Pedi dos veces, la primera con envío urgente y me llegó mal impreso (dos familias juntas), luego intenté nuevamente por dar otra oportunidad y dos meses después no llegó. Me he quedado debiendo reg... Zobacz więcej
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El libro es precioso, al papá le va a encantar! El envío ha tardado mucho, lo pedí el 05 de febrero y me ha llegado el 11 de marzo, pero elegí el envío de 21 días hábiles, para próximos pedidos esc... Zobacz więcej
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Nos encantó el regalo que le dimos a mi esposo en el día del padre, a todos nos llenó de mucha felicidad este detalle, sobre todo al momento en que leyó la dedicatoria que le escribimos... fue muy emo... Zobacz więcej
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Actulizo mi comentario. El cuento me llegó con defectos pero me puse en contacto explicando el problema y me enviaron otro a la mayor brevedad posible y este si llegó en perfecto estado. A mi marido l... Zobacz więcej
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Me gusta mucho el producto
Me gusta mucho el producto, pero los gastos de envío son excesivos.
3 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Hola, María:
Gracias por compartir tus preocupaciones. Entendemos que los gastos de envío pueden parecer altos, y por eso ofrecemos descuentos de manera regular. Además, recomendamos hacer pedidos con anticipación, ya que los costos de envío tienden a ser más económicos cuando no se requiere una entrega urgente.
Si estás pensando en hacer otro pedido, te animo a que te suscribas a nuestro boletín o sigas nuestras redes sociales, donde anunciamos promociones y descuentos que podrían ayudarte a reducir estos costos en el futuro.
Agradecemos mucho tu interés en nuestros productos y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestra oferta y hacerla más accesible.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🌷
Espectacular
Espectacular. Me encantó el libro y se que a mi esposo también le va a encantar. El trabajo es excelente y muy bien cuidado. Realmente feliz con mi compra.
Hacéis un trabajo realmente bonito.
4 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que el libro te ha encantado y estás segura de que a tu esposo también le va a gustar.
Gracias por tus palabras y por apreciar el esfuerzo y la dedicación que ponemos en cada libro. ¡Esperamos que tu esposo disfrute de este regalo tanto como tú!
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que estás contenta con el servicio que ofrecemos.
Esperamos seguir siendo parte de tus momentos especiales en el futuro.😊
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Mala personalización
El libro de personalizado solo tiene los nombres de la portada y el final para hacer publicidad y no han puesto la dedicatoria que yo escribí.
Una decepción de libro
4 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Hola, Pilar:
Lamento mucho escuchar que tu experiencia con el libro personalizado no fue la esperada y que la dedicatoria no fue incluida como solicitaste.
Hemos recibido tu correo electrónico y ya te hemos respondido. Estamos esperando más información para poder resolver esto de la mejor manera posible. Te aseguro que estamos comprometidos a corregir cualquier error y hacer lo necesario para que quedes satisfecho con el producto final.
Agradezco tu paciencia mientras solucionamos este asunto y te pido disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🍀
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Qué maravilloso escuchar que el libro quedó exactamente como lo habías editado y que te pareció super bonito! ¡Esperamos que disfrutes compartiendo el libro con tus seres queridos! ❤️
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Un precioso recuerdo para el Papá
La iniciativa es bonita, el libro es de calidad, los mensajes son muy acertados y el envío ha sido muy rápido. No doy 5 estrellas, y me sabe mal, porque me han faltado más opciones en las historias y en los perfiles de los personajes: más colores, formas del cabello... ya que el color del pelo de mi hijo no se adecuaba a ninguna de las opciones. Por lo demás, todo de 10 :)
2 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Muchas gracias por tus amables comentarios y por compartir tus impresiones sobre el libro! Nos alegra mucho saber que aprecias la calidad del libro, los mensajes y la rapidez del envío. 🐝
Lamentamos que no hayas encontrado la opción exacta para el color de cabello de tu hijo. Agradecemos sinceramente tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestras opciones de personalización en el futuro. Estamos constantemente trabajando para ampliar nuestra gama de personalizaciones en cuanto a colores de pelo, formas y otros atributos para que cada libro se ajuste mejor a las necesidades y deseos de nuestros clientes. 😊
Esperamos que, a pesar de este detalle, el libro siga siendo un tesoro especial para ti y tu familia.
Con cariño, Hurra Héroes❤️
Fue muy rápido y muy fácil realizar la…
Fue muy rápido y muy fácil realizar la personalización.
Megustó mucho el resultado final y además, se agradece que te ayuden con tantas ideas de dedicatorias.
6 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos complace saber que encontraste el proceso de personalización rápido y fácil, y que el resultado final fue de tu agrado.
Agradecemos mucho tus palabras y esperamos que disfrutes mucho de tu libro personalizado. ❤️
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Es muy buena ideal para regalar
Es muy buena ideal para regalar, la impresion es de calidad.
1 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra mucho saber que consideras que nuestros libros son una buena idea para regalar y que estás satisfecha con la calidad de la impresión. ❤️
Esperamos que nuestros libros sigan siendo parte de muchos momentos especiales y regalos significativos. 🐞
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Quería pagar con PayPal y no fue…
Quería pagar con PayPal y no fue posible. Finalmente tuve que recurrir al pago con mi tarjeta de crédito. Si este servicio no funciona aconsejo que lo eliminéis de las opciones de pago. Gracias
11 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Gracias por tu comentario, Alicia.
Lamentamos los inconvenientes con el pago a través de PayPal. En algunas ocasiones, los pagos no se procesan correctamente, y estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y comprensión.
Sin embargo, espero que disfruten muchísimo del libro.
Si necesitas ayuda con futuras compras, no dudes en contactarnos.
