Hyre Danmark Recenzje 91

Hyre is a very bad app i just got 18 years old and sign up for a hyre account. They immediately blocked my account so i didnt drive yet

Jeg har fyldt lastvognen med 5L diesel (appen viste at jeg havde brugt 3L) og så har lastvognen blot ikke registreret at der er blevet fyldt op. Det betød at jeg betalte for diesel og skulle betale et gebyr for ikke at have tanket op. Ingen hjælp fra kundeservice, selvom jeg har en kvittering.

Hej jeg har leget en bil hos hyre, og som så har jeg ikke tænkt over der lå en smule aske i bilen fordi der var så lidt, jeg vidste ikke engang det var aske da jeg ikke selv har noget med røg at gøre, jeg har ikke vidst at de små hvide ting var en lille smule aske, de har så med det samme sendt en regning på 3.500 kr for rygning i deres bil, uden jeg overhovedet har rørt noget røg, har så skrevet til dem, men det skider de på, for de vil bare have en at give den regning til, rigtig dårlig service, og rigtig dårlig stil af jer, kan slet ik anbefale at bruge dem.

Værste sted at leje biler, kan ikke anbefales. De giver bøder ud på 3500 kr. selvom man ikke har gjort en skid

Vi har været tilfredse kunder hos LetsGo i mange år, men efter overgangen til HYRE oplever vi nu en betydelig forringelse af transparensen i priser og abonnementsfordele.

For nylig skiftede vi til HYREs Premium pakke baseret på hjemmesidens fremstilling om ubegrænset antal kilometer og en fast timepris. Desværre blev vi mødt med uventede omkostninger, der ikke var tydeligt oplyst:

"Ubegrænset antal kilometer" viste sig at ekskludere brændstofomkostninger, hvilket ikke blev oplyst (og ikke kan findes på hverken hjemmeside eller app) før efter en lang samtale med kundeservice.

Yderligere blev vi overraskede over, at bilkategorien "Bybil", som tidligere var prissat til 39 kr. i timen under Premium, pludselig inkluderede større modeller til 49 kr. i timen. En Clio, vi ofte har benyttet, var uden varsel blevet reklassificeret til 49 kr. kategorien, hvilket medførte højere priser uden at vi var opdateret på denne information, enten via appen eller via email.

I samme tråd er det næsten umuligt at få et overblik over bilparken, fordi bilerne (og info om modellerne) ikke er til at isolere pr. prisklasse som kategori (app eller hjemmeside), ej heller med deres placering på kortet, hvilket gør det virkelig svært at få overblik over hvilke biler med hvilken prissætning der er tilgængelige hvorhenne.

Som eksempel er kun 10% af bilparken nu tilbydes til den laveste rate, hvor resten er "tryllet" dyrere, hvilket ænder HYRE's generelle servicetilbud markant.

Disse er symptomer der gennemsyrer HYRE's fremstilling af deres services, eller hvad et abonnement rent faktisk tilbyder (om det er via app eller hjemmeside): at vigtige detaljer er enten utilgængelige, komplicerede at forstå eller skjuler detaljer som burde være åbenlyse.

Det gør mig kun sikker på én ting, hvilket er at jeg ikke har tillid til HYRE. Jeg kan stadig ikke finde et sted på hjemmesiden der detaljerer brændstofomkostningerne, og jeg tror sgu jeg finder et sted der ikke er bange for at skrive tingene som de er, up front.

Var fint tilfreds med deres service til at starte med. Det er en mystisk praksis, at man modtager “kuponer”, hvis man tanker benzin med eget kort. Man burde sådan set bare få det refunderet kontant.

Nu har jeg så to gange oplevet, at min kupon forsvinder fra appen uden varsel. Med andre ord har jeg lagt ud for benzin, hvorefter HYRE har fjernet mit tilgodehavende.

Det er ikke i orden, og jeg kan ikke anbefale HYRE.

Fuldstændig uacceptabel bøde for rygning i lejebil - ekstremt vred!
hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det.

Jeg har haft en uhyre skuffende og dybt frustrerende oplevelse med Hyre. Efter at have lejet en bil hos dem, modtog jeg en ubegribelig bøde på 3500 kr. for angiveligt at have røget i bilen. Lad mig gøre det helt klart: Jeg har ALDRIG røget i bilen!

