Hellweg Recenzje 286

Mangelhafter Service in Münster.

Hallo, ich war am 24.06 2025 bei Hellweg in Hoppegarten gespundetes Holz kaufen. Wollte alles auf Mass geschnitten haben. War eigentlich ganz schön viel. Leider hat der Markt keine Kapsäge. Herr Müller und Herr Waignd haben diese dann mit ihrer vorhanden Sägevorrichtung erledigt. Da gingen immer nur 2 Bretter! Danke für die Kundenfreundlichkeit. Ich bin sehr zu Frieden mit dem Service. Weiter so!!!! LG. M. B.

Also...das ist eine rein persönliche Erfahrung und mag vielleicht an der Uhrzeit oder meiner Frage oder oder gelegen haben.

Ich habe die Mitarbeiter (3 an der Zahl mit denen ich zu tun hatte) an der Information als sehr gelangweilt und desinteressiert erlebt. Erst hatte ich eine einfache Frage. Aber war leider (okay das ist meine Schuld) etwas konfus und habe nicht sofort in meinem Handy gefunden, was ich gesucht habe. Bin dann noch mal auf die Seite und hab geschaut. Am Ende hatte ich eher den Eindruck, dass man es sich etwas einfach gemacht hat mit "Wir haben mit Online nichts zu tun" wenn es um etwas ging, was auch vor Ort hätte eingelöst werden konnen. Ich habe nicht mal Theater oder so gemacht, sondern mich hatte einfach interessiert, ob ich was falsch gemacht habe, weil ich einem Gutschein nicht einlösen konnte (der im Datum nicht befristet war, die Artikel eingeschlossen, und ausreichend Artikel nicht rabattiert zum erreichen der Mindestsumme). Ich meine wenn man die Kundenkarten im Laden aushändigt, dann sollte man doch zumindest wissen, wie der Kunde dann den damit verbundnen Gutschein einlösen kann. Und es gibg auch wirklich rein um eine Information, denn ich hatte ja nicht einmal ausgeschlossen, dass es ein Bedienfehler meinerseits war.

Dann hatte ich die Frage, ob Hellweg auch eine App hat, wie z.B Mitbewerber in der man die Kundenkarte abspeichern kann, damit man nicht immer durch den ganzen Login Prozess muss. Dabei ging es jetzt weniger um das was gesagt wurde, sondern das wie. Inhaltlich ist die Aussage machen sie doch einen Screenshot oder fügen sie es Klarna hinzu vollkommen okay. Aber man muss es nicht so sagen, als würde ich die 100. warum Frage stellen. Schroff und einfach unhöflich. Auch war jetzt nicht irgendwie eine lange Schlange hinter mir. Mir ist einfach der Eindruck vermittelt worden, dass meine Anwesenheit im Laden und meine Verständnisfragen absolut störend waren. Schade.

Der Fisch fängt immer vom Kopf her an zu stinken. Grausige Geschäftsführung in der Zentrale in Dortmund. Eingebildet, unfreundlich und unfähig. Wie man an der aktuellen wirtschaftlichen Situation von Hellweg deutlich entnehmen kann! Die meinen die wären es, aber außer schöne Anzüge zu tragen, können die nichts.

Hellweg in Falkensee. NIEMALS wieder. 1 Ma mit gebrochenem Deutsch in der Gartenabteilung, ist ja nicht schlimm, aber der zuständige,,Vorarbeiter/INTEGRATIONSHELFER" macht sich aus dem Staub. Und der MA mit den Sprachschwierigkeiten, wirft mir dann auch noch 3 Päckchen ins Gesicht.

Sagt mal, GEHT'S noch???
Seid ihr in der Gartenabteilung gegen ,,mehrere Bäume gerannt, oder grinsend in eine Kreissäge?

Niemals wieder diese Filiale in Falkensee.

Es reicht.
Heute großes Trara wegen eines Siphons, zwei gestern gekauft( 7€, einen wollte ich umtauschen, hatte nicht bemerkt, daß beim Kauf das Paket zugeklebt war.
Musste auf Vollständigkeit in der Abteilung geprüft werden, ausnahmsweise 4 Kunden vor mir.Wieder gefahren..
Kundenkarte zurückgegeben.
Keine Reaktion der Kassiererin.
Ich war jahrelanger Kunde!
Sie scheinen auf keinen Kunden angewiesen zu sein.

Fahre 9 km um Rasendünger mit Unkrautvernichter zu kaufen Nach langer Wartezeit und suchen kam eine Verkäuferin die mir dann mitteilte das heute kein bevollmächtiger für den Schrang anwesend sei und somit konnte ich ohne Ware wieder Fahren

Einfach nur sprachlos sie sind unfreundlich und nicht hilfsbereit

Ich habe 2× nach dem richtigen Waschmaschinen Anschluss gefragt, beides falsch, bin dann in ein Sanitär Fachgeschäften gegangen und da wurde mir gesagt das ein komplettes Teil fehlt 🤬

Ich wollte einen neuen Gasgrill kaufen. Die Mitarbeiter in der Abteilung waren alle sehr freundlich und hilfsbereit (mir wurde das schwere Paket sogar ins Auto geladen. Die Dame an der Kasse war auch sehr hilfsbereit und freundlich. Vielen herzlichen Dank an die Mitarbeiter!!! Da kommt man auch als Nicht-Duisburger gerne wieder und nimmt die 30km Anfahrt gerne auf.

Unsere Küche musste renoviert werden. Dazu haben wir bei Hellweg einen Handwerker beauftragt.
Die ganze Abwicklung des Autrags war schnell und unkompliziert. Der Mitarbeiter hat sehr professionel u,sauber und genau seine Aufgaben gemacht.
Wir sind sehr zufrieden und werden es immer weiter empfehlen .