Un saludo, Mía de Hurra Héroes
Que gran regalo para papi por su día
Que gran regalo para papi por su día. El libro es de una buenísima calidad con un montón de historias y unos dibujos súper chulos. La entrega antes de lo esperado. Estoy emocionada con él. Sin duda un regalo del que vamos a disfrutar mucho en casa. Recomiendo muchísimo a hurra héroes.
2 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que el libro ha sido un gran regalo para el día de papi y que estás satisfecha con la calidad, las historias y los dibujos. Es maravilloso escuchar que la entrega fue incluso más rápida de lo esperado y que el libro ha provocado tanta emoción.
Esperamos que disfruten de muchas lecturas juntos y que cada historia les traiga alegría y diversión a toda la familia. ❤️
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Código de seguimiento
Hice la compra el día 28 de Febrero y no me ha llegado aún el código de seguimiento del paquete.
28 lutego 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Hola, Dolores:
Gracias por tu comentario. He revisado tu pedido y te he reenviado el correo de confirmación, junto con el código de seguimiento.
Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
¡Feliz lectura!
Un saludo, Mía de Hurra Héroes
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Muchas gracias por tu comentario, Lorena. ❤️
Estamos seguros de que el libro cumplirá con todas tus expectativas y será un hermoso recuerdo familiar por mucho tiempo. 🤗
Con cariño,
Hurra Héroes
El libro es precioso
El libro es precioso, al papá le va a encantar!
El envío ha tardado mucho, lo pedí el 05 de febrero y me ha llegado el 11 de marzo, pero elegí el envío de 21 días hábiles, para próximos pedidos escogeré otro método.
Por lo demás estoy encantada, han estado muy pendientes del estado de mi pedido y todas las dudas las han resuelto muy rápida y efectivamente.
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Gracias por tu comentario, Rocio. 💙 Nos alegra saber que te ha encantado el libro. Es nuestro placer hacer regalos tan especiales y ayudarte cuando lo necesitas. 📖🎁
Te deseamos muchos momentos inolvidables con el libro.
Con cariño,
Hurra Héroes🌟
Fue fácil de gestionar y pagar Y llego…
Fue fácil de gestionar y pagar Y llego muy rápido.
28 lutego 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Natalia. 🩵 Te deseamos muchos momentos inolvidables con el libro.
Que tienes un día maravilloso,
Hurra Héroes 🌷
Caro y roto
Te hacen pagar envío para que te llegue a tiempo , son bastante caras las opciones que te dan , pero estás obligado a elegir , llega con bastante antelación , al final de todo el libro sale caro , yo elegí la carpetita azul como envoltorio del libro , y encima me a llegado con todas las esquinas tocadas y dobladas de haberlo golpeado en transporte o vete a saber …. Quien me pone solución a ese problema ?? Me mandáis una carpeta nueva a vuestro cargo para que me llegue a tiempo ??? O como ??? Pk esta que me llegó está bastante fastidiada ….para el precio que pagas al final , debería de venir mejor embalado y transportarlo con más cuidado ….
27 lutego 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Buenos días, Cristina:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que hayas recibido la caja de regalo dañada. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos hemos comunicado contigo por correo electrónico para ofrecerte una solución.
También comprendemos tu inquietud sobre los costos de envío. Para ayudarte a reducir estos gastos, recomendamos realizar los pedidos con anticipación para explorar las diferentes opciones de envío disponibles. Esto permite una mejor planificación y potencialmente costos de envío más bajos.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
Mía de Hurra Héroes
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Nos alegra mucho saber que disfrutaste tanto la experiencia de compra como el proceso creativo del libro. ¡Feliz lectura! ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Buen producto, poca información
Aún no he recibido mi pedido, es fácil crearlo y da muchas opciones diferentes, creo y espero que me guste porque tiene muy buena pinta. Le doy 3 estrellas porque me esperaba un email de confirmación, de comprar, información del proceso... Algo para tener una referencia...
5 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Hola, Esmeralda:
Gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia. Lamentamos que no hayas recibido el correo de confirmación como se esperaba. Normalmente, enviamos un correo de confirmación inmediatamente después de que se realiza el pedido.
Te recomendaría revisar tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces estos correos pueden ser filtrados automáticamente allí. Si aún así no encuentras el correo de confirmación, por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente, y con gusto te proporcionaremos toda la información necesaria y el número de seguimiento para asegurar que recibas tu pedido lo antes posible.
Esperamos que el libro cumpla con tus expectativas una vez que lo recibas y que podamos mejorar tu calificación con una experiencia más completa y satisfactoria.
Atentamente, Sofía de Hurra Héroes🌷
Me encanta el libro
Me encanta el libro, tiene muy buena calidad y las imágenes son muy tiernas, es un regalo para mi pareja y mi hija y estoy deseando verlos a los dos...les van a encantar! El envío fue muy rápido...mucho antes de lo previsto, volveré a comprar otros sin dudarlo. Gracias!
4 marca 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Qué maravilloso saber que estás tan contenta con la calidad del libro! Esperamos que tu pareja y tu hija disfruten del regalo tanto como tú. Nos alegra que el envío haya sido rápido y que estés pensando en volver a comprar con nosotros. ¡Gracias a ti por elegirnos y por compartir tu experiencia! Feliz lectura. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
Nos encanta saber que el libro te ha impresionado con su atención al detalle. ¡Feliz lectura! ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Regalo perfecto en momento perfecto
El producto ha llegado antes de la fecha prevista. Es muy chulo, hecho con mimo a un precio también genial.
24 lutego 2025
Odpowiedź od Hurra Héroes (ES)
¡Nos alegra saber que el producto llegó antes de lo previsto y que estás contenta con la calidad y el precio! Agradecemos mucho tus palabras y esperamos que disfrutes mucho de tu compra. 🐝
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
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