Jeg er ikke-ryger og har aldrig røget i nogen bil, nogensinde! At modtage denne bøde er fuldstændig uacceptabelt, og jeg er rasende over, hvordan denne situation er blevet håndteret.

Da jeg kontaktede firmaet for at forklare situationen, blev min klage afvist uden nogen form for bevis. De nægtede at fjerne bøden og ignorerede totalt mine forklaringer. Det er en skandale at blive anklaget for noget, man ikke har gjort, og derefter skulle betale en astronomisk bøde uden nogen form for retfærdig behandling.

Dette er det værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet! Jeg vil kraftigt advare alle mod at leje biler fra Hyre. De har tydeligvis ingen pålidelig måde at verificere sådanne påstande på og pålægger kunderne urimelige og uberettigede bøder.

Jeg håber virkelig, at Hyre tager denne anmeldelse alvorligt og ændrer deres fuldstændig uacceptable praksis, så andre kunder ikke skal gennemgå den samme uretfærdighed.

Afhentede en bil og bemærkede, at den rystede mens jeg kørte til min adresse for at samle familien op. Da jeg tjekkede dækkene viste det sig, at begge dæk i venstre side var slidt helt i bund, mens dækkene i højre side var næsten nye. Man bør ikke køre med væsentligt forskellige dæk på den samme aksel, og jeg var ærligt noget rystet over at Hyre sender deres kunder på motorvejen på denne måde. Jeg ringede til Hyre og forklarede, at jeg ikke ønskede at tage familien med på motorvejen tværs over Danmark i en bilen, som reelt kun har to hjul på vejen når man kører hurtigt. Da jeg ville køre bilen tilbage til dens faste plads, kunne den ikke starte: "Adjust tyre pressure before starting the vehicle"
Jeg talte med i alt tre medarbejdere hos Hyre, og ingen af dem synes at tage de uens dæk særligt tungt: "Den bliver da flittigt brugt, så andre kunder har åbenbart ikke problemer med det", lød beskeden fra en af medarbejderne. En anden fandt det relevant, at insistere på, at dækskifte bliver udført af professionelle. Som om det ændrer situationen....

De er jo slet ikke til at snakke med...
Ville ønske jeg kunne give 0 stjerner...
Ja jeg lejede en af deres fine varebiler og den var faktisk god at køre i.
Men da jeg modtager den, ligger der noget betonsmuller i varerummet og tænker ikke rigtig over det. Jeg får så flyttet mine ting, som er helt almindelige ting som møbler, flyttekasser, sortesække, lamper og andre småting. Men nu vil de så have 600kr for rengøring af varerummet og det fatter jeg intet af. Har intet haft der kunne give det smuller og der var faktisk mindre da jeg afleverede den tilbage. Prøvede at skrive med dem om det, men det er de ret ligeglade med... Dem bruger jeg ALDRIG igen...
Virker som I IKKE fatter hvad jeg skriver...

edit: se opfølgning nederst i skriv...

Jeg har kun en gang før anmeldt på trustpilot, og det var en ros til et bilselskab. Der sker ikke denne gang, selvom kundeservice havde en venlig fremtoning, sp er det jo kompensationen, der er vigtig. Jeg har lejet mange biler før med succes. Det var første gang med Hyre. Jeg fik en bil, hvor måleren tog 7 liter benzin for 27 kilometers kørsel, i sagens natur ønskede jeg en anden bil. Fik nej. Jeg opdagede det først over natten på en 24 timers leje. Jeg droppede at køre en tur mere på 150 km retur - den planlagte anden del næste dag, da det kunne blive meget dyrt - også fremskyndet af, at man oveni ville kompensere med blot 10 km på literen, trods bil er angivet til at køre 26,1 på literen ifølge biltjek.dk. Den sidste del af min planlagte kørsel lå derfor sidst i lejeforløbet. Nu afvises jeg med argumentet, at det er sent i lejeforløbet, at jeg ber om kompensation. Jeg fandt det rimeligt, med kun 27 kørte kilometer af de 100 i pakken og en fejlagtig måler. Og at jeg ringede tidligt mandag morgen, bilen skulle returneres kl. 14 jeg returnede den i øvrigt 4 timer inden pga. fejlen. Uanset I nok vil se et svar nedenfor, som er forsvar for Hyre, så har jeg ringet tidligt til dem, men de bruger min returnering før tid som begrundelse for ikke at kompensere, at der var kort tid tilbage. De har også forsøgt at modbevise mine opkald har fundet sted - har sendt en mail, hvor de skriver de ikke kan se, jeg har ringet fra det opgivne nummer. Jeg har heldigvis screenshot fra min mobil på tre opkald fra min mobil til dem. Jeg ringede kl. 7.32 ved åbningstid, kl. halv ni og over kl. ni, og der var 7 timer tilbage af lejen. Efter en nat, hvor biler vanligvis ligger stille, behandler man min henvendelse, som om jeg er sent ude. Nu har jeg ikke hørt mere fra dem, men prisen, de har taget, blev 599 for 27 kilometers kørsel. Jeg har anmodet om en kompensation eller en anden bil. Jeg burde have læst alle de dårlige anmeldelser først, det kan jeg i hvert fald være enig med andre om nu.

