GETMORE Recenzje 142

Odpowiedź od GETMORE

12 sie 2022

Hallo Jürgen,

wir können verstehen, dass du frustriert bist.
Es ist ärgerlich, dass du nicht früher bei GETMORE im Support nachgefragt oder einfach schon einmal ohne der Rechnungsnummer eine Nachbuchung eingereicht hast. Denn nach Ablauf der 8 Wochen, ist eine Nachbuchung nicht mehr möglich.

Wir sehen hier allerdings nicht, wieso du GETMORE so schlecht bewertest. Wir können ja nichts dafür, dass du so lange gewartet hast. Außerdem können wir nichts dafür, dass der Shop so lange braucht, die Infos zu liefern.

Wir haben von unseren Partnershops konkrete Vorgaben, bis wann wir eine Nachbuchung stellen können. Wenn da der Prozess nicht passt, dann liegt das eher an dem Shop und nicht an GETMORE.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

Zaktualizowano 20 kwi 2022

Hallo Wiaam,

ich würde gerne mit einer Gegenfrage beginnen:

Woher weißt du denn, dass unser GETMORE Support angeblich nichts tut? Ich finde die Behauptung schon recht unfair, da wir sehr vielen unserer Nutzer immer wieder weiterhelfen. Das sieht man auch sehr gut auf ekomi mit 4,4 von 5 Sternen bei über 1.000 Bewertungen: https://www.ekomi.de/bewertungen-getmore.html

Jetzt aber zu deinem Fall:

Am 17.02.2021, also nicht wie von dir geschrieben am 18.02.2021, hast du dich über GETMORE zu einem unserer Partnershops, Media Markt Mobilfunk weiterleiten lassen. Dieser Weiterleitung konnte laut dem Shop aber kein Abschluss GETMORE zugewiesen werden, weshalb dein Cashback nicht erfasst wurde.

Jetzt liegt natürlich die Frage nahe, warum nicht? Ich vermute, das unterschiedliche Datum erklärt es schon. Deinen Einkauf hast du nicht direkt nach der Weiterleitung über GETMORE am 17.02. sondern erst am 18.02. und somit nicht über GETMORE gemacht. Damit hast du eventuell sogar berechtigterweise kein Cashback erhalten.

Da es aber immer einmal zu Missverständnissen kommen kann, bieten die meisten Shops die Möglichkeit einer Nachbuchung an. Diese Option hast du am 21.02.2021 genutzt. Wir haben deine Informationen alle an Media Markt Mobilfunk weitergeleitet und mehrfach nachgehakt. Am 29.03.2022, also über ein Jahr später, haben wir immer noch kein positives Feedback erhalten. Das haben wir dir mitgeteilt, genau wie unsere Vermutung, dass hier nichts mehr zu holen ist. Sollte es doch noch Cashback geben, würden wir dir das natürlich noch zur Verfügung stellen.

Cashback können wir immer nur dann ausschütten, wenn wir eine Provision von den Shops erhalten. Wenn wie in deinem Fall kein Geld vom Shop an uns fließt, gibt es natürlich auch kein Cashback. Das ist so auch in unseren AGBs, denen du zugestimmt hast, verankert.

Ich hoffe das bringt etwas mehr Licht hier ins Dunkel.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

29 mar 2022

Hallo Tim,

leider können wir deine Bewertung nicht wirklich nachvollziehen und finden sie mehr als unfair!

Deinen Account bei GETMORE besitzt du seit dem 07.04.2021. Das sind keine wie von dir angegebene 2 Jahre.

Wenn ich mir dein Profil anschaue, hast du genau ein einziges Mal versucht über GETMORE einen Einkauf abzuschließen. Deine ganze Erfahrung basiert also auf einem Versuch:

Dieser eine Versuch wurde zwar von GETMORE automatisch an den Shop Kontist weitergeleitet, doch haben wir leider kein positives Feedback erhalten. Daher wurde auch kein Abschluss erfasst.

