HALLHUBER Recenzje 

Viele Jahre sehr gern da bestellt. Und auch, wenn ich die Kosten und Unweltaspekte von Retouren nachvollziehen kann: es geht bei Onlinebestellungen nicht anders. Denn selbst als erfahrene Onlinekäuferin kann man die Passung nicht immer richtig schätzen. Und auch bei Hallhuber selbst variieren Passform innerhalb einer Größe zwischen Produkten. Wer das als Verkäufer nicht akzeptieren und übernehmen kann, sollte raus aus dem Online Business und nur noch in Filialen verkaufen. Und wenn Geld gespart werden soll: weg mit den unnötigen Kartonumschlägen für Rechnungen. Die Retourekosten sieht man im Warenkorb nicht mal. Im Übrigen auch sonst grenzwertiger Service. In meiner Lieferung fehlte mal ein Produkt. Hallhuber hat mich behandelt wie eine Verbrecherin und dann nur ausnahmsweise nach viel hin und her akzeptiert, dass ich das Produkt wirklich nicht erhalten habe. Da ist man als Kunde völlig ausgeliefert, weil man seine Unschuld ja nicht beweisen kann. Wenn die ihren Kundenservice überdenken, bestelle ich da wieder. Sonst definitiv nicht mejr

Heute Vormittag in der Berliner Schloßstrasse:
ich ging zu Hallhuber, da ich im Schaufenster ein Paar Stiefeletten sah, die ich probieren und kaufen wollte.
Ich sprach die Mitarbeiterin darauf an und sie sagte, daß sie noch ein letztes Paar im Laden hat und zeigte es mir. Anscheinend wußte sie nicht einmal, daß im Schaufenster ein ganz andres Paar stand, im Übrigen das Einzige im Schaufenster.,
Auf meine Bitte, mir nun dieses Paar zur Anprobe zu geben, weigerte sie sich, es aus dem Schaufenster zu holen, das ist ihr zu umständlich. Ich könne ja nächste Woche, wenn umdekoriert wird, noch einmal vorbeikommen!!!! ,

Die Kleidung, die ich bereits zur Anprobe in der Hand hielt, legte ich dann beiseite, ich empfand das als unglaubliche Frechheit dieser Person.
Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten.

Ich habe im Januar 2023 einen Rollkragenpullover bei Hallhuber gekauft. Nach zwei Tagen (!) Tragen war die Unterseite der Arme voll mit großflockigem Pilling. Ich habe den Pullover sachgemäß behandelt, habe nur eine Daunenjacke darüber angehabt und keine Strick- oder Fleecejacke, die das starke Pilling mit befördert haben könnten. Der Pullover sieht an den Armen nach nur zweimaligem Tragen überaltert und abgenutzt aus. Deshalb habe ich mich mit dem Anliegen einer Reklamation an Hallhuber gewandt und Fotos mitgeschickt. Der Pullover hat im SALE 80€ gekostet, ohne SALE 110€.
Hallhuber hat mir daraufhin 10€ angeboten, was ein Witz ist, weil ich diesen Pullover in der Öffentlichkeit nicht mehr tragen kann. Deshalb habe ich diesen Vorschlag mit Verweis auf die Gewährleistungspflicht abgelehnt und erneut um die Zusendung eines Rücksendeetiketts und um Rückerstattung der Kosten gebeten. Auf der Seite der Verbraucherzentrale heißt es zur Gewährleistungspflicht, dass bei Schäden, die innerhalb der ersten sechs Monate aufgetreten sind (bzw. seit 01.01.2022 der ersten zwölf Monate), davon auszugehen ist, dass sie von Anfang an bestanden und eine Gewährleistungspflicht besteht.
Hallhuber hat mir auch für diese zweite Nachricht gedankt - und mir erneut die 10€ angeboten (die emails waren bis auf das Wort "Nachricht" identisch). Damit seien dann alle weiteren Ansprüche abgedeckt. Das habe ich nochmals abgelehnt und nochmals um die Zusendung des Rücksendeetiketts und Rückerstattung gebeten. Seitdem meldet sich Hallhuber nicht mehr.
Bei einem so großen Unternehmen wie Hallhuber finde ich es ebenso entlarvend, dass sie es ethisch offenbar völlig in Ordnung finden, dass ein Pullover für 80€ bereits nach zwei Tagen abgenutzt aussieht und dass man das mit 10€ abspeisen könnte. Ganz unabhängig davon, ob das Produkt basalen (!) Qualitätsansprüchen genügt.
Bislang habe ich gern bei Hallhuber gekauft, aber mit dieser Aktion haben sie mich als Kundin definitiv verloren.

