Iceyard Recenzje 

Odpowiedź od Iceyard

9 lut 2025

Hei,

Vi ser at denne anmeldelsen er skrevet av Chris Thorsen, som også har lagt ut to andre identiske 1-stjerners anmeldelser under forskjellige brukerkontoer. Dette er i strid med Trustpilots retningslinjer, og vi har rapportert anmeldelsene som falske.

For å presisere:

Våre produktspesifikasjoner er tydelige på nettsiden. Smykkene er enten laget av 925 sterling sølv, rustfritt stål eller messing med ekte gullbelegg. Vi tilbyr ingen produkter laget av "spraylakkert sink/kobber", slik det feilaktig påstås.

Misvisende påstander om allergivennlighet. Våre smykker er nikkelfrie og følger industristandarder. Som med alle gullbelagte produkter kan individuelle hudreaksjoner forekomme, spesielt ved kontakt med fuktighet, svette eller kjemikalier.

Falske anmeldelser. Vi ønsker ærlige tilbakemeldinger, men det er tydelig at dette er en koordinert spam-kampanje fra samme person. Trustpilot har allerede slettet flere av anmeldelsene fra falske kontoer, og vi har også rapportert denne.

Vi oppfordrer til en rettferdig og åpen dialog. Hvis du er en faktisk kunde med en reell klage, er du velkommen til å kontakte oss direkte slik at vi kan løse saken på en profesjonell måte.

Vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice

Odpowiedź od Iceyard

9 lut 2025

Hei,

Vi ser at denne anmeldelsen er skrevet av Chris Thorsen, som også har lagt ut to andre identiske 1-stjerners anmeldelser under forskjellige brukerkontoer. Dette er i strid med Trustpilots retningslinjer, og vi har rapportert anmeldelsene som falske.

For å presisere:

Våre produktspesifikasjoner er tydelige på nettsiden. Smykkene er enten laget av 925 sterling sølv, rustfritt stål eller messing med ekte gullbelegg. Vi tilbyr ingen produkter laget av "spraylakkert sink/kobber", slik det feilaktig påstås.

Misvisende påstander om allergivennlighet. Våre smykker er nikkelfrie og følger industristandarder. Som med alle gullbelagte produkter kan individuelle hudreaksjoner forekomme, spesielt ved kontakt med fuktighet, svette eller kjemikalier.

Falske anmeldelser. Vi ønsker ærlige tilbakemeldinger, men det er tydelig at dette er en koordinert spam-kampanje fra samme person. Trustpilot har allerede slettet flere av anmeldelsene fra falske kontoer, og vi har også rapportert denne.

Vi oppfordrer til en rettferdig og åpen dialog. Hvis du er en faktisk kunde med en reell klage, er du velkommen til å kontakte oss direkte slik at vi kan løse saken på en profesjonell måte.

Vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice

Odpowiedź od Iceyard

Zaktualizowano 30 lip 2024

Hei Theo,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med smykket ditt.

For å hjelpe oss med å løse dette problemet, kan du vennligst oppgi ordrenummeret ditt? Alternativt kan du kontakte oss direkte og fortelle oss hvilket smykke eller produkt som ikke ligner bildene. Vi vil gjerne se på saken sammen med deg og eventuelt erstatte smykket.

Vi ser frem til å høre fra deg og løse dette så raskt som mulig.

Vennlig hilsen,
Mamo
Iceyard

Odpowiedź od Iceyard

27 lis 2023

Hei,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager eventuelle ulemper du har opplevd ved returprosessen. Vi setter pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse.

Angående størrelsesoppfatningen, vi jobber alltid hardt for å gi nøyaktige bilder og beskrivelser av produktene våre. Vi beklager hvis størrelsesforskjellen har ført til misforståelser. Vi tar dette til hjerte og vil vurdere hvordan vi kan forbedre produktbeskrivelsene våre for å gi kundene en mer nøyaktig idé om størrelsen.

Vennligst kontakt vårt kundesupportteam på support@iceyard.no slik at vi kan hjelpe deg med returprosessen og eventuelt finne en løsning for deg. Vi er her for å sikre at du er 100% fornøyd med kjøpet ditt.

Takk igjen for din tilbakemelding, og vi ser frem til å hjelpe deg videre.

Vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice