Unfassbar! Habe währen der 30% Aktion bestellt, Artikel retourniert und kriege keine Gutschrift der bereits getätigten Bezahlung. Wie kann ein Unternehmen in schwierigen Phasen auf die Ausbeute von Ku... Zobacz więcej
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Vorsicht bei dem Onlineshop! Sehr unseriös. Zurückgesandte Ware wurde bei mir nicht vollständig erfasst, so dass ich für etwas zahlen musste, was ich gar nicht erhalten habe. Hallhuber wickelt Zahlung... Zobacz więcej
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Kundenservice miserabel. Für einen kaputten Artikel wurden mir doch tatsächlich 2 Euro Rabatt angeboten. (Foto vom kaputen Artikel habe ich per Mail geschickt) Das ist nicht nur frech sondern zieml... Zobacz więcej
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Bin extrem enttäuscht von diesem Unternehmen. Guthaben im Onlineshop wird einfach einbehalten. Wenn ein Onlineshop aufgrund einer Insolvenz geschlossen werden muss (was ja noch verständlich ist), sol... Zobacz więcej
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Bestellnummer 101758121
Bestellnummer 101758121
Aus Kulanz konnte ich die Hose zurückschicken. Na ja großzügiges Angebot...danke. Ich habe gleich am nächtesn Tag die Hose zurück geschickt und bis heute nichts mehr gehört, kein Geld, keine Nachricht...
24 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Frau Zbylut,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir haben soeben die Erstattung zu Bestellung 101758121 an AfterPay veranlasst. Sie werden in kürze das Geld überwiesen bekommen.
Sollten Sie weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank & liebe Grüße
Ihr HALLHUBER Team
Leider habe ich sehr schlechte…
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit dem Hallhuber Kundenservice gemacht. Ich hatte mehrfach eine telefonische Anfrage (auch über den Zahlungsdienstleister Afterpay) an Hallhuber gemacht um mich aufzuklären, wie hoch nun (nach seltsamen Gutscheinverrechnungen) den nun mein noch ausstehender Betrag sei! Mehrfach wurde mir bestätigt, dass ich von Hallhuber/Afterpay wieder höre - man kümmere sich! Nichts passiert. Nun musste ich eben einen nicht nachvollziehbaren Betrag ans Inkassobüro bezahlen. Das ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht passiert und ich bin sehr enttäuscht. Als langjährige Hallhuber-Kundin bin ich einfach fassungslos - sicherlich meine letzte Bestellung bei Hallhuber!
Update: Ticket-Nr. 3120238 und 2953478
22 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Dagmar,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten vielmals um Entschuldigung.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie um Ihre Auftragsnummer oder eine Ticketnummer.
Vielen Dank & liebe Grüße
Ihr HALLHUBER Team
Angebot und Qualität haben extrem…
Angebot und Qualität haben extrem abgenommen, unattraktive und altbackene Kleider, Röcke, Shirts und Mäntel, völlig indiskutable Farben und Muster. Schnitte nach dem Motto "hochgeschlossen ist das neue Sexy", die Models sehen genauso unmöglich aus. Ich war jahrzehntelang (!) begeisterte und treue Kundin, profitiere heute noch von der vor langer Zeit gekauften Kleidung. Ich bin 67 Jahre und trage Gr. 36, sehr gerne kniefreie Kleider und Röcke.
14 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Frau Hüter,
vielen Dank für Ihre Nachricht und diese ehrliche Rückmeldung.
In unserem Online Shop bieten wir unter anderem auch einige kniefreie Kleider an, dies können Sie unter der Kategorie Bekleidung -> Overalls & Kleidung -> Minikleider sich gerne einmal ansehen und sich inspirieren lassen.
https://www.hallhuber.com/de/bekleidung/kleider-overalls/minikleider/
Aber auch Kleidung mit einem Ausschnitt haben wir in unserem Sortiment, gerne empfehlen wir Ihnen das Strickkleid mit V-Ausschnitt -> https://www.hallhuber.com/de/p/2110019811495-strickkleid-mit-v-ausschnitt/
Wir hoffen Sie davon überzeugen zu können und Sie weiterhin bei uns als Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße & Danke
Ihr HALLHUBER Team
Hallhuber sind Betrüger
Vorsicht beim online Shop
Die zeigen billige Angebote und dann wenn Ihr bezahlt bekommt ihr einen Tag später eine email das es den nicht in dieser Größe gibt
Und ihr bekommt den gesamten Betrag nicht gutgeschrieben
Ich versuche schon seit einen Monat an das Geld zu kommen
Aber es gab nur Versprechungen die nicht eingehalten worden
14 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Frau Khodeir,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Rückerstattung möglichst bald an Sie erlassen.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie um Ihre Auftragsnummer oder eine Ticketnummer.
