Heute Nachmittag eine Anfrage zum Anschlussvertrag gestellt. Der Rückruf erging sehr zeitnah. Herr Knop von der GVG kümmerte sich kompetent und freundlich um unser Anliegen. Mit dem angebotenen Anschl... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich persönlich kann über Teranet (Tochter der GVG) bisher eigentlich nur Negatives berichten. Seit über anderthalb Jahren (Vertragsabschluss Juli 2024) warte ich nun vergeblich auf die... Zobacz więcej
Auch wenn früher nicht immer alles rund lief, kann ich heute nur Gutes über Teranet berichten. Der Support bei meiner letzten Anschlussstörung war vorbildlich. Besonders hervorzuheben ist Frau Stiehl:... Zobacz więcej
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Hier bewerte ich nicht das Unternehmen, sondern den Mitarbeiter!!! Denn mehrere Emails an Teranet und 2 vorherige Telefonate mit der Hotline hatten kein zufriedenstellendes Ergebnis geliefert. Jed... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
Edisonstrasse 3, 24145, Kiel, Niemcy
- 0431 9070040
- social@gvg-glasfaser.de
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4,2
Dobra
202 recenzji
Odpowiada na 56% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Schnelle und pragmatische Reaktion
Herr Backhaus hat sehr schnell und pragmatisch gehandelt
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns sehr, dass unsere schnelle und pragmatische Unterstützung positiv bei Ihnen angekommen ist. Ihr Feedback bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, den Service für unsere Kunden so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Letztendlich hat alles nur Herr…
Letztendlich hat alles nur Herr Scheppach gerettet.
Mit ihm hatte ich ein verständnisvollen und qualifizierten Mitarbeiter. Ansonsten kann ich nur sagen, naja seit dem Anfang Dezember 2025 habe ich versucht ein ONT installiert zu bekommen.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Unterstützung als verständnisvoll und qualifiziert erlebt haben. Zugleich nehmen wir Ihre Erfahrung mit dem Installationsprozess ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Abläufe zu optimieren, um unseren Kundenkreis reibungslos und effizient zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr freundlicher und kompetenter …
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie die Betreuung als sehr freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass jeder Kunde bestmöglich unterstützt wird und Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität hat.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Erfahrung mit Nordischnet
Frau Stiehl wie auch Herr Knoop
waren sehr nett und kompetent. 👍👍
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Erlebnis zeigt uns, wie wichtig es ist, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und eine angenehme Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Buchen trotz gekündigten Vertrags…
Buchen trotz gekündigten Vertrags weiter ab. Bearbeitungszeiten auf Emails von über 5 Wochen findet man normal und sind nach Aussage der Hotline ein Ausweis des großen und zufriedenen Kundenstamms.
Auch gar nicht auffällig, die ganzen 5 Sterne Bewertungen, alle von neuen Accounts. Hat überhaupt keinen Beigeschmack!
11 lutego 2026
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Toller Kundenservice, schnelle Rückmeldung!
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Rückmeldung zufrieden sind. Ihr Vertrauen in uns ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Der Kontakt mit der Service-Hotline ist zu empfehlen
Der Kontakt mit der Service-Hotline ist sehr positiv verlaufen.
Herr Knop war ein sehr netter und freundlicher Mitarbeiter am Telefon, der mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt hat.
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie den Kontakt zu unserer Service-Hotline als angenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden kompetent und freundlich unterstützt werden. Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard kontinuierlich zu halten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Bisher habe ich durchweg positive…
Bisher habe ich durchweg positive Erfahrungen mit GVG Glasfaser gemacht. Jedes Anliegen wurde schnell bearbeitet. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Zuletzt hatte ich mit Herrn Backhaus ein sehr hilfreiches und nettes Gespräch.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre durchweg positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihnen stets hilfreich zur Seite stehen und Anliegen schnell bearbeitet werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten ständig daran, dies zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr netter Berater und sehr kompetent
Sehr netter Berater und sehr hilfsbereit.
