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3,1
19 recenzji
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Une honte ! Ça fait plus de 3 semaines que j’essaye de rendre une commande, après m’avoir dit que je pouvais changer taille / couleur / modèle, j’ai réussi après envoi de photo à dire que je voulais tout simplement être rembourser.. j’attends le bordereau de retour de plus de 2 semaines, après multiples relances je n’ai toujours rien reçu, c’est ce qui s’appelle du vol. À faire
Le site est très bien fait, mais la présentation est mensongère par omission volontaire. En effet on découvre après coup que les produits viennent de chine et mettent du coup un temps très long pour être acheminé en france. La présentation met l’accent sur l’origine normande du lin mais oubli de préciser que les vêtements sont confectionnés en chine et acheminés de chine sans précision du délai de livraison. Comme la plupart des clients j’imagine j’étais persuadé d’acheter français. Ce n’est pas le cas. Du coup pour des produits made in china c’est très très cher, quand bien même le lin serait normand.
Attention ARNAQUE !! Il ne s'agit absolument pas d'une entreprise française, mais chinoise. C'est donc une publicité mensongère, de la fraude et la qualité est en dessous de tout. Je déconseille vivement de ne pas commander, vous serez trop déçu, comme moi.
Le service client est sûrement à améliorer comme c'est une marque émergente, mais il a finalement été réactif pour mon remboursement !
Le lin à l'air de plutôt bonne qualité.
Pure arnaque, cela fait 1 mois que j attends 2 chemises en lin, j ai reçu un SMS pour me remercier pour la commande avec le lien pour aller sur le site. Aucune nouvelle, et ûe facturation de plus de 4 euros pour change car mes chemises viennent à priori des états unis! Ne pas commander ,c est un site frauduleux.
Très bons produits, service correct et les chaussures sont livrées avec des petits accessoires très appréciables.
Trois semaines que je ne quitte plus leurs pantalons en lin, ils me suivent littéralement partout. Je recommande, et je recommanderai toujours ces petites marques
En fait j'ai dû acheter 2 chemises. La première, taille L , était trop étroite. La second XL me va très bien. Ce sont les aléas de l'achat en ligne....
ARNAQUE !!
J'ai commandé un pantalon en lin, sur le site il apparassait blanc avec de legeres rayures bleues, j'ai reçu un pantalon qui n'a rien a voir, un avec des lignes grises tres moche. Bien évidemment j'ai demandé le retour à deux reprises, je n'ai jamais eu de réponse.
Ca parle d'élégance mdrrrr fuyez
J 'ai acheté deux pantalons et une chemise en lin . Le lin est très beau et les coupes réussies .
J’ai commandé pour mon fils un ensemble dont plusieurs chemises, le lin est de bonne qualité. Il est ravi, je recommande.
Super marque de lin ! Les habits sont superbes, agréablement surpris. Je recommande !
Excellente qualité. Livraison rapide. Et support client réactif
Attention il s'agit d'une arnaque ! Les produits sont de mauvaise qualité et le service après vente est inexistant.
J'ai déposé mon avis a plusieurs reprises, mais il n'est jamais publié.
A fuir !
Contrairement à ce que prétend le service client de Galieno Style, les réclamations adressées à l'email mentionné ne sont pas traitées.
Je leur ai adressé un premier mail le 06 juin à 20h17, accompagné de photos de mon article, afin de solliciter un retour avec remboursement. Une semaine plus tard, faute de réponse de leur part, je leur ai adressé un mail de relance sur leur site, resté lui aussi sans réponse.
Malgré leur discours, il ne sont vraiment pas sérieux, voire malhonnêtes.
Pour faire suite à la réponse du SAV de Galienostyle du 23 juin dernier, j'ai reçu un mail de leur part le 24 juin en vue d'obtenir des explications et des photos du produit commandé. J'y ai répondu le jour même.
Le 25 juin, je recevais un bon de retour par mail.
Le 29 juin, j'ai déposé le colis dans un point Mondial Relay, comme convenu.
Le 19 juillet, n'ayant aucune nouvelle de Galienostyle et n'ayant pas été remboursé, je leur ai adressé un nouveau mail, resté sans réponse à ce jour !
