Location d'un tire lait via Grandir Nature, je recommande vivement ! Tout est très simple et accessible, j'ai reçu le tire lait rapidement. Les interlocuteurs par mail ou téléphone sont très réactifs,... Zobacz więcej
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Pour mes deux allaitements, j'ai fait appel à Grandir Nature, et j'en suis très satisfaite. Ils sont très réactifs, le matériel de qualité, les démarches à suivre très bien expliquées.
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Pour mes 2 allaitements j'ai fais appelle à Grandir Nature, qui m'avait été recommandé par une amie, et j'en suis très satisfaite ! Même si jai utilisé 2 produit différents, l'expérience a été bonne.... Zobacz więcej
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Après deux locations extremement pratiques et qualitatives, je suis déçue cette année. Au bout d'un an, encaissement du chèque de caution, factures à régler, huissier mis en place alors que le souci v... Zobacz więcej
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Spécialiste de la location de tire-lait en France depuis 2003, Grandir Nature est devenu une référence en allaitement maternel. Notre vocation est de soutenir et de démocratiser l’allaitement maternel en France. Nos conseillères passionnées et formées par nos 2 consultantes en lactation IBCLC sont à l’écoute des parents au quotidien. Notre objectif est de mettre à disposition le tire-lait de qualité professionnelle adapté à chaque situation pour faire en sorte que chaque allaitement devienne une expérience unique et une source de bien-être. Nous référençons des produits d’aide à l’allaitement en accord avec le code de l'OMS et développons des outils pédagogiques à destination des parents pour leur permettre de vivre un allaitement serein.
Dane kontaktowe
4,2
Dobra
32 recenzji
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Une expérience parfaite
Une expérience parfaite qui m’a permise de continuer à allaiter mon bébé . Bébé n’a plus voulu prendre le sein à ses deux mois et demi , la location du tire l’air spectra m’a permit de passer en allaitement mixte en tire allaitement mais je garde une bonne expérience de mon allaitement . Merci pour tout !
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Anna,
Merci à vous pour votre témoignage qui nous touche profondément. Lire que votre tire-lait vous a permis de poursuivre votre allaitement et de vivre une belle expérience malgré les difficultés nous rappelle le sens de notre engagement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
super
Super service encore une fois avec Grandir Nature pour la location de mon tire-lait (et c'est la 3ème fois !). Facilement joignables, livraison rapide et explications au top. Je recommande vivement !
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Bérénice,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans votre aventure lactée. Félicitations pour votre beau parcours ! Nos conseillères formées et nos consultantes en lactation certifiées IBCLC restent à vos côtés pour vous accompagner.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !
L'équipe Grandir Nature
Entreprise irresponsable
Entreprise irresponsable.
Ma femme est passé par cette société pour demander la location de son tire lait.
Elle n'est pas en mesure de donner le lait maternelle au petit et quand ils ont demandé au téléphone le motif, elle a dit que le bébé perd du poids et qu'on souhaite éviter le lait artificiel.
Ils étaient supposés livrer le lendemain. Ils ont pris les 800 euros de caution. Ce n'est pas une pré autorisation mais bien 800 euros de moins dans le compte.
Pas d'email d'expédition, aucune livraison le lendemain.
On les appelle aujourd'hui, donc le surlendemain pour comprendre, ils mettent le problème sur le dos du transporteur en nous prenant pour des idiots. Pour information, il n’est pas legal de prendre l'argent sans le service rendu. Et vous ne pouvez pas prétendre avoir livré sans numéro de suivi. Je livre un colis, le transporteur me partage un numéro de suivi. C'est tres simple. Si je n'ai pas ce numéro en tant que société expeditrice, je considère que le colis n'a pas été expédié.
Nous venons de les appeler, soit le surlendemain pour avoir une livraison demain. Ce qui correspond à 3 jours de retard, pas de geste commercial.
Nous aurions dû passer par une pharmacie.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration.
Tout d'abord, concernant la caution : il s'agit d’une empreinte bancaire et non d'un débit, comme cela est précisé lors de la commande. Ce type d’empreinte fonctionne comme une pré-autorisation : le montant est bloqué temporairement par votre banque, sans être prélevé. La visualisation de ces empreintes sur les comptes varie selon les établissements bancaires, n'hésitez pas à vérifier directement avec votre banque si vous le souhaitez.