Vielen Dank & liebe Grüße
Ihr HALLHUBER Team
Online Shop fifty fifty Chance auf Lieferung
Bin schon lange treuer Kundin von Hallhuber und gerade zum zweiten Mal fassungslos über den online Shop.
Mir wurden zwei Bestellungen (mit drei Kleidungsstücken) storniert mit den Hinweis, dass die Kleidung doch nicht vorrätig ist (immerhin wurde mir mein Geld sofort zurück erstattet). Ganz ehrlich Hallhuber was denkt ihr euch, wenn man bei vier Bestellungen zwei nicht bekommt bleibt man da Kundin?!?! Ich nicht
11 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Susa,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihre Irritation.
Selbstverständlich ist es auch in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware zu verkaufen.
Es lässt sich jedoch nicht vermeiden, insbesondere bei Artikeln mit nur noch geringer Verfügbarkeit, dass es zu einem Bestandsstorno kommt.
Wie Sie selber bestätigen, erstatten wir in diesen Ausnahmefällen selbstverständlich umgehend eine geleistete Zahlung.
Für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Online Shop ist eine Katastrophe
Der Online Shop ist eine Katastrophe! Kundenservice reagiert nicht, Hotline ist von Österreich aus nicht erreichbar. Ware wird nicht verschickt aber das Geld wird abgebucht. Wenn man Artikel zurückschickt, wartet man eine Ewigkeit auf die Rückerstattung. Keinesfalls empfehlenswert!
10 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Johanna,
vielen Dank für Ihre Nachricht und diese ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Die Rückerstattung einer eingegangenen Retoure kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Dies können Sie auch unseren AGBs entnehmen. Da Sie Ihren Auftrag mit der Zahlart PayPal bezahlt haben, wird wie bereits erläutert, die Zahlung abgebucht und anschließend die Ware in den Versandprozess übergeben.
Bezüglich der Nachforschung Ihres seit dem 04.02.2021 hängenden Paketes bekamen wir eben schon eine erste Rückmeldung der Post AT. Das Paket wird nun weitertransportiert und befindet sich nach wie vor auf dem Weg zu Ihnen. Ein neuer Scan ist seit heute in der Sendungsverfolgung erfasst, weswegen wir hier von keinem Verlust der Sendung ausgehen müssen.
https://www.post.at/sv/sendungsdetails?snr=1035678000715750111909
Aus diesem Grund werden wir Ihnen hierzu, wie bereits erläutert, keine Rückzahlung anweisen.
Für weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Unglaublich
Ich bin sehr treuer Hallhuber Kunde, aber die aktuelle Vorgehensweise des Model-Labels gleicht einer Abzocke.
Ich habe Weihnachten Gutscheine für hallhuber über einen Gesamtwert von 120 Euro erhalten. Ich habe kurz danach eine Auswahl bestellt (im Laden shoppen geht ja nicht) und nach langer Lieferzeit hab ich ein paar Teile retourniert. Ich habe den Rest der Sachen, die ich behalten habe, abzüglich der Gutscheine bezahlt. Heute erhielt ich eine Info, das die retournierte Ware wieder gutgeschrieben wurde. Allerdings erhielt ich auch einen neuen Gutschein über 120 Euro. Die alten Gutscheine wurden aus der Bestellung gelöscht und somit sollte ich noch 120 Euro zahlen. Verwundert habe ich bei der Hotline angerufen und die sagten mir: „sie haben ja was zurückgeschickt“ Ach so, und auf die Sachen die ich behalten habe, kann ich dann die Gutscheine nicht mehr anwenden??? Hab gefragt was das für einen Sinn macht und wo das in den AGBs stehen würde, daraufhin wurde mir gesagt: Man könne den Gutschein mit einer alten Bestellung verrechnen. Ich soll eine Email schreiben.
Für mich ist das eine absolute Frechheit! Ich möchte gar nicht wissen, wie vielen das noch passiert ist und die sich nicht beschwert haben. Die haben dann einfach den Betrag bezahlt, den sie eigentlich als Geschenk Gutschein hatten und einlösen wollen.
Vielen Dank an Hallhuber! Da gebe ich das Geld lieber woanders aus.
