GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 Recenzje 

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

25 sie 2026

Hej Camilla,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at du stadig står uden din ordre efter så lang tids ventetid. Når du bestilte allerede i starten af juli, er det selvfølgelig helt uacceptabelt, at du stadig ikke havde modtaget din ordre den 24. august. 💜

Vi forstår også virkelig godt din reaktion på mailen, hvor vi spurgte, om du havde nået at prøve produkterne. Den mail er en del af et automatisk opfølgningsflow, som normalt først når frem til kunder, efter de har modtaget deres ordre. På grund af den usædvanligt lange forsinkelse blev den desværre sendt til dig, selvom din ordre endnu ikke var leveret. Det var både malplaceret og frustrerende i din situation, og det beklager vi virkelig. 😓

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage. Din oplevelse ligger derfor meget langt fra den standard, vi ønsker at levere, og som du med rette kunne forvente, da du bestilte.

Forsinkelsen begyndte med et teknisk problem på vores lager og blev efterfølgende forlænget af en fejl i lagerstyringen, som påvirkede lagerbeholdningen på enkelte væsker. Vi ved dog godt, at flere forklaringer ikke ændrer på det vigtigste for dig: Du har bestilt og betalt for en ordre, som du stadig ikke har modtaget.

Vi har gennemgået hændelsesforløbet internt og iværksat tiltag for både at mindske risikoen for lignende forsinkelser og for at undgå, at automatiske mails som denne rammer kunder, der stadig venter på deres ordre.

Vi beklager oprigtigt, at dit første indtryk af GLAMRDiP er blevet præget af ventetid, gentagne henvendelser og oveni det en mail, der slet ikke passede til din situation. Din ordre er stadig aktiv, og vores fokus nu er at få den pakket og sendt til dig så hurtigt som muligt. Så snart den forlader vores lager, modtager du automatisk en mail med dine sporingsoplysninger. 📦💗

Vi håber virkelig, at vi får mulighed for at vende denne oplevelse, når du endelig modtager din ordre og får mulighed for at prøve de produkter, du har ventet så længe på.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

25 sie 2026

Hej Therese,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at du stadig står uden din ordre efter mere end en måneds ventetid. Det er selvfølgelig langt fra den oplevelse, du havde grund til at forvente, da du bestilte hos os. 💜

Vi forstår også godt, at de forskellige opdateringer undervejs kan opleves som nye undskyldninger, når resultatet for dig har været det samme: Din ordre er stadig ikke blevet sendt. Det beklager vi virkelig. De estimater, vi tidligere har givet, har desværre ikke holdt, og vi forstår fuldt ud, at det påvirker din tillid til os.

Forsinkelsen begyndte med et teknisk problem på vores lager og blev efterfølgende forlænget af en fejl i lagerstyringen, som medførte, at lagerbeholdningen på enkelte væsker ikke blev registreret korrekt. Det er en forklaring på forløbet, men vi ved godt, at det vigtigste for dig er at få de produkter, du allerede har bestilt og betalt for.

Vi vil samtidig gerne berolige dig omkring din bekymring for de 920 kr. Dine penge er selvfølgelig ikke tabt. Enten leverer vi den ordre, du har betalt for, eller hvis du ikke længere ønsker at vente, hjælper vi dig med at annullere ordren og få det fulde beløb tilbage.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage. Vi er derfor meget bevidste om, hvor langt dit forløb ligger fra den standard, vores kunder skal kunne forvente af os.

Vi har været i løbende kontakt med dig via kundeservice og hjælper dig selvfølgelig gerne videre der, hvor vi kan se dine konkrete ordreoplysninger og give dig den seneste status på netop din bestilling.

Vi beklager oprigtigt den lange ventetid og den usikkerhed, den har skabt. Vi håber virkelig, at vi får mulighed for at afslutte dit forløb på en langt bedre måde, end det er begyndt. 💗

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

23 sie 2026

Hej Mathilde,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at dit nye køb hos os endte på denne måde, særligt når du tidligere har handlet hos os tilbage fra tiden som dippi og valgte at vende tilbage til GLAMRDiP. 💜

Du har helt ret i, at din ordre tog væsentligt længere tid end den leveringstid, du havde grund til at forvente, da du bestilte. Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage. At du først efter to uger selv skulle kontakte os for at få besked om forsinkelsen, og derefter stadig stod uden din ordre en måned senere, er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Det beklager vi oprigtigt.