Vielen Dank für das nette Gespräch Herr Knob
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie das Gespräch als kompetent und hilfsbereit erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut beraten fühlen und jederzeit Unterstützung erhalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Problem wurde unkompliziert gelöst
Problem wurde unkompliziert gelöst. Zusätzlich erwähnenswert, dass der Hotline Mitarbeiter einfach mal Deutsch konnte und somit mein Problem auch verstanden hatte.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen unkompliziert gelöst werden konnte und die Kommunikation reibungslos verlief. Wir achten darauf, dass jeder Kunde verstanden wird und eine schnelle Lösung erhält. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Zuverlässig und professionell
Zuverlässige und professionelle Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit mit der GVG Glasfaser GmbH verlief strukturiert, zuverlässig und professionell. Kommunikation und Terminabsprachen waren jederzeit klar und verbindlich.
Besonders positiv hervorzuheben ist Frau Stiehl, die als Ansprechpartnerin kompetent, gut organisiert und lösungsorientiert agierte und so zu einem reibungslosen Ablauf beigetragen hat.
Fazit:
Ein verlässlicher Partner, den wir aus Firmensicht uneingeschränkt weiterempfehlen.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Zusammenarbeit als zuverlässig und professionell erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden und ein reibungsloser Ablauf sind uns besonders wichtig, daher freuen wir uns über Ihre Empfehlung.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Absolute Spitzenklasse, so wünscht man es sich als Kunde
Absolute Spitzenklasse – besser geht’s nicht!
Die Zusammenarbeit mit der gvg-glasfaser.de war von Anfang bis Ende einfach hervorragend. So viel Professionalität, Engagement und Kundenorientierung erlebt man heutzutage wirklich selten.
Ein ganz besonderes Lob gilt Frau Stiehl: Sie ist das Glanzstück dieses Unternehmens!
Mit ihrer unglaublich freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Art hat sie jederzeit das Gefühl vermittelt, nicht nur Kunde, sondern wirklich geschätzter Partner zu sein. Egal ob Rückfragen, Abstimmungen oder kurzfristige Anliegen – Frau Stiehl war immer erreichbar, bestens vorbereitet und dabei stets freundlich, ruhig und verbindlich. Genau so stellt man sich perfekten Service vor!
Die gesamte Abwicklung lief reibungslos, transparent und zuverlässig. Termine wurden eingehalten, Absprachen umgesetzt und man hatte jederzeit das gute Gefühl, in den besten Händen zu sein.
Fazit:
Wer Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und herausragenden Kundenservice legt, ist bei der gvg-glasfaser.de genau richtig – und mit Frau Stiehl sowieso. Eine klare, uneingeschränkte Empfehlung!
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt fühlt und umfassend beraten wird. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unsere Betreuung stetig zu verbessern und unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Die Beratung war hilfreich und…
Die Beratung war hilfreich und konstruktiv für mich.
Herr Backhaus hat mich hervorragend beraten.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf eine konstruktive und hilfreiche Beratung, und es freut uns, dass Sie dies bei uns erleben konnten. Ihr Feedback bestärkt uns, unseren Kundenservice weiterhin mit Engagement zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gute Erfahrung gemacht
Der Herr Knop war sehr kompetent hat uns gut Beraten
Jederzeit gerne wieder
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass Sie eine kompetente Beratung erfahren haben und Ihre Erfahrung positiv war. Unser Bestreben ist es stets, den Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und eine angenehme Betreuung sicherzustellen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Verlässlichkeit und Ehrlichkeit trotz unsicherer Sachlage hinsichtlich Glasfaserverlegung
Die klare Ansage , dass die Glasfaserverlegung in unserer Straße/ in unsrem Stadtteil sich zwar verzögert, aber wohl noch in diesem Jahr zu einem Hausanschluß durch Teranet führen soll, wurde mir in einer telefonischen Rückfrage freundlich und glaubhaft erläutert und gibt mir Zuversicht , dass ein Anbieterwechsel wohl keine zweckmäßige Alternative darstellt.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten, auch wenn sich Abläufe verzögern. Wir freuen uns, dass Sie die Beratung als glaubhaft und verlässlich erlebt haben – Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Service deutlich verbessert
Nach fast 2 Jahren eher schlechter Erfahrung mit Service bei teranet, weil lange Telefonwartezeiten, keine Antworten auf emails… wurde ich heute sehr positiv überrascht. Kein ewiges Hängen in einer Warteschleife mehr, sondern zeitnaher Rückruf des sehr netten Herrn Knop. Am Ende sogar noch einen Rabatt für den aktuellen Tarif bekommen. Vielen Dank! Weiter so!
