Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Waiting cue for Dutch language service, so I chose English. I talked with Abhas from a service center near Delhi who was listening well, had good knowledge and solved my problem. I write this review t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
What do we offer?
Napisane przez firmę
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Dane kontaktowe
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Holandia
- +31 202255900
3,2
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
geluid viel weg na eenpaar minuten
geluid viel weg na eenpaar minuten. Stemmen werden onverstaanbaar
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Joris van Tets,
Hartelijk dank voor uw bericht. Bent u in dit verband al teruggebeld? Zo niet, laat het ons dan weten
Met vriendelijke groet,
Saxo
Blokkade en liquidering rekening
Na het aanleveren van gegevens, voor zover mogelijk, is mijn rekening geblokkeerd en zal geliquideerd worden.
Wat kan ik doen? Contact maken is niet mogelijk.
De mededelingen gaan per mail, terwijl ik elke dag gewaarschuwd wordt niet op dergelijke berichten te reageren, omdat ze niet veilig kunnen zijn.
Ik begrijp de verplichtingen van Saxo, maar ik heb geen salarisstroken, een kopie van de aangifte IB aanleveren is inbreuk op mijn privacy.
Kortom: een berg van klantonvriendelijkheid waar ze zich achter verschuilen waardoor contact te leggen niet mogelijk is.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw bericht. Saxo vraagt periodiek om uw gegevens bij te werken, niet alleen om u optimaal van dienst te zijn, maar ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de Wft en Wwft.
Als financiële instelling dragen wij de verantwoordelijkheid voor het actualiseren en verifiëren van uw gegevens. In dit artikel vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen hierover. Uw medewerking is essentieel om onze dienstverlening veilig en betrouwbaar te houden.
Wij hechten veel waarde aan het kennen van onze klanten om u optimaal van dienst te kunnen zijn. Dit is alleen mogelijk met uw bereidheid om de benodigde informatie met ons te delen. Uiteraard gaan wij, zoals u dat van ons mag verwachten, zorgvuldig om met uw gegevens. In onze privacy verklaring leest u hoe Saxo uw gegevens verwerkt -> https://www.home.saxo/nl-nl/legal/privacy-policy/privacy-policy?adobe_mc=MCMID%3D26133414098079095842939336865718913773%7CMCORGID%3D173338B35278510F0A490D4C%40AdobeOrg%7CTS%3D1764937738363
Met vriendelijke groet,
Saxo
Complete chaos
Compliance onderzoek verloopt ontzettend traag. Ben al sinds oktober bezig. Je levert de gevraagde stukken aan, na weken dien je meer aan te leveren, zonder dat duidelijk is wat je nog meer moet aanleveren. Ondertussen wordt je rekening geblokkeerd. Al 3 keer gebeld, en ik sta op de escalatielijst, maar dat helpt helemaal niks. Na weken wachten wordt er nu gedreigd dat de rekening moet worden opgeheven omdat ze geen info ontvangen? Totale chaos bij Saxo!!
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Rob Vereecken,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hebben uw dossier nader bekeken en het opnieuw geëscaleerd naar de betreffende afdeling. Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Deens Saxo bedrog in Nederland..wat een slechte service !!
goh ik dacht ik bel weer eens want het duurt al 9 weken om een rekening te openen, om te vragen wat er aan de hand is.. ik bellen met saxo bank.. was nummer 1 in de wachtrij.. heb 20 minuten in de wacht gestaan.. en nog steeds geen enkele hulp.. zit er wel iemand daar?? echt ongelovelijk knullig dit.. wat is dit bedrijf toch naar beneden gegaan nadat ze binckbank hadden overgenomen.. echt geen service of contact mogelijkheden.. niemand die een antwoord stuurt of een telefoon opneemt..
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Koen vanleeuwen,
Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem per e-mail contact met ons op via nederland@saxobank.com, dan helpen wij u graag met het openen van uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ben al een week bezig aan te melden
Ben al een week bezig aan te melden, moet documenten uploaden. Dat doe ik, vervolgens krijg ik de melding dat nog een keer documenten moet uploaden. En dan nog een keer. Ik kom niet verder, contact opnemen lukt niet, telefonisch meerdere keren gebeld, steeds meerdere wachtenden voor mij. En dat verandert na 10 minuten niet, dus ik heb geen zin om een half uur te moeten wachten, ook niet als in de toekomst een keer wat speelt, wekt geen vertrouwen zo. Chat lukt niet, mailen ook niet.