Forsinkelsen begyndte med et teknisk problem på vores lager, hvor en pakkemaskine gik i stykker. Efterfølgende opstod der desværre også en fejl i lagerstyringen, som betød, at lagerbeholdningen på enkelte væsker ikke blev registreret korrekt. Det medførte yderligere forsinkelser, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det har været at få endnu en forklaring efter allerede at have ventet så længe.

Den gode nyhed er, at de væsker, vi har ventet på, nu er kommet tilbage på lager, og de ældre ventende ordrer bliver pakket og sendt i tur og orden. Men vi forstår selvfølgelig også fuldt ud, at du efter så lang tids ventetid ikke længere ønskede at vente og i stedet bad os om at annullere din ordre.

Vi har gennemgået det, der er sket, internt og iværksat tiltag for at en lignende situation ikke opstår igen. Vi ved samtidig godt, at det ikke ændrer på den oplevelse, du allerede har haft.

Vi er virkelig kede af, at vi denne gang ikke levede op til den oplevelse, du skulle kunne forvente af os. Skulle du på et tidspunkt have lyst til at give GLAMRDiP en ny chance, er du altid hjertelig velkommen tilbage. Vi håber i så fald, at vi får muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse - fra bestilling og levering til de færdige negle. 💗

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

22 sie 2026

Hej Julie,

Tak fordi du har taget dig tid til at beskrive dit forløb så grundigt. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med GLAMRDiP er endt sådan.

Seks ugers ventetid på en ordre, der normalt skulle være behandlet inden for 24 timer og leveret inden for 1–3 hverdage, er selvfølgelig langt fra den standard, vi ønsker at levere. Endnu mere beklageligt er det, at du undervejs har fået flere estimater fra os, som vi efterfølgende ikke har været i stand til at holde. Vi forstår fuldt ud, at det har svækket din tillid til de oplysninger, du har fået fra os.

Du har også en helt fair pointe omkring kommunikationen. Du skulle ikke selv have været nødt til at kontakte os for at få den første forklaring på forsinkelsen. Når en ordre bliver så markant forsinket, er det vores ansvar at holde kunden ordentligt informeret undervejs. Det har vi ikke gjort godt nok i dit tilfælde, og det beklager vi. 💗

Forsinkelsen denne sommer skyldtes først problemer med en pakkemaskine på lageret og efterfølgende en fejl i lagerstyringen, som medførte, at lagerbeholdningen på enkelte væsker ikke blev registreret korrekt. Det er en forklaring på, hvad der skete - men vi er helt med på, at gentagne forklaringer ikke ændrer på det vigtigste: Vi gav dig leveringstider, som ikke holdt, og din ordre blev ikke leveret.

Vi har gennemgået hændelsesforløbet internt og iværksat tiltag for at mindske risikoen for, at noget lignende sker igen. Vores normale leveringstid er fortsat, at ordrer behandles inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage, og det er den standard, vores kunder skal kunne forvente af os.

Efter den lange ventetid forstår vi selvfølgelig fuldt ud dit valg om ikke længere at vente. Din ordre bliver derfor annulleret efter dit ønske, og du får naturligvis det fulde beløb tilbage. Når tilbagebetalingen er behandlet, modtager du en bekræftelse på mail, og herefter kan der gå 3–5 hverdage, før pengene er synlige på kontoen, afhængigt af banken.

Vi ville langt hellere have afsluttet dit første køb hos os med et kit i hænderne og en god oplevelse af produkterne. Det lykkedes vi ikke med denne gang, og det er vi oprigtigt kede af.

Skulle du på et tidspunkt have lyst til at give GLAMRDiP en ny chance, er du selvfølgelig altid hjertelig velkommen tilbage. Vi håber, at vi i så fald får muligheden for at give dig den oplevelse, du skulle have haft hos os fra starten - med hurtig levering, tydelig kommunikation og produkter, du bliver glad for. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

22 sie 2026

Hej Olivia,

Tusind tak fordi du deler jeres oplevelse. 💜

Først og fremmest vil vi oprigtigt beklage den meget lange ventetid. Når et GLAMRDiP-kit ovenikøbet er købt som en fødselsdagsgave og skulle være en overraskelse, er det ekstra ærgerligt, at forsinkelsen endte med at ødelægge en del af den oplevelse. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at det første møde med GLAMRDiP skal være. 😓

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen tager cirka 1–3 hverdage. Vi er derfor meget bevidste om, hvor langt jeres oplevelse ligger fra den standard, I med rette kunne forvente, da ordren blev lagt.

Vi har desværre været ramt af en ekstraordinær situation på vores lager, som blandt andet medførte, at nogle af de væsker, der indgår i vores kits, blev udsolgt. Det har betydet, at flere ordrer har taget væsentligt længere tid at færdiggøre, end vi først forventede – og vi beklager også, at vores tidligere tidsestimater undervejs har måttet ændres.

Vi er glade for, at vi i det mindste har kunnet tilføje to ekstra valgfrie farver som en undskyldning for ventetiden, men vi ved også godt, at gratis produkter ikke kan erstatte det vigtigste: at få den ordre, man har betalt for, leveret til tiden.

Vi har gennemgået det, der er sket, internt og iværksat tiltag for at mindske risikoen for, at en lignende situation opstår igen.

Vi håber virkelig, at produkterne, når pakken endelig lander hos jer, kan leve op til de forventninger, du havde, da du satte GLAMRDiP på ønskelisten - og at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse med selve produkterne, end vi har gjort med leveringen. 💗

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

19 sie 2026

Hej Marlene,

Vi er oprigtigt kede af at læse om din oplevelse. At vente i over en måned på en ordre, som du selvfølgelig havde forventet at modtage langt tidligere, er ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud, at du til sidst ikke ønskede at vente længere. 💗

Vi vil dog gerne rette én ting, da det er vigtigt for os: Du har været i kontakt med vores kundeserviceteam flere gange undervejs, og alle vores kundeservicehenvendelser bliver håndteret af rigtige mennesker. Vi beklager, hvis formuleringerne i vores svar har fået kommunikationen til at føles upersonlig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi kan se, at vi senest var i kontakt med dig tidligere i dag, hvor vi efter dit ønske annullerede din ordre og igangsatte en fuld tilbagebetaling. Du modtager en separat bekræftelse på mail, når tilbagebetalingen er behandlet. Herefter kan der gå 3–5 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank.

Normalt behandler vi ordrer inden for 24 timer, hvorefter levering tager cirka 1–3 hverdage. Vi er derfor oprigtigt kede af, at vi denne gang har været så langt fra den standard, du med rette kunne forvente af os.

Vi forstår godt, at den lange ventetid har kostet din tillid til os. Vi håber, at vores håndtering af din annullering og tilbagebetaling i det mindste kan afslutte sagen ordentligt, selvom vi selvfølgelig langt hellere havde givet dig en god oplevelse med GLAMRDiP fra starten. 💜

De varmeste hilsner,
Clara

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

19 sie 2026

Hej Jeanette,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at din første oplevelse med GLAMRDiP er endt sådan. At vente over en måned på de resterende dele af et kit, som du allerede har betalt for, er selvfølgelig ikke den service eller leveringstid, vi ønsker at tilbyde. 💗

Vi har været i løbende kontakt med dig på mail, senest i går, og vi forstår fuldt ud din frustration – særligt fordi du tidligere fik besked om, at din ordre forventedes sendt tidligere. De tidsestimater, vi har givet dig undervejs, har desværre ikke holdt, og det beklager vi virkelig.

