Hallo! Wir haben das Hudetrockenfutter "Wildkind Adult-Madison Sea Ente(Eigenmarke) gekauft! Das Futter hat derartig pestialisch gestunken, daß wir es nach einiger Zeit entsorgt haben. Wenn das Futter... Zobacz więcej
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Seit Jahren dort Kunde ( Zweigstelle St. Ingbert). Habe wieder Produkte über 80 Euro gekauft, meine online Futterkarte hat nicht funktioniert ( kein Internet). Bei Nachfrage bzgl Prozenten, da Futt... Zobacz więcej
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Ich bin immer super zufrieden beim Futterhaus in Lohne, vor allem, weil die Fachkräfte echt kompetent sind und es eine tolle Auswahl gibt.
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Ganz schlimme Zustände bei der "Lebendfutterhaltung". Heuschrecken bleiben über ein bis zwei Wochen im Laden stehen in engen Boxen, teilweise Madenbefall bei den Wüstenheuschrecken, die dann lebendig... Zobacz więcej
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DAS FUTTERHAUS – Ihr Fachmarkt für alle Felle. In unseren über 400 DAS FUTTERHAUS-Märkten in Deutschland und Österreich finden Heimtierfreunde seit über 35 Jahren beste Beratung sowie eine große Auswahl an Tiernahrung und Tierzubehör für alle Ansprüche. Unser Produktangebot ist auf die individuellen Bedürfnisse von Heimtieren und die Wünsche ihrer Besitzer abgestimmt. Qualität, Funktionalität, Preis und Design spielen dabei eine elementare Rolle.
Dane kontaktowe
Ramskamp 87, 25337, Elmshorn, Niemcy
- 04121-23551-333
- kundenservice@futterhaus.com
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In der Filiale in Wesel
In der Filiale in Wesel , in der Schermbecker Landstraße ist es eine absolute Katastrophe und Zumutung einkaufen zu gehen bei warmen bis heißen Temperaturen. Da läuft einem das Wasser den Rücken runter. Ich weiß auch das es allen bekannt ist ob Chef oder auch Vermieter....das arme Personal muss da jeden Tag arbeiten....das ist fast unmenschlich.....ich hoffe das sich da mal etwas ändert....
Das Personal ist übrigens Bombe....was besseres kann einem nicht passieren...
6 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Liebe/r C.Born,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an kundenservice@futterhaus.com, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Noch nie eine dümmer Webseite gesehen
Noch nie eine dümmer Webseite gesehen. Wenn uch z.b einen Kletterbaum suche und das eingebe, dann erwarte ich ihre Auswahl zu sehen. Und was kommt bei ihnen. Eine Beschreibung was ein Kltterbaum ist. Nach 10 min habe ich die Suche abgebrochen.
6 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Hallo Herr Böck, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Homepage unzufrieden sind. Um aus Ihren Erfahrungen lernen zu können, würden wir uns über Details sehr freuen. Bitte schildern Sie uns daher noch, worum es Ihnen konkret geht oder was Sie gestört hat, als E-Mail an kundenservice@futterhaus.com . Beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht dann bitte auf Ihre Bewertung. Weitere Informationen wären eine große Hilfe, denn nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank & tierische Grüße Ihr DAS FUTTERHAUS Team
Kundenservice ist etwas anderes
Wir haben ohne unseren Hund bei Hitze mit zunehmen eine Schwimmweste gekauft, mit dem Text, sind uns nicht sicher ob sie passt! Antwort, kein Problem, können wir zurück geben. Das nur gegen Gutschein hat sie wohl vergessen. Keine Auszahlung, Markt weigert sich. In Zukunft sieht uns nur noch Fressnapf, Kundenservice gleich null!
6 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Guten Tag Frau Krüger,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können. Im stationären Handel besteht rechtlich weder ein Umtausch- noch ein Rückgaberecht. Die Entscheidung über einen Umtausch oder eine Rückgabe geschieht aus freiwilliger Kulanz, der Verkäufer entscheidet, ob Sie die Ware nur umtauschen können, einen Gutschein bekommen oder ob der Kaufpreis erstattet wird. Im Regelfall steht auch schon auf unseren Kassenbons, dass eine Rückgabe nur gegen einen Gutschein erfolgen kann.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und stehen Ihnen bei Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung. DAS FUTTERHAUS Team
Odpowiedź od Das Futterhaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bis zu Ihrem nächsten Einkauf, ihr DAS FUTTERHAUS Team
Vielen herzlichen Dank!!