Echt lastig klant worden.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste toek waayman,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op via nederland@saxobank.com; onze collega’s helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Drama. Schandalig!
Drama. Ik probeer al weken een rekening te openen, maar telkens gaat er iets mis. Iedere keer dat ik klantenservice bel ben ik langer dan een half uur nummer één in de wachtrij. Vandaag wéér gebeld en ik hang al langer dan een uur in de wacht als nummer één. Waar zijn ze mee bezig? Schandalig
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Han Krumm,
Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
Daarnaast zien wij dat uw rekening inmiddels is geopend. Voor veelgestelde vragen kunt u ons Help Center raadplegen: https://www.help.saxo/hc/nl
Met vriendelijke groet,
Saxo
Onbereikbare en totaal incompetente…
Onbereikbare en totaal incompetente bank. Veel fouten in informatie en overdracht.
Niet geschikt voor grotere vermogens.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste P.A. van der Meijden,
Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
U geeft verder aan dat er veel onjuistheden zijn in de informatie en in de overdracht. Zou u kunnen toelichten wat u hiermee bedoelt?
Met vriendelijke groet,
Saxo
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf, onbereikbaar en wel geld binnenharken.
Miljoen negatieve review en als er een positieve staat komt er een flauwekul bedankt reactie, wat een ongelofelijke sukkels, ik ga mijn rekening opheffen.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Olav,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Slechte dienstverlener
Saxo stelt vragen i.h.k.v. witwassen, anders blokkeren ze de rekening. Dat hebben ze ook gedaan, ook nadat de gevraagde gegevens zijn geleverd. Ze beloofden binnen 5 werkdagen de blokkering op te heffen of met aanvullende vragen te komen. De rekening is nu al bijna twee weken, zonder grondige reden, geblokkeerd. Er komt ook geen reactie van Saxo. Inmiddels heb ik financieel schade, doordat ik niet kan handelen. Wat mij betreft een dikke onvoldoende voor de dienstverlening.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste ARF,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij helpen u graag verder en zorgen dat uw dossier wordt geëscaleerd naar de juiste afdelingen. U kunt ons hiervoor bereiken via de gebruikelijke communicatiekanalen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
waardeloos
waardeloos. Moet mijn vermogen verklaren.Ze hebben mijn rekening deels geblokkeerd. Kan bij Saxo maar maximaal 5 jaar terug kijken. De stortingen tot 10 jaar geleden kan ik verklaren, maar 25 jaar, nu heb ik geen gegevens meer van. Ze vragen mijn huidige belastinggegevens. Deze hebben niets met de stortingen te maken van jaren geleden. Met de administratieve puinhoop van het overgenomen Binck is niet mijn probleem. Heb de laatste jaren alleen geld opgenomen. Wettelijk hoef ik deze gegevens niet zo lang bewaren. De domste vragen en antwoorden gehad op mijn aangeleverde gegevens. Heb al veel schade. Nu de rechtsbijstandverzekering ingeschakeld.
1 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Michiel De Groen,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad.
Saxo vervult als financiële instelling een poortwachtersfunctie. Wet- en regelgeving, zoals de Wft (Wet op het financieel toezicht) en Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme), vraagt ons uw gegevens up-to-date te houden. Wij geven hier invulling aan door gegevens van onze klanten te verzamelen en periodiek na te gaan of deze gegevens kloppen. Dit doen wij door aanvullende vragen te stellen over onder andere uw identiteit, de herkomst van uw vermogen, uw verblijfplaats en/of arbeidssituatie. In sommige gevallen vragen wij om documentatie die uw toelichting op onze vragen onderbouwt.
De geldende regelgeving vereist van ons, net als van andere financiële instellingen, dat wij alle klantgegevens gedurende de klantrelatie zorgvuldig bijhouden en actualiseren, zodat we onze diensten zo veilig mogelijk kunnen aanbieden. Daarom verzoeken we u periodiek om uw gegevens te controleren en indien nodig bij te werken. Bovendien kunnen we vragen stellen wanneer we merken dat er veranderingen hebben plaatsgevonden in uw persoonlijke situatie.