Den gode nyhed, som vi også kunne fortælle dig i går, er, at de væsker, vi har ventet på, nu endelig er kommet tilbage på lager. Lageret arbejder på højtryk med de ventende ordrer, hvor de ældste naturligvis prioriteres først. Din resterende ordre er blandt disse og vil blive pakket og sendt i løbet af denne uge. Så snart den forlader lageret, modtager du automatisk dit sporingslink.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter levering tager cirka 1–3 hverdage. Vi er derfor meget bevidste om, hvor langt denne oplevelse ligger fra den standard, vi normalt leverer, og som du med rette kunne forvente, da du bestilte.

Vi ved godt, at det ikke ændrer på den ventetid og frustration, du allerede har oplevet. Vores fokus nu er derfor ikke at komme med flere forklaringer, men at få de resterende produkter, du har betalt for, afsted til dig.

Vi håber virkelig, at vi får mulighed for at genoprette noget af din tillid, når du endelig modtager hele dit kit og får mulighed for faktisk at prøve GLAMRDiP-systemet. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

18 sie 2026

Hej Josefine,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. 💜

Vi kan desværre ikke se dine kundeoplysninger her på Trustpilot og kan derfor ikke se den konkrete mailkorrespondance eller præcis, hvad der er sket i dit tilfælde. Ud fra det, du beskriver, forstår vi dog godt din frustration - især når du oplevede, at du allerede havde forklaret årsagen til returneringen, men alligevel blev mødt med spørgsmål, som ikke var relevante for det produkt, du ønskede at returnere.

Generelt starter vi vores returproces med kort at undersøge årsagen til, at kunden ønsker at returnere. Det gør vi ikke for at gøre det vanskeligere at returnere eller for at overtale nogen til at beholde et produkt, de ikke ønsker. Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti, og man kan naturligvis benytte garantien, uanset hvorfor produktet ikke var det rette match.

Vi spørger ind, fordi feedbacken er utrolig værdifuld for os og hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter, vejledning, service og sortiment. Herefter består selve returneringen af en kort returformular, hvor årsagen til returneringen angives, hvorefter kunden modtager en returlabel og kan sende produkterne tilbage til os.

Vi hjælper selvfølgelig altid vores kunder med at gennemføre returneringen så hurtigt og enkelt som muligt, så snart returformularen er udfyldt. 💜

Kontakt venligst vores kundeservice igen, så hjælper vi dig selvfølgelig videre med din sag og sørger for, at du kommer videre med returneringen så hurtigt og enkelt som muligt. 💕

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

18 sie 2026

Hej Jacob 💜

Tusind tak for din anmeldelse. Vi forstår virkelig godt, at tålmodigheden bliver sat på prøve, når du har ventet over en måned på en ordre, du allerede har betalt for. Det er alt for lang tid, og bestemt ikke den leveringstid eller oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har desværre været ramt af en ekstraordinær situation på vores lager, som har skabt langt større forsinkelser end først forventet. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at du har ventet alt for længe, og det beklager vi oprigtigt. 😓

Vi er glade for at høre, at du trods situationen har følt dig godt behandlet af vores kundeservice. 💜 Vi arbejder på højtryk for at få de sidste ventende ordrer afsted og håber meget snart at kunne gøre den lange ventetid til fortid.

Vi kan desværre ikke se dine kunde- eller ordreoplysninger her på Trustpilot, men hvis du kontakter vores kundeservice, kan vi selvfølgelig slå din ordre op og give dig en helt aktuel status på, hvornår den forventes sendt. 💕

Tak for din tålmodighed og for din ærlige feedback.

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

15 sie 2026

Hej Christina,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. 💜

Først og fremmest vil vi oprigtigt undskylde for forsinkelsen – og især for, at du selv måtte kontakte os for at få en opdatering på din ordre. Vi forstår virkelig godt, hvor skuffende det må være, når du netop bestilte i god tid, fordi du havde to særlige begivenheder, du gerne ville have produkterne til. 😔

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. Det er den standard, vi ønsker at levere, og derfor er vi oprigtigt kede af, at vi ikke har kunnet leve op til den over for dig.

Vi har desværre oplevet uventede problemer på vores lager, som har skabt væsentligt længere forsinkelser end først forventet. Det er ikke blot sommerperioden, der har været årsagen, og vi beklager, hvis vores tidligere kommunikation har givet det indtryk.