Habe gerade eine Mahnung von riverty über 5,90 für eine Rücksendung + Mahngebühr erhalten. Es war ein Rücksendelabel dabei und normalerweise zahlt man die Gebühr dann bei DHL. Als langjähriger Kunde fühle ich mich verarscht und das war meine letzte Bestellung bei Hallhuber.

Super Shop, alles wunderbar! Ich versteh die schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Dass man eine Gebühr für Rücksendungen berechnet, ist völlig in Ordnung. Es gibt ja auch Kunden, die gnadenlos mehrere Größen zur Auswahl bestellen und dann doch alles wieder zurückschicken. Die Hosengrößen stimmen bei mir nicht ganz; ich trage Jeansgröße 27 bzw. 28 oder 38 und da ist mir M zu groß. Aber vielleicht lag es auch am Modell (Jersey Hose, flared). Ich hab gleich nachgeordert, weil ich wirklich begeistert bin und Fehler können immer mal passieren.

Ich habe schon oft bei Hallhuber bestellt und bei einer Bestellung im November vorigen Jahres ist mir entgangen, dass zwischenzeitig eine Gebühr für Retouren eingeführt wurde. Bewusst wurde mir das erst jetzt, nachdem ich von Riverty allen Ernstes per Post eine Mahnung über die Retourengebühr zuzüglich einer Mahngebühr von € 2,40 erhalten habe. Dieses Vorgehen ist äußerst befremdlich und dient in keiner Weise der Kundenbindung. In diesem Sinne werde ich Hallhuber in Zukunft meiden.

Der Bestellvorgang war in Ordnung. Die Ware ist auch im einwandfreien Zustand gewesen. Bei einer Rechnung von 350,-€ und einem Leggingspreis von stolzen 65,-€, welche ich zurücksendete, wurde eine Retoure-Gebühr von zusätzlich 3,50€ berechnet, was nirgends ersichtlich war. Erst bei einer schriftlichen Mahnung durch Riverty habe ich diesen Hinweis in den Retoure-Infos dann gelesen (ist ja nicht üblich). Wie ich hier andere Bewertungen lese, scheint es klammheimlich Änderungen gegeben zu haben und derartige Gebühren gab es nicht.
Bei den stolzen Preisen und da von insgesamt 6 Artikeln nur einer zurückgesendet wurde, finde ich diese Gebühr schon echt dreist. Das habe ich von dem Shop nicht erwartet.
Es war das erste und damit letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Wieso sollte man dies akzeptieren wenn im Vergleich alle anderen Onlineshops es besser händeln. Schade. Damit verscheucht man Kunden.

Total freche und auch schlechte Umsetzung der Retourengebühr. Man erfährt erst, dass dafür 3,50 berechnet werden, wenn die Mahnung eintrudelt und man dann direkt 5,90€ bezahlen muss.

Anscheinend erwartet Hallhuber, dass man in der Retourenbestätigung überprüft, bei welchem Artikel 3,50€ abgezogen wurden. Nicht mal als eigenen Posten kann man das aufschreiben oder die Anmerkung, dass ein offener Betrag aussteht hinzufügen.

Das grenzt meiner Meinung nach an Betrug. Obwohl Hallhuber in der FAQ Sektion zu der Retourengebühr natürlich in klassischer greenwashing Manier sich den Nachhaltigkeitshut aufsetzt. Im Endeffekt werden so wirklich weniger Pakete verschickt, aber einfach weil ich nicht mehr bei Ihnen bestellen werde.

UPDATE: Dass Hallhuber eine schlechte Bewertung als Anlass für copy-paste Marketing nutzt, ohne auf die Kritik einzugehen spricht denke ich für sich.

Negativer gehts nicht.

