HobbyGaGa Recenzje 443

Ayant opté pour une précommande, l'industriel m'a fait attendre assez longtemps mais la charmante et professionnelle E ...., à l'accueil de HobbyGaGa, m'a périodiquement informé de l'évolution de ma réservation.
J'ai finalement reçu le produit qui correspond à la fiche technique. Excellent suivi des dossiers en attente par HobbyGaGa.
E ... n'hésite pas à prendre du temps pour répondre aux courriels. Bravo et merci.

The tail motor send With his production :
XK K110 RC Helicopter Parts Tail Motor Set XK.2.K110.008,

Is not the stock motor for k110,
First, the connections With gyro are inverted.
Second, the motor is less strongs than stock.

The rudder doesnt lock in 3d with this motor ac. The stock is amazing....

Si vous commandez sur ce site, priez pour que le produit vous arrive en bon état car s'ils acceptent de vous échanger le produit, il faut au préalable que vous leur retourniez la marchandise à vos frais.
En clair, j'ai acheté un drone pour mon fils à 330 € et les frais de retour me coûtent plus de 600...
Fumisterie !

J'ai commandé il y a peu un bateau RC FEILUN FT01 1. Cet article est d'une très grande qualité, digne du modélisme haut de gamme, voire professionnel ! Sa finition est hors normes, son esthétique est excellente, mais surtout, vous avez un vrai bateau de course RC aux performances éblouissantes... Pour plus de plaisir, je conseille vivement de prendre 1, ou comme moi 2 batteries supplémentaires, surtout si le point d'eau n'est pas juste à coté de chez vous ! Les frais de livraison sont un peu élevés en regard du prix, mais les délais sont très corrects (moins de 10 jours calendaires). Je recommande vivement ce produit, je recommande HOBBYGAGA pour son sérieux et la qualité de leur service et des produits qu'ils proposent. Je recommanderai, une fois de plus,encore chez eux...

J'ai commandé un drone et 3 batteries le prix le meilleur du net expédition rapide livraison gratuite très bon produit bien reçu bien emballé bref c'est parfait je vais recommander chez vous une voiture avec 3 batteries à bientôt

Envoi rapide tout est ok je recommande merci HobbyGaGa

livraison très rapide en moins de 10 jours et une note de 5/5 pour une 1ere commande malgré quelques soucis très rapidement traités par le service client (Emma) par échange de mail . Je recommande le site .
Hervé Derouin
France

Site sérieux, très bonne communication, très réactif à toutes questions, je recommande vivement !!!

Commande arrivée rapidement (en 9 jours), tout est conforme à l'annonce. Flypro XEagle est magnifique. Je recommande Hobbygaga sans hésiter. c'est un site incontournable pour le modélisme RC!

Colis réceptionner dans les temps et en bon état.Répones à mes questions rapides et claires.

ravie de pouvoir commandé des produis de qualité , et d'être livrée rapidement , sav réactif , c'est ma cinqième commande sur ce site et pas de regret. merci!

Achat de 2 drones walkera runner 250 advance, après des mois à avoir économisé, au mois de mars 2016 depuis un entrepôt FR (l'un pour mon fils de 24 ans pour la fin des ses études supérieures et l'obtention de son diplôme, et l'autre pour moi, pour mon plaisir et pour accompagner mon fils), au total, une facture de presque 800€ !!!

Prise en main avec l'un de nos amis membre d'un club d'aéromodélisme et lui même possesseur d'un F210 qu'il maîtrise parfaitement, afin de ne pas commettre d'impairs.
Dès le départ et dès le 1er vol des 2 drones, notre ami à cerné un problème anormal dans les différents modes de vol (dysfonctionnement bizarre, voire non fonctionnel...)
Malheureusement, dès le 2ème vol, l'un des 2 runner à pris feu en plein vol (carte de puissance de l'un des moteurs...), juste après le décollage, à environ 2,50M de hauteur et devant plusieurs témoins présents. Le feu commençait à se propager à la batterie, si notre ami n'était pas intervenu immédiatement, je crois que nous aurions eu une belle explosion de l'ensemble.