Vi er glade for, at vi i det mindste kunne tilføje en ekstra farve til din ordre som en lille kompensation, men vi ved selvfølgelig godt, at en ekstra farve ikke erstatter det vigtigste – at få den ordre, du har betalt for, leveret til tiden.

Vi kan desværre ikke se dine konkrete ordreoplysninger her på Trustpilot, men du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, hvis du ønsker den seneste status på netop din ordre. Vi hjælper dig meget gerne og håber virkelig, at vi får mulighed for at vende oplevelsen, når din bestilling kommer frem. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

15 sie 2026

Hej Camilla,

Vi forstår, at du specifikt ikke ønsker endnu et standardsvar, og det skal du heller ikke have.

Først og fremmest vil vi oprigtigt undskylde for den meget lange ventetid. Du bestilte den 7. juli og har nu ventet i over en måned. Det er meget langt fra den oplevelse og leveringstid, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår fuldt ud, at din tålmodighed er sluppet op.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. At din ordre stadig ikke er kommet afsted, er derfor på ingen måde vores normale standard.

Vi vil også gerne forklare én del af forløbet, som vi godt kan forstå har virket selvmodsigende. Det stemmer, at din ordre allerede var begyndt at blive behandlet på lageret. Når lageret begynder at plukke en ordre, bliver den automatisk låst for ændringer i vores system. Det var derfor, vi på det tidspunkt ikke længere kunne ændre leveringsmetoden eller tilføje produkter til ordren.

Efterfølgende har vi desværre oplevet yderligere problemer på lageret, som har forsinket selve afsendelsen. En ordre kan derfor godt være påbegyndt og låst for ændringer uden endnu at være blevet afsendt. Vi beklager virkelig, at vi ikke har forklaret dette tydeligt tidligere, og at vores beskeder omkring ændringer, kompensation og status derfor har fremstået modstridende. Det skulle vi have kommunikeret langt bedre.

Vi forstår også din kritik af, at vi samtidig har gennemført vores Birthday Sale. Kampagnen var planlagt længe i forvejen, og vores forventning var, at lageret ville være tilbage i normal drift inden da. Det viste sig desværre ikke at være tilfældet, og vi forstår godt frustrationen over at se en ny kampagne, mens du stadig venter på en ordre fra juli.

De problemer, vi har oplevet, forklarer, hvorfor forsinkelsen er opstået, men de ændrer ikke på, at du som kunde skulle have haft en langt bedre og mere sammenhængende oplevelse fra os.

Vi kan ikke se dine konkrete ordreoplysninger her på Trustpilot, men vi vil meget gerne gennemgå netop din sag ordentligt. Hvis du fortsat ønsker ordren, hjælper vores kundeservice dig gerne med den seneste status. Hvis du ikke længere ønsker at vente, hjælper vi selvfølgelig med at annullere ordren og refundere hele beløbet.

Vi kan ikke ændre den oplevelse, du allerede har haft, men vi kan tage ansvar for den og gøre vores bedste for at håndtere resten af dit forløb ordentligt. Det håber vi, at vi får mulighed for. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

11 sie 2026

Hej Lisbeth,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige oprigtigt undskyld for den meget lange ventetid. Vi forstår fuldt ud din frustration. Du bestilte med en forventning om hurtig levering og fik efterfølgende besked om cirka én uges ekstra ventetid. Når forsinkelsen derefter bliver væsentligt længere end det, vi først oplyste, er det selvfølgelig ikke godt nok, og vi beklager virkelig, at de tidligere tidsestimater ikke har holdt.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. Det er den standard, vi ønsker at levere til vores kunder, og derfor gør det os oprigtigt kede af det, at vi denne gang ikke har været i stand til at leve op til den over for dig.

Situationen på lageret har desværre udviklet sig og vist sig at være mere omfattende end først forventet. Vi forstår også godt din undren over, at vores Birthday Sale blev gennemført samtidig. Kampagnen var planlagt længe i forvejen, og vores forventning var, at lageret ville være tilbage på normal drift inden da. Det viste sig desværre ikke at være tilfældet, og vi forstår fuldt ud kritikken af den situation.

