Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinder... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Zobacz więcej
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dealer Smarta
- Warsztat samochodowy
- Salon samochodowy
- Naprawa samochodów
- Dealer inteligentnych samochodów
O smart-dealer Hedin Automotive
Napisane przez firmę
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Dane kontaktowe
3,7
Średnia
119 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Moeizaam inzicht in verrichtte werkzaamheden
Moest vragen om te weten wat er was gedaan bij het onderhoud. De baliemedewerker hielp met tegenzin en had geen kennis van zaken. Waarom niet standaard de verrichtte werkzaamheden doornemen, incl inzicht in de kosten?
25 czerwca 2025
Odpowiedź od smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Althof,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was over de uitleg na het onderhoud. We streven ernaar om altijd duidelijk te communiceren over de uitgevoerde werkzaamheden en kosten. Je feedback nemen we serieus en we bespreken dit met het team om verbetering te brengen.
Dank voor je eerlijke feedback, hiermee kunnen we onze service verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Service buurt A
Ik heb het gevoel dat er zorgvuldig en met liefde aan mijn Smart gewerkt is.
22 maja 2025
Odpowiedź od smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Uijttewaal,
Wat mooi om te horen dat je het gevoel hebt dat er met zorg aan je smart is gewerkt! Onze monteurs doen hun werk met passie en aandacht. Dank voor dit fijne compliment.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij een volgend beurt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Officiele klacht sinds 2024 en geen enkel oplossing en reden gegeven!
Wer 2 weken verder dan uw reactie en opnieuw niets vernomen. Is dit interne beleid?
Ik mailde laatst voor de grap en test iets over aanschaf auto en jawel in 2 dagen een reactie.
EXPLAIN !!
==
Geachte lezer van Hedin en Smart/Mercedes,
Mijn zeer langlopende probleem (2024 !!!) met zowel telefonisch als schriftelijke uitleg lijkt het opnieuw op de plank te landen. Op 18-04-2025 ben ik (opnieuw) teruggebeld door mevr M dat het doorgestuurd gaat worden.... Tot heden niets vernomen dus vandaag weer vriendelijke dame gesproken (Mevr M was er niet) met verzoek om WEER teruggebeld te worden MET een oplossing, Nu lijkt het constant erop dat het over de schutting gaat. Ik ben er van af en succes collega. En DIE collega pakt het NIET op.
Alle kosten zullen verrekened moeten worden daar het niet zo is dat het niet opgelost kan worden, maar er wordt gewoonweg niets mee gedaan aan de voorkant dwz naar mij toe !
Bezin voordat gij bij Hedin begint !!!
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Ruud,
Het spijt ons zeer dat je al zo lang met dit probleem rondloopt en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is niet de service die we willen bieden. Ik zal dit doorgeven aan de desbetreffende vestiging.
Dank voor je geduld en we bieden onze excuses aan voor deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Odpowiedź od smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Diefenbeck,
Wat fijn dat je goed en vriendelijk geholpen bent, precies op tijd! Dit is precies de service waar we voor gaan. Dank voor je vertrouwen in ons team.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Odpowiedź od smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Els,
Fijn dat de reparatie vlot en keurig is verlopen! We streven ernaar om elke klant zo'n prettige ervaring te geven. Dank voor je vertrouwen in onze service.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
de werkzaamheden aan de auto zullen…
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling.
Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie wel... Dus dat was een tegenvallertje...
9 kwietnia 2025
Te woord gestaan door Sebastiaan...
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de bank nog 2 dagen nodig had om alles te verwerken maar de goedkeuring daar al wel was,
Ik heb Sebastiaan om meerdere dingen gecontact
( beginners dingetjes) en hij was goed telefonisch bereikbaar en nam de tijd voor mij.
Kortom erg tevreden over alle gang van zaken met I Auto!
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Traag
Duurde lang voordat alles was vastgelegd over wat er moest gebeuren en demo als vervangend vervoer was er niet.
Uiteindelijk ook deels niet de oorzaak kunnen vinden van een probleem.
27 stycznia 2025
Redelijke snelle afgifte en ophalen van…
Redelijke snelle afgifte en ophalen van auto. Auto niet schoon terug omdat afdekklep ontbreekt. Om 07:30 al afleveren is prettig.
16 listopada 2024
prima service
30 października 2024
Degelijk
Degelijk. Er wordt goed met je gedeeld wat de mankementen en de daaruit vloeiende kosten zijn. Verder erg vriendelijk. Goeie service.
26 września 2024
Zeer tevreden Smart eigenaar.
Bij Hedin Automotive (voormalig Stern) ben ik altijd erg fijn geholpen, vanaf het inrijden tot het ophalen van mijn wat oudere Smart Roadster. Er wordt correct gecommuniceerd, ik wordt op de hoogte van alle reparaties en de daarmee geassocieerde kosten en de auto wordt altijd afgeleverd in een betere staat dan ik hem afleverde. Ik rij continue in een nieuwe auto en hij is nu dik 20 jaar oud met bijna 4 ton op de teller. Mijn complimenten aan de Smart monteurs die dit voor elkaar hebben gekregen.
21 września 2024
Ik loop slecht dus mijn auto werd…
Ik loop slecht dus mijn auto werd netjes op tijd op gehaald en heel netjes weer teruggebracht!
12 września 2024
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.