hipvilla.com Recenzje 

Serviceniveau langt udover det man normalt kan forvente

Mit køb hos hipvilla.com har ovenud været en positiv oplevelse. Fantastisk at navigere rundt på en hjemmeside med skøn inventar til hjemmet.

Jeg har kun haft rigtig gode oplevelser med hipvilla. De giver en fantastisk service især da jeg fik leveret min Hay stol. Så jeg er meget positiv.

jeg vil klart anbefale Hipvilla da de har en dygtig ekspertige i et meget stort og lækkert udvalg af møbler m.m.
Samt leveringen er hurtig og effektiv.
Gir´dem klart 5 ud af 5 stjerne * * * * *

Min oplevelse med Hipvilla.com var overbevisende fra start til slut. Ud over de fede produkter der er på hylderne, så er det første gang jeg rent faktisk har haft en givtig dialog gennem en webshops "chat"-funktion!! Jeg SKULLE bruge én af de købte produkter til en gave efter et par dage og efter hurtig chat med deres kundeservice var jeg overbevist og havde tillid til at leveringen ville komme inden 4 dage - og det gjorde den!

Helt klart anbefalelsesværdig.

Great working with hip villa and excellent delivery

I can browse the webshop for hours and hours, making these huge wishlists. Maybe not all products are straight up my alley, but the prices, especially from HAY, are. I love HAY design, and just got myself a DLM-table. Check it out.

Anyways, the thing that made me write this review is that the delivery got delayed after I paid for it. I panicked a little because I really needed the table by this weekend. So, after a brief chat with the excellent Olivia at Customer Support, we agreed on they sending me a similar table (green instead of yellow, and the bigger model) with a discount.

Sure, it didn't get me the original order, which is unfortunate, but this solution based service just gets my juices flowing. And the replacement isn't exactly carp so to speak.

I am a happy customer and will visit this shop, with my spending trousers on, again and again and...

All in all very good

Tak til hipvilla for hurtig og god levering

I loved the Hip Villa website. I loved the Product. I ordered and watched it travel from Denmark to Germany to the UK. It arrived and I couldn't wait to open it. All good but it was damaged so that was bad! I am sure it will all be sorted as I was asked to send pictures which I have done so I am just waiting to hear what will happen next.

Thank you so much for helping me out guys! In short - it was my girlfriends Birthday and the people in customer service was truely awesome helping me out on short notice. Thats why i promised to Make this review , and i mean every word of it.

I like the site, the service is good and they have amazing products. However it took a little more than a week to have the products sent- thats why they dont get 5 Stars.

Imponerende kundeservice og acceptabel ventetid på mine stole (ca. en uge). Tilfreds !!

Jeg købte et bord igennem hipvilla. Leveringstiden var 2-9 dage og jeg modtog det efter 3 dage. Jeg vil klart handle der igen en anden gang.

Jeg bestilte i torsdags et mintgrønt sengetæppe fra Hay på hipvilla.com og allerede om tirsdagen fik jeg det tilsendt!!! Det er virkelig hurtig levering og undervejs fik jeg tilsendt mails, så jeg kunne følge med. Jeg følte mig fuldstændig tryg hele vejen fra bestilling til levering.

Derudover synes jeg, at Hipvillas hjemmeside er skøn og nem at navigere rundt i - rart for en gangs skyld, at der er en shop, der tager højde for dens brugere fremfor sig selv som afsender.

Jeg vil klart anbefale andre at bruge hipvilla.com, da jeg synes det er nemt og overskueligt at handle og så er der hurtig levering. Jeg tror heller ikke det er sidste gang jeg har købt noget på hipvilla.com

Sjældent har jeg modtaget så god og personlig service. Jeg har gennemført 3 køb hos HIPVILLA og haft én reklamation, der blev klaret hurtigt og professionelt. Den sidste vare jeg købte fik jeg med fragtfirma samme dag - om eftermiddagen!! Hvordan gør de det! Min bedste anbefaling til HipVilla og tak til dets medarbejdere. God vind fremover :-)

Jeg bestilte Muuto Buttons fra HipVilla og havde ingen komplikationer. Jeg modtog varen efter 4 dage og vil klart benytte mig af HipVilla igen, da de ligger inde med en masse fede produkter.