I forhold til dit spørgsmål om refundering: Hvis du ikke længere ønsker at vente, skal du selvfølgelig ikke være bundet til din ordre. Kontakt vores kundeservice, så annullerer vi ordren og gennemfører refunderingen med det samme. Når refunderingen er behandlet hos os, kan der gå op til 3–5 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank. Du modtager samtidig en bekræftelse på mail med information om refunderingen.

Vi tager både din oplevelse og din feedback alvorligt. Vi beklager oprigtigt, at din første oplevelse med GLAMRDiP er blevet sådan, og vi håber, at vi får mulighed for at genoprette din tillid til os. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

11 sie 2026

Hej Sandra 💜

Tusind tak for din fine anmeldelse og de søde ord om vores kundeservice! Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har følt dig godt hjulpet og har fået hurtige og fyldestgørende svar, når du har kontaktet os. 🥰

Selvom produkterne desværre ikke viste sig at være det rette match for dig, er vi glade for, at vi kunne hjælpe dig med returneringen og refunderingen på en god måde. 💗

Vi tager selvfølgelig også din feedback omkring leveringstiden til os. Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. Vi kan desværre ikke se dine ordreoplysninger her på Trustpilot og kan derfor ikke undersøge, hvad der har været årsagen til en længere leveringstid i netop dit tilfælde.

Hvis du har spørgsmål eller undrer dig over noget omkring din ordre, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Så kigger vi selvfølgelig nærmere på det og hjælper dig. 🥰

Tusind tak igen fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og for de fine ord om vores team. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

9 sie 2026

Hej,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige oprigtigt undskyld for den lange ventetid. Vi forstår virkelig godt din skuffelse. Når man bestiller med en forventning om hurtig levering og efterfølgende får besked om, at ordren forventes sendt den følgende uge, er det selvfølgelig utrolig frustrerende, når den tidsplan heller ikke holder.

Normalt behandler vi alle ordrer inden for 24 timer, hvorefter leveringen typisk tager 1–3 hverdage. Det er den standard, vi ønsker at levere til vores kunder, og derfor gør det os oprigtigt kede af det, at vi denne gang ikke har været i stand til at leve op til den over for dig.

Vi har desværre oplevet en uventet situation på vores lager, som har medført væsentligt længere forsinkelser, end vi først blev informeret om og forventede. Vi har løbende forsøgt at videreformidle de seneste oplysninger fra lageret, men vi er oprigtigt kede af, at de tidligere tidsestimater ikke har holdt. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde den bedste løsning for dig. Du er derfor meget velkommen til at svare i den eksisterende mailtråd med vores kundeservice, så sørger vi for at følge op på netop din ordre og hjælpe dig videre derfra.

Vi tager din feedback meget alvorligt og beklager endnu en gang, at vi ikke har levet op til hverken dine forventninger eller vores egen normale standard denne gang. Vi håber virkelig, at vi får mulighed for at vende oplevelsen for dig. 💜

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP

Odpowiedź od GLAMRDiP Danmark 🇩🇰

5 sie 2026

Hej Kerstin,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld for den lange ventetid. Vi forstår fuldt ud din frustration. Når man bestiller med en forventning om hurtig levering og oplever en væsentligt længere ventetid, er det ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har haft en løbende dialog med dig på mail, og da du ønskede at annullere ordren, sørgede vi naturligvis for at gøre det med det samme. Din tilbagebetaling er sat i gang, og du modtager en bekræftelse på e-mail, så snart den er gennemført.

Vi sætter stor pris på, at du fremhæver den hjælp, du har fået fra vores kundeservice. Den lange ventetid skyldtes en uventet teknisk fejl på vores lager, som desværre fik større konsekvenser, end vi havde forudset. Det beklager vi oprigtigt.

Selvom vi denne gang ikke fik mulighed for at leve op til dine forventninger, håber vi, at vi en dag får chancen for at give dig den oplevelse, som vi normalt er kendt for.

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP 💜