Opfølgning på anmeldelse: Hyre har siden min anmeldelse bedt mig sende billede over detaljer for tidskoder for min mobils opkald til dem - altså ikke blot den overordnede dokumentation med et screenshot fra mobil med doku for, at tre opkald har fundet sted - nej derimod tre nye screenshots ber de om, hvor de kan se, hvor længe og hvad tid, jeg har ringet til dem - det har jeg naturligvis liggende fra kl. 7.32 til lidt over 9, og jeg har også nu fundet tre henvendelser på skrift via deres app - som de ikke besvarede skriftligt - men for en kompensation i denne størrelsesorden er det her nået et grotesk niveau af krav til kunden. Deres egen app kan ikke selv vise tidskoder efter et døgn, hvorfor detaljeret dokumentation for, at jeg har ringet tidligt er slettet af Hyres app. De erkender dog selv på mail at have besvaret en skriftlig henvendelse ved 8-tiden.

Utrolig ringe oplevelse, skal åbenbart parkeres samme sted som hvor man tager den fra, og ellers er der et gebyr på 3500kr!
Det var en oplevelse hvor man tænker at de skulle gøre ens dag nemmere til lige pudseligt at gøre den meget meget mere besværligt!
Jeg vil ikke overhovedet Hyre til nogle!!

Virkelig dårlig kommunikation og helt urimelige gebyrer. Mit bedste råd er HOLD JER VÆK. Jeg har stillet bilen et forkert sted og foruden den normale billeje, så smed de et gebyr oveni på 3500!!! Ingen chance for fornuft med dem.

Jeg har været super glad for Letsgo, men efter at Hyre har overtaget er jeg mildt sagt ikke imponeret. Deres app virker ikke og har skrevet og talt med deres support der har sagt at de vil gå videre med det. Den virker stadig ikke og så skal jeg ovenikøbet betale for en opsigelsesperiode. Ikke god stil!!!

Taberproduktet Letsgo er blevet overtaget af voksne i form af norske Hyre AS. Produktet er blevet bedre, men stadig ringere end Gomore med nøglefri kvikbooking. Testede Hyre i dag og håber på forbedringer så produktet bliver relevant ved siden af Greenmobilty og Gomore

Fint hvis der IKKE er problemer. Virkeligt ringe hvis der er problemer. Skulle bruge en bil kl. 6.30. Tager billeder af bilen som jeg har gjort flere gange før. Men da jeg skal låse bilen op sker der ingenting. Prøver flere gange. Prøver at finde ud af om man kan få hjælp. Kunde service åbner først kl. 7. Må tage en taxa I stedet. Med LetsGo har jeg haft lignende problemer, men der var altid et nød nummer man kunne ringe til. De flyttede mig bare over på en anden bil i nærheden. Så hvis du overvejer at bruge Hyre så er der langt til hjælpen hvis problemet er ude!

ADVARSEL!

Benyt jer ALDRIG af Hyre medmindre I vil snydes på det groveste!

De trækker penge på jeres kort uden lov, grund og advarsel.

De er d.d. meldt til forbrugerombudsmanden.

