Contraté el seguro móvil en 2019 para mi Xiaomi 10T Pro, y recientemente tuve un problema con la pantalla. Di parte el 29 de enero y hoy tengo mi dispositivo listo. Lo único regular la tardanza del... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tengo seguro con ellos para mi móvil y no sabía si me cubrirían o no la rotura del cargador original tras 6 meses desde la compra. Efectivamente, el seguro cubría también los accesorios incluidos con... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
La respuesta a mi problema fue, en mi opinión demasiado lenta. Una semana estuve sin teléfono. Aunque tengo que decir que una vez tomada la decisión fuero muy dirigentes y atentos.
Reakcja na opinię
Se me averió mi iPhone después de un año y medio. La verdad que me llevé un gran susto porque pensaba que tendría problemas con el siniestro pero para nada. Me puse en contacto con la tienda donde... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Firma ubezpieczeniowa
- również w kategorii:
- Ubezpieczenia gadżetów
Napisane przez firmę
En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
Napisane przez firmę
- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
Dane kontaktowe
Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Hiszpania
- +34 911 09 43 98
- service.es@wertgarantie.com
- garante.es
4,1
Dobra
231 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ha sido una sustitución rápida y sin…
Ha sido una sustitución rápida y sin incidencias. Sin ningún tipo de dificultad ni problemas.
10 czerwca 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lorena,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Gracias por la rapidez.
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Luis,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
No me han comunicado por Gmail que el…
No me han comunicado por Gmail que el dispositivo estaba en el punto de recogida listo para recoger. Si no llego a mirar la página web, no me hubiera enterado de que estaba listo y se hubiera pasado el plazo de recogida.
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Queremos informarte que, desde el Portal, se te envió un correo electrónico notificando que el dispositivo fue enviado el día 05.06.2025. Al día siguiente, UPS intentó entregarlo en tu domicilio; al no encontrarte, lo depositaron en un punto de acceso de UPS, información que también puedes consultar en el portal del cliente.
Nos alegra saber que finalmente tienes tu dispositivo contigo y que el siniestro ha sido resuelto satisfactoriamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Mi experiencia con la rotura de la cámara ha sido satisfactorio
Mi experiencia con la rotura de la cámara de mi iPhone 13, Pro ha sido rápida y eficaz.
Me sustituyeron el iPhone accidentado por uno nuevo. Gracias.
30 maja 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Gabriel,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente y eficazmente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Teresa,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Katherine,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Buena gestión y sin problemas5 / 5 /
Robaron el teléfono a mi nieto, el cuál se lo tengo asegurado , y tras presentar la documentación y gestionar, me hacen el pago por el importe que pagué cuando se compró. Mi experiencia es que gracias a tenerlo asegurado en esta empresa, me han solventado los siniestros sin problemas. Yo tengo 4 móviles asegurados y por muy poco dinero. Gracias.
5 maja 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Laura,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas con todos tus dispositivos y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Roberto,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro con rapidez.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me solucionaron el problema súper…
Me solucionaron el problema súper rápido y genial.
Encantada!!!!
30 maja 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Maria,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que el servicio haya sido de tu agrado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Juan,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Daniele,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Estoy muy satisfecha con la rapidez con la que me han solucionado mis problemas
Estoy muy satisfecha del trato y de cómo solucionan mis problemas con gran brevedad, tengo todos mis dispositivos asegurados con vosotros y no he tenido ningún incidente ni pega, seguiré confiando en vosotros
23 maja 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Laura,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas con todos tus dispositivos y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Tengo este seguro hace cuatro años en…
Tengo este seguro hace cuatro años en diferentes teléfonos móviles. Y cada vez que he tenido algún problema por rotura han sustituido el teléfono. Para mí sin duda merece la pena asegurar mi teléfono con esta empresa.
22 maja 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días David,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro y que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Trato nefasto al cliente.
Tengo 2 seguros con esta compañía y espero no tener que usarlos después de todo lo que leo.
