Imagin Recenzje 

Muy mal, un engaño.
Todo comienza a principios de septiembre, necesito una cuenta mancomunada en la oficina de la Caixa me dicen que la hagamos online y que vayamos a la oficina para mancomunarla. Hasta aquí todo bien, muy lento el trámite de alta, una semana. En la oficina nos hacen una tercera cuenta que es la mancomunada, ahí empiezan todos los problemas. No nos deja operar con la cuenta. Realizo 15 llamadas a atención al cliente de las que me indican diferentes soluciones las cuales no funcionan. En cinco ocasiones me piden que adjunte las capturas de pantalla de el proceso paso a paso,para que el servicio técnico lo resuelva, lo hago al momento y curiosamente a los tres días recibo un correo diciendo que no han recibido nada y que cierran la incidencia. Una vergüenza, puesto que todas las veces que respondo al correo que me han enviado, me pongo en copia oculta y a mí sí me llega, sin notificarme ningún error. Hoy me llaman de atención al cliente diciendo que la última reclamación la pasan al servicio técnico junto con las capturas de pantalla y a las 3 horas me llega un mensaje diciendo que cierran la incidencia por no haber recibido nada. 3 horas antes la tenían y se ha perdido. No tienen vergüenza nos toman por idiotas. El problema es que esa misma cuenta la Caixa la tiene, pero con un coste de 40€ al trimestre, y funciona. Realmente ese es el problema. Si ofrecen un producto lo único que pido como cliente es que funcione y si no se puede hacer que lo digan y no hagan perder el tiempo a la gente, además de tener el dinero inmovilizado a su disposición sin poder usarlo.

He contratado una Targeta Reload, ha tardado 11 días en llegar. Al intentar operar en cajero, no reconoce mi número secreto. He llamado seis veces al teléfono de contacto, me han dirigido a una oficina, ni en las seis llamadas ni en la oficina han sido capaces de darme el Pin, que paradojicamente te assignan el que tu quieres. O sea el pez que se muerde la cola, si no fuera por los 10 € que te obligan a ingresar para enviarte la targeta la rompo y Santas Pascuas, pero voy a insistir hasta que me los devuelvan, la targeta, ya no la quiero, si ese es el funcionamiento normal. Mal, servicio pesimo, nefasto.

No puedo identificarme porque la app no funciona, no puedo ponerme en contacto con nadie, esto pinta muy mal y ni siquiera he empezado a trabajar con ellos !!! No me imagino tener un problema y que nadie me lo pueda solucionar.

Si es cierto que se bloquea sola, si te quedaste sin tarjeta por algun inconveniente no puedes hacer nada. Los problemas no son suyos si no de tu internet. Llamas para que te ayuden y te terminan bloqueando la aplicación y no puedo acceder

Una semana para solucionar un problema. Me dijeron de todo. Que si reiniciar la app, que si el problema no era de ellos, me mandaron a la banca de Caixa y allí ellos me dijeron que no podían hacer nada porque los técnicos de imagin tienen exclusividad. Para colmo llamo otra vez y me dicen que ellos solo pueden hacer gestiones de la Caixa, aunque son de imagin, y que por lo tanto no pueden solucionar mi problema, y me cuelgan con la palabra en la boca. Nefasto. No merece la pena.

La app cada vez funciona peor. No solo Imaginbank en si es pésima para operar online (todas las gestiones deben de hacerse aún presencialmente en cualquier, cada vez más escasas, ofiicnas físicas) sino que no funciona el pago mediante tarjeta NFC, los pagos a e-comercios, también se bloquean, los códigos de verificación no llegan,.... CADA VEZ MÁS NEFASTO!! Es una entidad online no preparada para ser online. No es práctica, no es funcional, no es intuitiva, falla y te deja tirado/a. NO LA RECOMIENDO. Trabajo mejor con ING o cualquier otro banco online.

Customer care were considerably rude even during the signup process. Wouldn't like to (imagin)e what might happen once I'm a customer. Will look for another bank.

Completely useless services, in terms of access, configuration and options (e.g., limit increase) through the app. I would never ever recommend its services to anyone.

After experiencing several of these problems, I'm moving immediately to a different company.

No entiendo porque tantas reseñas negativas.
En mi caso la app va perfecta (España), es cierto que es una banca online y no vas a tratar con personas como si fueses al cajero a sacar dinero excepto si vas al banco físico, pero a mi me va de lujo y casi 0 comisiones.
He sufrido algún fraude online en alguna compra y tras presentar electrónicamente la denuncia puesta ante la policía y tras un proceso de revisión, me han devuelto el dinero defraudado.
La app tiene muchas funciones para bloquear tarjetas, solicitar códigos cuando haces compras, descuentos por ser de imagin...
En mi opinión dispone de mucha seguridad online, funcina bien y no tengo intención de cambiarme.
Totalmente recomendable !!!