Elendige vogne og elendig service. Nu har vi for anden gang på en måned spildt adskillige arbejdstimer fordi vores hyre-varevogn er brudt sammen med beskeden "motorfejl". I dag var det så med et læs der skulle på genbrugsstationen, og nogle store kasser og poser, der skulle et andet sted hen. Et firma med god service ville sende en tilsvarende vogn, så man kunne komme videre, eller tilbyde at betale en taxi. Vi fik en bar r.. at trutte i og måtte tage metroen med de kasser og poser, vi kunne slæbe, mens HYRE måtte overtage det, der skulle til Gebrugsstationen. Skal vi gætte på om de opførte sig ansvarligt eller bare smed tingene ud i nærmeste skraldespand? Det var så sidste gang vi har brugt HYRE.

// Ændret November, info forneden //

Topkarakter +5
Har brugt Hyre, over de seneste mange måneder, da de har en dejlig Seat Ateca ved Guldbergsgade 51A som er en dejlig mellemklasse SUV bil.

Ringede og talte med en sød medarbejder omkring Hyre og deres planer, og hele situationen, når delebil-brugere fx vælger at skille sig med egen bil, deres parkeringsplads m.m og hvor vitalt det er, at man kan regne med de aktuelle biler og deres stampladser.
Ikke mindst når man anbefaler dem til naboer m.m - da de specifikke biler, model, kvalitet samt placering har en stor del at sige for om folk ønsker at skille sig af med deres egen bil, og om man kan stole på det er bilernes stampladser, og man ikke pludselig ud af det blå oplever at ens primære delebil forsvinder.

Indtil videre, har jeg kun positive ting at sige om Hyre og har også anbefalet dem til folk her i gaden, nærmiljø samt familie, da det netop er kvaliteten af bilen, som er vitalt for om folk ønsker at skifte til delebil.

November update //

Hold da op, ser ud til at Hyre har fuldstændig har vendt op og ned på jeg ved ikke hvor mange menneskers liv omkring Guldbergsgade 51A som er lige foran de gamles by, da de har fjernet samtlige biler som ellers havde fast plads.

Selv folk der er gangbesværet, som selv havde bil og privatparkering tæt på opgangen og netop fik bekræftet fra Hyre Danmark, at man ihvertfald kunne stole på deres garantier for få måneder siden, om at bilerne omkring Guldbergsgade 51A (Seat Ateca samt en Skoda) selvfølgelig ville blive på deres faste pladser og beboerne kunne sælge deres egne biler m.m.og tager den chance med Hyre og skifte til delebil.

Ser ud til at dette nye Hyre, også har fjernet flere af LetsGo biler omkring de gamles by på Nørrebro og har fuldstændigt vendt op og ned på det hele.

Folk er lamslået..jo hele dit fundament som fra det ene øjeblik til det andet bliver vendt op og ned, især når bilejere overvejer at skifte til en delebil og ligefrem kontakter Hyre før store beslutninger som fx afvikling af egen parkeringplads & bil og bliver forklaret at man i den grad kan stole på bilers stampladser, da det ellers ville undergrave hele essensen i delebil princippet, og man må sande at det er nøjagtigt hvad de gør og fjerner samtlige biler på Guldbergsgade 51A uden nogen information eller varsel og når man nu forsøger at klikke på kvarterets faste delebil, som var en dejlig Seat Ateca, skriver deres app.. "noget gik galt - ikke fundet".
så brugerne er fuldstændig efterladt uden nogen grad af information og deres faste delebiler, er forsvunder som dug for solen fra den ene dag til anden..(sådan et scenario kan jo aldrig fungere som delebil-ordning til private, hvor tillid og planlægning er vitalt)

Kan simpelthen ikke være rigtigt at man kan drive virksomhed på give falske løfter i et delebil-marked hvor tillid jo er altafgørende.

- og jo ekstra skidt når man aktivivt har hjulpet med at skaffe en masse nye brugere her omkring Guldbergsgade, suk man gemmer sig jo for naboerne.. for hvad skal man sige..