Le 2ème drone à quand à lui été se crasher à plus de 500M de notre position alors même que c'est encore notre ami qui l'avait pris en main, d'un seul coup après perte de contrôle, lors de notre premier test du mode "return to home" demandé par hobbygaga qui voulait que nous filmions le fameux dysfonctionnement des modes de vol. :-(
Bref, expérience d'achat en ligne pour ces appareils très décevante, car hobbygaga ne veut rien savoir et ne veut pas nous rembourser après plus de 2 mois de discussion avec le SAV qui n'arrête pas de nous répéter que les drones sont fragiles, qu'il n'y a pas de garantie, etc, etc...
Heureusement que nous avons demandé à un ami expert de nous aider dès le départ et ce, même pour des drones RTF (Ready To Fly), donc en toute logique, même pour des débutants, hobbygaga nous ayant même rétorqué que c'était nous les fautifs et que nous ne savions pas nous en servir :-(

En conclusion, si vous devez acheter un modèle RC, n'achetez pas en ligne sur des sites chinois du type hobbygaga, car en cas de problème, vous n'aurez jamais satisfaction au contraire d'un achat dans un magasin physique bien de chez nous, quitte à payer un peu plus cher !
Car dans le cas présent et devant un tribunal français, je suis quasi sur que le vendeur aurait été contraint de nous rembourser avec même dommages et intérêts !

Conclusion : HOBBYGAGA, A FUIR ABSOLUMENT !

[EDIT du 25/07/2016]
LOL, mon écrit serait faux et je calomnie votre site ?
Mais de qui se moque t’ont sérieux ? C'est l’hôpital qui se moque de la charité !
J'ai une facture qui prouve mon achat et des photos qui prouvent mes dires et j'ai même garder les copies des mails envoyé par notre ami expert à votre soit-disant SAV fantôme certifiant que d'après lui il y a bien un problème sur nos drones et qu'ils sont mal configurés voire pas configurés !
LES FAITS QUE JE DÉNONCE SONT RÉELS, CE N'EST DONC NI DE LA CALOMNIE, NI DE LA DIFFAMATION MAIS BELLE ET BIEN LA RÉALITÉ.
En attendant, REMBOURSEZ-MOI !!!

J'ai commandé un drone UP Air UPair-Chase UPair One 5.8G FPV 4K HD Caméra avec 2-Axes Nacelle RC Quadcopter Nouvelle Version.
Après 20 minutes de fonctionnement, panne complète.
L'appareil ne démarre plus et ne reconnait pas la télécommande.
Après plusieurs échanges de courriels avec eux, puis d'une vidéo, ils m'ont demandé de retourner à MES FRAIS l'appareil en Chine.
L'appareil n'est pas garanti contrairement à la loi française.
Par ailleurs, ils effectuent des fausses factures qu'ils mettent dans le colis, ce qui est aussi contraire à la loi.
J'ai donc déposé une plainte auprès de la répression des fraudes en France et j'ai rendez-vous la semaine prochaine avec la chambres de Commerce Chinoise installée à Genève afin qu'ils puissent intervenir directement auprès de l'entreprise chinoise.

Commandé rx701 pour devo7, et reçu 1 rx701 pour devo f7..signalé le problème de connexion avec mon emetteur immédiatement, et commence la galère : refus d'admettre que la liaison ne se fasse pas avec mon émetteur et puis multiples excuses sur la livraison erronée, propose de rembourser, puis demande de payer sur paypal, puis demande si je suis d ’ accord, puis refusent de payer car délai dépassé, alors que ce sont eux qui font traîner les choses,proposant d'envoyer un nouvel rx701, et puis me disant qu’on ne le fabrique plus alors que l'article figure toujours au catalogue. .j’ai écrit a l'ambassade Chinoise de Belgique, et maintenant on me propose d'ouvrir un litige sur paypal. ..
Résumé : commandez en Chine si vous voulez, c’est moins cher en général, mais en en cas de problèmes, pas de garantie, à vous de voir, moi j’ai compris, hobbygaga est à proscrire

Après une erreur sur votre site au niveau des frais et possibilité de livraison et Après avoir demandé confirmation des délais de livraisons(express) de la pièces commandé et obtenue une réponse positive à condition de rajouter 5 euros (total livraison + de 30€,pour une pièces a 26€) pour une livraison avant le 14 juillet, le colis n'est jamais arrivé à temps.
Comme expliqué avant de commander, le colis devait arriver avant le 14 juillet ( sinon je n'aurais pas passé commande) ce qui n'a pas était le cas.
N'étant plus sur mon lieu de vacances ( d'où l'obligation de livrer avant le 14) il m'est impossible de savoir si le colis est arrivé et encore moins de le récupérer.
J'ai contacté votre SAV qui m'a expliqué que ce n'était pas de leur faute et qu'il me proposait 10€ de réduction sur une prochaine commande ! Inadmissible.