La app siempre tiene problemas y cuando quieres resolver un problema sobre todo que la app se bloquea sola, no te dan solución. Hace una semana que estoy tratando de entrar y es imposible. Voy a la Caixa Bank y tampoco me pueden ayudar, dicen que la incidencia es de Imagin.... la verdad que esto es inaceptable. No puedo hacer ningún pago online y me dicen que ya se comunicarán conmigo cuando la incidencia esté resuelta... sigo esperando

¡No puedo contactar con un humano!

En la app solamente tengo la opción de hablar con un chat que no entienda absolutamente nada de lo que le pregunto. Además, cuando le pido un teléfono de contacto también me dice que no entiende lo que le pido... un desastre!

ImaginBank, una entidad financiera totalmente móvil, ofrece una propuesta de valor muy atractiva para aquellos que buscan simplicidad, eficiencia y beneficios en una cuenta bancaria. Uno de sus mayores atractivos es, sin duda, la Cuenta imagin, que viene cargada de beneficios que la hacen resaltar en el mercado financiero.

Lo destacable de ImaginBank:

- Sin comisiones de mantenimiento. No te cobrarán comisiones, no debes cumplir ninguna condición.
- Te regala 25 euros sólo por registrarte con el código promoción IM95003338 en el proceso de registro.
- Te regala 150 euros si domicilias una nómina mínima de 1.000 euros (o 50 euros si es menor).
- Podrás retirar e ingresar dinero gratis en cualquier cajero CaixaBank (ImaginBank pertenece a CaixaBank).
- Tiene disponible Bizum.
- La tarjeta de imaginBank de débito-crédito (MyCard) y la de prepago son totalmente gratuitas.
- Transferencias gratuitas.

En resumen, la Cuenta imagin de ImaginBank ofrece una amplia gama de beneficios y ventajas que la hacen destacar en el mercado. Su enfoque en la gratuidad, la comodidad y los beneficios exclusivos para sus clientes, la convierten en una excelente opción para aquellos que buscan una solución financiera moderna, eficiente y ventajosa.

Durante cerca de un año he estado utilizando ImaginBank y hasta ahora nunca había tenido granes problemas.

En sí, como banco, me iba bastante bien. La aplicación es fácil de utilizar y va bastante bien, aunque tiene bastante publicidad y a veces tardaban en llegar las notificaciones para autorizar compras online. Las tarjetas, una de débito y una prepago, funcionaban correctamente. El servicio de atención al cliente no es el mejor, ya que la única atención real es vía teléfono, porqué por WhatsApp y otros medios tan solo te contestan bots. Y como cada vez que llamas te atiende una persona diferente todo dependía de quién te tocase, pero normalmente suelen ayudarte a resolver los problemas rápido y sin demasiadas complicaciones.

Sin embargo, finalmente he tenido que cambiar de banco debido a que sus políticas son una auténtica porquería. Son unos timadores.

Yo venía de haber estado toda la vida en La Caixa y al cumplir los 26 años y no llevar con ellos la nómina, querían empezar a cobrarme unas comisiones brutales: 60 euros de mantenimiento cada 3 meses, 36 euros al año por la tarjeta de débito y 1,5 euros mínimo por cada recarga de su tarjeta prepago, la Cybertarjeta. Así que no me quedó más remedio que cambiarme a ImaginBank ante la promesa de que todos sus servicios son gratuitos.

Pero, ya nada más abrirme la cuenta me encontré con la sorpresa de que me obligaban sí o sí a contratar una MyCard, una tarjeta que, en principio, funciona como una de débito, pero que es en realidad de crédito y en la que cualquier gasto que hagas no se refleja hasta 48 horas después, lo que complica algo tan sencillo como mantenerte al día con el verdadero saldo real que tienes en la cuenta. No te dan la opción de no solicitar la tarjeta, de hecho, si no lo haces, no puedes empezar a utilizar la app. Además, tampoco te dan la opción de poder elegir cualquier otra de sus tarjetas (la de débito, la prepago, etc.). Así que aun no queriendo la MyCard, te toca obligatoriamente solicitarla al abrir la cuenta y luego tienes que molestarte en llamar para cancelarla antes de poder pedir vía app la que realmente te interese, si es que te interesa alguna. Todo esto sin que en ningún lado se te explique que la tarjeta, que en principio es totalmente gratuita, según el contrato solo es durante el primer año. A partir del segundo, si no cumples una serie de requisitos, se indica que te la cobran al igual que en La Caixa. Algo que no llegué a comprobar porqué la cancelé y que te niegan si llamas para preguntar, pero que de por sí no da muy buena espina.

