Super ringe kundeservice i telefonen!
Jeg havde en meget ærgerlig telefonsamtale med en kvindelig medarbejder i deres døgnvagt.
Midtfyns totalservice ringer til mig, men da jeg ikke når telefonen bliver der lagt en besked om at jeg skal ringe retur og oplyser et telefonnr.
Jeg ringer retur og efter 20 min i kø, får jeg fat i en meget uprofessionel og nedværdigende dame.
Jeg fortæller hende at de havde haft ringet til mig hvortil hun siger at det er døgnvagten jeg ringer til.
Jeg svarer at jeg ringede tilbage til det nr jeg fik besked på hvortil hun sagde at de ikke havde haft ringet.
Jeg sagde at en medarbejder ved navn Ann altså havde ringet og bedt mig ringe retur hvortil hun svarer der ikke er nogen Ann her.
Jeg spørger om hun kan give en besked videre for mig hvortil hun svarer at det kan hun ikke, så svarer jeg (for jeg føler egentlig jeg snakker pænt da det er det jeg er opdraget med) at så må de jo gå forgæves mandag…
Her ændre hun så attitude og siger noget i retningen af “Jamen hvad vil du have jeg skal gøre”, hvortil jeg svarer at det er lige gyldigt, det kan være de ringer retur også må jeg snakke med dem der og hvis ikke så må de jo bare komme en anden gang for jeg er ikke hjemme….
Den dame var enormt uprofessionel og besad ingen evner indenfor hverken kundeservice eller omsorgsfuldhed som ellers er det firmaet slår sig op som.
Jeg snakker altid ordentlig, særligt med fremmede og bliver sjældent provokeret men når jeg får en attitude og flabethed som der blev leveret her, så klodser jeg hælen i og afslutter den samtale meget kortfattet og meget hurtigt!
Jeg vil opfordre dem til at se på deres system, for det kan ikke passe, at når en kunde ringer retur får sådan en flabet opførsel af døgnvagten fordi man stilles om til deres døgnvagt fordi DERES system er sat op sådan!