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dem Futterhaus in Hamburg Osdorf gemacht. Große Sortiment für alles, sowohl für Hunde als auch für Katzen. Aber das Wichtigste ist die Freundlichkeit, kompetente Beratung und ständige Bereitschaft in allen Fragen und bei allen Problemen zu helfen. Sehr gute Mitarbeiter arbeiten in diesem Geschäft. Vielen herzlichen Dank!
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback, vielen Dank dafür!
Bis zu Ihrem nächsten Einkauf.
Ihr DAS FUTTERHAUS Team
Futterhaus Schnelsen in Hamburg
Grundsätzlich hat das Futterhaus in Schnelsen Lieferprobleme. Ständig wird ein direkt ins Gesicht gesagt, dass es angeblich nicht lieferbar ist oder es aufgrund von Mindestabnahme nicht bestellt werden konnte etc. Alle darum liegenden Filialen Zb hamburg Kieler Straße haben aber diese Produkte und es ist auch immer wieder vorhanden. In Schnelsen wird erst nachgelegt wenn ein Produkt in allen Sorten aufgebraucht ist. Stellen Sie sich vor Aldi und co würden so arbeiten! Viele meiner Nachbarn bestellen nun online dann kommt es direkt ins Haus oder fahren zur Kieler Straße. Schade nur, dass weder Ehrlichkeit noch Service von der Leitung gegeben ist. Mitarbeiter, das neue Team ist aber super nett und die müssen ja leider sich unterordnen. Ich freue mich wenn diese ohnehin nicht gute Filiale schließen würde und mal ein Edeka dort rein kommt. Alles was online geht sichert zumindest den Abbau der Arbeitsplätze und auch wenn man lieber dort einkaufen wollen würde geht es für mich und anderen Nachbarn aus Schnelsen in dieser Filiale leider nicht.
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Liebe Melanie Böttcher,
mit großen Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen. Als Fachmarkt ist unser Anspruch die beste Beratung – von Tierliebhabern für Tierliebhaber, freundlich und kompetent. Daher ist es uns sehr wichtig, zu verstehen, wie es zu der als so negativ empfundenen Situation kommen könnte. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an kundenservice@futterhaus.com, damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet. Vielen Dank & tierische Grüße Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
In Saarlouis arbeiten unfassbar…
In Saarlouis arbeiten unfassbar unfreundliche Mitarbeiter, die keinen Hehl daraus machen, dass sie offenbar von den Kunden genervt sind.
Das Gespräch mit der Hotline wurde unterbrochen. Wenn man auf Kunden keinen Wert legt, kaufe ich bei der Konkurrenz. Die App wird gekündigt, und tschüss!
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Liebe/r T.M.,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen. Als Fachmarkt ist unser Anspruch die beste Beratung – von Tierliebhaber zu Tierliebhaber, freundlich und kompetent. Daher ist es uns sehr wichtig, zu verstehen, wie es zu der als so negativ empfundenen Situation kommen konnte. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Das Futterhaus hat mit richtigem Personal nachgebessert
Ich möchte hier meine Bewertung korrigieren, die ich zuvor mit nur einem Stern bewertet hatte.
Meine weiteren Erfahrungen mit Futterhaus sind durchweg positiv. Ein zwischenzeitlicher Personawechsel führte zu einer deutlichen Veränderung im Umgang mit Kunden. Hier ist besonders die gute und freundliche Beratung hervorzuheben. Auch mit den Produkten bin ich zufrieden.
Weiter so!