Vous pouvez être sur que je ne commanderai plus jamais sur votre site et que je le déconseille fortement quand on me pose la question sur les réseaux sociaux.

Être incapable d'assumer et d'apporter une solution à un problème de logistique et d'une erreur d'estimation de vos conseillés est inadmissible pour un site qui se veut leader du marché.

Hibbygaga est pour moi à éviter pour sont manque de séreux.

Florent.
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EDIT 22/07 16H37

Suite au chantage la bonne appréciation, je me voie contraint de faire un copier/coller des échanges en Hobbygaga et moi sur un litige concernant la livraison d'une piece commandé chez eux.

S je ne retire pas le commentaire négatif il ne veulent pas me remplacer la pièces commander ! Ceci est inadmissible voir illégal.

Voici un copier coller de la discution via email :
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Sales HobbyGaGa sales@hob***gaga.com
5 juil.
À florent
Bonjour, Cher Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commande No 81054326 à HobbyGaga.

Malheureusement, le transporteur nous a indiqué qu'il ne peut pas livrer le colis par DHL pour votre secteur au même prix. Il est possible de faire parvenir le colis par EMS malgré un délai de quelques jours.
dans ce cas, il faut nous payer le différence du prix de livraison de 5 euro.
Si vous êtes d'accord, vous pouvez nous virer l'argent directement via Paypal au compte suivant: paypal@hobby*gaga.com

Veuillez noter que cette situation malencontreuse vient du transporteur lui-même. Nous sommes dans l'incapacité de prévoir les décisions du transporteur sans qu'il ait le colis en ses propres mains.

Nous sommes désolés pour cet inconvénient et apprécions votre compréhension.

Cordialement
Emma
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Florent florent@mes*
5 juil.
À Sales
Bonjour,
Il est bien dommage que le transporteur ne l'indique pas à la commande...

Un délai de quelques jours, ça veux dire quoi ? Le colis est toujours pas parti ?
Je dois recevoir le colis avant le 14 juillet. Quel sont les délais avec ems ?
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Sales HobbyGaGa
5 juil.
À Florent
bonjour, cher monsieur

merci de votre réponse rapide et pour votre compréhension.
nous avons bien reçu votre payement, le colis est déjà préparé, et nous allons vous expédier aujourd'hui, ne vous inquiétez pas, le colis est prévu d'arriver chez vous avant le 14 juillet.

N'hésitez pas nous contacter si vous avez des autres problèmes.
Bonne journée!
Cordialement
Emma
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Florent florent@mes*
13 juil. (Il y a 9 jours)

À Sales
Bonjour.

Nous sommes le 13 juillet et le colis n'ai toujours pas arrivé.
Je part du lieu de mon lieu de vacances le 14 juillet et je ne pourrai donc pas réceptionné le colis.
J'ai payé une livraison rapide avec même un supplément, ce qui à pratiquement doubler le prix de la livraison par rapport à celui de l'esc seul.
Après m'avoir confirmé que le colis arriverai avant le 14 juillet je me retrouve sans la pièce et une commande de 70€ dans la nature.

Je suis particulièrement déçu par vos services.
Quel solution envisagez vous ?

Flo**
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Sales HobbyGaGa
14 juil. (Il y a 8 jours)

À Florent
bonjour, cher monsieur

merci de nous contacter.
vraiment désolé pour ce problème.
c'est parce que quand le colis a passé la douane chinoise, il est rencontré l'inspection de la douane, comme ça, il est en retard pour vous expédier.
dans ce cas, nous voulons vous donner un bon d'achat de 6 euro pour expédier nos excuses.

Voici le code: 6europo**
- Il est applicable à la commande supérieure à 19euros (sans compter le frais de livraison)
- Temps de validité: 30/09/2016.
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Florent florent@mes*
14 juil. (Il y a 8 jours)
À Sales
Bonjour,

Un bon d'achat de 6 € c'est très gentil mais c'est 70 € ! que m'a coûté l'esc avec les frais de port pour livraison express. 14 jours plus tard aucuns colis et ceux avec votre confirmation que la livraison arriverai bien avant ( 14 jours !).

