Huggydream Recenzje 

Schade das man selbst ein Stern vergeben muss. Am 22.12.25 habe ich ein Kuscheltier bestellt. Es kam nie an, diverse Male habe ich die Firma angeschrieben geklärt wurde nichts. Also wer sein Geld los werden will und keine Ware bekommen möchte ist dort genau richtig.

Die Lieferung kam sehr verspätet, die Qualität war mangelhaft und der Kundenservice enttäuschend. Mir wurde angeboten, statt einer Rücksendung einen Preisnachlass von 50 % zu erhalten. Bis jetzt habe ich jedoch weder das Geld bekommen noch eine weitere Antwort vom Kundenservice. Einfach schlecht.

Ware in einen sehr schlechten Zustand zu spät geliefert. Das Spiel war nicht gut verpackt. Ausschließlich in einer hauchdünnen Folie. So hat das Spiel leider schaden genommen. Mir wurde eine Gutschrift von 10% angeboten. Oder ich dürft es auch auf meine Kosten wieder nach China senden. Hier kostet der Versand fast so viel wie das Spiel.
Als ich bestellt habe war es für mich nicht ersichtlich das ich in China Kaufe. Sonst hätte ich hier nicht bestellt.
Für mich kein Seriöser Shop. Leider habe ich die Bewertungen erst jetzt gelesen!

Meine Bestellung, für mein Kind ein Highspeed Offroad RC Auto, dauerte zwar vier Wochen aber kam zum Glück noch gerade pünktlich zu Weihnachten am 24. an.
Auf Rückfragen erhielt ich vom Kundenservice schnell Auskünfte. Ich hatte nach den Bewertungen hier schon Angst, aber bin positiv überrascht.

Bitte nichts bestellen! China Ware , zurückschicken klappt nicht. Nie wieder,

Achtung: Bestellt dort bitte nicht. Es ist zwar kein Fakeshop, aber es handelt sich um Ware aus China. Die Preise sind überteuert und die Wartezeiten sind ungefähr 4 Wochen. Ich habe für ein Kuscheltier 72,99€ gezahlt. Wahrscheinlich hätte ich das gleiche Kuscheltier auf Temu für 5€ bestellen könne. Rücksendungen nach China müssen selbst gezahlt werden.

I ordered what was advertised as a plush toy from this store (currently also operating under the name “Nuggy Dream”).

What I received instead was a small, hard plastic item, the size of my hand, meant to stick on a wall, absolutely nothing like the product photos.

When I contacted customer service, the situation became worse:
• First they offered a 10% discount, then 15%, then 20% for the next purchase.
• Then, they instructed me to return the item to China, filling out forms and paying shipping costs, even though the website is in German and lists a Dutch address that is clearly a fake address.

I refused because the item was not what I ordered, and I should not have to pay international return costs or complete unnecessary forms.

I opened a dispute through PayPal. The same pattern repeated: I was put in contact with an intermediary (“Haus Mode”), who repeated the offers (10% and requests to send to China). I stated I would return the item only if provided with a prepaid shipping label to a valid EU address, since I did not buy from a China-based seller. They then offered a 50% refund, which I rejected because I did not receive the product advertised.

After a long back-and-forth, PayPal ultimately secured a full refund. Without buyer protection, I doubt I would have recovered my money.

This is clearly a scam.

My advice to others:

If you end up in the same situation, mention clearly that you will report the issue to the Dutch authorities if necessary, and reject any discounts, insist on receiving the correct product or a full refund.

A refund through PayPal is possible (that is how I finally got mine). If you paid by credit/debit card, check your consumer protection options as well.

Würde gerne 0 Sterne vergeben. Sehr sehr lange Lieferzeit, dann das falsche geliefert und die Qualität ist so bodenlos. BESTELLT HIER AUF KEINEN FALL!

Es wurde nicht die bestellte Ware, sondern eine minderwertige Ware geliefert. Nach mehreren Rückfragen und um Ersuchen um Rückerstattung der Kaufsumme, wurden mehrere Gutscheine angeboten, die ich natürlich nicht will, weil ich kauf dort sicher nie wieder was. Es wird eine komplizierte Rücksendung nach China angeboten, die natürlichen aufgrund der hohen Kosten und Zollpapiere unmöglich ist. Wahrscheinlich werde ich mein Geld nie erhalten, die falsche Ware ist nur zu entsorgen. ALSO BITTE, meine Empfehlung, AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN! Es gibt keine Möglichkeit die Ware zu retournieren und das Geld wieder zurückzuerhalten!!

So bekommt ihr euer Geld zurück:

Noch ein Nachtrag: nach unzähligen Mails zwischen dem „Support“ von Nuggydreams und mir wurde mir zunächst ein 10% Gutschein für den nächsten Einkauf aus Kulanz angeboten, da es sich angeblich nur um eine geringe Abweichung handeln würde. Ich gab dem nicht nach, da das gelieferte Produkt offensichtlich in Aussehen und Funktion vom bestellten abwich. Mir wurden dann in Schritten 10,20,25,30 und letzten Endes 40% Nachlass angeboten. Oder ich muss auf eigene Kosten die Ware nach China zurück schicken, dann würde ich mein Geld zu 100% zurück bekommen, das meiste würde aber für den Versand drauf gehen.