Anschließend hast du eine Nachbuchungsanfrage mit folgender Nachricht an uns gestellt:

„Hallo, ich habe mich bei euch bei Kontist angemeldet. Leider gab es bei der
Verifikation (ID-now) massive Probleme und ich musste es 5 mal neu starten.
Anscheinend hat das das Tracking verhindert.“

Du hast es ja schon selbst beantwortet: Das Tracking wurde verhindert. Also kann dein Abschluss leider auch nicht GETMORE zugewiesen werden und GETMORE erhält dadurch keine Provision, die wir als Cashback an dich ausschütten können.

Das Fazit der Nachbuchung durch Kontist war also eigentlich klar. Trotzdem haben wir es für dich versucht nachzubuchen. Mit dem Ergebnis, dass leider abgelehnt wurde.

Fazit: Du berufst dich auf eine einzige Erfahrung, bei der nicht wir Schuld daran waren, dass es nicht geklappt hat. Du hast es selber schon geschrieben. Ohne Tracking, gibt es natürlich auch kein Cashback.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

17 sie 2021

Hallo Max,

da du leider komplett die Kommunikation mit uns verweigerst, können wir entsprechend auch nicht nachvollziehen, ob und wenn ja, welchen Account du bei GETMORE hast. So können wir dir leider weder helfen, noch eine konkrete Stellung zu deinem Fall beziehen. Das finden wir sehr schade.

Das GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

17 sie 2021

Hallo Damoen,

da du leider komplett die Kommunikation mit uns verweigerst, können wir entsprechend auch nicht nachvollziehen, ob und wenn ja, welchen Account du bei GETMORE hast. So können wir dir leider weder helfen, noch eine konkrete Stellung zu deinem Fall beziehen. Das finden wir sehr schade.

Das GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

Zaktualizowano 4 maj 2021

Hallo Silvia,

was genau meinst du mit Beschreibung? Melde dich gerne bei uns im Support, dann versuchen wir dir zu helfen.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

4 maj 2021

Hallo Andre,

vielen Dank für dein Feedback. Das geben wir gerne an unseren Support weiter.
Ich habe mir dein Profil einmal angesehen und du hast fast durchgehend erfolgreiche Abschlüsse.

Zwei deiner Nachbuchungen wurden akzeptiert und lediglich eine abgelehnt, da wir dafür leider keine Provision erhalten haben. Das hat nichts mit unserer Technik zu tun.

Wenn Gutscheine, Preisvergleiche, Rabatte, SocialMedia Kampagnen oder ähnliches im Spiel sind, kann es leider zum Verlust des Cashbacks führen. Daher ist es sehr wichtig, dass immer die Bedingungen gelesen werden.

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

7 gru 2020

Hallo Stephan,

bitte beachte, dass wir selber die Abschlüsse gar nicht stornieren. Das machen unsere Partnershops, in deinem Fall VERIVOX. Je höher der Cashbackbetrag, umso besser ist das auch für GETMORE, da wir dann natürlich auch mehr Provision erhalten. Da du aber in der Vergangenheit auch schon einmal Cashback für einen weit größeren Betrag erhalten hast, verstehen wir deine Bewertung leider noch nicht so ganz.

Den Stornierungsgrund haben wir dann für dich in dem Zuge angefragt. Laut VERIVOX wurde dein Abschluss einer anderen Marketingquelle zugeordnet. Das bedeutet, die Cookies eines anderen Seitenbetreibers haben sich durchgesetzt.

Was genau heißt das?
Es kann sein, dass du vorher Preise und Anbieter verglichen oder Werbeanzeigen angeklickt hast. Immer wenn so etwas passiert, werden Cookies gespeichert, die dem Abschluss zugewiesen werden können. Während deines Bestellprozesses war also laut VERIVOX noch jemand anderes als GETMORE beteiligt, der dann statt uns die Provision erhalten hat.

Das ist dann natürlich auch für uns sehr ärgerlich, da wir so natürlich keine Provision erhalten. Wenn wir aber keine Provision erhalten, können wir dir natürlich auch kein Cashback auszahlen. Deshalb sind wir leider stark darauf angewiesen, dass unsere Nutzer auch die Bedingungen einhalten und alle Tipps durchlesen um Cashback zu ermöglichen. Dazu findest du der Einfachheit halber aber auch immer wieder Informationen während des Bestellprozesses auf GETMORE.

