Gefradis Recenzje 689

Bonjour.
Suite à la commande des fenêtres
Et de ma porte fenêtre. Je me suis aperçu que s'était du bon matériel .
Bien emballé sur palette. (Palette à revoir. ) Avec son carton de petit matériel. Non très bien bravo ne changez rien. Pour la livraison ça c'est bien passé aussi chauffeur sympa. Je vous donne un 10/10
Cordialement ph.

J'ai commandé 4 fenêtres, 1 porte de garage sectionnelle motorisée, 1 porte de service vitrée, et 2 volets électriques.
Le prix est compétitif pour une qualité correcte.
Malgré quelques problèmes de transport (inversion d'un volet avec un autre client) ainsi qu'une malfaçon sur la porte de service (vis qui dépassent derrière la crémone) que j'ai rectifiée et pour laquelle j'ai eu le droit à un geste commercial, le service après-vente a toujours été très réactif pour trouver des solutions : c'est ce que l'on attend d'une entreprise de menuiserie en ligne.
Je n'hésiterai pas à commander de nouveau pour d'autres projets.

Sur 5 volets un volet avait des problèmes de fin de cours que nous n'arrivions pas à régler. Il a fallut envoyer le moteur à nos frais payer 30 euros pour le faire régler comme il aurait normalement dû être à la réception.
Ils ne sont pas compréhensif, seul facturer une prestation supplémentaire les intéresse. Pauvres clients

Colis mal protégé et endommagé le sav n à rien voulu savoir car j ai déballé la palette filmée au delà du délai de trois jours ! Inacceptable compte tenu des montants commandés! Et un sur-mesure qui fait 4 cm de plus!!! Que la cote demandée

Je voulais commander 1 baie vitrée et 2 fenêtres pour un montant de 2560€TTC. Normalement il y a la livraison gratuite mais on me compte 440€ de frais parce qu'ils considèrent que j'habite en "haute montagne" alors que je suis a coté de Sisteron et que mon voisin est un entrepreneur qui reçoit régulièrement des camion semi remorque

Malgré quelques soucis au départ, le service client a été au top. Chaque problème a été pris en charge et solutionné.
Que ce soit l'accueil, le SAV, le technicien ou la direction, tout le monde était compréhensif et bienveillant.
Je recommande cette entreprise pour la qualité de leur suivi et leur sérieux, même quand des imprévus surviennent.

Je vous déconseille fortement ce vendeur. J'ai acheté et installé ce produit sans problème. J'ai ensuite commandé deux autres fenêtres identiques, portant la même référence sur la même fiche produit du site, mais les poignées étaient à une hauteur différente. Résultat : sur les nouvelles fenêtres, les poignées sont à plus de deux mètres du sol. J'ai contacté Gerfradis, le vendeur, mais leur service client est déplorable. Après trois mois, ils m'ont informé qu'ils ne comptaient pas m'aider. Je vous déconseille donc fortement ce vendeur.

À fuir absolument.
J’ai passé une commande de trois fenêtres sur les trois, il y en a une avec un défaut, j’ai contacté le Service Clients ils m’ont demandé de leur envoyer plusieurs photos, c’est ce que j’ai fait le lundi à 8h53. Mon mail a été pris en compte que le mercredi ils m’ont dit qu’il avait un délai de 72 heures donc ça nous mène au samedi matin, je n’ai pas eu de nouvelles de leur part et nous sommes actuellement le mardi de la semaine suivante, et je n’ai toujours pas de nouvelles de leur part. Fenêtre de qualité quand il n’y a pas de problème, mais le Service Clients est inexistant.
Personnel, peu aimable et qui on a rien à faire.
La seule solution que j’ai à ce jour est de débuter une procédure contre eux.

Service après vente au top. Intervention sur chantier bien passée, problème résolu.

Nous avons commandé une porte d'entrée vitrée en PVC . Elle est magnifique ,elle correspond bien au modèle choisi sur le site.
C'est du très bon matériel. Les cotes respectées.
Aucun problème pour la pose.
Nous recommandons cette entreprise.

respect de la qualité, du délai, conformité et aide du client : tout y est!
je reconnais bien là le savoir faire et le savoir être des "gens du Nord"

Prix imbattable
Accueil et ecoute parfait
Produit excellent
J'ai installé 11 volets roulants électriques et c'est MAGNIFIQUE!

Livraison dans les délais et fenêtre correspondant à ma commande. J'ai été plusieurs fois en contact par téléphone ou par mail avec différentes personnes toujours très à l'écoute et compétentes. Je recommande cette entreprise.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Gefradis pour leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leurs conseils. Dès le premier échange, j'ai été très bien accompagnée. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mon besoin et m’a guidée avec des recommandations précises et pertinentes. C’est rare de trouver un service client aussi disponible et compétent !
Merci encore pour votre gentillesse, votre réactivité et votre expertise. Je recommande Gefradis les yeux fermés !

L'installation de mon portail avec motorisation et portillon s'est bien passée et le résultat est conforme sans surprise.
je recommande cette entreprise dont le SAV est a l'écoute.

À fuir, aucun contrôle qualité, 3 semaines pour une petite fenêtre de WC qui arrive avec des mesures totalement différentes, plus large que haute et avec un mécanisme oscillo battant défectueux mal posé. Acheté sur le site de Castorama mais envoyé par le fabricant Gefradis, société contacté 3 fois on me raccroche au nez, problème de standard téléphonique... on me demande de retourner par transporteur après preuves en photos pour le remboursement car plus de stock. Transporteur me confirme la réception de la fenêtre mais pourtant toujours aucun remboursement, chacun se renvoyant la balle, un litige sur PayPal est ouvert et toujours en cours afin de mettre un peu de pression sur cette société à éviter totalement. À savoir qu entre temps j ai commandé et recu une fenêtre similaire par une autre société et à la moitié du prix que j avais payé chez Gefradis.

Un grand professionnalisme, gentillesse, patience, explications claires, précises.
Je recommande vivement. Merci.

je suis peut être un futur client mais je regarde les avis pour me faire une idée . je vois que l'équipe Gefradis ne répond qu'aux avis favorable avec plus de 3/4 étoiles les autres aucun retours c'est normal ??? ce qui me pause réflexion !!!

Emmanuelle m'a parfaitement conseillée et a été patiente et à l'écoute de mes besoins et inquiétudes.
Merci