Concernant la livraison, nous sommes navrés des aléas que vous avez rencontrés. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent du côté du transporteur, indépendants de notre volonté. Cela ne reflète en rien le sérieux que nous mettons à cœur dans notre accompagnement auprès des familles.
Sachez que nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous directement suite à votre avis. Nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution qui regagne votre confiance.
L’équipe Grandir Nature
C'est la solution pour un allaitement serein!
C'est la solution pour un allaitement serein avec le tire-lait! Tout est parfait, des modalités de location à la réception et l'arrêt de location ! J'ai bénéficié de cette location pour mes deux allaitements. Je vous recommande à 100%!
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Lucie et Clarence,
Un immense merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de vos deux allaitements et de savoir que notre service a contribué à votre sérénité. Votre recommandation et votre fidélité nous touchent beaucoup !
Félicitation pour vos aventures lactées !
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
Service au top
Je remercie toute l’équipe pour leur savoir faire, leur aide, leur soutien et leur réactivité. Je n’hésiterai pas à repasser par vos services pour une prochaine location. Encore un grand merci !
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage. Nous sommes touchés par votre soutien et votre enthousiasme. Merci de votre confiance !
Toute l'équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature
Le business avant le service
Conseillère très froide et qui change de ton rapidement. Peu d'empathie, on sent que le business est plus important que le service. Cela fait un an que je loue un tire lait chez eux la prochaine location se fera ailleurs.
En effet, le kit a été offert l'an dernier seulement car j'hésitais à louer chez eux. Aucune déception que ce ne soit pas à nouveau le cas, il faudrait juste que la conseillère en lactation soit un peu plus humaine et non orientée business et sèche 🙂
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Maud,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d’accompagner chaque maman avec bienveillance et professionnalisme tout au long de son projet d'allaitement.
Concernant nos offres commerciales, nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions avantageuses, mais il nous est impossible d’offrir systématiquement du matériel ou les frais de port. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous décevoir.
Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Grandir Nature
Bonjour,
Bonjour,
Sur nos commandes de tire-lait ou bien de téterelle, aucun délai de livraison n'a été tenu. Pour le tire-lait, la livraison gratuite en 24h n'a pas été tenue et nous avons du louer un 2ème tire-lait en attendant. Pour les téterelles, prix unitaire de 6€, nous avons payé 7€ de transport pour 24h, livraison au bout de 72h... pour les deux commandes, on nous a dit qu'aucun engagement n'était pris pour la tenue des délais de livraison. je trouve facile de faire payer tout en se dédouanant des risques de retard et personne ne propose de geste pour combler le retard.
je trouve que le service est plus que minimum pour fidéliser le client
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
À l’approche des fêtes de fin d’année, les réseaux logistiques sont malheureusement soumis à une forte augmentation de la demande, ce qui peut entraîner des retards malgré tous nos efforts pour garantir des délais rapides. Nous comprenons néanmoins que ces contretemps ont pu être très contraignants pour vous, notamment concernant le tire-lait et les téterelles.
Nous avons tenté de retrouver votre commande afin de mieux comprendre ce qui s’est passé, mais nous n’avons pas réussi à vous identifier. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé ou à nous contacter directement. Cela nous permettra d’analyser votre situation et de trouver ensemble une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Merci également pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
L’équipe Grandir Nature
Je suis vraiment déçue par le service…
Je suis vraiment déçue par le service client de Grandir Nature. Voici les principaux points de notre expérience : 1. Manque de suivi des conseillers Les conseillers promettent de rappeler, mais ne le font presque jamais. Chaque fois, je dois rappeler moi-même pour obtenir des informations. Souvent, on nous assure qu’un conseiller nous rappellera, mais cela n’arrive pas, ou ils appellent une seule fois sans se rendre compte qu’avec un bébé, la réactivité est essentielle. 2. Communication directe et peu empathique Lors de nos échanges, j’ai eu l’impression que les conseillers voudrais juste vendre, vendre et l’argent, très froid et n’écoute pas. Par exemple, une conseillère m’a demandé sans ménagement si je voulais continuer la location, puis, après que j’aie dit que je voulais continuer, elle m’a envoyé les démarches pour un retour du matériel. Ce n’était même pas une erreur de sa part. 3. Règles strictes et inflexibles Les procédures sont rigides, et les conseillers semblent peu sensibles aux besoins des jeunes mamans. Entre les délais serrés pour les ordonnances et les chèques (ils ont pris 800 € chèque caution sans m’appeller - car elle m’avait ‘envoyer un mail’) et les remboursements prennent un mois. On sent un manque de flexibilité et de compassion, notamment envers les mamans épuisées qui jonglent avec un bébé, un travail et tous les changements hormonaux. J’ai finalement décidé d’arrêter la location, car le manque d’écoute et de bienveillance du service m’a lassée. Au lieu de se concentrer sur le soutien des jeunes mamans,
Grandir Nature semble uniquement se soucier de la location du matériel pour l’argent.