Was wir allerdings bemerkenswert finden ist, dass du auch nach deiner so schlechten Bewertung weiterhin regelmäßig GETMORE nutzt. Das freut uns sehr, denn so schlecht können wir in deinen Augen ja dann doch nicht sein.

Vielleicht noch ein nützlicher Tipp:
Am besten funktioniert Cashback sammeln, wenn man einen Browser für das Recherchieren nach den besten Preisen und einen anderen für das Verwenden von GETMORE nutzt. .

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

23 wrz 2020

Hallo Karsten,

da du leider komplett die Kommunikation mit uns verweigerst, können wir entsprechend auch nicht nachvollziehen, ob und wenn ja, welchen Account du bei GETMORE hast. So können wir dir leider weder helfen, noch eine konkrete Stellung zu deinem Fall beziehen. Das finden wir sehr schade.

Das GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

10 cze 2020

Hallo Ingo,

wir haben dir bereits am 16. April auf die selbe Bewertung geantwortet:

"Wir können deine Kritik leider nicht ganz nachvollziehen. Wir stornieren nicht einfach Abschlüsse, das machen die Partnershops. Damit haben wir ja gar nichts zu tun. Wenn du allerdings wissen möchtest, warum die Abschlüsse abgelehnt worden sind, können wir sehr gerne für dich nachfragen. Vielleicht lässt sich das ganze ja dann sogar noch positiv für dich klären.

Was ein Problem ist, ist allerdings die Dauer bei deinen aktuell noch offenen Abschlüssen. Einige wurden uns bereits bestätigt, sodass du auch schon bald dein Cashback erhalten solltest. Bei den anderen werden wir für dich gerne einmal bei unseren Partnershops nachfragen.

Grundsätzlich kann die Bearbeitungszeit bei unseren Partnershops zwischen etwa 2 Wochen und 3 Monaten dauern. Das ist individuell sehr unterschiedlich und das können wir leider auch nicht beeinflussen. Es kann dann noch einen weiteren Monat dauern, bis wir tatsächlich das Geld erhalten haben. Sobald es bei uns ist, zahlen wir auch immer sofort aus.

Automatische Mitteilungen erhältst du immer, wenn du z.B. über den Status deiner Abschlüsse informiert wirst. Sobald du den Support anschreibst, sprichst du mit Mitarbeitern von GETMORE.

Wir hoffen dir hiermit einige Fragen erklärt zu haben. Melde dich gerne jederzeit bei uns solltest du einmal etwas nicht wissen. Wir helfen dir gerne."

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

28 paź 2020

Hallo Alexander,

wir haben dir bereits am 20. März auf die selbe Bewertung geantwortet:

"Wir sind seit langem in Kontakt mit Vattenfall zu deinem Abschluss. Seit dem haben wir mehrfach nachgeforscht und nur spärlich bis gar kein Feedback zu deinem Fall erhalten. Den Schuh, dass wir uns dort nicht gemeldet hätten, lassen wir uns definitiv nicht anziehen, denn solltest du kein Cashback erhalten, verdienen auch wir nichts. Wir haben also selber ein großes Interesse daran, deinen Abschluss zum Erfolg zu bringen.

Wir wundern uns, dass Vattenfall dir eine Bestätigung des Cashbacks gesendet hat und uns trotzdem keine Provision auszahlt. Das wirft natürlich ein ziemlich schlechtes Licht auf uns und finden wir definitiv nicht fair.

Deine Kommunikation mit Vattenfall, die du uns netterweise zugesendet hast, wirft bei uns übrigens genauso Fragen auf. Hier der Auszug:
__________

"Sehr geehrter Herr …,

vielen dank für Ihre Anfrage zur Cashback-Auszahlung. Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit.

Auf Grund eines technischen Fehles war diese nicht möglich. Zwischenzeitlich haben wir den Fehler behoben, so das die Auszahlung kurzfristig möglich sein wird. Wir bitten Sie um noch etwas Geduld.

Ich bitte Sie Sich um die restlichen Schritte zu kümmern.“
__________

Für uns klingt das eher nach einer Ausrede, ungeachtet dessen, dass der Text voller Fehler ist. Tatsächlich fehlt uns immer noch jegliches Feedback. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir auch weiterhin versuchen werden dein Cashback einzufordern."