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Liebe Stefanie Frieg,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen. Als Fachmarkt ist unser Anspruch die beste Beratung – von Tierliebhaber zu Tierliebhaber, freundlich und kompetent. Daher ist es uns sehr wichtig, zu verstehen, wie es zu der als so negativ empfundenen Situation kommen konnte. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Absolut schlecht
Absolut schlecht. Wir haben ein Hundegeschirr gekauft. Aufsteller ca 50 cm neben der Kasse. Leider wurde meine Frau schlecht beraten und das Geschirr war zu gross. Am nächsten Tag sofortiger Umtausch. Aber leider kein Umtausch mit folgenden Aussegan: wir wissen nicht ob das Geschirr von uns ist und wo ist der grosse Plastikanhänger ?????? Wollen die einen verarschen?? Gleiche Verkäuferin und gleiches Geschirr und der Kassenbon am Start. Aber keine Chance nur auf Stur gestellt. So ist Kundenservice gross geschrieben.
Filiale Zirndorf
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Hallo Harald Schwarz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir bedauern den entstandenen Unmut und die gemachten Erfahrungen sehr. Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com
mit weiteren Details, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Odpowiedź od Das Futterhaus
Liebe/r Baba 1210,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung gelesen. Als Fachmarkt ist unser Anspruch die beste Beratung – von Tierliebhaber zu Tierliebhaber, freundlich und kompetent. Daher ist es uns sehr wichtig, zu verstehen, wie es zu der als so negativ empfundenen Situation kommen konnte. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an
kundenservice@futterhaus.com
, damit wir den
von Ihnen geschilderten
Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können! Die Liebe zum Tier ist das, was uns alle verbindet.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Sehr guter Tierfachmarkt
Sehr guter Tierfachmarkt, reichhaltiges Sortiment , für mich der Tierfachmarkt Nr. 1
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Hallo Silvia Kunze,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, vielen Dank! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr DAS FUTTERHAUS Team
Toller Service
Toller Service!
Ich gehe immer gerne im Futterhaus einkaufen. Toller Service durch gute Beratung, nettes Personal und eine vielfältige Auswahl an Produkten gibt es auch.
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Hallo Lisa Wagner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und der Service gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr DAS FUTTERHAUS Team
App Erstellung
Schön wäre mal eine App. Ich kann mich einloggen, aber meine Karte kann ich immer und immer wieder hinzufügen, das System nimmt sie nicht an.
Eine neue habe ich bereits beantrag, aber auch nach Wochen kommt keine neue Karte an, weder digital, noch physisch. Nervt richtig.
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Guten Tag Tom Wiese,
bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kartennummer und der vollständigen Anschrift mit Bezug auf Ihre Bewertung an kundenservice@futterhaus.com, damit wir Sie eindeutig einem Kundenkonto zuordnen können. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen-Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Vielen Dank & tierische Grüße Ihr DAS FUTTERHAUS Team
Sehr zufrieden, immer wieder gerne!
Wir sind immer sehr zufrieden mit dem FUTTERHAUS. Wenn man eine Frage hat, oder eine Beratung wünscht steht einem immer jemand mit Rat und Tat zur Seite. Wir kommen sehr gerne hierhin.
Und durch die neue App macht es doppelt soviel Spaß.
Macht weiter so!
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback, vielen Dank dafür. Bis zu Ihrem nächsten Einkauf. DAS FUTTERHAUS Team
Alles gut und freundliche Mitarbeiter
Alles gut und freundliche Mitarbeiter. Komm gerne hierher
6 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und der Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das FUTTERHAUS-Team
Futterhaus OHZ Famila
Futterhaus OHZ Famila
Unglaublich dass das günstigste Heu bei 3,50€ für ein Kilo liegt! Da fahre ich morgen lieber zum Supermarkt oder Rossmann und kaufe es da. Absolute Unverschämtheit!
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Hallo Christel Laux,
es ist richtig, dass sich die Preise zwischen Online-Shops oder anderen Unternehmen und unseren DAS FUTTERHAUS-Märkten unterscheiden können. Dies möchten wir auch gern noch etwas genauer erklären: In den Märkten ist uns ein hochwertiger, professioneller Service sehr wichtig, wofür unsere Mitarbeiter kontinuierlich geschult werden müssen. Zum anderen entstehen mitunter hohe Miet- und Unterhaltskosten. Daher kann es immer einmal sein, dass die Preise nicht überall identisch sind. Natürlich versuchen wir sowohl in unseren Märkten als auch durch weitere Rabatt-Aktionen, etwa in unserem Newsletter, bestimmte Produkte zu einem günstigeren Preis anzubieten.
