Probleme?
Ich habe meine Bestellung aufgegeben und unmittelbar eine Bestellbestätigung erhalten. Bezahlt habe ich per SEPA-Überweisung. Zwei Tage später wurde mir per E-Mail bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist. Etwa zwei Stunden danach erhielt ich die Versandbestätigung.
Leider wurde in der Versandbestätigung keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben. Drei Tage später habe ich per E-Mail gebeten, mir die Trackingnummer mitzuteilen. Ich erhielt keine Rückmeldung. Auch telefonisch war niemand erreichbar – es lief lediglich ein automatischer Anrufbeantworter.
Zum Zeitpunkt dieser Bewertung ist die Ware noch nicht angekommen. Ohne Sendungsverfolgung und ohne Rückmeldung des Kundenservice ist der aktuelle Status der Lieferung für mich nicht nachvollziehbar.
Eine zeitnahe Antwort sowie die Mitteilung der Sendungsverfolgungsnummer sollten selbstverständlich sein.