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Madame Lennon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point les premiers mois avec un nouveau-né peuvent être exigeants et nous regrettons profondément que notre service n'ait pas su répondre à vos besoins et attentes.
1. Suivi des conseillers : nous prenons très au sérieux le retour que vous faites sur nos appels et notre réactivité. Nous allons sensibiliser notre équipe pour renforcer la régularité des rappels. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour être là quand vous avez besoin de nous.
2. Qualité de la communication : nous regrettons que nos échanges aient pu vous sembler trop directs et peu chaleureux. Toute notre équipe est formée pour accompagner chaque maman avec bienveillance et empathie. Aussi nous prenons en compte vos remarques.
3. Flexibilité des procédures : nous comprenons également que nos procédures aient pu paraître strictes. Nous espérons que vous comprenez l'obligation que nous avons de procéder ainsi. Indépendamment de l'intérêt que nous portons à la réussite du projet d'allaitement de chaque maman, nous devons malheureusement prendre en compte des données administratives incompressibles.
Soyez assurée que nous faisons le maximum pour nous adapter aux différentes situations rencontrées par nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un service personnalisé de qualité.
Toute notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 622 833.
Belle journée à vous,
L'équipe Grandir Nature
Service de location horrible
Service horrible, la conseillère en lactation était complètement désagréable, elle est clairement la juste pour faire une vente.
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Sophie,
Nous venons de découvrir votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque membre de notre équipe a pour mission de soutenir et d’accompagner les mamans dans leur parcours d’allaitement, sans aucune pression d’achat.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service et la qualité de notre relation avec les clientes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre expérience.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement à offrir une expérience positive et bienveillante.
L'équipe Grandir Nature
Excellent sens de la relation clients
très professionnel, très bon service clients, se plie en 4 pour satisfaire les mamans
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux ! C'est un plaisir de savoir que notre engagement pour soutenir les mamans est apprécié. Toute l’équipe est en effet dévouée à offrir un service client attentif et personnalisé, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l’équipe de nos conseillères et nos consultantes en lactation certifiées IBCLC reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre allaitement.
L'équipe Grandir Nature
J'ai loué un tire lait en 2020 et en…
J'ai loué un tire lait il y a quelques années et en loue un depuis janvier 2023, je suis très contente du service. Beaucoup plus de choix de tires laits qu'en pharmacie.
Personnel très sympathique au téléphone, avec de bons conseils.
6 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service et la diversité de nos tire-lait vous apportent satisfaction.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit pour la suite de votre allaitement.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !
L'équipe Grandir Nature
Le service se degrade
Après deux locations extremement pratiques et qualitatives, je suis déçue cette année. Au bout d'un an, encaissement du chèque de caution, factures à régler, huissier mis en place alors que le souci venait d'un courrier non reçu. Les paiements ont été débités sans attendre les trois semaines de délai promises... J'ai rendu le tire lait alors que mon allaitement est toujours en cours....
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grandir Nature
Bonjour Madame,
Nous venons de découvrir votre avis.
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons bien la situation et le stress que cela a pu engendrer, d’autant plus qu’un courrier égaré peut facilement compliquer les choses. Nous tenons à clarifier que notre objectif est toujours de faciliter le processus de location pour nos clientes.
Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de revoir ensemble ce qui aurait pu être amélioré.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
L'équipe Grandir Nature
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