Als u hierover nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via de gebruikelijke communicatiekanalen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Er wordt voor de zoveelste keer…
Er wordt voor de zoveelste keer gevraagd waar het geld vandaan komt, maar het is totaal niet duidelijk welke bewijzen overlegd moeten worden.
Ca 9 jaar geleden is een rekening geopend bij Binck en daarna is er nooit meer bijgestort. De kapitaaltoename sindsdien komt uitsluitend door koerswinst en dividenden en het enige bewijs hiervoor zit in de administratie van Binck/Saxo.
Het is dus belachelijk om dit bewijs te vragen.
Ik kan iedereen zeer sterk afraden om een rekening te openen bij deze nep-broker.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het te horen dat u ongemakken heeft ondervonden met betrekking tot het verzoek om aanvullende informatie over de herkomst van uw middelen.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om herhaaldelijk om bewijsstukken te worden gevraagd, zeker wanneer de informatie reeds beschikbaar is in onze administratie. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat wij als financiële instelling gebonden zijn aan wet- en regelgeving met betrekking tot het vaststellen van de bron van middelen. Deze maatregelen zijn bedoeld om de veiligheid van het financiële systeem te waarborgen.
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, willen wij u graag ondersteunen bij het ophelderen van de vereisten en het overleggen van de benodigde documenten. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw specifieke situatie verder kunnen bekijken en u gericht kunnen helpen.
Wij waarderen uw geduld en begrip en hopen deze kwestie snel naar behoren op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Geen contact mee te krijgen
Als gevolg van verschillende overnames uiteindelijk 'automatisch' bij Saxo beland. Bijna onmiddellijk heeft Saxo mij bestookt met verzoeken tot verificatie/identificatie. Zou on-line moeten kunnen gebeuren maar werkt maar half. Wel continu dreigementen van Saxo ontvangen zoals bijv, volgende:
Als u niet alle posities sluit of overboekt vóór de opheffingsdatum, behouden wij ons het recht voor om resterende posities zonder kennisgeving te liquideren en de opbrengsten van de liquidatie op uw rekening te crediteren.
Let wel dit als gevolg van problemen die door Saxo zelf zijn veroorzaakt. Werd er uiteindelijk beetje moe van en rekening maar opgezegd. Saxo lijkt kennelijk meer geïnteresseerd in wegjagen cliënten. Klacht ingediend, uiteraard ook nooit meer wat van gehoord.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Deen,
Dank u voor uw bericht. We begrijpen dat uw ervaring bij Saxo Bank, als gevolg van de overnames, niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Onze wettelijke verplichtingen vereisen dat we uw gegevens verifiëren en bijwerken, en we betreuren de problemen die u hierbij ondervonden heeft. Het was nooit onze bedoeling om u onder druk te zetten of ongewenste dreigementen te uiten, en we betreuren de manier waarop de communicatie is verlopen.
Uw feedback is waardevol en zal worden gebruikt om onze processen en service te verbeteren. We zijn er om u te helpen en staan klaar voor verdere vragen of ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Saxo
In 2020 heb ik een erfenis ontvangen…
In 2020 heb ik een erfenis ontvangen die ik destijds heb belegd via Saxo Bank. Vijf jaar later moet ik plotseling allerlei (prive) documenten aanleveren daaromtrent, en is mijn rekening zonder duidelijke uitleg beperkt. De communicatie is traag en onpersoonlijk; je krijgt het gevoel dat je niet als klant maar als een verdachte wordt behandeld. Saxo lijkt haar processen niet meer onder controle te hebben en behandelt bestaande klanten alsof ze een risico vormen in plaats van een relatie die ze willen behouden.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Herman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Bij Saxo Bank zijn wij verplicht om ons te houden aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder het bijwerken van documenten en het uitvoeren van periodieke controles van klantinformatie. Deze processen zijn onderdeel van ons beleid om te voldoen aan internationale compliance- en veiligheidsnormen.