Dein GETMORE-Team

UPDATE:
Wir sind wie versprochen an deinem Fall dran geblieben und konnten mittlerweile auch dein Cashback erfolgreich erstreiten.

Odpowiedź od GETMORE

14 paź 2020

Hallo Jochen,

leider hast du bei deinen beiden Einkäufen bei CHOCOLISSIMO und HUSSEL wirklich viel Pech gehabt. Das tut uns aufrichtig leid.

Dass dein Abschluss gleich 4x durch CHOCOLISSIMO innerhalb von 5 Monaten storniert wurde, ist wirklich sehr unüblich und natürlich auch für uns sehr ärgerlich. Das können wir jedoch leider nicht beeinflussen. Wir haben mehrfach versucht dein Cashback doch noch zu erstreiten und es am Ende auch geschafft. Das werten wir daher als Erfolg.

Bei Hussel sieht es leider noch nicht so gut aus. Hier sind wir derzeit noch dabei dein Cashback zu erstreiten. Grundsätzlich sind wir sehr daran interessiert, jeden Abschluss erfolgreich durchzubringen. Nur dann verdienen auch wir etwas daran. Unseriös ist da sicherlich auf unserer Seite nichts. Wir geben unser Bestes, damit du dein Cashback erhältst. Bisher haben wir nämlich keine Zahlung von HUSSEL erhalten. Solange können wir dir leider auch nichts auszahlen.

Dein GETMORE-Team

UPDATE:
Mittlerweile hast du auch dein Cashback für HUSSEL erhalten. Auch wenn es in diesem Fall länger als üblich gedauert hat, konnten wir dir deinen Abschluss am Ende doch noch erfolgreich gutschreiben.

Odpowiedź od GETMORE

20 mar 2020

Hallo Frank,

es tut uns wirklich leid, dass dein Abschluss durch Booking storniert wurde. Solange Booking uns aber nicht in ihrem System bestätigt, dass dein Abschluss doch nicht storniert wurde und die Provision auszahlt, sind uns da leider die Hände gebunden.

Wir können leider nicht mehr tun als bei Booking in deinem Namen nachzufragen. Das Feedback ist negativ. Mehr können wir nicht tun, da es somit Aussage gegen Aussage ist. Was bei Booking intern passiert oder auch eben nicht passiert, können wir leider nicht kontrollieren.

Wir finden es darüber hinaus unfair, hier die schlechte Bewertung zu erhalten, da es tatsächlich nicht an unserer Bereitschaft scheitert, sondern an der von Booking. So wie du dadurch kein Cashback erhältst, verdienen wir nämlich bei einem Storno auch nichts.

Dein GETMORE-Team

Odpowiedź od GETMORE

16 kwi 2020

Hallo Roberto,

grundsätzlich ist es so, dass sobald du beim Einkaufsprozess auf eine andere Seite gehst, auch berechtigterweise das Tracking beendet und somit das CASH-Tool ausgeschaltet wird. Die meisten Shops wissen das und passen ihre Websites so an, dass niemand die Seite verlassen muss, z.B. durch Einbindung der Zahlungsmöglichkeiten auf der eigenen Seite.

Wenn der Shop das nicht macht, ist es erst einmal ziemlich ungünstig. Bei manchen Shops läuft es aber trotzdem weiter, sodass das Tracking eigentlich nicht verloren gehen sollte. So ist zumindest der Stand den wir in deinem Fall mitgeteilt bekommen haben. Unsere Möglichkeiten hören auf, sobald du von unserem CASH-Tool auf die Seite des Partners weitergeleitet wurdest. Ab dann muss die Technologie der Partner funktionieren. Ist bei der normalen GETMORE Seite ja auch nicht anders.

Das bedeutet also, dass deine Abschlüsse eigentlich hätten erfasst werden müssen. Es liegt definitiv nicht an unserem Tool. Außerdem klappt es auch bei Tests und anderen Usern einwandfrei.

Trotzdem werden wir in der Kommunikation beim CASH-Tool Änderungen vornehmen, um solche Missverständnisse besser zu verhindern.

Dein GETMORE-Team