Heisehaus Recenzje 59

Das overshirt ist zu einem dieser Teile geworden, zu denen ich ständig greife. Meistens trage ich es abends draußen, manchmal aber auch einfach so. Überraschend angenehm für das leichte Gefühl.

Weniger als einen Stern. Finger weg!! Miese Ware und wenn man etwas zurück schicken möchte ,geht das auf eigene Kisten nach China! Ganz mies

Das gesamte Einkaufserlebnis hat sich einfach zuverlässig angefühlt. Vom Browsen bis zu den Versandupdates lief alles ruhig und klar ab. Dadurch bestellt man gern nochmal.

Auf keinen Fall bei diesem Shop kaufen! Geben sich als europäischer Verkäufer mit Sitz in den Niederlanden an - gelogen. Verlangen trotz defekt gelieferter Ware eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China, obwohl die Ware aus einem Lager in Köln Versand wurde! Habe erst über den Paypal Käuferschutz mein ganzes Geld zurückbekommen.

Ich habe das sommerhemd im Sale bestellt und eher durchschnittliche Qualität erwartet. Als es ankam, fühlte es sich aber wirklich angenehm und gut verarbeitet an. Definitiv besser als manche vollpreis sachen, die ich vorher gekauft habe.

Ware sah aus wie Leder und Kork.
Lieferzeit 6-10 Werktage :-(((
Nachgefragt! Antwort: ist unterwegs.
Nachdem wir es nicht mehr brauchen konnten, geliefert. So eine Bescherung. Vollplastik. Mega gequetscht und stinkt nach Chemie.
Rücksendung nach China auf meine Kosten. Das hatte ich schon einmal. Die Sendung kam nach 8 Wochen als unzustellbar zurück. Rausgeschmissenes Geld.
Also nicht sofort shoppen, erst Impressum gucken und Rücksendeoptionen.

Die Sneaker haben mich überrascht. Ich habe sie direkt den ganzen Tag getragen und musste sie nicht mal einlaufen.

Unfortunately, I cannot recommend Heise Haus based on my experience.

The suit I received had multiple quality and manufacturing defects, including loose threads in several different areas, poorly finished seams, unfinished stitching, and a visible discoloration on the fabric. I documented everything with photos and submitted them to customer service. The photos clearly showed that these were not close-ups of the same defect but different defects occurring in different parts of the suit.

Despite this, every single issue was dismissed as a "minor manufacturing characteristic" rather than being acknowledged as a product defect. Instead of accepting the return, the company repeatedly increased its compensation offer from 10% to 20%, then 30%, and finally 40%, or alternatively offered 100% store credit if I kept the suit.

What I found particularly disappointing is that the company's own return policy states that return shipping costs are covered by the seller in cases of defective goods. However, because they refused to recognize the defects as defects, I would have been required to pay for the return shipping myself.

This left me with the impression that customer complaints about product quality are handled very restrictively and that customers are encouraged to keep defective items through partial refunds or store credit instead of having the complaints properly resolved.

I understand that every case is different, but after my experience, I have lost confidence in the quality control and complaint handling process. I will not be ordering from Heise Haus again.

Versand dauert über 2 Wochen eh das Paket überhaupt losgeschickt wird.

Wofür?!

Ich habe das herren leinenhemd bestellt, ohne große Erwartungen zu haben tbh. Aber sobald ich es draußen getragen habe, hat man direkt gemerkt, wie angenehm leicht es ist. Fühlt sich deutlich besser an als vieles, was ich zuletzt online gekauft habe.

Der Checkout war überraschend stressfrei lol. Keine endlosen Zusatzangebote oder verwirrenden Schritte. Einfach Sachen rein und fertig.

Ich mag, dass die Designs nicht versuchen zu laut zu sein. Alles sieht sauber und tragbar aus statt übertrieben trendy. Fühlt sich nach Teilen an, die ich auch nächsten Sommer noch tragen werde.

★☆☆☆☆

Für mich eine äußerst enttäuschende und intransparente Erfahrung.