4 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Liebe Frau Biesenbach,
vielen Dank für Ihre Nachricht und diese ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich haben wirt die Giftcard direkt entwerten lassen uns werden diese vollständig auf Ihre Bestellung anrechnen.
Leider werden Giftcards bei Retouren Systembedingt automatisch mit zurück erstattet.
Wir wissen das dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat und bedauern dies wirklich zutiefst.
Gerne hätten wir Ihnen den Service geboten, den unsere Kunden von uns eigentlich gewöhnt sind.
Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind, doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen unseren Service wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu verbessern.
Wir entschuldigen uns noch einmal vielmals von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, wir konnten Ihnen helfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Minderwertige Qualität für viel Geld
Ich habe ein recht hochpreisiges Wollkleid online bestellt. Bereits nach dreimaligem Tragen (!), war die Oberfläche komplett verfusselt, das Kleid sah verschlissen und nicht mehr ansatzweise "neu" aus. Als Reaktion auf meine Reklamation beim Kundenservice wurde mir angeboten, das Kleid zurückzuschicken (was zeitlich sowieso noch möglich gewesen wäre, da die Bestellung ja erst kürzlich angekommen war) oder mir eine Gutschrift von 10 Euro auszustellen, was weniger als 10 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises beträgt (und damit ausschließlich den reduzierten Kaufpreis auf der Website umfasste). Keine Entschuldigung. Sehr unzufriedenstellende Reaktion, schlechter Service, aber vor allem: extrem minderwertige Qualität der Ware. Schade.
Nachtrag vom 14.2.21: Auf die untenstehende Antwort hin habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und darum gebeten, mir mitzuteilen, wie das Kleid zur Prüfung eingesendet werden kann. Ich habe bis heute keine Antwort darauf erhalten.
29 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Laura R,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität eines in unserem Online Shop bestellten Artikels nicht zufrieden sind.
Wir haben uns entschieden Ihnen die Möglichkeit der Reklamtion zu gewähren und uns das Wollkleid einmal zuzusenden. Wir werden selbstverständlich Ihr Anliegen ernst nehmen und das Wollkleid nochmals prüfen. Sollten Sie weitere Fragen haben melden Sie sich gern bei uns.
Wir hoffen dennoch Sie weiterhin bei uns als Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße & Danke
Ihr HALLHUBER Team
Bestellung vom 21.12.2020 immer noch "im Bearbeitung" unfassbar !!!
Bestellung HHDE40341295 vom 21.12.2020 noch immer "im Bearbeitung".
1 Monat lang warte ich auf meine Bestellung. So was ist einfach frech und nicht professionell.
Seit 21.12.2020 hab mehrere Bestellungen in andere Online Shops abgegeben und sind alle nach paar Tagen angekommen.
Keine Grund kann so eine schlechte Service entschuldigen.
Ich bin wirklich enttäuscht.
19 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Ruska Paseva,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich.
Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten.
Ihre Bestellung wurde am Do, 21.01.2021 zugestellt. Anbei der Tracking-Link für Sie: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=340434324683313821
Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Nie wieder!
Nie wieder!
Bestellnummer 101758121
Ich habe mir Hose gekauft und meine Arbeitskollegin hat die zufälligerweise auch gekauft. Zuerst hat sie ein Loch auf dem Po bekommen... dann ich ... wir haben beide die Hosen nicht länger als 4 Wochen gehabt als 4-5 Mal angehabt.
Die Reklamation würde nicht anerkannt, kein Geld zurück, keine Entschuldigung. Wochenlang warte auf eine unhöfliche Antwort. Ich werde dort nie wieder was kaufen.
16 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität eines in unserem Online Shop bestellten Artikels nicht zufrieden sind.
Wir haben uns entschieden Ihnen aus Kulanz die Möglichkeit der Reklamtion zu gewähren. Alle weiteren Informationen haben Sie per E-Mail erhalten.
Gerne möchten wir Ihnen einen allgemeinen Pflegehinweis aus unserer Qualitätssicherung dazu geben: Wir haben den Stoff der Hose nicht dünner oder leichter gemacht. Wenn die die Hose nach den Tragen gewaschen würde, wäre das für den Stoff ein höherer Verschleiß. Dieser kann erhöht werden, wenn zu viel gewaschen wird oder gar mit Weichspüler. Dann reißen die Elasthan Garne im Inneren das Denim Garns viel leichter und machen den Stoff auch dünner.
