Hombli Recenzje 226

Heel goed geholpen door de klantenservice nadat ik zelf een foutje had gemaakt met onze deurbel.

Ik ontving geen verificatiecode op mijn email en stuurde een email naar support service op een avond. De dag nadien al reactie ook al was het weekend...top!

So I bought an infrared heater from these people. The mounting template, instructions and screws were missing from the box. They point blanked refused to send me the missing parts. Said it was too expensive to do so and too much hassle. It’s just a bit of paper, 4 screws and 4 plugs. I’d have accepted just the bit of paper. Sending a letter doesn’t cost that much. What kind of company refuses to send missing parts out? Fat lot of good this heater is to me now. I can’t wall hang it.

So I’d avoid buying anything from them. Because if the item developed faults I would say you are on your own!

At one point they said they’d email me something and to use a ruler. Again they failed. Didn’t.

I just want to be able to wall hang it. I need the template to get the holes in the correct place. Not much to ask.

If you have young children. Don’t buy the glass infrared heater. It gets that hot a child would burn their hands on it if they touched it. Pets would hurt their noses if they brushed against it.

See - response as useful as a chocolate teapot. It proves they won’t help. I need the proper wall mount template and screws and plugs. They just refuse to send them. They should replace the missing items from the box. It’s like getting a chest of drawers with no drawers. A car without wheels….

AVOID THIS COMPANY. DO NOT BUY THEIR PRODUCTS!!

So had to buy another one to get the template. All it was WAS an A4 flimsy bit of paper! So why couldn’t they have sent me this? AN ABSOLUTELY AWFUL COMPANY AND TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.

De Doorbell aangesloten op de bestaande gong, echter de gong gaat steeds uit zichzelf af, dat is dus niets. Met gong uitgeschakeld is de accu in no time leeg en het verbinding maken vanuit de App lukt gewoon niet. Helpdesk hamert erop dat ik 2,4 GHz wifi moet aansluiten, maar daar zit hij echt op. Voor mij dus eigenlijk prut.

De bestaande gong is een Honeywell DW313. Daar is niet zoveel aan te verbuigen.

Ik ben een niet technische vrouw van 54 en kwam er maar niet uit hoe ik de slimme lampen moest installeren en verbinden met google nest maar dankzij Kevin en Douwe van Hombli is het gelukt.
Deze mannen mailen zelfs in de avond nog naar je en niet alleen om je te vertellen op welk knopje je moet drukken maar met een logische uitleg.
Ik kan trots vertellen dat ik nu iets technischer ben😉
Bedankt Douwe en Kevin 👍

Schnelles Feedback, gute Unterstützung, unproblematischer Austausch. So sollte Kundenservice sein!

Service is geweldig,light string werkte niet meer op de app contact gehad met Kevin van Hombli binnen een week gerepareerd en weer in mijn bezit.
Voor mijn ervaring een dikke tien.

Smart socket werkte niet meer. Na het opsturen van mijn factuur werd er direct een vervangend product opgestuurd.

een deurbel tweedehands gekocht. Maar de persoon was vergeten de deurbel los te koppelen. Dus kon ik hem niet gebruiken. Een bericht gestuurd en binnen een dag werd erop gereageerd !

TOP service !

I brought a hombli smart indoor camera and has not been able to connect the device. I wrote very specific the problem to your support mail with reference to ticket number 743800599. I got a standard answer where you clearly did not answer my original mail. I did already tried all the suggestions you wrote in your standard answer and it didn't help. I will not suggest any other to buy your product unless you are absolutely sure your router can connect to your devices.
Regards Jack

Ze regelen op professionele wijze een probleem dat jij als gewone mens nooit zou kunnen oplossen.
Ze hebben kennis,ervaring en zonder aarzeling leiden je naar het einde van je vragen met de goede resultaten.
Een win win situatie voor iedereen.
Hombli producten een aanrader en hen IT echte specialisten

Goede producten, eenvoudige installatie en top service

GU10 spot was kapot gegaan. Zonder zeuren meteen een vervangend product gekregen. Zo wordt Hombli stilaan een love-brand. Bedankt!

De producten van Hombli werken erg goed in huis. Inmiddels heb ik rookmelders, panel heaters en slimme stopcontacten. Laatst was er een probleem met een panel heater. Na deze geretourneerd te hebben heel snel geholpen met een vervangend model. Bedankt voor de service!

Het bedrijf, m.n. Kevin, heeft zoals beloofd binnen 1 dag gereageerd. Zijn uitvoerige en gedetailleerde uitleg heeft mij enorm geholpen. Daarvoor nogmaals heel hartelijk dank.

Frage zur Verwendung von fremden Solar Microinvertern und deren Verwendung in der Hombli App wurde sofort und sehr professionell beantwortet. Vielen Dank dafür.

Top geholpen en de camera,s werken perfect binnen 1 dag probleem opgelost .

Dd Hombli Doorbell vind ik mooi, maar ik ben er technisch niet over te spreken. Veel "offline" klachten. Ik had 2 jaar garantie en die waren gepasseerd. Ik kwam er hier achter dat ik de garantie nog een jaar kon verlengen, door mij aan te melden bij Hombli. Dat werkte goed dus 3 jaar garantie totaal. Ik heb inmiddels een nieuwe Hombli Smart Doorbell 2 ontvangen.
Natuurlijk stuurt men een nieuwe Hombli Smart Doorbell als deze niets meer doet, want deze apparaatjes zijn niet te repareren. Als de 2e na 25 maanden ook weer stuk gaat, dan vind dat niet best. Maar goed, nu de derde Doorbell. Zien hoelang die het uithoudt.

Outdoor light string aangeschaft helaas wil deze niet verbinden met de App. Volgens Hombli ligt het aan mijn internetverbinding en volgens mijn provider aan het product. Aangezien producten van andere fabrikanten wel gewoon werken (Ring, Sonos, Hue) en ik de verlichting heb getest via 2 providers/woningen lijkt mij ook het probleem in het product te zitten. Helaas kan/wil Hombli mij niet verder helpen. Wees dus gewaarschuwd en test op tijd anders zit je net als ik met een onbruikbaar product welke je niet meer kunt retourneren

Helaas was de Doorbell na 6 maanden stuk maar dit is perfect opgelost door Hombli, zeer goede klantenservice.