Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
2,5
12 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Hej!
Något fel med försändelsen order 680064586 är det ! Klicka på en länk vi fick av er på mail POSTNORD . Försändelse LS243687746CH går till Huddinge ( inte till Hammarö som ni skriver i mailet !?)! Så är detta fejk allting eller?? De går ej att ringa er !?
Jag undrar hur långt det är kvar tills ni skickar min hatt. Det blir lite fel när ni lovar 1-3 arbetsdagar, särskilt eftersom jag betalade direkt med Mastercard. Kan ni förklara problemet?
Med vänlig hälsning,
Andrew Göteborg
Hattshoppen.se Order 680062218
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Tack för din recension.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men du valde ekonomifrakt med leverans via Asendia-Postnord. Detta tar 3–6 arbetsdagar. Din beställning skickades den 2 januari och kommer troligen att levereras till närmaste Postnord-kontor i början av nästa vecka.
Vi står till förfogande för eventuella frågor.
Vänliga hälsningar
Hattshoppen-teamet
Hej! Min hatt med ordernr 680060249 verkar ha fastnat sedan 18/6 på Asendia facility. Mejlat support hattshoppen på fm och nu är det bara em men inte hört något. Då jag planerar att ha hatten på en fest i helgen så trodde jag att den skulle hinna komma. Ringer på 073-1214899 kl 14.50, där säger man att jag ska ringa under kontorstid 8.30-17.30… och det var det jag gjorde… får se om jag får höra något från Hattshoppen under morgondagen…
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Tack för din recension.
Vi vill informera dig om att paketet skickades den 17 juni och är på väg till Sverige via vår logistikpartner Asendia, varefter PostNord tar över leveransen. När paketet anländer till Sverige kommer PostNord att uppdatera spårningsinformationen. Vi tror att detta kommer att ske mycket snart.
Vi vill också påpeka att ekonomifraktalternativet vanligtvis tar 3–7 arbetsdagar. I ditt fall har vi haft en förlängd väntetid eftersom den 19 juni var en helgdag och transportföretagen inte arbetade.
Vi ber också om ursäkt för att det varit svårt att nå oss per telefon igår och idag, då vi genomfört en systemändring. Vi tackar för din förståelse.
Vi hoppas att ditt paket ändå hinner fram till festen i helgen. Om inte kan du vägra leveransen eller returnera varan till oss. I så fall återbetalar vi hela beloppet och står för returfraktkostnaden.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar
Hattshoppen Team
Beställde en hatt 4/6, har ännu inte fått den. Står leveranstid 2-4 arbetsdagar. Undrar var min hatt är??? Har nu gått 12 dagar.
Har ännu inte fått hatten. Har inte hänt något sedan 11/6. Har fått tillbaka fraktavgiften, men inte fått någon hatt. Har nu gått 13 dagar......
Odpowiedź od Hattshoppen
Bäste kund,
Tack för din recension.
Du valde vårt ekonomiska fraktalternativ för 49 kr, med en beräknad leveranstid på max 6 arbetsdagar. Din beställning skickades den 4 juni via Asendia (ett internationellt transportföretag). Tyvärr har leveransen blivit försenad på grund av den långa helgen med pingst den 9 juni, och vi ber om ursäkt för detta. När paketet närmar sig din destination tar PostNord över och spårningsinformationen kommer att uppdateras. Vi kommer även att kontakta dig via e-post med mer information samt en liten kompensation som gest. Tack för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Hattshoppen Team
Fantastisk service. Jag hade problem med storlek och fick skicka tillbaka och hattshoppen har gjort det väldigt smidigt att göra retur. Och fort gick det också. När de fick min retur skickades den nya hatten samma dag. Nu har jag rätt storlek och är supernöjd skulle ge 10 av 5 om jag kunde😁
Odpowiedź od Hattshoppen
Kära kund,
Tack för din recension, vi är glada att du är nöjd med ditt köp.
Vi ses nästa gång!
Med vänliga hälsningar,
Ditt Hattshoppen-team
Letade efter en fin hatt vilket inte var svårt, stort utbud på allt från kepsar/mössor/hattar etc för väldigt bra priser!
Man får ett trevligt bemötande och hjälp om det blir krångel!
Jag rekommenderar verkligen
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är mycket glada att höra att du är så nöjd med ditt köp hos oss. Vårt mål är alltid att erbjuda högkvalitativa produkter, snabb leverans och utmärkt kundservice, så det betyder mycket för oss att du har haft en så positiv upplevelse.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka till Hattshoppen i framtiden.
Tack igen för ditt förtroende och dina vänliga ord!
Med vänliga hälsningar
Team Hattshoppen
Min beställning levererades väldigt snabbt och jag är jättenöjd med kepsen som jag beställde. Bra packat! Snabb återkoppling från kundtjänst. Och även om jag inte riktigt fick svar på min fråga så är jag väldigt nöjd med leverans och produkt. Så jag kommer säkerligen att beställa härifrån igen.
Odpowiedź od Hattshoppen
Kära kund,
tack för din recension, vi är glada att du är nöjd med ditt köp.
Tills nästa gång!