Wir hoffen dennoch Sie weiterhin bei uns als Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße & Danke
Ihr HALLHUBER Team
Der Online-Shop ist unvorstellbar…
Der Online-Shop ist unvorstellbar schlecht. Am 23.12. habe ich bestellt, erstmal nichts gehört. Anfang Januar habe ich die Bestellung storniert, weil es mir zu lange dauerte. Einzige Reaktion die Mitteilung, dass meine Nachricht irgendwann bearbeitet wird. Gestern wurde die Bestellung, die ich längst storniert habe, verschickt. Ich wette darauf, dass es mit der Retoure auch wieder Probleme gibt. Und nein, weder die Mehrwertsteuererhöhung noch die Corona-Situation rechtfertigen in irgendeiner Weise dieses Chaos. Andere Händler kriegen es doch auch hin ...
15 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Christine ,
vielen Dank für Ihre Nachricht und diese ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Durch die Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten.
Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten. Auch konnten wir leider bis dahin keine Stornierung vornehmen. Wir arbeiten im Hochdruck daran die Retouren schnellmöglichst zu bearbeiten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Bestellung vom 20.12 kam nicht an
Meine Bestellung vom 20.12 kam immer noch nicht an. Das PayPal Geld wurde natürlich sofort abgezogen. Das war das letzte Mal, dass ich bei Hallhuber bestellt habe. Schöne Mode, aber der online shop ist eine einzige Katastrophe (leider nicht das erste Mal, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht habe)
13 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Theresa,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich.
Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten.
Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten.
Um jedoch Ihre Anfrage schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie um Ihre Auftragsnummer. Oder kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular im Onlineshop https://www.hallhuber.com/de/kontakt/
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Bestellt, keine Ware und keine Rückerstattung erhalten
Zwei Bestellungen über insgesamt knapp 300€ getätigt, keine Ware erhalten weil doch nicht mehr verfügbar, Geld auch 14 Tage danach nicht zurückerhalten. Sieht mir nach Masche aus. Rate dringend von Käufen ab.
13 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Eli,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns Leid, das Sie Ihren Wunschartikel aufgrund fehlenden Bestandes nicht erwerben konnten. Leider haben wir hierauf jedoch keinen Einfluss. Um jedoch Ihre Anfrage schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie um Ihre Auftragsnummer.
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Katastrophe, nie wieder!
Meine Bestellung vom 21.12.2020 ist seit selbigem Tag in Bearbeitung, wurde aber bis zum heutigen Tag (12.01.2021) nicht versandt. Den Kaufpreis habe ich bereits am 21.12.2020 bezahlt. Trotz mehrfacher Rückfragen per E-Mail (erstmals am 29.12.2020) und telefonisch (da auf Mailanfragen nicht oder nur mit erheblicher Verzögerung und dann lediglich mit standardisierten Mails reagiert wird) wurde mir ein Rücktritt von der Bestellung (mit der Begründung, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung sei) verweigert. Aus gleichem Grund sei eine Stornierung ebenfalls nicht möglich. Wieso das so ist, obwohl die Ware das Haus noch nicht einmal verlassen hat, wird vom Kundenservice auf Rückfrage allerdings nicht erläutert.
Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde, das wird allerdings meine letzte Bestellung gewesen sein, da ich ein solches Geschäftsgebaren absolut inakzeptabel finde. Könnte ich an dieser Stelle 0 Sterne vergeben, würde ich es tun. Die Qualität eines Unternehmens zeigt sich meiner Meinung nach auch am Umgang mit seinen Kunden und an seinem Krisenmanagement, das hier nicht vorhanden zu sein scheint. Stattdessen wird ohne Gegenleistung das Geld anderer einbehalten. Ich hoffe nun, dass ich wenigstens das wiederbekomme, werde Paypal einschalten. Auf die Feiertags-/ Mehrwertsteuer-/ Coronaausflüchte seitens Hallhuber kann ich an dieser Stelle getrost verzichten, da ich seitdem bei diversen anderen Versandhäusern mehrere Bestellungen aufgegeben habe, die auch alle bereits eingetroffen sind.
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Susann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sehr gerne hätten wir Ihre Bestellung schon in den Versand gegeben.
Schließlich liegt es auch in unserem Interesse das Sie die Ware erhalten.
Leider sind wir in der derzeitigen allgemeinen Situation sowie im Zusammenhang mit technische erforderlichen Arbeiten an unserem System bisher nicht dazu in der Lage gewesen.
