Ordered two pairs of shoes from the UK and was charged significant customs fees £68! There was no clear indication on checkout that fees of this level would be applied. One pair of shoes split at the... Zobacz więcej
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Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Groundies! Ich hatte ein kleines Problem mit der Verfärbung der Sohle, und mir wurde sofort schnell, freundlich und sehr kulant geholfen – so... Zobacz więcej
Ich wollte mir ein 3. Paar G. kaufen, da ich wirklich ein tolles Laufgefühl hab und begeistert darüber bin. Da sich die Sohlen allerdings, wie bei jedem Schuh abnutzen und G keine Aufarbeitung der Soh... Zobacz więcej
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Ich habe 6 Paar Schuhe bestellt,2 P behalten, vier P zurückgesandt und eine Rückzahlung für nur 3 P erhalten. Die Schuhe, sind wirklich schön, aber vielleicht sollte man sie besser im Geschäft... Zobacz więcej
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Groundies steht für Style & Komfort. Ohne Kompromisse. Unsere Schuhe mit TrueSense®-Sohlen sind flach, flexibel & folgen der natürlichen Bewegung deiner Füße. Die breite Zehenbox gibt Raum für echtes Wohlgefühl. Für alle, die ihren Weg gehen. Und ihn dabei spüren wollen.
Freiburg, Niemcy
Odpowiada na 79% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Achtung bei Retouren. Man bekommt sein Geld erst wieder, wenn man das Unternehmen nach 2 Monaten freundlich daran erinnert. Hier wird wohl darauf spekuliert, dass man es vergisst.

Odpowiedź od groundies.com
I wish I’d read these reviews before placing an order from the UK. Promises 2-5 days delivery but it’s been 13 days and still no sign of the order. When I emailed I got a ‘no reply’ response which included the suggestion to email the ‘no reply’ email! Not at all happy.

Odpowiedź od groundies.com
Ordered two pairs of shoes from the UK and was charged significant customs fees £68! There was no clear indication on checkout that fees of this level would be applied. One pair of shoes split at the seam within minutes of wear. Contacted customer service but received no response. Based on others’ experiences and the difficulty of returns from the UK, I chose to repair locally. Disappointing quality and lack of support. Never again. Avoid, if you are ordering from uk.

Odpowiedź od groundies.com
24 februari 2026 de schoenen Ruby 2.0 Women besteld. Ze werden snel bezorgd. Bij het aanpassen bleek gelijk dat de linkerschoen bij de tenen niet goed gemaakt was. Zat niet lekker. 28 februari aangemeld met foto om de schoenen te retourneren. Kreeg ik een e-mail dat ik voor terugsturen even moest wachten, omdat ze het heel druk hadden. Na een maand verder, ik was ook druk, nog steeds niets gehoord qua terugsturen. Op 2 april e-mail gestuurd wanneer de schoenen nou teruggestuurd konden worden. Krijg ik het bericht dat ze mij 2 maart de e-mail hadden gestuurd met de link hoe retour te sturen en de terugstuur termijn van 30 dagen was nu verlopen. En dat was het! Ze wensten mij een goede dag. Nou ja wat een slechte service. Helemaal omdat de schoenen slecht gemaakt zijn. Zoiets moet je altijd kunnen terugsturen. En die e-mail van 2 maart die ik gemist heb zat waarschijnlijk in de spam en als afzender staat er alleen ‘Support’. Als er had gestaan ‘Groundies’ had ik het wellicht wel tussen de vele spam’s kunnen uithalen. Heel teleurstellend dit. Ik koop niet meer bij Groundies.

Odpowiedź od groundies.com
Die Schuhe sind toll.
Aber der Shop Service bei Retourenabwicklung ist eine Katastrophe.
Ich habe im letzten Jahr 4 Bestellungen getätigt und bei jeder Retoure habe ich nach über 14 Tagen nach dem Datum des bestätigten Wareneingang per Mail keine Rückzahlung erhalten. Jedes mal musste ich eine Mail schreiben und habe dann erst den Betrag erstattet bekommen.
Das geht gar nicht! Das sind ja auch hohe Beträge!
Zero Trust!
Werde jetzt nicht mehr bestellen.

Odpowiedź od groundies.com
Schnelle Lieferung ist super, ABER: Die wirkliche Qualität und Kundenfreundlichkeit eines Shops zeigt sich im Retouren-Management, und das ist schlecht. Der Eingang wurde mir bestätigt, schon mit dem Hinweis, dass die Erstattung bis zu 14 Tage dauern kann. Finde ich ehrlich gesagt per se inakzeptabel. Nach 14 Tagen war nichts erstattet. Ich habe dann das Kontaktformular benutzt und festgestellt, dass es einen vorgefertigten Kontaktgrund für fehlende Erstattung und dahinter einen KI Prozess gibt. Innerhalb 2 Minuten nach Absenden kam die Erstattung. Wenn ein Shop Zeit und Geld investiert, den "Wo bleibt meine Erstattung?" Prozess zu automatisieren, sagt das schon einiges. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen!
P.S. Die Antworten hier sind auch alle KI generiert, offensichtlich ist Groundies nicht an Feedback und Austausch interessiert, schade.

Odpowiedź od groundies.com
Hochwertige Schuhe und herausragender Service. Rundum zufrieden
Negative Bewertungen werden nicht veröffentlicht.
Die Rückerstattung muss man aktiv einfordern-nach einem Monat warten, nicht nur mir passiert.
Dennoch manche Produkte überzeugen, schade dass konstruktive Kritik keinen Platz hat um Verbesserungen anzustossen.