Mehr als eine Woche nach Bestellung wurde der Artikel erst versendet.
Eine teure Seidenbluse kam, völlig verknüllt, ohne ein Schutzpapier oder Plastik, auf dem Boden des Kartons auf dem Klebeband auch noch festgeklebt, dadurch völlig verschmutzt, an. Darüber geschmissen mitbestellte Geschenkverpackungen die alle eingerissen / kaputt waren.🫣🤔
Nach Reklamation hat Hallhuber mehr als vier Wochen gebraucht und bietet einen 15€ Gutschein auf den nächsten Einkauf an??? Diesen hab ich danken abgelehnt mit Verweis dass ich dieses negatives Erlebnis lieber in Foren kund tue .
Man sollte einfach nichts mehr online bestellen, bzw. Bei Hallhuber damit rechnen dass man die Artikel wieder zurücksendet, da Verpackung völlig daneben und Artikel wie oben beschrieben ankommt. Anschreiben können die einen auch nicht richtig, verwechseln Frau und Herr 😀, da ich die Bluse eigentlich als Geschenk für die Freundin kaufte, aber wenn schon so unaufmerksam verpackt, so unaufmerksam ist man in der Antwort nach mehr als vier Wochen, ist schon peinlich, aber so is es heute wohl,
Die Reinigungskosten, da Sonderreinigung und die kaputten Kartons + der ganze Ärger- Aufwand ( negatives Einkaufserlebnis auf Vorfreude) hätte ich eine angemessenere Antwort als Standard und 15€ Gutschein auf nächste Bestellung erwartet.zudem haben wir während die Bluse in der Reinigung auf die Schnelle dieselbe Bluse im Laden Vorort gekauft, hier war der Service freundlich und der Geschenkkarton einwandfrei. Die online bestellte Bluse haben wir trotzdem behalten in der Erwartung dass sich aufgrund der mitgesendeten Bilder Hallhuber kulant verhält und so einen hochwertigen Artikel zu versenden überdenkt , bei aller liebe zu Umwelt, aber in Papier eingeschlagen hätte ein so starkes verknittern und Verschmutzung verhindert und nicht zu vergessen die Kundenorientierung die sich nur noch in ein Ärgernis nach Erhalt verwandelt hat, inkl . vier Wochen und der unnütze Gutschein auf nächste Bestellung, die mit dem Artikel und den Kosten nichts zu tun hat, allenfalls eine Ergänzung gewesen wäre

Hallhuber wirbt auf mehreren Kanälen mit "Kauf auf Rechnung" (google, newsletter...) NUR ist diese Option praktisch nicht auswählbar, es werden nur die Zahloptionen 'paypal' oder 'Kreditkarte' ermöglicht. Ich habe Hallhuber darauf hingewiesen. Eine Rückantwort erhielt ich nicht, und geändert hat sich an den Zahloptionen bis heute nichts.
Ich habe bei Hallhuber in der Vergangenheit einige Male bestellt und idR per Paypal bezahlt - aber diese unseriöse Werbung stößt mich wirklich ab.

Einfach Abgehoben!

Die Preisentwicklung bei Hallhuber ist einfach abgehoben. Noch vor 2 Jahren hat dort ein Wollmantel 180€-220€ gekostet, mittlerweile verlangt Hallhuber zum Teil 290€ für einen Wollmantel. Für einen Mantel 50% Wolle/50% Polyester!!! Ein einfaches, gerade geschnittenes Kleid (ebenfalls 100% Polyester) kostet zum Teil 100€!!! Zum Teil halten die Stücke nur eine Saison. (Ja, ich wache nach der Empfehlung.)

Ich mache nun um Hallhuber einen großen Bogen, schließlich gibt es genug hochwertiger Konkurrenz, wo die Qualität auch stimmt und ein Wollmantel minimal an künstlichen Fasern enthält.…Glauben Sie mir Ihre Kundschaft möchte möglichst wenig überteuerten Plastik an ihren Körpern!!! Übrigens ein kleiner Auszug aus dem Netz „Polyester ist preisgünstig und deshalb die am meisten verwendete Faser. Die Herstellung aus Erdöl oder Kohle ist allerdings energieaufwändig und extrem umweltschädlich. Außerdem landen die Fasern beim Waschen im Abwasser und letztendlich als Mikroplastik im Meer.“ Aber 3,50€ für die Retoure verlangen…

Die Welt spielt „verrückt“ und Hallhuber versucht mit den zu recht teueren und qualitativ hochwertigen Herstellern mitzumischen! Ich verzichte, der Umwelt zu Liebe!

Ich bin ein Stammkunde und liebe die Marke, werde aber mir noch überlegen, ob ich da noch einkaufe, bei im letzten Monat ausgegebenen mindestens 600€ (im Laden und online Shop), wurden mir mindestens 3 Mal Versandkosten angerechnet. Grundsätzlich habe ich nichts dagegen, jedoch die Umsetzung der Neuigkeit ist so schlecht und rücksichtslos gegenüber Kunden!!! Diese wurde in keiner Weise per Newsletter angekündigt, der Hinweis bei der Bestellung ist kaum präsent und statt fett geschrieben zu sein, ist heller als übrige Schrift und wird daher nicht wahrgenommen. Die Verkäuferin in der Filiale, die mir die Lieferung der Hose nach Hause betätigt hat, hat mich ebenfalls darauf nicht angewiesen oder sie wusste es selber nicht.
Ich finde, es ist nur noch traurig und ärgerlich für Kunden!

