Mi experiencia con Hipotify no ha sido…
Mi experiencia con Hipotify no ha sido buena.
En una llamada con Yosef dejé claro que tanto mi pareja como yo estábamos de baja por paternidad. Ese punto se comentó expresamente. Posteriormente intenté subir la documentación a su plataforma y la experiencia fue bastante deficiente: el sistema obliga a subir los archivos uno por uno y refrescar manualmente cada vez. Al tercer documento la plataforma dejó de permitirme continuar.
Ante ese problema, envié la documentación por WhatsApp para agilizar el proceso. Al día siguiente, en lugar de buscar una solución, se me recriminó que no había informado de que estábamos de baja por paternidad, cuando sí se había comunicado previamente en la llamada. Al indicarlo, la conversación derivó en una actitud poco profesional.
En otras gestiones similares no he tenido ningún inconveniente por estar de baja. En este caso, la combinación de una plataforma con mala experiencia de usuario y una gestión poco cuidadosa del trato al cliente hace que no pueda recomendar el servicio.
Odpowiedź od Hipotify
Hola, Álvaro. Sentimos que la experiencia en la fase inicial no fuera la esperada.
En Hipotify, por seguridad y protección de datos, la documentación se gestiona únicamente por canales seguros y trazables, y no por mensajería. Además, aplicamos protocolos internos de verificación y, cuando no es posible avanzar con garantías, la gestión se pausa o se cierra.
Por privacidad no entraremos en detalles aquí y, en este caso, no se llegó a formalizar la contratación del servicio. Para cualquier solicitud formal, puedes contactarnos por los canales de soporte.
Gracias por tu comentario.