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Seit 2006 ist Adiutor ein verlässlicher Partner für Familien in ganz Deutschland, wenn es um die Betreuung älterer Menschen im eigenen Zuhause geht. Als erfahrene Agentur bieten wir alle Leistungen aus einer Hand. Wenn Pflege plötzlich zum Thema wird, braucht es schnelle Unterstützung. Unsere Betreuungskräfte begleiten Senioren im Alltag. So bleibt das vertraute Umfeld erhalten, während Angehörige spürbar entlastet werden.
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Alles top! Unsere Mutter hat Demenz und alleine wohnen ging gar nicht mehr. Ohne Hilfe wären wir echt aufgeschmissen gewesen. Jetzt haben wir zwei feste Kräfte, die sich abwechseln. Passt menschlich perfekt, wir sind mega zufrieden. Keine Kopfschmerzen mehr wegen der ganzen Orga oder so. Wer eine ehrliche Betreuung sucht, ist hier richtig.
Ich habe eine Betreuungskraft für meine Mutter gesucht, und meine Nachbarin hat mir die Firma Adiutor direkt aus Polen empfohlen. Der Kundenservice ist sehr gut – man kann sich problemlos auf Deutsch verständigen. Zu uns kam die Betreuungskraft Barbara. Wir waren sehr zufrieden. Ich kann die Firma Adiutor sehr empfehlen.
Ich kann nur einen Stern geben. Diese Firma wurde unter dem Namen Dopomoga von der Pflegehilfe-Senioren vermittelt.
Die Pflege meines Vaters war eine einzige Katastrophe. Wir hatten für ihn in 15 Monaten 8 Betreuungskräfte. Die erste Betreuerin war meiner Meinung nach psychisch krank. Sie hatte Angst, dass jemand aus Polen kommt, sie entführt um ihr Organe zu entnehmen. Sie kam auch mit meinem Vater nicht klar. Verständigung war nur über Übersetzungsapp möglich. Eine der Betreuungskräfte hatte keine Zähne im Mund. Auf dem Foto, das vorab geschickt wurde, hatte sie Zähne.
Zwei Frauen dazwischen waren sehr nett und konnten wenigstens ein bißchen Deutsch. Da eine Frau aus persönlichen Gründen zurück nach Polen musste, waren wir eine komplette Woche ohne Betreuung. Die nächste Betreuungskraft hat meinem Vater nur Essen auf den Tisch gestellt und ist dann sofort im Zimmer wieder verschwunden mit der Begründung, dass er mittags nichts isst. Er hat sich auch tagsüber, was ich bei meinen nicht angekündigten Besuchen feststellen musste, nicht sehen lassen. Mein Vater ist in dieser Zeit vollkommen vereinsamt. Die Bettwäsche wurde nur auf Bitte hin gewechselt. Der Staubsauger wurde auch nicht benutzt, da selbst das Rohr bis obenhin verstopft war, was wir nach der Abreise feststellen mussten. Das Schlimmste war, als wir feststellen mussten, dass Bettwanzen und Speckkäfer im Zimmer waren. Die folgende Betreuungskraft hat es gemerkt, da ihr Körper komplett mit Stichen übersät war. Wir mussten einen Kammerjäger beauftragen. Gott sei dank hat sich das Ungeziefer nur im Zimmer der Betreuungskräfte ausgebreitet. Das war so eklig, dass ich gekündigt habe.
Ich muss leider feststellen, dass es nur ums Geld geht. Die zu Pflegenden spielen keine Rolle. Die Frauen und Männer, die hierher geschickt werden, werden meiner Erfahrung nach auch nicht auf ihre Arbeit vorbereitet.
Wir sind gerade dabei kleinere Reperaturen am Haus zu machen, deshalb ist mein Vater im Moment im Seniorenheim. Ob ich es erneut wage, wieder eine 24-Stunden-Pflege zu beauftragen, muss ich mir noch überlegen.
Odpowiedź od Adiutor - polnische Pflegekräfte
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service rückblickend nicht zufrieden waren, möchten jedoch einige Punkte sachlich klarstellen.
Die Wechsel der Betreuungskräfte erfolgten im Rahmen der regulären und üblichen Einsätze von sechs Wochen bis zu drei Monaten. Alle Personalprofile wurden Ihnen vorab transparent zur Prüfung und Freigabe übermittelt.
Bezüglich des Ungezieferbefalls haben unsere internen Nachforschungen und die Rückmeldungen der zuvor eingesetzten Kräfte ergeben, dass dieses Problem bereits Monate vor der von Ihnen kritisierten Betreuungskraft bestand und vermutlich mit der Möblierung vor Ort zusammenhing. Aus diesem Grund mussten wir eine Kostenübernahme für den Kammerjäger ablehnen.
Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern, und wünschen Ihnen und Ihrem Vater für die Zukunft alles Gute.
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