Iginio Massari Alta Pasticceria Recenzje 590

Esperienza da dimenticare. Pessimo servizio CLIENTI, che non ha saputo neanche risolvere il disguido di un ordine di ben 175 euro. Mai più.

E' IL PRIMO ACQUISTO , ED E' TUTTO ALL'ALTEZZA DEL NOME.
LA CONSEGNA IN 24H

Molto bene,anche se bisogna mettere in conto i prezzi un po’ altini.
Ma la qualità si paga,si sa.
Io ho preso il bussolà,dolce tipico bresciano e sono molto soddisfatto

INQUALIFICABILE.

Ordine per 165 euro arrivato completamente danneggiato e incompleto!
Gli o etti croccanti dichiarati come 200
Grammi di prodotto netto( per 16 euro!!!!) pesavano meno di 185 grammi insieme con la confezione di esterna!!!!
Truffa vera e propria!
Il loro vissi detto servizio( certa tatiana) non ha saputo gestire la situazione ha solo detto che le “fotografie sono utili”, dopodiché è semplicemente scomparsa.
Ovviamente abbiamo proceduto alla segnalazione all’AGCM per comunicare modus operandi non proprio leali e professionali, nonché inadempienza contrattuale che riguarda i prodotti.
Aggiungo inoltre che loro a.Clienti come prima cosa ha cercato di scaricare la responsabilità dei prodotti danneggiati al corriere( UPS in questo caso), nonstante che la scatola esterna è stato l’unico prodotto che è arrivato in stato Impeccabile!!!!
SCONSIGLIATISSIMI.
PS. È Noi comunque pretendiamo il rimborso e lo otterremo ad ogni modo o in maniera bonaria oppure in sedie opportune.

Esperienza estremamente negativa: assolutamente non raccomandato.
Un ordine di 165 euro è stato consegnato con prodotti danneggiati e, nonostante le segnalazioni tempestive e la documentazione completa fornita, il loro servizio clienti si è dimostrato del tutto inadeguato e scorbutico.
Siamo stati contattati persistentemente in modo piuttosto aggressivo telefonicamente per diversi giorni di Festività Pasquali, durante il periodo festivo e i momenti di massimo impegno, nonostante fosse stato chiaramente indicato di ricevere comunicazioni esclusivamente per iscritto (e mail).
Un comportamento invadente e poco professionale.
Come unica “soluzione”, ci è stato chiesto da una certa tatiana, di organizzare autonomamente il reso, arrivando a pretendere — in pieno periodo festivo — che portassimo un pacco voluminoso alle poste. Un’assurdità abusiva totale , considerando che è piena responsabilità dell’azienda gestire situazioni in questo caso.
Dopo un ulteriore tentativo di chiarimento, ogni comunicazione è stata interrotta senza alcuna risoluzione: due richieste di assistenza sono rimaste completamente senza risposta.
A questo punto, alla luce della documentazione e delle prove dei prodotti danneggiati in nostro possesso, procederemo senza ulteriori indugi tramite le autorità competenti, inclusa una segnalazione all’AGCM, al fine di ottenere quanto dovuto oltre agli eventuali costi sostenuti.
Abbiamo inoltre notato che le recensioni negative sembrano essere sistematicamente rimosse. In precedenza il punteggio medio risultava estremamente basso (intorno a una stella!!!), un dato sorprendente per una pasticceria che si presenta come eccellenza e simbolo del prestigio italiano. Questo solleva più di un dubbio sulla trasparenza nella gestione delle opinioni dei clienti.
Qualora anche questa recensione dovesse essere rimossa, precisiamo fin da ora che verrà prontamente ripubblicata in forma ancora più dettagliata e incisiva, anche su ulteriori piattaforme. In quanto rappresenta il nostro pieno diritto da consumatori.

Un livello di servizio inaccettabile e indegno di un’azienda che si presenta come punto di riferimento nella pasticceria italiana, proponendo peraltro prodotti a prezzi tutt’altro che economici.