Wij willen u graag helpen deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. U kunt erop rekenen dat wij ons best zullen doen om uw situatie nauwkeurig te beoordelen en u van verdere duidelijkheid en ondersteuning te voorzien. Wij vragen hiervoor om met onze klantenservice contact op te nemen via chat of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ook hier de dupe van KYC proces
Ik ben in 201x mee overgegaan vanuit Binck Bank naar Saxobank. Al die jaren heb ik steeds netjes de vereiste KYC-documentatie aangeleverd. Dit jaar was mijn aanlevering iets later i.v.m. verlate jaarcijfers, en sindsdien heeft Saxobank mijn rekening volledig geblokkeerd.
Er zijn de afgelopen jaren minimale stortingen geweest en alle middelen komen van een Nederlandse bankrekening die zelf al volledig aan KYC voldoet. Toch blijf ik keer op keer nieuwe documenten moeten aanleveren. Iedere keer dat ik iets indien, volgt er opnieuw een wachttijd van “5 werkdagen”, waarna er weer iets anders gevraagd wordt. Inmiddels echt alles aangeleverd en wederom is het radiostilte.
De vriendelijke klantenservice is moeilijk bereikbaar en kan niets inhoudelijks doen. Je wordt telkens verwezen naar een interne “analist” die niet aanspreekbaar is. Er is geen zicht op voortgang.
Ondertussen kan ik niet handelen en ben ik rendement misgelopen.
Voor andere beleggers: wees hierop bedacht. Saxobank lijkt haar KYC-proces niet onder controle te hebben en kan daardoor zonder duidelijke communicatie langdurig toegang tot je eigen geld blokkeren. Ook als je daar dus al jaren zit en braaf alles aanlevert Dit brengt serieuze risico’s met zich mee. Saxobank toont zich in mijn ervaring geen betrouwbare beleggingspartner.
Ik heb inmiddels maar een officiële klacht ingediend bij saxobank.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw MDJ,
Dank u voor het delen van uw ervaringen met ons. Wij begrijpen uw situatie over het aan te moeten leveren documenten en de impact die de blokkade op uw rekening heeft gehad.
We willen u graag verzekeren dat uw situatie onze aandacht heeft en dat het KYC-proces, hoewel essentieel voor het naleven van wettelijke verplichtingen en het waarborgen van klantveiligheid, niet bedoeld is om ongemak te veroorzaken. We zijn vastbesloten om deze procedure zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hoewel uw rekening was geblokkeerd, is ons team actief bezig met het beoordelen van de geleverde documentatie en we streven ernaar om dit proces zo snel mogelijk te voltooien.
We maken constante verbeteringen in onze processen en uw feedback helpt ons hierbij. Zodra uw dossier is goedgekeurd, wordt de blokkade opgeheven, en we waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Als er verdere vragen zijn of als u een update wilt, aarzelt u niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te ondersteunen en hopen uw vertrouwen snel te herstellen.
Met onze excuses voor het ervaren ongemak en opnieuw, onze hartelijke dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank Nederland
Door de zeer vriendelijke en geduldige…
Door de zeer vriendelijke en geduldige dame Jelisa van Saxo bank heeft het mij verbaasd dat zij zoveel extra tijd en geduld heeft willen nemen en tevens mij korte tijd later terugbelde voor de extra info wil ik haar het cijfer 10 geven . Nogmaals Jelisa , mijn dank !
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer van Loon,
Hartelijk dank voor uw warme woorden en het delen van uw positieve ervaring met onze collega. Het is geweldig om te horen dat haar inzet en toewijding zo'n impact op u hebben gehad.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons en zal zeker worden gedeeld met onze collega. Het motiveert ons om te blijven streven naar uitstekende klantenservice.
Indien wij u verder vragen heeft, aarzel niet om ons contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
De basis dienstverlening maakt fout na…
De basis dienstverlening maakt fout na fout. Geld opnemen verloopt duidelijk en duurt uiteindelijk 5 weken. Het aantal vragen over de herkomst van het geld is enorm en ver gezocht, antwoorden worden niet serieus genomen.
Het antwoord hieronder van de Saxo Bank klinkt goed, na maar 5 keer contact met de helpdesk, waar medewerkers hun best doen, maar niets kunnen doen aan het disfunctioneren van de basisdienstverlening.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer de Boer,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u moeilijkheden ervaart met het opnemen van geld en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen uw situatie graag zo snel mogelijk oplossen.