Der Shopauftritt und der angegebene Unternehmenssitz in den Niederlanden vermittelten den Eindruck eines europäischen Unternehmens. Erst nach der Bestellung stellte sich heraus, dass die Ware aus China versendet wird. Wäre dies vor Vertragsschluss klar ersichtlich gewesen, hätte ich dort niemals bestellt.

Ich habe den Widerruf unmittelbar erklärt. Trotzdem wurde die Ware weiterhin versandt. Da ich keine Ware aus China beziehen wollte, blieb mir nur die Annahmeverweigerung. Die Ware ist zu keinem Zeitpunkt in meinen Besitz gelangt.

Danach begann ein wochenlanges Hin und Her mit immer gleichen Standardantworten. Auf konkrete Fragen zu Rücksendekosten, Rücksendeland und den Folgen der Annahmeverweigerung wurde praktisch nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder auf interne Prozesse verwiesen.

Der Händler bestätigte mehrfach selbst, dass sich die Sendung auf dem Rückweg befinde. Später war die Sendungsverfolgung nicht mehr nachvollziehbar. Dennoch wurde die Rückerstattung weiterhin verweigert und an einen angeblichen Wareneingang im Lager geknüpft.

Besonders irritierend: In der eigenen Widerrufsbelehrung wird darauf hingewiesen, dass die Rückzahlung bereits bei Nachweis der Rücksendung erfolgen soll. In der Praxis beruft man sich jedoch ausschließlich auf interne Abläufe und ein angeblich noch nicht abgeschlossenes Retourenmanagement.

Ich habe die Ware nie erhalten, nie geöffnet und nie genutzt. Trotzdem musste ich den gesamten Vorgang dokumentieren, Fristen setzen und schließlich ein Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten.

Für mich fehlt es an Transparenz, Kundenorientierung und einer fairen Abwicklung von Widerrufen. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und würde dort nicht noch einmal bestellen.

Eigentlich -3 aber darf ich nicht!!
Ist ein Shop wie temu oder shein aber teurer. Ich wünschte ich hätte die review vorher gesehen dann hätte ich niemals dort bestellt!! Die tarnen sich als "europäisches Unternehmen" aber ist billig China Ware mit teurer Verkauft. Sehr manipulativ. Ich werde jedem abraten.
Meine Schuhe kamen mit dicken Fleck und noch schlimmer ich habe Schuhe in 42 bestellt.Die Schuhe entsprechen nicht der Größe 42. Es ist eine Größe 40 eigentlich und die verkaufen es als 42 .
In China ist es auch eine 42 da dort die Menschen meistens kleine Füße haben.
Die leugnen und stellen mich da als Lügnerin, finde ich nicht in Ordnung!
Und das ich Versandkosten zahlen muss... Frechheit . Tun so als ob die mir entgegenkommen.Das kenne ich von fast keinem Lieferanten. Ich empfinde es nicht als Kunden orientiert.

Ich habe die leichte Sommerjacke hauptsächlich für windige Abende gekauft und sie hat deutlich besser funktioniert als erwartet. Sie hält genug Wärme ohne schwer zu wirken. Ziemlich beeindruckend tbh.

Ein Kollege hat gestern random mein outfit gelobt lol. Meinte, es sieht hochwertig und gut kombiniert aus. Nehme ich gerne mit.

Habe das sommerhemd hauptsächlich für den Alltag bestellt und bisher ist es echt solide. Bleibt auch an wärmeren Tagen angenehm zu tragen.

Katastrophale Erfahrung. Ich habe eine billigstware von einer deutschen Versandadresse erhalten. Jetzt werde ich gezwungen diese nach China zurückzusenden. Tätigen sie keine Käufe in diesem Geschäft.

Die Sneaker sind schlicht aber sehen trotzdem sauber aus. Trage sie in letzter Zeit fast jeden Tag mit Jeans.

Katastrophe! Widerruf wird nicht akzeptiert.

Klage ist raus!