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Il n' est pas question qu'après vous avoir demandé et avoir eu confirmation que la livraison se ferai avant le 14 juillet, date de mon départ,je me retrouve sans ESC et avoir payé 70 €.
Je demande un renvoie gratuit de la pièces (esc) ou un remboursement de la somme.

Je vais aussi faire une réclamation à PayPal pour non réception de colis.
Merci de trouver une solution à ceux problème.
Flo**
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Sales HobbyGaGa
bonjour, cher monsieur

merci pour votre retour et désolé de vous répondre en retard.
suit de l'information de suivi, votre colis est déjà arrivé en france, il est en route d'arriver à l'adresse que vous avez écrit sur notre site.

*****
est-il possible de demander vos ami ou vos familles de retirer ce colis pour vous quand il arrive?

Toutes nos excuses pour vous avoir prévenu aussi tard.
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Florent florent@mes
15 juil. (Il y a 7 jours)

À Sales
Bonjour,

** J'etais à 1000 km de chez moi en vacances....

Donc oui ça va à gâché aussi les vacances et non il m'est impossible de demander à quelqu'un de le récupérer.

Bref. Le colis est perdu, après 15 jours d'attente.....
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Sales HobbyGaGa
18 juil. (Il y a 4 jours)

À Florent
bonjour, cher monsieur

vraiment désolé de vous répondre en retard, c'est parce que nous ne travaillons pas en week-ends.

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nous sommes vraiment triste de recevoir votre commendataire sur trustpilot
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Florent florent@me*
18 juil. (Il y a 4 jours)

À Sales
Bonjour,

Le colis est certainement arrivé mais comme indiqué plusieurs fois, je ne suis plus sur le lieu de livraison qui était mon lieu de résidence pour les vacances, que j'ai terminé le 14 juillet. Le colis est donc perdu pour moi.

Je rappelle que lors de la commande j'ai expressément demandé si il arriverai avant le 14, ce que vous m'avez confirmer et c'est la seule raison pour laquelle j'ai commandé.

*****

D'où la non acceptation d'une remise sur un prochain achat.

Mon commentaire sur trustpilot est tout à fait justifié, vu le manque de séreux de votre site lorsqu'il y a un problème.

Je ne veux qu'une seule chose, la pièce que j'ai commandé et payé 3 fois le prix pour être livré en temps et en heure, ce qui n'est pas le cas.
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Sales HobbyGaGa
19 juil. (Il y a 3 jours)

À Florent
bonjour, cher monsieur

désolé de vous répondre en retard.
comme le colis est déjà livré avec succès, nous ne pouvons pas vous réexpédier un nouveau colis.
si vous voulez nous vous réexpédier un nouveau colis, il faut que nous renvoyer le colis qui est déjà arrivé, dès que nous recevrons le colis, nous pourrions vous réexpédier.
mais nous teintons de vous informer que cela va prendre beaucoup de temps.

en espérant de votre compréhension.
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Florent florent@mes**
19 juil. (Il y a 3 jours)

À Sales
Je pense que vous me prenez pour un idiot !
Pour la dernière fois, il m'est impossible de renvoyer le colis, j'étais dans un camping et je n'y suis plus depuis le 14 juillet !

Si j'avais la possibilité de récupérer le colis nous n'aurions pas cette discutions depuis 1 semaine....

****

Ps: évidemment maintenant que je sais que vous n'envisagez absolument pas de régler le problème, je vais écrire à PayPal pour leur expliquer la problématique.
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Sales HobbyGaGa
20 juil. (Il y a 2 jours)

À Florent
bonjour, cher monsieur

nous pouvons vous réexpédier un nouveau colis par livraison économique, mais nous tenons à vous informer que le délai de livraison est 15-25 jours ouvrables.
il est possible quand ce colis arrivera dans le lieu ou vous êtes maintenant, vous serez déjà quitteriez le lieu.
si nous vous réexpédions, vous pouvez retourner le colis qui est déjà arrivé dès que possible.
qu'en pensez vous?
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Florent florent@mes
20 juil. (Il y a 2 jours)

À Sales
Bonjours Emma,

L'adresse de livraison que je vous donne est chez mes parents. Donc il y aurra toujours une personne pour le réceptionné.
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Sales HobbyGaGa
21 juil. (Il y a 1 jour)

À Florent
bonjour, cher monsieur

merci pour votre retour, dans ce cas, il faut que vous supprimer votre commentaire sur trustpilot, puis nous pouvons vous réexpédier.
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Florent florent@mes
21 juil. (Il y a 1 jour)

À Sales
Bonjour,
Bizarre comme Sav. .

