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Ich bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen, denn die Schuhe waren über Monate überall ausverkauft und ich habe mich sehr gefreut, als ich sie dort direkt in meiner Größe kaufen konnte.
Es hat mir nicht gefallen, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist. Werde nicht mehr bei dieser Firma bestellen, da andere Anbieter dasselbe Angebot haben und kostenfreie Rü cksendung ermögliche... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Die Bestellung war unkompliziert und der Versand war sehr schnell. Die Schuhe waren top und genau wie beschrieben. Gerne wieder!
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
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Dane kontaktowe
Promenadestraße 4, 85521, Ottobrunn, Niemcy
- info@hypeplux.de
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4,4
Doskonała
21 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Inni użytkownicy przeglądali również
Alles perfekt gelaufen
Die Bestellung war unkompliziert und der Versand war sehr schnell. Die Schuhe waren top und genau wie beschrieben. Gerne wieder!
11 maja 2025
Liefert nicht
Am 19.april 2025 bestellt, Rechnungsbetrag wurde abgebucht und bis heute 3. Mai ist die Ware nicht angekommen! Ganz miserabel :-(
3 maja 2025
Odpowiedź od Hypeplux
Sehr geehrter Herr Schilling,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn uns Ihre negative Erfahrung sehr leid tut. Wir verstehen Ihren Unmut über die verzögerte Lieferung absolut.
Leider kam es bei der Weiterverarbeitung in einer regionalen DHL-Filiale zu unerwarteten Verzögerungen, auf die wir als Händler keinen direkten Einfluss haben. Ihr Paket wurde dort mehrere Tage nicht weiterbearbeitet, was zur verspäteten Zustellung geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben aus diesem Vorfall Konsequenzen gezogen und die geschäftliche Zusammenarbeit mit der betroffenen Filiale beendet.
Da wir bei Hypeplux großen Wert auf einen hohen Servicestandard legen, stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Problemen jederzeit über unseren Kundenservice unterstützend zur Seite.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Freundliche Grüße
Ihr Hypeplux Team
Vertrauenswürdig
Reibungsfreier Ablauf. Schneller Versand, schnelle und kompetente Antworten. Auf jeden Fall vertrauenswürdig und empfehlenswert.
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Top website
1a service. Hab meine Sneaker bestellt, wurden einen tag später losgeschickt. Als ich dann noch fragen hatte hat der Kundenservice sofort reagiert. Sneaker kamen in perfektem Zustand an. Absolut zu empfehlen.
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Lief alles super
Lief alles super!
Schnelle Lieferung und kompetenter Support… wirklich eine Seltenheit heutzutage!
Klare Empfehlung meinerseits.
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
100% Echtheit der Schuhe und schnelle…
100% Echtheit der Schuhe und schnelle Abwicklung. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Es hat mir nicht gefallen
Es hat mir nicht gefallen, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist.
Werde nicht mehr bei dieser Firma bestellen, da andere Anbieter dasselbe Angebot haben und kostenfreie Rü
cksendung ermöglichen.
Die positive Erfahrung die ich gemacht habe,möchte ich noch nachträglich anmerken.
Da ich die Schuhe leider wegen der Größe zurückschicken musste,wurde der Vorgang schnell und unkompliziert abgewickelt und das Geld sofort zurück überwiesen.
14 kwietnia 2025
Odpowiedź od Hypeplux
Sehr geehrte Frau Brosi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einem Punkt nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihr Feedback sehr.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir auf keiner unserer Plattformen mit einer kostenfreien Rücksendung werben. Deshalb sollte die Tatsache, dass eine Rücksendung bei uns kostenpflichtig ist, aus unserer Sicht nicht als Grundlage für eine negative Bewertung herangezogen werden.
Da Sie nicht auf den Ablauf der Bestellung eingegangen sind, möchten wir diesen für alle interessierten transparent darstellen.
Ihre Bestellung wurde innerhalb eines Tages erfolgreich an Sie zugestellt.
Ihre Anfrage an unseren Support wurde ebenfalls am direkt am selben Tag beantwortet – unser Ziel ist es stets, schnell und zuverlässig für unsere Kunden da zu sein.
Einen Tag nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, haben wir die Retoure geprüft und den vollständigen Kaufbetrag an Sie zurückerstattet.
Wir legen großen Wert auf eine schnelle Bearbeitung und transparente Kommunikation, um unseren Kunden ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – vielleicht dürfen wir Sie ja in Zukunft doch noch einmal von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Hypeplux Team
Schneller Versand
Schneller Versand! Gute Kommunikation bei Fragen, kann ich nur weiterempfehlen!
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Alles super geklappt und schnell…
Alles super geklappt und schnell abgelaufen, gerne wieder!
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen, denn die Schuhe waren über Monate überall ausverkauft und ich habe mich sehr gefreut, als ich sie dort direkt in meiner Größe kaufen konnte.
23 marca 2025
Schnell, Gut, Besser, am Besten
Schnell, Gut, Besser
Habe vor ungefähr 2 Monaten einen Schuh da gekauft. Kam innerhalb von 3 Tagen an und hat direkt perfekt gepasst.
Nur zu empfehlen
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert, kann es auf jeden Fall weiter empfehlen.
23 marca 2025
Doświadczenie Trustpilot
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