Jeg fik efter at have skrevet en lang og negativ bemærkning i forbindelse med min handel med hipvilla.com fjernet indlægget med begrundelsen at jeg ikke havde handlet med firmaet og blev bedt dokumentere at handlen havde fundet sted (meget let da jeg har fakturaen, varen mv....) Efter at have verificeret at jeg rent faktisk var tidligere kunde kom opslaget alligevel aldrig op igen! prøv at vær opmærksomme, de negative indslag her på siden forsvinder lige så stille igen, meget skræmmende, men sandt!

Jeg har haft præcis samme - dårlige - oplevelse, som Simone, Sammy, Morten og Peter beskriver nedenfor med uretmæssigt træk på min konto og utallige forgæves henvendelser til firmaet.

Først efter at have varslet, at jeg agtede at POLITIANMELDE dem, fik jeg mine penge retur.

De skulle skamme sig.

Tilføjelse: Hipvilla har i øvrigt forsøgt at bestride over for TrustPilot, at jeg overhovedet havde handlet med virksomheden (det ser ud til, at de har forsøgt samme usle trick i forhold til de andre anmeldere, der har haft dårlige oplevelser). Dokumentation for forløbet er derfor fremsendt til TrustPilot.

Jeg valgte at handle med Hipvilla.com, da jeg syntes hjemmesiden så troværdig ud og fordi de netop havde angivet det Hay sofabord som jeg søgte, værende på lager.
Jeg var så dum ikke at tjekke Trustpilot først.

Efter at havde accepteret min betaling og ordren er gennemført, går der ikke mange timer før jeg kan se, at de 1500 kr allerede ER blevet hævet på min konto. Jeg formoder derfor, at min vare ER sendt.
Jeg modtager ingen email på at min vare er afsendt og dagen efter bliver jeg nysgerrig og tager kontakt.
Jeg beder dem pænt bekræfte, at min vare er afsendt og påpeger, at såfremt den ikke er afsendt, ønsker jeg ordren annulleret (efter at have læst firmaets dårlige anmeldelser på Trustpilot).
Jeg får ingen svar og firmaet tager ikke telefonen nogle af de 30 gange jeg forsøger at ringe dem op.
Der går en dag mere med tilsvarende usynlig/mangel på nogen som helst kontakt med firmaet...
På tredje dagen er jeg så irriteret at jeg overvejer at tage personlig kontakt til Hay for at fortælle dem hvor urimelig dårlig service jeg har fået fordi jeg har ønsket at købe et af deres produkter....

Pludselig modtager jeg en mail fra firmaet som oplyser, at der er sket en fejl i forbindelse med min ordre og at produktet er forsinket og grundet forsinkelse tilbyder de mig 15% i rabat. Denne mail er desuden på engelsk selvom alle mine mails er skrevet på dansk. Jeg tænker NEJ TAK og skriver straks at ordren skal annulleres ASAP.

2 min efter får jeg en mail tilbage med en bekræftelse på at ordren er annulleret - senere samme dag går pengene retur på min konto.

Jeg synes at servicen på denne hjemmeside at helt i bund. Det er utroligt at man kan bygge en forretning med dyre designermøbler, uden at man på nogen som helst måde kan komme i kontakt med en medarbejde i løbet af 4 dage.

Jeg fraråder alle at handle på denne side!!! Og er forarget over, at HAY lader så dårlig en forretning sælge deres produkter - det får dem desværre ikke til at fremstå særlig professionelle :-(





OPDATERING - JULI 2012:
Efterfølgelig har Hipvilla vist sig fra deres professionelle side og givet mig en berettiget undskyldning. Denne er godtaget, men synes stadig ikke den behandling jeg har fået har været i orden.
Dog ser jeg frem til at handle hos Hipvilla igen - og glæder mig til at opleve en mere kundevenlig service :-)