Die große Anzahl an Bestellungen erfreut uns sehr, ist jedoch in dieser Situation eine Herausforderung.
Dieser haben wir uns gerne gestellt und konnten inzwischen das Personal in der Logistik deutlich aufstocken um hier zeitnah wieder die gewohnte zeitnahe Lieferung sicherzustellen.
Aktuell benötigen wir jedoch noch etwas Zeit dafür weshalb wir Ihrem Wunsch nach Zustellung bis zum 13.01.2021 nicht entsprechen können.
Um Sie jedoch nicht länger warten zu lassen werden wir Ihren Auftrag nun ausbuchen was im Ergebnis für Sie dazu führt, dass wir Ihre Zahlung erstatten und der Auftrag nicht verschickt wird.
Wir bedauern nochmals das Sie von einer kurzfristigen, so nicht planbaren, Ausnahmesituation betroffen waren die absolut unüblich für unser Unternehmen ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, wir konnten Ihnen helfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER Team
Bestellung kommt nicht an
Bestellung vom 21.12. ist noch immer in Bearbeitung und wurde nicht versendet.
Wenn ich die Bewertungen hier lese, bin ich froh, dass ich auf Rechnung bestellen konnte und somit noch nicht bezahlt habe. Wer weiß ob die Ware jemals ankommt. Ich werde nicht noch mal bei Hallhuber online bestellen. So ist Hallhuber nicht wettbewerbsfähig. Andere Anbieter haben trotz Feiertagen, Corona und Umsatzsteuerumstellung innerhalb von wenigen Tagen geliefert.
Update 18.01.: Bestellung ist (4 Wochen nach Eingang) immer noch „in Bearbeitung“
Update 01.03.: Die Bestellung kam dann nach fast 5 Wochen Wartezeit an. Das heißt aber nicht, dass es danach besser wurde. Ich habe bis heute weder eine Bestätigung über meine Retoure, noch eine Zahlungsaufforderung oder Rechnung für die behaltene Ware erhalten. Ich habe Hallhuber dazu schon mehrfach kontaktiert und mir wurde auch mehrfach zugesagt, dass ich eine Rechnung bekommen würde. Leider ist weiter nichts passiert. Ich kann schlichtweg die Ware nicht bezahlen, weil ich nicht weiß wohin. In der Zwischenzeit war ich sogar versucht noch etwas zu bestellen (da Sale), habe es dann aber aufgrund dieser schlechten Erfahrungen (im Grunde hat nichts funktioniert) gelassen, und werde es auch zukünftig so beibehalten.
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Nein,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich.
Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten.
Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten.
Um jedoch Ihre Anfrage schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie um Ihre Auftragsnummer.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Grottenschlechter Onlinehandel
Grottenschlechter Onlinehandel
Finger weg vom Onlinehandel!!!!
Habe am 22.12.2020 eine Bestellung aufgegeben .
Zahlung per Rechnung und Kreditkarte war nicht möglich.
Nur per Paypal. Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht ,jedoch die Ware bis heute nicht geliefert .Auf Nachfrage kommen die standardisierten Antworten .
Andere Unternehmen bekommen das super hin ,obwohl diese ja auch erschwerte Coronabedingungen haben .Angeblich würde eine Stornierung nicht mehr funktionieren, Kundenservice kann mir aber keine Antwort darauf geben warum nicht .Sehr schlechter Kundenservice, nie wieder werde ich dort online bestellen und versuchen über Paypal mein Geld zurück zu holen .
Schlechter geht's nicht .
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Corina Weber,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Durch die Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, konnten wir keine Stornierung vornehmen. Aktuell können wir wieder eine Stornierung vornehmen. Sollten Sie, was wir bedauern würden, eine Stornierung wünschen teilen Sie uns dies gerne als Rückmeldung auf die bereits versendet E-Mail mit.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Liebe Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Super Qualität und Nachhaltigkeit
Super Qualität und Nachhaltigkeit!
Absolute Kaufempfehlung! Das Team antwortet schnell bei E-mail Fragen und ist sehr bemüht um den Kunden. Ich bin super zufrieden. Ebenfalls mit der schönen Qualität der Stoffe! Zudem legt Hallhuber sehr viel Wert auf Nachhaltigkeit und es gibt immer wieder tolle Aktionen - einfach super!
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Absolute Katastrophe!
Leider kann ich mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Die Logistik von Hallhuber bzw. dem Berliner Logistikpartner ist eine Vollkatastrophe!
Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben zwischen Weihnachten und Anfang Januar, davon eine über Zalando. Die Zahlung der Bestellungen von Hallhuber wurde direkt am Tag der Bestellung gebucht. Daher, so sagte mir der Kundenservice, könne ich auch keine Bestellung mehr stornieren, auch nicht am Tag der Bestellung.
Zuerst verschickt wurde die Ende Dezember aufgegebene Bestellung über Zalando, aber erst nachdem ich mich bei Zalando beschwert habe. Danach ging eine Bestellung von Anfang Januar raus. Dann eine von nach Weihnachten.
Auf zwei Bestellungen aus der Woche nach Weihnachten warte ich bis heute. Wohlgemerkt obwohl Hallhuber seit der Woche nach Weihnachten das Geld abgebucht hat.
Nie wieder!!!!
11 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Kira,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich.
Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten.
Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten. Der Auftrag befinden sich nun im Versandprozess.
Sobald Ihr Paket an die DHL übergeben wurde erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Absolute Frechheit!
Absolute Frechheit!
Ich bin seit Jahren Kunde bei Hallhuber. Seit einigen Wochen kann ich beim Kauf nicht mehr „auf Rechnung“ oder mit „Kreditkarte“ auswählen, sondern nur noch per Pay Pal zahlen, da bei den beiden anderen Optionen immer Fehlermeldungen kommen. Zudem habe ich bereits vor fast 3 Wochen (22.12) bei Hallhuber bestellt. Das Paket wurde bis heute nicht verschickt, aber natürlich wurden die 500 Euro für die Bestellung sofort abgebucht.
Jetzt habe ich heute erneut bestellen wollen, diesmal mit einer 150 Euro Gift Card, die ich zu Weihnachten geschenkt bekommen habe. Diese habe ich frei gerubbelt und sofort versucht einzulösen. Das Ergebnis macht mich fassungslos. Die Gift Card sei ungültig! Dies ist absolut unmöglich, da ich sie ja nur wenige Sekunden vorher frei gerubbelt habe. Gibt es irgend etwas, das bei dieser Firma nicht schief läuft?
9 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Francisca,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich. Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten. Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten. Der Auftrag befinden sich nun im Versandprozess. Sobald Ihr Paket an die DHL übergeben wurde erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer.
Wir haben Sie zusätzlich über Ihre E-Mail kontaktiert, damit Sie uns die HALLHUBER Giftcardnummer einmal mitteilen. Gerne prüfen wir das und können den Betrag auf einen gewünschten Auftrag verrechnen oder erstellen Ihnen eine neue HALLHUBER Giftcard.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
Das online Shop ist eine Katastrophe
Ich kann leider nur bestätigen was die andere schon geschrieben haben. Der online Shop ist eine Katastrophe! Und das ist sehr schade, weil ich die Produkte von Hallhuber sehr mag, aber wie das Ganze so abläuft, dass kann sich kein renommierter Shop erlauben. Man wartet 2 Wochen auf eine Antwort von Kundenservice. Die Bearbeitung von retour hat Ewigkeit gedauert. Meine Bestellung HHDE40352158 sollte schon versendet worden sein (inkl. die längere Lieferzeiten), ist aber bis jetzt nicht! - keine meldet sich auch dazu, und das ‚best‘ daran ist, dass 200€ für die Bestellung hat Hallhuber direkt von meinem Konto abgebucht - vernünftiger Shop macht es erst wenn, die Ware rausgehen. Ich werde die Bestellung und eine andere stornieren, da das ganze ist mir zu blöd. Wenn Hallhuber sich um die Kunden nicht kümmert, dann ich habe dort nichts zu suchen.
8 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HALLHUBER
Hallo Kasia Kopanska,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation rund um Corona sowie den daraus resultierenden Abstandsgeboten welche zu einer verlängerten Prozesskette führen benötigen wir dafür länger als gewöhnlich. Zusätzlich führte der Sondereffekt der zeitlich begrenzten Mehrwertsteueränderung, worauf unsere Systeme zunächst angepasst werden mussten, dazu das alle Aufträge ab dem 21.12.2020 erst verzögert in unsere Systeme überspielt werden konnten. Dies hat zur Auswirkung, dass wir auch Ihren Auftrag erst verzögert, ab dem 04.01.2021, in unseren Systemen zur Bearbeitung freigeben konnten. Der Auftrag befinden sich nun im Versandprozess. Sobald Ihr Paket an die DHL übergeben wurde erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis und bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr HALLHUBER-Team
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