Vänliga hälsningar,
Ditt Hattshoppen-team
Köpte en julklapp som fortfarande inte efter en månad dykt upp. De svarar inte på mail när man kräver tillbaka pengarna så det blir en anmälan det här
Odpowiedź od Hattshoppen
Kära kund,
Tack för ditt meddelande, och vi ber om ursäkt för besväret. Vi skickade din beställning den 5 december och skickade även ett e-postmeddelande till dig med en spårningslänk. Enligt transportören hämtades paketet inte ut från paketombudet. Du borde ha fått ett meddelande från dem, som kanske inte har kommit fram? Det är möjligt att våra e-postmeddelanden hamnade i din skräppostmapp.
Vi vill också informera dig om att vi svarade på ditt e-postmeddelande samma dag vi mottog det, den 28 december. När paketet återlämnades till oss, utfärdade vi återbetalningen den 8 januari.
Vi hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre service nästa gång.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen
Köpte en Stetson arango för 900 spänn , och så är den gjord i Kina !!??
Borde stå tydligare var de är gjorda.
Annars bra service förutom Postnord som klantade till det så leverans blev försenad.
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Tack för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att du blev förvånad över att hatten är tillverkad i Kina. Numera producerar välrenommerade varumärken som Stetson i olika länder, inklusive Östeuropa och ja, ibland till och med i Kina. Men oavsett var produktionen äger rum följer vi alltid de höga kvalitetsstandarder som Stetson står för.
Vi beklagar att leveransen blev försenad på grund av Postnord, men vi är glada över att du är nöjd med servicen i stort.
Tack igen för din förståelse och ditt förtroende.
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen
Otroligt nöjd med mitt köp hos Hattashoppen. Ringde deras kundservice, fick svar direkt. Hatten skickades snabbt och anlände med bud till dörren 3 dagar efter beställning. (Frakten kostade 49:-) Hatten packad i en specialkartong med skydd, perfekt! Och hatten i sig satt mer än perfekt och var t.o.m snyggare i verkligheten. Är mycket nöjd med både Hattshoppen som butik, deras utbud, produkterna (känns att hatten är av kvalitet) hur de packar varorna, deras kundservice och snabbheten på leveransen. Ingenting att klaga på! 5/5 stjärnor från mig!
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Stort tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada att höra att du är så nöjd med ditt köp hos oss. Det är alltid vårt mål att erbjuda produkter av hög kvalitet, snabb leverans och utmärkt kundservice, så det betyder mycket för oss att du hade en så positiv upplevelse.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till Hattshoppen i framtiden.
Tack igen för ditt förtroende och dina fina ord!
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen
Hej
Lita inte på detta företag pga de är bedrägare och ljuger om allt!
Jag har beställt en hatt för cirka en månad sedan och förfarande jag har inte fått något hatt och jag har betalat genom Klarna och Klarna med denna företag sitter i samma båt
Jag har betalat 70 kr för frakten och de säger att de har skickat som vanligt post där för det kommer och tar tid att få den medan de har skrivit på både Frakt sedeln att det tar 1till 3 arbetsdagar att komma fram!
De är riktigt bedrägare så Lita inte på de!
Vad trevlig att få svar efter 2 år?
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse, men vi har aldrig fått en order från dig och vi kan inte hitta ditt namn i vår kundbas. I vår butik är det inte heller möjligt att betala med Klarna. Det är mycket troligt att du förväxlar oss med en annan butik.
Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig att reda ut situationen. Vi tar dessa anklagelser på största allvar och vill gärna förstå vad som har hänt.
Tack för att du hörde av dig till oss.
Med vänlig hälsning
Team Hattshoppen
Ljuger om returvillkoren. På hemsidan står: "Om en artikel inte passar eller du mot förmodan inte tycker om den kan du utan problem skicka tillbaka den utan kostnad inom 100 dagar efter den dag du erhöll varan."
När jag så ville göra en return visade det sig att jag ändå fick betala porto för att skicka paketet till Tyskland. Väldigt långt från "utan kostnad"!
Jag har försökt kontakta dem - ingen svarar.
Jag har försökt ringa dem, på deras svenska nummer - man blir omkopplad till ett tyskt talsvar, där ingen svarar.
Odpowiedź od Hattshoppen
Hej,
Tack för din recension.
Vi är ledsna, men vi kan inte hitta någon beställning från dig i vår kunddatabas. Så vi är inte säkra på om du faktiskt har beställt från oss, kanske under ett annat namn? Vi beklagar att du hade svårt att komma i kontakt med oss, men sedan dess har vi förbättrat vår tillgänglighet för svenska kunder via e-post och telefon, och vi svarar dagligen måndag till fredag mellan kl. 8:30 och 16:00.
Vi bekräftar att returer är kostnadsfria och beklagar att du inte fick en returetikett. Vi kan bekräfta att returportalen genererar en gratis returetikett och om det inte fungerar kan kunden kontakta oss för en gratis etikett, eller så ersätter vi upp till 20 EUR för returfrakten om du själv var tvungen att betala för det.
Vi ber också om ursäkt för det sena svaret, eftersom vi inte hade tillgång till denna recensionshanteringsplattform förrän nu.
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