OK.
Mais Je ne le supprime qu'une fois que j'ai reçu le numéro d'envoi.
Flo
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Sales HobbyGaGa
21 juil. (Il y a 1 jour)

À Florent
bonjour, cher monsieur

il faut supprimer d'abord, parce que nous avons notre règle.
nous ne pouvons pas vous réexpédier si vous ne supprimez pas la commentaire.
---
Florent florent@mes
21 juil. (Il y a 1 jour)

À Sales
Bonjour,

Alors on va faire simple.
Si d'ici lundi je n'ai pas la confirmation de l'envoi de la pièces, non seulement je n'effacerai pas le commentaire de trustpilot mais je publierai les emails ou vous essayez de faire pression sur moi pour ne pas avoir de commentaires négatifs.
Mon travail est la communication web / social média et je vous promet que je ferai un article complet sur vos pratiques douteuses de SAV.

En attendant votre réponse

LAMENTABLE

Des bons produits, des prix imbattables : bravo Hobbygaga!
Concernant la livraison, j'ai eu des problèmes avec DHL et je ne les conseillerai pas : erreurs d'orthographe sur l'adresse, une taxe de douane de 25€, un avis de passage dans la boite aux lettres alors que j'étais chez moi.. Mais heureusement leur service client était à l'écoute :)

Commande passée le 17 juin 2016. Payement confirmé dans la foulée. Et prélèvement fait immédiatement.
Depuis plus de nouvelles même pas un petit mot pour signaler ce qu'il en est.
Je viens de prendre connaissance d'un grand nombre de cas similaires. Si ma commande n'est pas envoyée avant la fin de semaine, je vais porter plainte pour faire fermer le site internet. De nombreuses irrégularités commerciales y sont présentes: absence des coordonnées de l'entreprise (N°SIRET), pas d'adresse en France et surtout pas de numéro de téléphone que nous pouvons joindre.

L'équipe est très attentive à vos besoins.
Lors de rupture de stock on vous dirige vers des articles disponibles afin de ne pas trop attendre tout en repondant à nos messages.

Bonjour,

Commande passée sur le site HOBBYGAGA le 03 juin. Délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours. Pour le moment la date limite n'est pas arrivée mais je n'ai aucune nouvelle depuis ma commande. Pas moyen d'avoir un numéro de suivi de colis. Aucune réponse à mes mails envoyé au SAV. Bref je ne sais pas où est ma commande, ni même si elle a été envoyée et HOBBYGAGA fait la sourde oreille à mes mails. Première commande passée sur ce site et très certainement la dernière. Par contre mon compte a été débité le jour même !!!

Je demande une annulation. Le colis n'est toujours pas envoyé lors de ma demande. Plusieurs jours vous avez pour l'annulé. Je fais exactement ce qui est recomandé votre site. Vous me dit que le colis est envoyé en me parlant de mon ancienne commande. Histoire de répondre à côté. Ce qui permet de vous laissé du temps et de l'envoyé. Vous me dites trop tard, il est partie. Je rappel que ce colis est express ( 5 jours estimé à l'envois ou plus) Aussi long que votre expéditions. Aucun problème de stock annoncé pourtant. Je fais ma commande dimanche. Il est expédiée plusieurs jours aprés (sans probléme de stock lors de ma commande). Sans annonce de votre part. Pourtant on été en conservation. L'express ça ve dire quoi ? Vous me répond que je n'ai qu'a renvoyer la commande lors de ma réception. Trop facile. J'ai 40 euro d'achat. Plus 40 euro d'envois. Vous me prend pour un imbécile. Je rappel que vous me proposé de me donner des services (bon achat) vous ne les tenais plus. Ne répondais pas à ma question sur les bon achat. Plus de nouvelle de vous.