Prodotto ottimo e consegna supersonica

ottimo servizio ricezione veloce e prodotto integro veramente " ALTA PASTICCERIA"

La qualità del prodotto è indiscutibile, colomba incredibilmente buona! Si scioglieva in bocca! Inoltre promessa mantenuta il prodotto è arrivato prima di Pasqua! Stupendo il packaging 🫶🏻

Colomba TOP!
La Colomba di Iginio Massari da sempre grande soddisfazione, che sia deliziosa è un dato innegabile, anche portandola in tavola senza confezione è la prima di cui non rimane nemmeno una briciola!
Per quanto riguarda la spedizione, tutto perfetto, pacco arrivato in un giorno.

Il gusto...la morbidezza...la qualità del prodotti , il confezionamento e la consegna rapida

Pessima esperienza per gestione ordine. Fatto due ordini il 26 marzo. La consegna era prima di Pasqua. Un ordine con consegna vicino a Mestre, arrivato il 3 Aprile. L’altro ordine spedito il 2 aprile con destinazione provincia di Messina, terraferma. Non è ancora arrivato. UPS da’ consegna 8 Aprile. Impossibile contattare customer care sia telefonicamente che via email.
Era il mio primo ordine e non ne farò mai più. Non possono passare 7 gg prima che un ordine venga evaso

Frequento la pasticceria di Iginio Massari fin dalla sua apertura nel marzo 2018 e desidero precisare che questa recensione non riguarda la qualità dei prodotti, che resta eccellente, bensì la forte delusione legata alla sorpresa dell’uovo di Pasqua da 95 euro.

Si tratta di un uovo “Doppio Gusto”, cioccolato al latte e fondente, impreziosito da un elegante foulard firmato Rifò, brand noto per il fashion sostenibile. Tutto lascia presagire un prodotto di alto livello, come da tradizione.

È risaputo che la sorpresa può talvolta deludere, ma questa volta si è davvero toccato il fondo. All’interno era presente un gadget di evidente origine industriale, dal valore stimabile in pochi centesimi, totalmente inadeguato rispetto al prezzo e al posizionamento del prodotto.

Una scelta che lascia perplessi: sarebbe bastato inserire semplici ovetti di cioccolato o delle caramelle gelée per rendere l’esperienza coerente e soddisfacente.

Il consiglio, con rispetto, è quello di rivedere questo aspetto, perché un dettaglio così trascurato rischia di compromettere un’esperienza altrimenti eccellente.

In conclusione: uovo di Pasqua di altissimo livello, ma sorpresa decisamente deludente.

ho ordinato il prodotto più di 10 giorni prima della Pasqua affinché potesse arrivare nei tempi per le festività ma purtroppo arriverà solo dopo i giorni festivi.

Consegna veloce e puntuale ,packaging sicuramente all'altezza del nome unico dubbio sta nel gusto e nell'esperienza olfattiva , buona ma non di livello, decisamente sotto le mie aspettative in particolar modo per le praline di cioccolato.La torta bresciana sicuramente si fa notare per la precisione della sua realizzazione.

La confezione è arrivata veloce, ma il contenuto era schiacciato, anche se la scatola era intatta, soprattutto la copertura di cioccolato, nulla di che ma da vedere, non era il massimo,
Il gusto probabilmente poi non incontra troppo il mio, a mio avviso anche la consistenza, non era eccezionale, in bocca risultava abbastanza monotona.

Tutti i prodotti ottimi...consegnati in tempi record...

Ordine gestito molto velocemente. Consegna perfetta e puntuale.
Prodotto integro e ben confezionato.

Tutto benissimo dal punto di vista della colomba, o comunque del dolce.
Non è possibile, però, che UPS non suoni il vampanello nonostante fossimo stati in casa , ma lanci il prodotto al di là del cancello.

La qualità dei prodotti è sempre elevatissimo, e il loro gusto non delude mai le aspettative.

Prodotti di ottima qualità e veramente squisiti. Consegna rapidissima.