id06.se Recenzje 

Mycket oseriösa. Supporten svarar varken per telefon eller om man gör ett ärende på sidan och det har varit så i många år. Inga förbättringar görs och branschorganisationen verkar fullständigt blunda för detta problem. Vi som behöver ha ID06 i våra yrken struntar man fullständigt i. Hoppas verkligen att slutet för ID06 är nära och att företag börjar bojkotta ID06.

Extremt svårt att få kontakt med supporten!!!!!!!!!!!!!!!
Jag har precis samma problem som flera andra kunder här beskriver. När jag försöker kontakta supporten får jag besked från telefonsvararen att de inte kan svara på grund av hög belastning.

Det är mycket frustrerande att som kund inte kunna få kontakt med supporten när man behöver hjälp. Jag har försökt flera gånger, men kommer inte fram och får ingen riktig återkoppling.

Jag har förståelse för att det ibland kan vara hög belastning, men när det upprepas och kunden fortfarande inte får möjlighet att komma i kontakt med supporten är det inte acceptabelt.

De svara inte på telefon när man ringer supporten (har provat ett 20-tal gånger). De svarar inte på supportärenden via mail/formulär heller.

Kundservicen är under all kritik!

Det nya systemet är dessutom sämre än det gamla.

Frustrerande när man är beroende av deras tjänster. Vi har anställda som inte kommer in på sina byggarbetsplatser.

Haft otaliga problem med beställningar av kort, fulla telefonköer, när man väl hamnat i telefonkö och när man väl kopplas fram efter x antal timmar så klickas man bort. Ända livstecknet är om man kopplar sig vidare till ekonomiavdelningen och får prata med en stackare som inte kan svara på frågor angående beställningar - hans mentala hälsa borde AMV se över då han lär få rätt mycket kritik för problem han inte är anställd för att lösa. Mejlvägen funkar ej, inväntar svar från längre än 1 månad tillbaks.

Vi har varit i kontakt med skatteverket angående problemet då vissa i vår personal nu går utan giltigt ID 06 på arbetsplatserna och det är dom som gör kontrollbesök och kan utfärda böter. Tyvärr verkar dom vara helt ovetandes om att den nu ända leverantören av kort har ett totalt haveri.

Total radiotystnad vad gäller support! Mejlat den 12e augusti och fortfarande noll återkoppling. Ringa supporten är helt uteslutet då man hänvisas till full telefonkö och uppmanas återkomma senare, tid på dagen spelar ingen roll!
Jag jobbar i en bransch där ID06-kort är obligatoriskt och kan vara avgörande för att få utföra jobb.
Under all kritik!

Inget svar på mail, ringer man kan man inte ens bli ställd i kö då det är så många som ringer.

Fungerar aldrig som det ska. Går inte att komma fram till supporten och när man efter väldigt många om och men kommer fram så kan de inte lösa problemen.
Över två månader har det tagit för att fortfarande inte ha löst ett problem och därtill har fler tillkommit.

Mail är bara att glömma, går inte att få svar.

Vi försöker, sedan 2 juni 2026, gång på gång kontakta företaget men får inget svar varken på telefon, mail eller via kontaktförmuläret. Jag förstår inte hur ett sådant företag, som har en så pass viktig funktion, får ens existera???

Katastrof kundtjänst samt hantering av inskickade mejl/frågor missnöjd

Hello. This institution is hell. It's disfunction and incompeteneve has hindered our business. They are impossible to contact, the new website UI for Id06 card orders is shit (I'm sorry for being rude, but that is only word to describe it.). They turn down documents for our employees and do not even clarify what is needed and what was the problem (at least previous NEXUS provided normal feedback - and also, was actually reachable). And since they are impossible to contact - neither by calling to support, nor writing to email or any other possible and human way - we even can not proceed. I am so angry and want to know which higher insitution is reponsible for this result and current status of ID06 work - because this is a joke.

Fullständig katastrof. Absolut sämsta jag varit med om. Svarar inte på mail och inte heller i telefonen. Hur kan en så viktig organisation funka så fruktansvärt dåligt?!

Försökt få tag i idioterna över 1 vecka nu. Bra företag, not!

Otroligt värdelös organisation!
Kundtjänsten är ett skämt som.inte ens följer sina egna öppettider.
Man beställer ett kort men får ett helt annat är vad bekräftelsen säger.

Företaget och dess produkter är i stort sett dysfunktionella; det verkar som om det nya systemet inte har utformats för att öka säkerheten, utan för att generera ytterligare intäkter.

Vår bransch är beroende av att anlita specialister från andra EU-länder, och dessa individer har haft en extremt dålig upplevelse av att försöka acceptera ID06-kortinbjudningar med icke-svenska Freja-konton. Även om vi förstår behovet av att anpassa oss till de nya kraven för 2026, bör en systemuppdatering inte genomdrivas förrän det underliggande arbetsflödet är stabilt och fullt fungerande.

För närvarande hämmas vår verksamhet av orimliga administrativa hinder. Vi tvingas lägga ner betydande tid på att på distans vägleda nya medarbetare genom processen att skapa en Freja-profil. Tyvärr är de tillgängliga instruktionsvideorna föråldrade och speglar inte den faktiska användarupplevelsen för kontohavare utan svenskt personnummer.

Utöver detta är ID06:s kundsupport långsam och svag. De lyckas nästan aldrig lösa de problem vi stöter på, och deras strategi verkar vara: "om jag väntar tillräckligt länge med att svara på mejlet kommer problemet att ha löst sig av sig självt". Givetvis förstår jag att personalen på ID06:s kundsupport inte bär ansvaret för att själva systemet är dysfunktionellt.

Som ett resultat tvingas vårt företag att omfördela värdefull arbetskraft för att hantera dessa återkommande problem. Vi måste ofta skicka personal till SISTEC-kontor, som nästan alltid är fullbokade, och betala 499 SEK för en tjänst som redan är dyr. Denna byråkrati har blivit ett betydande avskräckande hinder; vi har faktiskt haft potentiella medarbetare som tackat nej till anställningserbjudanden just på grund av komplexiteten i registreringsprocessen och de långa väntetiderna för att lösa dessa frågor.

Hur kan det ens finnas så korkade kundtjänstmedarbetare? Och hur kan personen/personerna som arbetar där inte ha någon form av servicemindness alls?

Och hur kan en "anslutningsavgift" vara något man betalar årligen?

Inte friskt att ett sådant här företag har monopolställning.

What a shit company who has a it-system that send you in never ending loops and wast your time

Fullständigt värdelöst system - hemsidor som man aldrig kommer in på, man kommer aldrig rätt. Inte konstigt att man tröttnar - men betalt ska ni ha! Tumme rakt ner för era tjänster och ert ”system” 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Lurar på pengar, fakturor påhitt,

Tragiskt bara.

ID06 är ett av de sämsta företag jag någonsin haft att göra med. Deras kundservice är helt under all kritik – de svarar inte i telefon, och jag har väntat över tre veckor på svar via e-post utan någon återkoppling alls. Det är bedrövligt att ett företag med i princip monopolställning i Sverige kan hålla en så låg servicenivå och ändå ta betalt för sina tjänster. Fullständigt oacceptabelt och mycket frustrerande som kund.

Bedrövlig kundtjänst!
Kan inte förstå hur ett företag som hanterar samtliga ID06 i Sverige kan ha en kundtjänst som är så långt under all kritik. Timslånga köer i telefonen (om man ens har turen att få en plats i telefonkön!) och veckolånga svarstider i mailförfrågningar.
Att de dessutom har lunchstängt på kundtjänst mellan kl 12-13 år 2025 i Sverige är helt galet!