Hordijktweewielers Recenzje 9

Eigenaar is toe aan een cursus klantvriendelijkheid .
Heeft totaal geen begrip voor probleem van klant.
Jammer kom hier nooit meer.

Fiets weggebracht met één kapotte versnelling, voor €260 laten repareren. Na weken wachten en “we hebben het druk” teruggekregen zonder dat het probleem was opgelost. Zelfde dag weer teruggebracht. Weer weken wachten, geen communicatie, onvriendelijke reacties. Uiteindelijk fiets teruggekregen in slechtere staat: nu vijf versnellingen kapot. Kort daarna een sms met het verzoek nog eens €220 te betalen om hetzelfde probleem op te lossen. Geen erkenning, geen oplossing, geen geld terug. Als je je fiets ter reparatie brengt, mag je verwachten dat het probleem is verholpen en getest. Dat is hier absoluut niet het geval.
Ik plaats deze review zodat anderen dit niet hoeven mee te maken. En zoals de recensies laten zien, ben ik niet de enige.

Klantonvriendelijk, geen enkele bereidheid tot enige service, hork van een verkoper, die nog wel een cursus kan gebruiken.
Een normaal gesprek over aanschaf van een zadel is eigenlijk al teveel voor ze.

Op 29 oktober 2024 mijn elektronische gashendel van de scooter laten repareren bij Piet Hordijk. Binnen 3 maanden waren er opnieuw problemen. Piet hordijk heb ik de kans gegeven om dit te herstellen. Maar het probleem zou aan lagers, magneten liggen e.d. Daarna geef ik aan repareer de scooter als het maar opgelost wordt. Vervolgens krijg ik de scooter na 1 week ongerepareerd terug. Scooter zou zijn afgeschreven. Bij een concurrent alsnog de lagers laten vervangen. De lagers bleken niet de oorzaak. Er zat gewoon een draadbreuk of vochtproblemen in de nieuwe electronische gashendel. Piet Hordijk dan wel Tim de eigenaar is niet bereid om de extra gemaakte kosten van de gashendel te vergoeden en ook geen garantie op de onderdelen te geven.

Geen tijd geen tijd geen tijd dat krijg je te horen ze houden je aan het lijntje en lossen niks op! pas op met deze mensen zijn oplichters!! U ben gewaarschuwd.

Wat een fijne zaak, ik kom hier al jaren en kan mij dan ook niet vinden in de negatieve reviews.
Je maakt een afspraak, vervolgens breng je de scooter en word je indien nodig netjes gebeld over hoe en wat boven een bepaald bedrag die van te voren wordt benoemd. Je kan dan zelf de keuze maken of je dit het waard vindt of niet en/of je het zelf nodig vindt. Vervolgens krijg je een sms’je als de scooter klaar is en is het een kwestie van ophalen.
Ik kom hier al jaren en nog nooit hebben ze mij tekort gedaan.
Van mij dus 5 dik verdiende sterren.

Wat een bizarre ervaring..! Na een onderhoudsbeurt had ik al mijn twijfels over hoe ze met klanten omgaan. Na een aantal maanden kreeg ik problemen met mijn scooter. Daarom besloot ik om mijn scooter naar een andere zaak te brengen, waar ik wél netjes geholpen werd. Zij controleerde de scooter en zeiden "Naar welke amateur heb jij, je scooter gebracht?" Met dit verhaal ben ik teruggegaan naar Piet Hordijk. Ze beloofde ernaar te kijken en ik dacht nog even dat ze het netjes zouden afhandelen. Maar niets is minder waar. Ze kwamen hun beloftes niet na en weigerden de feiten onder ogen te zien. Tot overmaat van ramp werd ik ook nog eens op een agressieve, schreeuwende en intimiderende manier weggestuurd, want ik zou het allemaal verzonnen hebben... Achteraf kan ik er bijna om lachen – hoe kan een volwassen man zo uitvallen tegen een jonge dame die gewoon met een vraag kwam, enkel om ervoor te zorgen dat ze weer veilig kon rijden? Echt ongelofelijk!

Wat een ongelooflijk slechte zaak! Het personeel deugt absoluut niet en lijkt hun klanten alleen maar te intimideren zodra iets niet naar hun zin gaat. Ze vertonen ronduit respectloos gedrag en het lijkt wel alsof ze erop uit zijn om je ongemakkelijk te laten voelen (agressief). Afspraken maken heeft totaal geen zin, want ze komen ze simpelweg niet na. Je kunt een belofte krijgen, maar zodra je je omdraait, hebben ze er al geen moeite meer voor. Het is belachelijk dat zo’n winkel überhaupt nog klanten heeft. Zodra je binnenloopt, kun je maar beter meteen rechtsomkeert maken, want klantvriendelijkheid is ver te zoeken! (en de prijs laat ik in het midden)

Mijn slechtste ervaring ooit

Dit is werkelijk een van de slechtste scooterzaken die ik ooit heb mij gemaakt. Ik kwam eerst instantie omdat hij slecht op trok. Maar omdat ik erg nieuwsgierig werd van de vorige grote beurt ben ik zelf gaan sleutelen het weekend. Waarbij ik het probleem al opgelost had.

Maar omdat ik graag een goede controle wilde op de slechte grote beurt bij een andere zaak die ik ervoor had gehad ben ik toch teruggegaan.

Het blijkt dat zij hier €80 voor een grote controle vragen die kwijt gescholden wordt als je besluit hem te laten repareren.??? Maar toch bij voorhand al €200 voor totaal willen hebben, zodat zij onbezorgd kunnen verdienen aan je door nutteloos onderdelen te kunnen plaatsen. Maar je wordt niet gebeld??? 🤔🤔dan zou je zeggen waar blijft mijn keuze dan.

Maar omdat ik dit een beetje te veel geld vond voor een scooter die net een grote beurt heeft gehad heb ik dit terug kunnen draaien tot €150. Alles daarboven zou ik gecontacteerd en overlegd worden.

Nou, dat is dus niet gebeurd. Ik kreeg een sms dat hij voor 249€ klaarstond om opgehaald te worden. Terwijl het op de factuur staat dat zij vanaf €150 mij moesten bellen.

En als bonus toen ik mijn factuur bekeek waren er allemaal onnodige onderdelen geplaatst die totaal niet nodig waren
Wederom nieuwe V-snaar, rolletjes, luchtfilter, olie, bougie. En een complete carburateur, want die was cruciaal. Terwijl ik met een rijdende scooter ben aangekomen.

En als ik er wat van zeg ben ik bijdehand en een betweter. De bon werd teruggedraaid naar €150, maar ik moest beloven nooit meer terug te komen en geen garantie te krijgen op mijn scooter.

En het mooie is dat de dingen die er mis waren nog steeds een probleem zijn. Geen werkende knipperlicht ​e​n verlichting en er zit een​ vreemd geluid ergens. Wat achteraf mijn oliepomp ​bleek te zijn, waardoor mijn motorblok​ bijna in de soep is ​g​elopen. Dankjewel Piet Hordijk​ voor deze fijne les waardoor ik ondanks mijn drukte mijn onderhoud toch maar weer zelf gaat doen.

Skip Nolles