Je confirme mon avis initial : ce sont des escrocs !
Odpowiedź od Galienostyle
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur.
Nous aimerions vraiment comprendre le souci de qualité que vous avez rencontré.
Nous avons des standards élevés sur la confection et notre lin normand est reconnu pour sa résistance, donc votre retour nous surprend et nous tient à cœur.
Savoir précisément ce qui n'a pas été nous permettrait de vérifier s'il s'agit d'un défaut de confection et d'améliorer ce qui doit l'être.
Pourriez-vous nous écrire à contact@galienostyle.com en nous décrivant le problème ?
Nous traiterons votre cas en priorité et proposerons un geste commercial en compensation.
Bien à vous,
François - Équipe Galiéno
Publicité mensongère, les produits viennent de Chine... Vous vous en rendez compte lorsque l'avis d'expédition vous parvient... Qualité des vêtements à voir dans le temps... Aucun avis disponible en ligne, aucun moyen d'en laisser... Délais de livraison très long (1 mois)
Odpowiedź od Galienostyle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Vous avez raison sur les délais : nous avons reçu beaucoup plus de commandes que prévu et notre service client n'était pas encore à la hauteur. Nous avons depuis renforcé nos équipes et nos délais.
Notre lin provient bien de Normandie et il s'agit de nos propres confections. Nous travaillons avec une usine partenaire en Chine qui respecte les standards les plus élevés et qui confectionne déjà pour d'autres marques françaises attachées à la qualité et au respect des travailleurs.
Cela nous permet de proposer une qualité française à des prix abordables.
Nous serions ravis d'en discuter avec vous et de trouver une solution ensemble. Pouvez-vous nous écrire à francois@galienostyle.com ?
Nous traiterons votre cas en priorité.
Bien cordialement,
François - Équipe Galiéno
Arnaque ! Le site vend des produits chinois (qu’on peut facilement retrouver a 10€ sur des site chinois) le délai de livraison est très long (30 jours environ) c’est n’importe quoi. Passez votre chemin…
Odpowiedź od Galienostyle
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur.
Sur les délais, vous avez raison. Nous avons reçu beaucoup plus de commandes que prévu et certains envois ont pris du retard.
Nous avons depuis renforcé nos équipes et nos délais sont aujourd'hui bien plus courts.
Sur les produits, notre lin provient de Normandie et il s'agit de nos propres confections, réalisées dans une usine partenaire qui travaille déjà pour d'autres marques françaises attachées à la qualité.
Ce ne sont pas des articles génériques que l'on retrouve ailleurs.
Si vous avez rencontré un souci précis sur votre commande, écrivez-nous à francois@galienostyle.com.
Bien à vous,
François - Équipe Galiéno
C’est une arnaque ! J’ai commandé pour 130 euros, deux pantalons. Ils prétendent proposer une gamme de produit conçu avec du lin français, hors la marchandise vient de Chine.
Une fois le colis ouvert, j’ai découvert que les tailles ne correspondaient pas à la description et la qualité était très basique.
J’ai ensuite demandé par emails comment procéder pour leur renvoyer les articles.
Apres avoir insisté plusieurs fois, ils m’ont répondu 1 semaine plus tard me demandant de leur envoyer des photos du produits. Ce que j’ai fait.
Une semaine plus tard, ils m’ont envoyé une fausse adresse, et le colis est revenu à mon domicile.
Bref ce sont des arnaqueurs qui vous baladent. Il n’y a aucun reel service apres vente.
Odpowiedź od Galienostyle
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait laissé cette impression.
Nous tenons à clarifier un point, l'adresse de retour que nous vous avons communiquée était la bonne.
Le colis nous est revenu sans nous être remis, et nous vous avions demandé les coordonnées du transporteur pour reprogrammer la collecte de notre côté.
Nous sommes restés sans réponse depuis, ce qui a bloqué la suite.
Nous voulons régler cela. Si vous souhaitez un remboursement, écrivez-nous simplement à contact@galienostyle.com et nous le traiterons en priorité.
Sur l'origine, notre lin provient de Normandie et il s'agit de nos propres confections. Nous restons disponibles pour en discuter.
Bien à vous,
L'équipe Galiéno
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