Llevo días preguntándoles para que me avancen todas las cláusulas de un seguro para una cámara réflex+objetivo y las 3-4 veces que me han respondido sólo me han enviado a la URL para contratar el seguro.
No quiero rellenar nada hasta no saber qué cubre y qué no cubre y si hay franquicias; pero no, se empeñan en no facilitarme ese dato.
Conclusión: No contrataré nada más con ellos por el gran riesgo de sufrir un incidente y encontrarme con esta ineptitud...desconfianza total!!
REVISIÓN: Busquen y rebusquen però no són capaces de enviarme las condiciones contractuales antes de que yo formalice un contrato nuevo...y van pasando las horas y los días. No son eficaces ni resolutivos.
Hace 5 dìas que, de tener eso, ya tendríamos el problema resuelto y sin seguir perdiendo tiempo y dinero.
No voy a responder más; no voy a perder más dinero perdiendo tiempo con ustedes en lugar de facturar servicios.
CERO PATATERO. No renovaré ninguna de las 2 pólizas actuales. Las tengo con otro correo que no les facilitaré por aquí.
Con lo que cuesta ganar clientes, sigan perdiéndolos. No se que opinará el jefe de ventas.
Lo que me responden es mentira!!! No hay las condiciones son formalizar el seguro.
OLVÍDENME!!! Esto sólo hace que pierda mi tiempo y paciencia.
Tanto cuesta enviarme las condiciones por email??????
Adiós. No quiero saber nada más
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes,
con tus datos no he localizado ninguna póliza en la base de datos.
Por ello, he solicitado información a través de la plataforma de Trustpilot para que puedas indicarnos alguno de los dos contratos que tienes con nosotros. De esta manera podremos localizar tu ficha de cliente y darte alguna respuesta.
Gracias
Un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
-----------------------------------------------------------
Actualización 21/05/2025 17:28
Buenas tardes Vicenc,
Reviso que efectivamente nos has solicitado información acerca de cómo realizar un seguro para tu cámara nueva. Te confirmo que el día de hoy a las 13:46 se te envió un correo respondiendo tu consulta.
En dicho correo se te indica que en la pagina web seguromovil.com encontrarás no solo el acceso directo para la contratación, sino también toda la información necesaria acerca de los dispositivos que aseguramos y las coberturas que brindamos.
Además, encontrarás las especificaciones de las mismas y una tabla comparativa con la información más detallada.
Dicha información puedes encontrarla en el apartado de "Dispositivos" en el menú principal de la página web.
Si después de revisar nuestra página web aún tienes dudas, por favor envíanos un correo electrónico detallando tus preguntas específicas para que podamos ayudarte de manera más precisa.
Muchas gracias
Un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días María,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Renuevan contratos sin avisar… alegando…
Renuevan contratos sin avisar… alegando que tú has firmado que era automático… todas las compañías, TODAS, avisan de la renovación automática, excepto esta… y cuando quieres cancelar porque te has dado cuenta, ya te obligan a pagar un año más, y no te dejan hacerlo para el mes siguiente, aún pagando cada mes… es VERGONZOSO!!!! Triste es que no quieras un servicio, y te veas obligado a pagar, si no a la lista de morosos… así te sacan un año pagando por la cara. No volveré a contratar este servicio en mi vida
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Nuria,
Hemos revisado tu caso y queremos aclarar que, tal y como se indica en la póliza firmada durante la contratación, nuestros contratos tienen una duración anual y se renuevan automáticamente, siguiendo la práctica habitual del sector asegurador.
La información relativa a la renovación automática y la duración anual del contrato está claramente detallada en la documentación que recibiste y firmaste al formalizar tu seguro, manifestando así tu consentimiento expreso a dichas condiciones.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de renovación o necesitas ayuda para gestionar tu contrato, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente service.es@wertgarantie.com
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Roberto,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Yojan,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Rápido servicio y sustitución del…
Rápido servicio y sustitución del iPhone completo que estaba muy dañado
28 kwietnia 2025
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Vicente
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Odpowiedź od Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Carlos Jaime,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápida y eficazmente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.