Ich hatte zum Glück per Paypal bezahlt und habe mich dann dort gemeldet. Nachdem ich per Fotos die offensichtliche Abweichung des Produktes belegt und den Mailverlauf mit Nuggydreams ebenfalls an Paypal geschickt hatte, dauerte es ein paar Tage, dann erhielt ich von Paypal den vollen Kaufpreis zurück erstattet.

Geht bloß nicht auf die Angebote von Nuggydreams ein!

Katastrophe. 14d Lieferzeit, Ware (Wasserbomben wiederverwendbar) entspricht nicht der Beschreibung, für eine Reture werden 2 Ausdrucke und eine Sendung nach China mit Rückverfolgungsnummer gefordert. Unverschämt.

Leider habe ich die negativen Bewertungen zu spät gelesen.... Ich hatte ein Kuscheltier bestellt. Leider wurde das falsche Tier geliefert. Die Antwort vom Kundenservice: da es sich nur um geringe Abweichungen handele, würden sie mir einen 10 %Gutschein als Entschädigung schicken. Darauf habe ich mich nicht eingelassen. Die Alternative: ich könne die Sendung auf eigene Kosten nach China (!) zurückschicken und dann würde die Reklamation bearbeitet werden. 35 Euro einfach weg! Bzw. wurden mir ganze 3,49 Euro zurückerstattet. Unglaublich. Unbedingt die Finger davon lassen!!!

Es wird völlig minderwertige Ware verschickt, anders als bestellt, sieht man auf den ersten Blick, außerdem viel später als versprochen, 21 Tage statt 3-5. Achtung Chinaware ! Statt Rücksendung wurden mir mehrfach 10% angeboten, nach mindestens 10 Mails, habe ich nun eine irre lange chinesische Anschrift, muss vorher einen vorgegebenen Widerruf versenden und sollte DHL das Paket annehmen (auf meine Kosten)muss ich hinterher nochmals ein Formular ausfüllen. Ich vermute das Geld sehe ich nicht wieder... mal sehen, dann korrigiere ich.

Leider bin ich sehr enttäuscht. Die gelieferten Produkte entsprechen nicht dem Verkaufvideo. Nach ca10 Mails mit der Bitte um Rückversand werden mir lediglich 50% des Kaufpreises erstattet. Trotz Passus in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die besagen, dass eine Rücksendung und Kaufpeiserstattung möglich ist (wenn der Kunde dies nicht verursacht hat), hat sich das Unternehmen nicht darauf eingelassen. Wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was bestellt wurde, ist der Kunde also der Verursacher und bleibt auf den Kosten sitzen so wie ich. Also: Hände weg davon! Ich bin sehr, sehr enttäuscht!

Am 1. Dezember bestellt, am 20. kam immer noch keine Mail, dass etwas losgeschickt wurde oder sich was verzögert. Auf meine Nachricht an den Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten. Hab mir das Geld dann über Paypal zurückgeholt.

Mittlerweile läuft das Ganze unter Nuggy Dreams - ist jedoch das gleiche Unternehmen. Ich habe ein Plüschtier mit Gewicht bestellt, bei dem ich eine gewisse Erwartungshaltung hatte, da ich vergleichbare Produkte kenne. Bereits nach der Bestellung kam es zu Problemen mit meiner Versandadresse, die Lieferzeit betrug mehrere Wochen und auf Nachfrage erhielt ich einen Link der zu einem Lieferdienst aus China verwies. Zu guter Letzt erhielt ich ein Produkt, dass in keinerlei Weise dem auf der Internetseite dargestellten entsprach. Auf meine Reklamation erhielt ich keinerlei Reaktion. Mittlerweile habe ich ein Verfahren über Paypal eingeleitet.

Die Bestellung des Halloween Kostüms erfolgte am 07.10.2024 und wurde einmal durch den Verkäufer bestätigt. Nachdem weder bis 28.10.2024 eine Versandbestätigung noch das Kostüm geliefert wurde, habe ich per E-Mail den Kontakt gesucht. Nachdem weder eine Stornierung noch die Rückerstattung bestätigt wurde blieb mir nur die Rückerstattung über Paypal. Finger weg! 100% nicht empfehlenswert

!!!NICHT BESTELLEN!!!
Heißen mittlerweile Nuggydream, nach 6 Tagen hat sich die Bestellung null bewegen, hab dann zum Glück eine Stornierung angefordert erst wurde diese zugesagt dann hieß es wir prüfen, dass die Ware schnellstmöglich versendet wird in irgendwelchen KI genertierten Mails der Kundensupport ist ein Witz und erst nachdem ich via. PayPal einen Fall eröffnet habe kam endlich das Geld zurück. Der ganze Prozess hat fast 20 Tage gedauert für nichts. Angekommen wäre sowieso nur China Müll kauft lieber auf guten und seriösen Seiten.

Ich habe vor 5 Wochen ein Nackenkissen in Form eines Elefanten bestellt, das noch immer nicht geliefert wurde. Habe auch keine Versandanzeige erhalten. Auf Nachfrage beim Kundendienst, wurde mir versprochen, sich um meine Bestellung zu kümmern. Warte seit 10 Tagen auf Antwort. Habe heute die Bestellung storniert u hoffe, mein Geld wiederzubekommen. KEINE KAUFEMPFEHLUNG!

Nichts hat geklappt. Für viel Geld nicht das bestellte bekommen! Für fast 25,00 Euro ein kleines Tütchen mit einer Hose und ein Hemd für Barbiepuppen bekommen. Ausgeschrieben und bezahlt waren ein Set mit über 30 Teile. In den Niederlanden bestellt und Ware kam aus China.