Seit ca. Anfang November berechnet Hallhuber für JEDES retournierte Paket 3,50 Euro. Ich dachte mir, ok, wenn man nichts aus dem Paket behält und alles zurückschickt, aber nein, auch für Pakete, von denen man fast alles behalten und bezahlt hat, muss man seit November jetzt ZUSÄTZLICH noch 3,50 Euro zahlen! Und wen man diese nicht bezahlt, gibt's ne' Mahngebühr oben drauf!

DIESE AKTION hätte Hallhuber ja mal per Newsletter oder Ähnliches ankündigen können, aber nein, das war nicht der Fall!

Ich hätte nicht mehrere Pakete bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass ich jetzt ca. 25 Euro Retoure-Kosten zahlen muss! Und ich habe wohlgemerkt für 300 Euro eingekauft!

Schade, dass Hallhuber so seine Kundschaft vergrault!

3.50 für eine Retoure berechnen und dies dann auch noch mit 2.40 anzumahnen.
UNVERSCHÄMTHEIT

Einfach nur schrecklich. Werde von Riverty für retournierte Ware an Hallhuber ständig angemahnt. Ruft man beim Kundenservice an, wird man nur aus der Leitung geschmissen.

Eine Unverschämtheit die Gebühren für den retournierten Artikel zu behalten!
Das heißt, jedes mal wenn ich im
Laden was anprobiere und zurücklege muss ich 3,5€ bezahlen?!
Wenn sich das Online Geschäft für Hallhuber nicht lohnt, dann beschränkt den Verkauf nur auf Filialen!
Zumindest ist dort das Anprobieren noch kostenlos…..
Nachtrag zu Ihrer Antwort
„Ein bewusstes und nachhaltiges Shoppen liegt uns am Herzen!“
…das finde ich sehr schön, wirklich sehr lobenswert!
Wieso tragen Sie dann die Kosten nicht selber, sondern nehmen das Geld von den ahnungslosen Kunden weg?!?

Finde die Website wunderbar aufgebaut & die Klamotten sind toll dargestellt. Sie entsprechen auch zu 99% dem Tatsächlichen. Zumindest bei den Artikeln, die ich bestellt habe.

Die Lieferung ist immer zügig erfolgt.

Das der Rückversand 3,50€ kostet ist natürlich happig und könnte bzw. *sollte* ! deutlicher hervorgehoben sein. Der Grund hierfür ist allerdings schon verständlich.

Auch im Shop wird man sehr zuvorkommend behandelt und gut beraten.

Hatte ein Personal Shopping in Augsburg gewonnen und muss sagen: es hat super viel Spaß gemacht und war sehr schön vorbereitet!

Insgesamt bestelle ich trotz der hohen Preise gerne bei Hallhuber!
(Ein Studentenrabatt wäre natürlich noch toll).

Schöne Sachen in guter Qualität zum akzeptablen Preis. Ich bestelle hier regelmäßig und meine Erfahrung ist bisher gut. Seit neuestem wird für jede Retoure 3,50 Euro berechnet. Das kann ich zwar nachvollziehen, habe auch Verständnis dafür. Schön ist das für mich als Kundin trotzdem nicht. Daher ein Stern weniger…

Ich habe nach einer Retoure 3,50€ zu wenig gutgeschrieben bekommen. Auf telefonische Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, "dass wären doch die Retourenkosten". Auf meine verdutzte Frage hin, seit wann es das denn gibt, sagte die Dame, "na seit 01.11.22". Angeblich wurde ich per Email informiert. Das entspricht leider nicht der Wahrheit!
Dann wurde ich noch lapidar darauf hingewiesen, dass es doch auch bei jedem Artikel daneben stünde. Ich habe es dann bei einem Artikel ganz unten versteckt auch gefunden. Dieses Geschäftsgebaren geht überhaupt nicht! Ich werde dort nicht mehr bestellen, obwohl ich früher viel dort gekauft habe. Echt schade, dass Hallhuber auf den Zug aufspringt und die Preise erhöht, weil es im Moment sowieso alle machen. Dem Kunden wird vermittelt, hab dich nicht so, wird doch ohnehin alles teurer. Irgendwann ist die Geduld für Energiepreise und Öko jedoch am Ende und die Schmerzgrenze erreicht! Unabhängig davon, dass die Preise bei Hallhuber ja schon jetzt sehr ambitioniert sind... Daumen runter! Hallhuber - so verliert Ihr Kunden!

Leider ist das Kundenservice sehr schlecht bzw. nicht vorhanden. Nachdem 4ten Email noch immer keine Antwort!!!
Kaufe gerne Hallhuber aber wird wohl das Letztemal
gewesen sein.