Funspotthandel
Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben.
Bezeichnend für dieses Unternehmen ist zunächst einmal auch der Umstand, dass E-Mails von deren Seite aus nicht unterzeichnet werden.
Das wird wohl daran liegen, dass man nicht ernsthaft daran interessiert ist, Kundenanfragen oder Reklamationen zu beantworten.
Ich bestellte an einem Freitag eine Skymax 125 in orange auf Rechnung.
Das System generierte eine Meldung, dass die Bestellung erfolgreich war und Klarna als Rechnungskauf akzeptiert wurde.
Am Montag stornierte ich die Bestellung, da ich keine E-Mail als Annahme der Bestellung erhalten hatte, wie es sonst bei Käufen dieser Art selbstverständlich ist.
Ich wollte auch vermeiden, dass irgendwann im Laufe des Sommers, während meiner Abwesenheit dann doch geliefert wird.
Man schrieb daraufhin, die Zahlungsart sei nicht akzeptiert worden, was definitiv nicht stimmt, ich solle doch noch einmal bestellen.
Fast zeitgleich kam eine E-Mail, dass dieses Bike nur in schwarz lieferbar sei.
Erst einmal stellt sich die Frage, warum nicht lieferbare Kaufgegenstände in den Warenkorb gelangen können.
Als ich die falschen und fehlerhaften Angaben des Händlers kritisierte, begann ein reger Schriftwechsel, in dem der Händler sofort damit begann, man sei froh, mich als Kunden verloren zu haben.
Fakt ist, daß ich nie Kunde war, da man meine Bestellung erst gar nicht und darauf fehlerhaft zu bearbeiten begann.
Die oder der namenlose(n) Verfasser der Antwortmails texten was das Zeug hält, lügen und beantworten in keinerlei Weise die ursprüngliche Fragestellung.
Es muss grausam sein, im Falle einer falschen Lieferung, defekter Ware, der Durchsetzung eventueller Gewährleistungsansprüche mit diesen Leuten in Kontakt treten zu müssen.
Der mit weitem Abstand schlechteste Onlinehändler, mit dem ich je zu tun hatte.
Insofern bin ich sehr glücklich, dass dieser Deal letztendlich durch das Unvermögen dieser Damen und Herren nicht zustande kam, dann ist der eine Stern doch wieder verdient.
7 maja 2019
Opinia niezależna
