 8m x6m s'est soulevée et s'est retournée.
Les platines du sol ont été arrachées. Les soudures ont sauté et le vent s'est engouffré
Les fermetures éclairs des pignons avaient déja cassé depuis plusieurs mois.
Je ne sous estime pas la force du vent, je comprends bien que INTENT24 n'est pas forcément responsable de tout. Je juge surtout la lenteur (j'imagine volontaire ) du SAV pour prendre contact avec moi pour une réparation...
Ainsi que la piètre qualité des soudures des platines de fixation au sol.

Tonnelle commandée en juillet 2024.
Malheureusement nous n’avons pas pu la monté dans l’immédiat. Lors du montage il y a quelques semaines, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait des éléments. Le service client a été très réactif et malgré le délai d’un an qui s’était écoulé, il a eu l’amabilité de nous envoyer les pièces manquantes, et ce, très rapidement alors que rien ne les y obligeait ! Je ne comprends donc pas les avis négatifs relatif au service client qui a été super nous concernant.
De plus tonelle très résistante et matériaux robustes. Je recommande vivement.
Pensez seulement à faire l’inventaire à l’aide du petit carnet fourni dans la commande afin d’être sûr d’avoir tout reçu dans le cas où vous ne la montez pas immédiatement, ainsi en cas d’événement tardif, votre tonelle sera complète.

Site internet impecable et franchement le service apres vente ils sont au TOP.
Je vous recommandes sicerement

Nous avons acheté cette tente de stockage, suite a un aménagement, pour y déposer à l'abri nos bien.
Je recommande vraiment , solidité, montage rapide , bonne description, conception de qualité.
Belle entreprise.

J’ai commandé une tente garage , qui ne me convenait pas , elle est retourné chez le vendeur le montant m’a été intégralement remboursé , rien à écrire de plus .

Achat hangar 6x6 m référence 79894, réception le 01/09/2025, très mal emballé, aucune protection sur la palette, cartons explosés, litige fait avec le transporteur, manque vis et deux piquets pour sangler la tente en cas d'intempéries, numéros de pièces ne correspondent pas à la notice, épaisseur des matériaux très faible, piètre qualité, soudures des pieds qui se décollent, les renforts se tordent, matériel très dangereux et pas aux normes CEE, appel sans réponse, mail service SAV réponse une semaine après, refus de récupérer leurs matériel défectueux, un signalement sera fait à la DGCCRF. A fuir et en plus très méprisant avec ses clients, ils ont le culot de vous dire que "vous n'auriez pas dû monter la tente" comme il manquait deux piquets que l'on met à la fin du montage juste pour sécuriser la tente en cas d'intempéries, preuve qu'ils n'ont jamais fait de montage de ce hangar, c'est pitoyable et lamentable.

Respecte le délais d'envoie de la commande.
Personnel à votre écoute et réactif.

A fuir absolument. Ne tient absolument pas dans le temps. Et quand je dis " dans le temps", c' est à peine 1 an et rien ne va plus!!!!!!

Commande annulée car ils ne trouve pas mon numéro de tva, nouvelle commande au titre de particulier. Résultat : tonnelle: la moitié des pièces est arrivé il y a 15 jours le reste toujours pas et la premier commande toujours pas remboursée 🤔

Commande passée il y a 16 jours, et pas de livraison programmée. On est loin des délais annoncés.

Bonjour, j'ai commandé une tente garage (6x3,3m en Primetex) en juin 2025 et j'ai été livré plus rapidement que le délai annoncé.
L'état des paquets m'a un peu fait peur mais à tort : malgré quelques cartons "éventrés" la marchandise est en bon état, c'est costaud.
Le seul hic concernait la bâche, en effet celle-ci n'était pas conditionnée en carton mais enveloppée dans un sac plastique très fin. Ce paquet étant impossible à porter seul (je plains les différents livreurs) il a sûrement été traîné et l'emballage déchiré : la bâche portait des traces de frottement sur une face.
Une fois la tente montée (plus d'un mois après sa réception car je n'étais pas à la maison) je m'aperçois que la bâche-porte est plus que frottée : au delà des traces noires il y a quelques petits trous à travers lesquels la lumière passe : la porte n'est plus hermétique.
J'en fais part au service après-vente et, au lieu de se décharger sur le transporteur, celui-ci me renvoie une porte neuve dans la foulée.
Bravo et merci à Intent24, la tente garage est d'un excellent rapport qualité/prix et le sav au top, je recommande.
Jerome R 63190

Trés satisfait de notre barnum autant la qualité que la structure. Une entreprise sérieuse et très professionnelle.
Je recommande fortement

Top qualité du produit
Service client réactif en cas de soucis
Bravo

Bonjour,
Commande passée au mois de mars 2025 pour une utilisation fin juillet de la même année. Au déballage il manquait une petite pièce métallique. Vite contacté le SAV m'a envoyé la référence dans la semaine sans participation de ma part. Réactivité parfaite. L'abri correspondait exactement à mes attentes. Célébration parfaite grace à votre outil. Je recommande. Rapport qualité prix : super !

Barnums de très mauvaise qualité.
Je copie/colle ici le mail envoyé au service après vente et complèterai mon avis selon leur réponse:

"Après réception des colis le 30/07/2025 (très abîmés, un avait carrément un trou de 30cm dans le carton) j'ai procédé au montage selon instructions des 2 barnums, ces montages se sont bien passé.

Première (et dernière...) utilisation...
J'ai utilisé lors d'une brocante les deux barnums dimanche 3/8/2025, l'ouverture des 2 barnums fut catastrophique car les 2 cassèrent dès l'ouverture...
Les 2 ont casser à 2 jonctions de côté au niveau des plastiques noirs de maintient...
Pourquoi?... aucune idée.
Aucune force exagérée ne fut appliquée, juste une ouverture simple.
Les structures étant cassées (et d'une extrêmement mauvaise qualité)
Je fit ma brocante en mettant du scotch aux endroits cassés pour pouvoir quand même déballer.

Des le premier coup de vent de très faible intensité les 2 structures ont vriller et se sont brisées à d'autres endroits...

Je vous sollicite donc aujourd'hui pour obtenir un remboursement total des barnums contre le renvoi à votre charge des barnums défectueux que vous m'avez vendu.

Je suis très déçu car à titre professionnel je vous avais par le passé acheté plusieurs barnums qui étaient de meilleures qualité...

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement. "

A FUIR...

J’ai acheté une tonnelle de jardin de 4x3m fin mai et je suis ravie du produit acheté, il correspond parfaitement à ce que j’attendais. Malgré quelques petits problèmes dans la livraison de la responsabilité du transporteur, le service de Intend24 a été parfait. J’ai apprécié d’avoir un véritable interlocuteur au téléphone. Celui-ci a été aimable, compréhensif, et surtout excrément réactif. Un grand merci à M. Benjamin Jatteau un vrai professionnel.
Sans hésiter je recommande Intend24 !

expérience qui se termine bien mais un peu refroidissante au niveau de la livraison.
Je m'explique : le transporteur Allemand dépose votre marchandise chez un transporteur français et indique sur le suivi de livraison que cette dernière a été livrée. Hors vous ne la recevez que deux jours plus tard. En attendant vous vous demandez où est votre commande... surtout que pour Intent24, vous avez bien reçu votre marchandise étant donné que leur transporteur l'affirme par le suivi de livraison.
Sinon le SAV que vous appelez pour avoir des renseignements est très bien, et plus particulièrement, Monsieur SALAME du SAV qui est très pro et très aimable.