Pero es que hará cosa ya de un mes su tarjeta prepago, la Reload, ha dejado de ser totalmente gratuita como era hasta ahora. Han empezado a cobrar 0,50 céntimos por cada recarga que haces, por lo que, si la usas bastante, poco a poco se te va yendo un buen pico de dinero. Y lo peor de todo es que han debido cambiar las condiciones del contrato, pero no han avisado a sus clientes, aunque deberían haberlo hecho en un plazo de dos meses. Además, encontrar los contratos en la app es imposible. Te lo ponen lo más difícil posible que puedas revisar tanto el contrato que tú firmaste en un principio como el nuevo contrato actualizado. Es más, yo aún no he conseguido hacerlo.

Y es por este tipo de cosas que me fui de La Caixa y ahora me he tenido que ir de ImaginBank. Y, por supuesto, no puedo recomendar ninguno de estos bancos a nadie, por qué no me parece más que unos timadores.

Son unos auténticos ladrones y unos sinvergüenzas. Desde el año pasado, pasándome cargos sin consentimiento, los llevo reclamando, denunciando al Banco de España. Mienten al Banco de España, les mando toda la documentación que lo demuestra. Te envían hojas/chantaje, conforme, si quieres cobrar tu dinero( después de 9 meses) en 24 horas, nos firmas este papel dónde dice que no vas a tomar acciones legales. No se lo firmas y, a los 11 días, me han vuelto a pasar, otra vez, los cargos no autorizados ni abonados. Unos auténticos incompetentes, mentirosos, sinvergüenzas. 4 Denuncias les tengo puestas en el Banco de España. Te roban tu dinero, no se hacen responsables, les envías más de 200 mails(no exagero) y siguen sin devolverte lo que es tuyo. La APP parece que la hizo un becario de programación. El servicio de atención al cliente no puede hacer absolutamente nada, no es ING que te solucionan las cosas, noooo, no hacen una merda. En oficina, te esquivan y no te quieren reclamar nada porque eres de Imagin. En el correo, si te contestan, tardan meses, ME SES. Quieres pedir un retroceso de pagos porque has hecho una compra y no te ha llegado el producto y el comercio se hace el sueco y ellos aún más. No suelo creerme al 100% las opiniones(en el caso de este banco, no me creo las opiniones positivas, ya que es un auténtico despropósito) pero, las negativas de este banco me las creo. Es un consejo como si fueseis de mi familia(Yo ya me he ido, tengo la cuenta abierta por las denuncias), NO contratéis nada con esta gente. Caixabank e Imagin, es la mayor merda que he visto en 40 años de vida que tengo. Cualquier otro, hasta el más fulero de los bancos, es mejor que Imagin y Caixabank. Espero que el Banco de España los siga sancionando por mala praxis y mala conducta financiera.

No hay manera de contactar con las sucursales. Cobran 2 veces los recibos de sus seguros… y encima no remuneran ninguna cuenta. definitivamente me voy.

Cuidado. No metan su dinero en este banco. La app falla mucho. El peor servicio al cliente.

Después de mucho tiempo reclamando un importe que nunca se me devolvió, tiré la toalla.
Llama a no sé quién, ve a no sé dónde... ni una solución, y dinero perdido

Continues breakdowns in the app service . 10 calls in which everybody gave a different answer for the app not allowing me to transfer money to myself ! Nervous breakdown, calls to my lawyer, etc
Finally the 10th person from la caixa told me there was an app problem. To start using your card you need to go to the bank ! in 2023 !!!!

Opened account in May 2023. Couldn't access it via app.
Seven visits across 2 branches until I finally had access. Then the card failed to work so another visit for that. took 30 minutes for the director to fix this today (7 July 2023)

Now I see a debit of 25 € for a non resident certificate! They took copies of my TIE residency card at least 5 times, yet still they rob me of 25 €, knowing that I have been a resident since November 2021

No way on the app to reclaim the charge they are not entitled to make. So it seems I must waste more money, diesel and lose time to visit a branch AGAIN.

I have never in my life seen such incompetence from a bank. Their IT "systems" suck too. I think they must be 20c or reliant on smoke signals.

La app funciona bastante bien, lo único es que el pago móvil a veces va y a veces no, depende bastante de la cobertura (y no es compatible con Google Pay), pero en general funciona perfectamente, no sé porqué tantas reviews negativas!!