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine spürbare Verbesserung im Service erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir werden weiterhin alles daran setzen, unsere Abläufe kundenfreundlich und effizient zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den Service als hervorragend erlebt haben. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine zuverlässige und kompetente Betreuung zu bieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Proaktiver Kundenservice schafft Kundenbindung!
Wir haben endlich unseren Glasfaseranschluss. Nachdem der Landkreis Osnabrück den Bauabschnitt verschoben hatte und die ganze Geschichte eine kommunikative Vollkatastrophe war, sind wir nun endlich am Netz.
Die GVG hingegen habe ich sehr professionell und kundenorientiert erlebt. Mein Anliegen zur Nachbesserung eines Montagedetails wurde telefonisch von Hr. Scheppach bearbeitet. Sehr nette Gespräche, sehr professionell und sehr kundenorientiert. Er hat sich engagiert für schnelle Bearbeitung meines Problems eingesetzt und proaktiv noch nachgefragt, ob alles OK ist. Liebe GVG, solche Mitarbeiter sind wichtig! Wirklich wichtig! Das ist Euer immaterielles Kapital und ganz simpel Kundenbindung. Bei so tollen Mitarbeitern im Kundenservice fange ich gar nicht an, darüber nachzudenken, ob ich irgendwann den Anbieter wechseln sollte ...
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als engagiert und kundenorientiert erlebt haben. Genau solche Rückmeldungen bestärken uns darin, den Kundenkreis so gut wie möglich zu betreuen und proaktiv auf Ihre Anliegen einzugehen. Ihr Lob wird intern sehr geschätzt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Telefonat zu einer Sendung
Telefonat zu einer Sendung, welche versehentlich durch DHL nicht zugestellt werden konnte und zurückgegangen ist.
Es wurde ein erneuter Versand vereinbart.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass die erneute Zustellung der Sendung unkompliziert geregelt werden konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Was anfangs wie ein purer Albtraum…
Was anfangs wie ein purer Albtraum wirkte – insbesondere durch den Wechsel vom magentafarbenen Anbieter – hat sich dank der GVG Glasfaser und insbesondere Herrn Frensel zu einer durchweg positiven Kundenerfahrung entwickelt.
Die Kommunikation war von Beginn an professionell, transparent und klar kundenorientiert. Herr Frensel hat jederzeit den Überblick behalten, war gut erreichbar und hat Themen nicht verwaltet, sondern gelöst.
Die eingesetzten Subunternehmer erschienen pünktlich zu den vereinbarten Terminen, arbeiteten strukturiert und zuverlässig. Besonders hervorzuheben ist die Qualität der telefonischen Abstimmungen: verbindlich, verständlich und stets zu meiner Zufriedenheit.
Über den gesamten Prozess hinweg hatte man jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestmöglich abgeholt zu werden.
So stellt man sich Kundenservice vor.
Klare Empfehlung.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu lesen, dass sich Ihre anfängliche Herausforderung in eine durchweg positive Erfahrung gewandelt hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und Ihr Feedback zeigt, dass sich unser Einsatz lohnt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kommunikation, Organisation und Betreuung während des gesamten Prozesses als professionell und kundenorientiert erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
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