Er ved at kontakte ledelsen i Norge for at høre hvad der er op og ned, samt flere af de andre af de lokale politiker for at prøve at forstå om der ikke er nogle regler som beboerne kan læne sig op af.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt at man kan operere sådan som ny operatør efter man har opkøbt konkurrenten og også fjerner deres biler, da man jo fuldstændig smadre essensen i delebil-ordningen, hvis det hele er et stort lotteri fra dag til dag, om samtlige af dine delebilers stampladser er væk i løbet af natten uden skyggen af information eller varsel.
- er lamslået over at de gør det stik modsatte af det som de telefonisk forklarede få måneder tilbage ej ville kunne ske.
.
Vil ændre og opdatere anmeldelsen når nyt foreligger.!
Og utallige af LetsGo biler er nu, også fjernet samt skiftet ud med Hyre, så ens nøglebrikker ikke virker..
Øv for en dansk ankomst, og ødelægge noget som folk igennem så mange år var glade for.. kan simpelthen ikke forestille mig at det var hvad der var i støbeskeen da Københavns kommunen solgte LetsGo til norske Hyre.
jeg håber at Hyre også vil give deres besyv med, og desværre kun de negative som de vil kommentere på

Jeg bookede en bil ved Hyre den 22. august 2023 til en tur, der varede under 50 minutter og hvor jeg kørte i alt 9 kilometer. Først havde jeg problemer med både at låse bilen op og låse bilen igen efterfølgende, idet Hyres app er ukompatibel med en helt almindelig iPhone. Medarbejderen ved Hyre gav mig ret i, at det var for dårligt, og gav derfor en værdikode på 50 kr. til en fremtidig leje.

Dette er jeg dog glad for, at jeg ikke har benyttet mig af, for over to måneder senere har Hyre nu sendt mig en mail om, at der er kommet skade på bilen, og at de to måneder (!) efter min leje vurderer, at det er i de 50 minutter, jeg har haft bilen, at skaden er sket. Hverken mig eller min passager i bilen har set eller hørt noget på den meget korte køretur vi havde i bilen. På trods af dette kommer jeg stadig nu til at betale op mod 5000 kroner for at have kørt 9 kilometer.

Jeg svarede på Hyres mail inden for en time, hvor jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg var meget uforstående overfor dette, og at jeg ikke har lavet den skade på bilen. Denne mail er de her en uge efter afsendelsen stadig ikke vendt tilbage på.

Det er svært ikke at få tanken, at Hyre snyder deres kunder, blandt andet ved at de simpelthen ikke har godt nok styr på hverken deres app, kundeservice eller skadeafdeling. Dette manglende overblik fra Hyres side kommer kunden til at betale for, og vilkårlige kunder får lov til at betale regningen.

Hvis man ved Hyre skal betale for skader, man ikke har lavet, er det nok billigere at leje igennem andre firmaer.

Vi lejede d. 12/10/23 en varevogn til flytning af møbler, men har nu modtaget en regning på 600 kr. pga. "manglende rengøring". Alle vores møbler var pakket ind i plast, da vi gerne ville sikre os at de ikke tog skade under transporten. Hyre påstår at vi har returneret varevognen fuld af glasskår og visne blade, hvilket på ingen måde stemmer overens med sandheden. Vi har for det første ikke flyttet nogen former for glas og vi har kun rykket møbler fra overdækkede placeringer, hvorfor jeg har svært ved at se hvordan de visne blade skulle kunne komme ind i varevognen.

Vi kontaktede naturligvis kundeservice da vi tænkte der måtte være sket en misforståelse, men Hyre's kundeservice er desværre ikke særlig kundeserviceminded. De siger det er påstand mod påstand, hvilket stiller os i en rigtig ærgerlig situation. Vi har tilbudt Hyre at snakke med dem der har hjulpet med at flytte, da de er i stand til at vidne om, at bilen ikke har været beskidt ved aflevering, men det er de ikke interesseret i. Det lader derfor ikke til, at Hyre har interesse i at "opklare sagen", men blot er interesseret i at sende en regning til "den første og bedste" de kan. Da vi på ingen måde er interesseret i at betale for andres fejl, er vi nu i gang med at indhente overvågningsbilleder fra vores opbevaringssted, så vi forhåbentlig kan få en fornuftig dialog med Hyre og finde en tilfredsstillende løsning.

Grundet ovenstående vil jeg på ingen måde anbefale andre at benytte dette firma!