Geldopnames naar een gekoppelde tegenrekening dienen doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt te worden. Indien er een blokkade op uw rekening zou zijn, zou het storten van geld niet mogelijk zijn, maar opnames naar een eerder gekoppelde tegenrekening moeten wel verwerkt kunnen worden.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij uw situatie kunnen nakijken en vaststellen waar het proces vertraagt. Onze excuses voor het ongemak en wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxobank heeft mij opgelicht in het…
Saxobank heeft mij opgelicht in het begin van het jaar. Het tradingview gaf plots errors bij het plaatsen van orders of overzetten van geld. Ik heb de helpdesk 3 maanden lang gebeld en ze weigerde het op te lossen. Hierdoor heb ik verliezen geleden. Beleg niet bij deze bank.
21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Versteeg,
Dank voor uw bericht. Wij nemen uw situatie van oplichting zeer serieus. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met TradingView.
Wij willen uw zorgen zo snel mogelijk oplossen. Wij verzoeken u vriendelijk ons opnieuw te contacteren en doorverbonden te worden met een van onze senior medewerker via chat of telefonisch. Voor meer informatie: https://www.help.saxo/hc/nl/articles/360001255683-Hoe-neem-ik-contact-op-met-de-klantenservice
Ons team staat klaar om uw zaak prioriteit te geven en te werken aan een oplossing.
Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Een werkelijk allerbelabberste…
Een werkelijk allerbelabberste dienstverlening.
Klantenservice tel onberiekbaar . hang al meer dan 45 minuten als 2e in de wachtrij. meeerdere keren geprobeerd te bereiken.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Schoone,
Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij bieden onze excuses aan voor de langere wachttijd die u ondervindt bij het bereiken van onze klantenservice. We begrijpen dat dit uiterst frustrerend voor u is en waarderen uw geduld.
Helaas ervaren we momenteel een hogere dan gemiddelde drukte, waardoor wachttijden langer zijn dan normaal. Wij willen u graag informeren dat in de avonden het meestal rustiger is, waardoor u mogelijk sneller geholpen kunt worden. Daarnaast kunt u ook gebruik maken van onze chatfunctie voor directe assistentie via de Saxo Bank website.
Wij streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren en uw vertrouwen in onze dienstverlening te herstellen. Mocht u verdere vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
De slechtste broker die ik ooit heb…
De slechtste broker die ik ooit heb gezien. Was eigenlijk van plan om alles van DeGIRO over te zetten naar Saxo. Ik heb 2 weken geleden een bericht gestuurd dat ik helemaal niks kon met mijn account. Geen aandelen kopen,geen valuta wissel,ik kan zelfs mijn eigen geld niet meer opnemen. Via de chat beloven ze ook vanalles maar tot op heden niks veranderd. Ben nu bezig om gewoon mijn geld terug op mijn rekening te krijgen en mijn account te sluiten! Ze hebben me 2 weken naar het kastje van de muur gestuurd totdat ik Julian tegenkwam in de chat,deze man verdiend 5 sterren en een royale opslag! Wat de gemiddelde support medewerker niet klaar kreeg flikte deze jongeman even in 30 seconden!
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Meijer,
Dank u voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze dienstverlening tot nu toe niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is voor ons bijzonder waardevol en helpt ons bij het verbeteren van onze services.
Wij zijn verheugd te horen dat een van onze medewerker u heeft kunnen helpen met het oplossen van uw probleem.
U bent altijd welkom om telefonisch contact met ons op te nemen, zodat wij uw vragen en zorgen verder kunnen bespreken en ervoor kunnen zorgen dat u een positieve ervaring heeft met ons platform. Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur via +32 (0)3 500 52 11 voor België of +31 020 225 5900 voor Nederland.
Mocht u aanvullende vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te assisteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Great assistance
Great help - some good tips and help to start using the platform again.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Saxo Group - Saxo Nederland
Dear A.v.D,
Thank you for this positive review.
If you need any assistance in the future, you're more than welcome to reach out to us again.
Kind Regards
Klara, Saxo Bank
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.