Wir haben eine komplette große Küche im Hellweg Baumarkt in Leimbach-Kaiseroda gekauft. Die Beratung durch Herrn Dörrer war sehr professionell und sehr gut. Es wurde einfach an alles gedacht und die Küche kam termingerecht (auf den Tag genau) an. Alles war komplett, war leicht aufzustellen und von sehr guter Qualität. Besser kann Beratung bei der Küchenplanung nicht sein. Wir sind sehr zufrieden!

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Ich hatte bisher eine sehr gute Meinung von Hellweg. Filiale Bünde am 06.03.2025 um ca. 11 Uhr. Aber heute wurde ich doch von einem Mitarbeiter überrascht der diese Meinung erschüttert hat.. Der Auftritt war schon arrogant und abweisend. Und die Aussagen waren definitiv gelogen. Ich habe keine Ahnung, womit ich diese Reaktion heraufbeschworen habe. Mein Ton war es jedenfalls nicht. Vielleich war es der, doch sehr niedrige, Wert der Ware.
Ich habe die einfache Frage gestellt. Ob ein Pflasterstein Größe 10 x 10 x 6 in Rot, ev. Von der Firma LUSGA irgendwann wieder in Ihrem Programm ist. Die Antwort hätte einfach nur lauten können: NEIN oder ist nicht geplant.
Aber der Kollege machte ein Fass auf was ich so nicht stehen lassen möchte. Diesen Stein hätte es nie gegeben, jedenfalls nicht in den letzten 20 Jahren. Da müsste ich mir schon die Mühe machen einen 20 x 10 x 6 er Stein zu teilen. Andernfalls könnte ich mich ja an die Fa. LUSGA wenden. Ich weiß nicht wo dieser Mitarbeiter die letzten 20 Jahre verbracht hat. Aber ich habe in diesen 20 Jahren ca. 300 solcher Steine erworben und die meisten bei Ihnen und die liegen alle auf meinem Grundstück. Die Aussage Ihres Mitarbeiters ist falsch.
MfG
Burkhard

Wir haben uns bei uns vor Ort Vinylboden geholt (für unsere Mietwohnung) für 5000€Euro und direkt in Bar bezahlt.
Wir waren auch sehr zufrieden mit den Service vor Ort.
Dann brauchten wir nochmal was und leider hatten die es nicht verfügbar.
Also habe ich Kontakt mit den Online Shop gehabt.
Einfach schlimm.
Er kannte sich nicht aus und meinte ich werde nicht den Teufel tun um Ihnen hier eine Berratung zu geben bei der ich mich nicht auskenne.
Ich fragte nett ob man mich mit jemanden verbinden könnte der sich auskennt.Ich sollte mich im Markt vor Ort melden.Dann wir schon längst natürlich gemacht haben.
Einfach total unfreundlich.
Dann holen wir uns dieses mal von O*I
Sorry aber einfach unverschämt und traurig

Hellweg Wolfenbüttel
Herr Lukas hat mir sehr geholfen, mich super beraten. Zu dem gehe ich jetzt immer, versprochen.
Super netter junger Mann, der sich die Zeit genommen hat und mir alles erklärt hat und auch noch im Regal rausgesucht hat. Davon ab, das dieser Hellweg eh sehr nette Mitarbeiter hat, war ich sehr positiv überrascht über die fachliche Beratung. Immer wieder gern

Herr Maurice N. aus dem Hellweg in Borghorst ist ein überaus freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter.
So sollte es überall sein.
Egal mit welcher Frage man ankommt er weiß immer Bescheid.

Der eine Stern ist für die nette Dame an der Info-Kasse!
Ich begab mich heute in die Haustierabteilung, um Hühnerfutter und Mehlwürmer zu kaufen.
Das Futter fand ich schnell, aber Mehlwürmer konnte ich nicht finden.
Ich ging zu dem kleinen Stand der Verkaufsberater/Verkäufer, um nachzufragen.
Dort befanden sich Herr Lad. und Frau Her. im Gepräch und ich wurde ignoriert.
Nach einigen Minuten nahm Frau Herbst ihr Smartphone, rief „Schatzi“ an und ging weg.
Auf meinen Einwand hin sagte mir Herr Ladicke, dass er gerade einen Kunden hat. Dieser war irgendwie unsichtbar.
Wer so mit Kunden umgeht, hat in meinen Augen im Verkauf nichts zu suchen!
Zum Glück hat Magdeburg noch ander Baumärkte!

Habe nach Ben Artikel für Türbeschläge nachgefragt. Der Mitarbeiter kannte sich in der Abteilung nicht aus (kein Problem). Beim Suchen des Artikels keine Unterstützung. Er hat dann den Fachmann der Abteilung angerufen mit dessen Aussage „Wenn da nichts ist, haben wir nichts“. Dann ging der Verkäufer weg. Habe nach längere Suche das entsprechende Teil gefunden. Fazit: Entlasst euer Fachpersonal, die keine Lust haben einem Kunden zu helfen.

Ich habe heute in Langenhagen einen Spiegelschrank gekauft. Ich bin 65 Jahre alt geworden und seit 1979 in Hannover aber so was absolut Nettes und Zuvorkommenes und Hilfsbereites ... habe ich bis heute nicht erlebt und werde es wohl auch leider nicht wieder. Das Zusammenarbeiten mit Ihren Kollegen..innen hat absolut grossen Spass gemacht !!! Echt der Wahnsinn !!! So was Tolles habe ich bisher nicht in Hannover erlebt und ich komme sehr viel herum.

Herr Klug und Frau Bauer aus der Filiale Yorckstr. Berlin haben sich engagiert für die Lösung meiner Beleuchtungsprobleme. Vielen Dank ! Super Service

Architekt Holger Schweitzer Berlin