Viele Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS Kundenservice Team
Futterhaus Velbert
Futterhaus Velbert
Eine reinste Katastrophe. Kein Mitarbeiter kann einen beraten, da wissen selbst die Kunden mehr und helfen sich gegenseitig.
Ganz zu schweigen von der unfähigen „Geschäftsleitung“ mit ihrer dreisten Art und dazu auch noch frech.
Alles in allem dieser Laden ist der größte Reinfall, besser schließen oder neues Personal besorgen.
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit großem Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht nicht unseren Vorstellungen eines serviceorientierten Umgangs mit unseren Kundinnen und Kunden. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, indem Sie uns eine E-Mail an kundenservice@futterhaus.com senden. Beziehen Sie sich dann auf diese Bewertung, damit wir diese eindeutig zuordnen können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Ihr DAS FUTTERHAUS Kundenservice Team
Katzenfutter
Bin total enttäuscht als es in der Werbung hieß das Katzenfutter im Angebot ist aber die Chefin meinte das sie es nicht anbieten muss.
3 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das ist in der Tat ärgerlich. Leider kann es immer einmal vorkommen, dass Produkte, die in der Werbung sind, nur in begrenzter Anzahl bzw. nur solange der Vorrat reicht, im Markt vorhanden sind. Auch kann es in Ausnahmefällen dazu kommen, dass einzelne Artikel nicht in allen Märkten erhältlich sind. Auf diese Punkte verweisen wir auch immer in unserer Werbung auf der letzten Seite.
Viele Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS Kundenservice Team
Heu kaufen, ist ne Katastrophe und viel zu Teuer …
Ich wollte für meine Kaninchen und Meerschweinchen Heu holen.
10kg Heu kostet im Futterhaus 20,00€ .
Beim Raiffeisen 10kg kostet dort 16,99€ und es duftet wunderbar.
Was man vom Futterhaus nicht behaupten kann.
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Wir bedauern die entstandene Unzufriedenheit sehr.
Wie aktuell in nahezu allen Bereichen des täglichen Lebens, wirken sich die Preiserhöhungen für Rohstoffe, Energie und Logistik auch erheblich auf die Produktionskosten von Tiernahrung aus. Unser Ziel ist es, da wo es geht, den Preis für unsere Kundinnen und Kunden stabil zu halten. In allen Bereichen ist das aber leider nicht immer möglich, so dass es auch in unserem Sortiment Preisanpassungen bei einzelnen Produkten gibt. Dafür bitten wir Sie um Ihr Verständnis.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Kundenservice
Schade
Schade, hatte das Gefühl Menschen zweiter Klasse zu sein. Ich habe für 195 Euro eingekauft, Leckerlis, Pullover für den Hund,einen Trimmer für 95 Euro U s.w. ich hatte keine Tasche dabei und musste schauen wie ich die Ware zum Auto bekomme. Einen Korb durft ich nicht nehmen wegen Diebstahl Gefahr.
Eine andere Kundin die nur eine Kleinigkeit eingekauft hatte ,bekam eine gelbe Einkaufstasche umsonst. Mir wurde eine Tasche nicht angeboten obwohl es dort angebracht gewesen wäre.
Ich werde im Zukunft nur noch beim Fressnapf einkaufen dort wird jeder gleich behandelt.
27 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Das Futterhaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit großem Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht nicht unseren Vorstellungen eines serviceorientierten Umgangs mit unseren Kundinnen und Kunden. Dieses bedauern wir sehr. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen jedoch sehr. Aus diesem möchten wir lernen, um es zukünftig noch besser machen zu können. Für weitere Anregungen, Wünsche oder auch Kritik können Sie uns gerne eine E-Mail an kundenservice@futterhaus.com senden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Vielen Dank & tierische Grüße
Ihr DAS FUTTERHAUS-Team
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