Nous avons été remboursé suite a voyage pour le capvert chaotique . Je n'aurais jamais cru recevoir quel quechose ..bonne surprise .. Société professionnelle et fiable .. Merci encore ..
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Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Zobacz więcej
Remboursement , effectué pour un retard de 5h. Un peu long la procédure, mais vu que la compagnie aérienne ne répondez pas, ça a été au tribunal. Merci
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Zobacz więcej
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Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.
Dane kontaktowe
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
remboursé!
J'ai été remboursé grâce à indemniflight , merci à eux!
il faut pas être pressé, je recommande leur service, la communication est correct8
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
A fuir
A fuir ! Arnaque !
Ils ont reçu le remboursement de la part de la compagnie aérienne en 2022 et ne m’ont jamais fait le versement ! A fuir ce sont des escrocs !
Actualisation suite à leur réponse : c’est encore du faux et toujours du faux, la compagnie aérienne a bien mentionné avoir envoyé l’indemnisation et ils l’ont tout simplement gardée pour eux ! Un scandale ne signer surtout aucun document pour leur donner le moindre droit car ils vont récupérer l’indemnisation et vous faire croire qu’ils n’ont rien reçu de la part de la compagnie aérienne !
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour ,
Nous sommes navrés de lire votre message et souhaitons clarifier la situation. Notre objectif n'a jamais été d'arnaquer nos clients. Nous avons reçu l'accord de la compagnie aérienne pour vous indemniser, et un protocole d'accord vous a été envoyé, signé, puis retourné à la compagnie.
Cependant, malgré nos efforts et plusieurs relances de nos avocats partenaires, la compagnie n'a pas encore effectué le virement. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
J ai signé un mandat avec 35% de commission ceux qui est deja enorme et au final ils ont pris 50% .
A fuir .
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons faire le point sur votre dossier. Toutefois, après vérification, nous n'avons pas pu identifier votre dossier avec les informations actuellement disponibles. Nous avons également tenté de vous contacter via Trustpilot pour obtenir des précisions, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Pour que nous puissions vous assister au mieux et éclaircir cette situation, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :
-Votre nom complet
-L'adresse email utilisée lors de la signature du mandat
-Numéro de dossier
Cela nous permettra d'examiner votre situation en détail et de vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
Rien n'avance
Deux dossiers transmis debut 2023, prise en charge rapide, demande de RIB au bout de plus de six mois depuis RIEN.
A nos relances des réponses oiseuses voire pas de réponse.
Peu sérieux je ne confierai plus un dossier à cette société
3 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant votre dossier 76861, nous avons récemment reçu le virement de la part de la compagnie. Nous vous confirmons que le montant sera crédité sur votre compte bancaire d'ici la fin de la semaine.
Pour le dossier 77378, nous avons obtenu un accord de la compagnie. Cependant, celle-ci n'a pas encore effectué le paiement. Nous avons pris contact avec notre avocat pour relancer la compagnie et accélérer le processus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dérangement occasionné et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre indemnité dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute question ou précision, nous vous prions d'agréer, Cher Client, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Billet légitime même pas Rembourser.
Le 29/11/2024 pour un enregistrement pour le vol Phuket /Doha et Doha/ paris charle de gaulles . L enregistrement a etait refusé comme apparament le vol etait le 28/11*2024 a 23h55 a la même heure ,et le plus grave c'est que je n'ai pas vu de message de l eur part de changement de date de départ avant de partir que se soit sur mon portable ou ma boite Mail.(Avec la compagnie Qatar airways )Ils veulent toujour pas me Rembourser mon retour Alors que c'est légitime .
29 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée avec Qatar Airways. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas la compagnie aérienne, mais un service spécialisé dans l'accompagnement des passagers aériens pour obtenir des compensations lorsque leurs droits ne sont pas respectés.
très déçue et insatisfaite!
très déçue et insatisfaite!
Malgré plusieurs mails de rappel et des réponses générées automatiquement, il n'y a aucun suivi.
Ma demande d'intervention a commencé il y a 9 mois.
Pour moi, Indemniflight n'est pas fiable et je suis découragée.
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour ,
Nous comprenons votre déception et nous sommes navrés pour cette situation. Cependant, nous tenons à préciser qu'il nous est impossible de déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne sans les documents de vols nécessaires (OA67 et U8A4S8).
Nous vous avons relancé à plusieurs reprises pour obtenir ces documents, mais malheureusement, nous ne les avons pas reçus à ce jour. Ces informations sont indispensables pour avancer dans votre dossier et défendre vos droits.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir résoudre cette situation dès réception des documents.
Cordialement,
A fuir !!
A fuir !!! Des mois que je demande la facture initiale pour ma compta et on me balade et mieux on ne me répond même plus après des dizaines et des dizaines d’échanges, même pas capable de fournir quoi que ce soit et pire la preuve RGPD que mes données de pièces d’identité et RIB soient bien enlevées des bases de données… la suite va être longue mais en poursuite avec un bon service juridique avocat devant la justice
18 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous confirmons que la facture initiale a été envoyée à votre adresse e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous contacter pour une réexpédition.