Odpowiedź od groundies.com
Ich wollte mir ein 3. Paar G. kaufen, da ich wirklich ein tolles Laufgefühl hab und begeistert darüber bin. Da sich die Sohlen allerdings, wie bei jedem Schuh abnutzen und G keine Aufarbeitung der Sohlen anbietet, habe ich von einer erneuten Bestellung abgesehen. Über 100 Euro für einen Schuh ausgeben, den ich nach einem halben Jahr wegschmeißen muss, obwohl das Obermaterial noch top ist - Nein. Das ist nicht nachhaltig

Odpowiedź od groundies.com
Es hat 2 Monate gedauert und ein Supportticket von mir benötigt, bis ich meine Rückerstattung der Retoure bekommen habe - keine Entschuldigung, keine Erklärung. Ich würde hier nicht nochmal bestellen.

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Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Groundies!
Ich hatte ein kleines Problem mit der Verfärbung der Sohle, und mir wurde sofort schnell, freundlich und sehr kulant geholfen – so wünscht man sich das als Kundin. Besonders hervorheben möchte ich, wie lösungsorientiert und entgegenkommend das Support-Team reagiert hat.
Ich trage Groundies schon seit längerer Zeit und besitze mittlerweile viele Modelle – etwa 90 % meiner Schuhe sind von Groundies. Ich bin mit Qualität, Komfort und Stil wirklich sehr zufrieden.
Sogar meine letzte Bestellung ist gerade unterwegs, und ich freue mich schon sehr darauf 😊
Für mich ein tolles Unternehmen mit großartigem Service – klare Empfehlung!
terrible customer service. I had to pay 30% more in extra customs duty & VAT when they delivered to the UK although their website said "taxes included"at purchase. They then argued that it was only referring to EU taxes and that somewhere on the website (not when you buy items or go through checkout) it said that additional taxes could be paid in the UK. the customer service was incredibly square and non-emphatic.

Odpowiedź od groundies.com
I ordered a pair of women's Starlite 2.0 -sneakers in November. Initially everything was smooth, the order was promptly shipped and received. However, I received the wrong pair of shoes. Getting in touch with the Groundies team was not easy. Their FAQ regarding incorrect items instructs to fill out a contact form, but once I did that, the form was automatically processed and it did not reach the customer service. I messaged Groundies directly through Instagram, and thankfully they answered, so my form could be processed correctly. I have returned the shoes but have yet to receive a refund (or the correct pair of shoes, which is apparently no longer available in the color I ordered). This process has taken months. I can not comment on the quality of the shoes.

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Ich bin bereits seit Jahren zufriedene Kundin bei Groundies und liebe die Barfussschuhe sehr, aber der Service hat in den letzten Jahren leider extrem abgenommen. Meine letzte Bestellung habe ich Ende Dezember retourniert und am 4.März die Bestätigung der Retoure erhalten. Nachtrag vom 6.3.2026: Die Rückerstattung habe ich mittlerweile erhalten.

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I bought two pairs of shoes and decided to return one because it didn't fit. It has been over 3 weeks and I have not yet received a refund (although they have received the shoes because they were tracked). I have emailed them twice and I have not received an answer.
On top of this, with the other pair of shoes that I decided to keep (egg styled boots with fleece inside) my feet get way too cold.
Overall, I am very disappointed with rhe quality of the shoes I kept and extremely disappointed and annoyed that they have not refunded me yet for the shoes that I sent back.

Odpowiedź od groundies.com
Die Schuhe sind wirklich sehr schön und bequem. Ich habe leider wie manche andere das Problem, dass ich eine Zwischengröße brauchen würde. Bei den 39er bin ich leicht angestoßen, bei den40er habe ich 2cm Abstand. Ich habe mir trotzdem den 40er behalten und meine ganz dünnen sensomotorischen Einlagen hineingeben, habe ich sowieso so vorgehabt. Diese Kombi passt gut.
Topp Kundenservice. Nach Problemen bei einer Rücksendung, habe ich einen echten Menschen an die Leitung bekommen und mein Problem wurde umgehend gelöst.
Sehr schneller Versand, sehr schöne, passgenaue Barfußschuhe. Ich bin sehr zufrieden und werde bestimmt wieder bestellen.
Bis auf 2 Modelle, die ich sehr gerne mag, sind die Schuhe von Groundies für mich offensichtlich nicht tragbar. Dieses jetzt bestellte Modell war zu groß und zusätzlich für mich merkwürdig geschnitten. Soweit so gut, dass hat man bei jedem Hersteller mal. Allerdings finde ich die Art und Weise der Retourenbearbeitung nicht nur gewöhnungsbedürftig, sondern unakzeptabel!
Heute, 11 Tage! nach Retouren-Eingang meiner Rücksendung, bekomme ich doch noch eine Bestätigung, des Reoureneingangs, um gleichzeitig mitgeteilt zu bekommen, dass ich nach Ablauf weiterer 7 Tage mich beim Kundendienst erkundigen dürfe, wo mein Geld bleibt.
Es ist mir leider nicht mehr im Gedächtnis geblieben, dass diese Firma derartig lange MEIN Geld bunkert, bis zur Rückerstattung.
Zum Glück gibt es so langsam immer mehr Barfußschuh Hersteller, dass es mir leicht fallen wird einen anderen für zukünftige Bestellungen zu nutzen.
Unberührt von dieser negativen Bewertung bleibt mein Kontakt mit dem Kundendienst zum Ablauf der 1.Woche nach Retoureneingangs. Diese Mitarbeiterin hat sich wirklich eine Auszeichnung verdient in ihrem Bemühen, die Wogen zu glätten. Schade, dass sie selbst so wenig Handlungsspielraum hat.

Odpowiedź od groundies.com
Super comfortable shoes and a very professional team. My experience has been extremely positive; I practically live in their shoes!
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