Concernant vos données personnelles, nous vous assurons que leur suppression est en cours conformément à la réglementation RGPD.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou demandes spécifiques.
Cordialement,
Efficace !!!
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Excellent aide précieuse suite à notre…
Excellent aide précieuse suite à notre retard aérien pour toute la famille.
Traitement efficace et rapide dès que nous avions donné toutes les informations nécessaires. Merci beaucoup.
7 grudnia 2024
Opinia niezależna
Simple et efficace !
6 marca 2024
Opinia niezależna
Vraiment une arnaque
Vraiment une arnaque, ce truc il ne produisent rien, ils ne font rien pour vous mais il demande à être indemnisé. J’ai dû faire mes démarches par mes propres moyens me débrouiller sans l’aide de leur service et ils me demande de leur payer. J’ai passé des heures en appel avec la compagnie aérienne Pour me faire rembourser, alors que eux n’ont pas levé le petit doigt, ils ont juste appelé pour confirmer pour toucher leur argent. Ce sont des voleurs je ne recommande à personne.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rappeler que lorsque vous avez signé un mandat avec notre société, vous avez accepté nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Conformément à celles-ci, il vous incombait de nous informer de toute action entreprise pour les mêmes faits avant et durant la procédure d’indemnisation, ainsi que de tout changement dans votre situation ou dans vos relations avec la compagnie aérienne.
Il est également stipulé que vous vous engagez à ne pas entreprendre une autre procédure de recouvrement de créance pour les mêmes faits par l’intermédiaire d’un tiers ou de votre propre fait, ce qui semble ne pas avoir été respecté dans votre cas.
En omettant de respecter ces obligations, vous avez causé un préjudice à notre société, qui a dû engager des frais d’avocat pour défendre vos droits et obtenir l’indemnisation à laquelle vous aviez droit. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Indemniflight
Indemniflight ça fonctionne
Indemniflight nous a accompagné pour faire valoir nos droits. Les délais sont longs mais cela est lié a la procédure de justice (2 ans et demi). Pour finalement recevoir 560€.
Bonne surprise.
19 listopada 2024
J'ai confié mon indemnisation à votre site j'ai reçu de nombreux mails me promettant que l'indemnisation arriverait bientôt et je ne l'ai jamais eu
Malgré de nombreux mails me promettant le remboursement de mon vol je n'ai jamais rien reçu malgré mes relances compter sur moi pour vous faire une mauvaise publicité
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cette situation. Nous avons étudié votre dossier en détail. Malheureusement, en raison des circonstances extraordinaires mentionnées par la compagnie aérienne, notamment des restrictions imposées par le contrôle aérien (EUROCONTROL) qui échappent à la maîtrise des compagnies, il ne nous est pas possible de poursuivre la demande d’indemnisation.
Comme le stipule le Règlement (CE) 261/2004, les circonstances extraordinaires, telles que les créneaux horaires imposés par le contrôle aérien, exemptent les compagnies aériennes de leur obligation d’indemnisation.
Votre dossier a donc été archivé conformément à ces dispositions légales. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Indemniflight
Non versement de l'indemnisation
Nous avons réclamé (mon épouse et moi) une indemnisation car notre vol avec Air France a été retardé de plus de 6 heures. Le 24 juin 2024, Air France et Adwocats et Picard nous ont confirmé que le paiement de 600 Euros avait été transféré à Indemniflight et ceux-ci devait nous faire le remboursement. Depuis ce jour nous avons communiqué avec Indemniflight à au moins 20 reprises pour fournir les informations nécessaires au paiement. Plusieurs personnes nous ont répondu que le versement se ferait dans les jours suivant mais nous attendons toujours. Je comprend les personnes qui accusent cette firme d'arnaqueur.
16 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Indemniflight
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à ce retard. Après vérification, il apparaît que deux dossiers distincts ont été créés pour vous et votre épouse. Cela a impliqué l’ouverture de deux réclamations séparées auprès de la compagnie Air France.
Pour le premier dossier, une indemnisation a été obtenue dans un délai d'un mois après sa création, et nous avons procédé au versement dès que nous l'avons reçue. Concernant le second dossier, malheureusement, la compagnie n’a pas répondu favorablement lors de la phase amiable, ce qui nous a contraints à lancer une phase contentieuse. Cela a entraîné un délai supplémentaire, mais nous vous confirmons que l’indemnisation a bien été versée le 23 octobre.
De plus, pour vous témoigner notre compréhension, nous avons décidé d'appliquer une réduction de la commission sur ce dossier, passant de 35% à 25%.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'informations complémentaires.
Cordialement,
Rapide et efficace
5 października 2024
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