Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kamil M. Konsultant ds. podróży Firma FRU Jestem mu bardzo Wdzięczna ponieważ pomógł mi rozwiązać problem na którym spędziłam prawie cały dzień kontaktując się z liniami lotniczymi natomiast kiedy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ponieważ pierwszy raz będę podróżować samolotem nie wiedziałam czy pewne rzeczy mogę przewozić w bagażu podręcznym. Pani Katarzyna Pamuła-Słopnicka udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pyta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Dane kontaktowe
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polska
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Miły i rzeczowy kontakt na czacie
Bardzo szybko Pani konsultantka Magdalena odpowiedziała na moją prośbę o ponowne wysłanie maila z kartami pokładowymi.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za pozytywną opinię! Cieszymy się, że Pani Magdalena mogła szybko pomóc – przekazujemy wyrazy uznania! Życzymy spokojnej i udanej podróży
Szybka i mila obsługa
Szybka i mila obsługa. Pani konsultant bardzo pmocna.
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy Pani Irmino za miłe słowa! Cieszymy się, że obsługa była szybka i pomocna. 😊
błąd w dacie urodzenia
Pomyliłam się w dacie urodzenia męża przy zakupie biletu. W kontakcie przez czat, Emilia bardzo szybko zareagowała na moją prośbę, data została poprawiona. Bardzo dziękuję za szybką i profesjonalną pomoc !
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Wioletto, bardzo dziękujemy za docenienie szybkiej i profesjonalnej pomocy Emilii! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc.
Bardzo szybka obsługa przez czat
Bardzo szybka reakcja na moją prośbę. Super współpraca!
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za świetną opinię! Szybka reakcja i dobra współpraca to dla nas priorytet.
Bardzo dobra firma!
Bardzo rzetelna i miła obsługa mailowa i czatowa -pomoc na każdym etapie rezerwacji i zakupu biletu!na pewno będę korzystać i polecać państwa firmę!
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Iwono, dziękujemy za zaufanie i ciepłe słowa. Cieszymy się, że mogliśmy wspierać Panią na każdym etapie!
Kontakt z Konsultantką Panią Karoliną…
Kontakt z Konsultantką Panią Karoliną był szybki i pomocy. Rozwiązała problem, szybko
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy Pani Eufemio! Przekażemy wyrazy uznania dla Pani Karoliny za szybkie i skuteczne wsparcie.
Witam dlaczego w rezerwacji mam 5 cyfr…
Witam dlaczego w rezerwacji mam 5 cyfr a nie 6 ?
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dzień dobry! Rezerwacje mogą mieć różne formaty – jeśli potrzebuje Pan pomocy lub wyjaśnień, zachęcamy do kontaktu przez czat, chętnie pomożemy! 🙂
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło wzorowo.
Rzetelność w podejściu do sprawy pasażera.
Bardzo w miły i szybki sposób Pani rozwiała moje wątpliwości i wyjaśniła mi jaka jest moja sytuacja. Zyczę Państwu samych takich konsultantów jak Pani Emilia Gawrylak. (jak do tej pory przy kontaktach spotykałam się z samymi takimi konsultantami). z powazaniem daniela onyszkiewicz
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Danielo, dziękujemy za miłe słowa i zaufanie! Pani Emilia na pewno będzie zadowolona z takiej rekomendacji.
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy Pani Beato za polecenie! Cieszymy się, że Pani Gabriela mogła pomóc.
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Sylwio – bardzo dziękujemy! Cieszymy się, że wszystko poszło konkretnie i sprawnie.
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy, Pani Doroto! Miło słyszeć, że rezerwacja była szybka i przejrzysta.
Miałem problem z weryfikacją online…
Miałem problem z weryfikacją online przed wylotem i bardzo miła Pani bardzo pomogła mi w trakcie rozmowy telefonicznej a w konsekwencji - z uwagi na problemy z aplikacją Rynair - dokończyła za mnie weryfikacje i otrzymałem na maila imnformacje o dokonanej weryfikacji wraz z biletami lotniczymi - bardzo dziękuję
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Tadeuszu – dziękujemy za tak szczegółową opinię. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w ważnym momencie.
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Beato – bardzo dziękujemy! Takie słowa to dla nas ogromna motywacja.
Wszystko jest sprawne i szybkie
Wszystko jest sprawne i szybkie. Bez problemów i niepotrzebnych dodatków. Jestem bardzo zadowolony
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Wojciechu – dziękujemy! Szybko, sprawnie i bez zbędnych komplikacji – dokładnie tak chcemy działać:)
całkowite poczucie bezpieczeństwa
całkowite poczucie bezpieczeństwa ze świadomością, że jest "tam" ktoś kto pomoże i wytłumaczy
1 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy serdecznie! To bardzo ważne, by nasi klienci czuli się bezpiecznie – cieszymy się, że tak właśnie było.
Świetna obsługa klienta
Świetna obsługa klienta. Szybka odpowiedź na pytania i bardzo dobre podejście do klienta.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Małgorzato – ogromnie dziękujemy za docenienie obsługi. Zawsze staramy się być pomocni i dostępni.
Szybko i sprawnie
Po raz kolejny zamawiam transfery przez tą firmę i jestem zadowolony z efektów.
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Krzysztofie – bardzo się cieszymy, że kolejne zamówienie również spełniło oczekiwania. Dziękujemy!
Najszybsza pomoc jaką kiedykolwiek…
Najszybsza pomoc jaką kiedykolwiek dostałam, konkretnie i rzeczowo.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Moniko – dziękujemy! Szybkość i konkret to dla nas podstawa w obsłudze.
Bardzo szybka
Bardzo szybka, rzeczowa i wyczerpujaca odpowiedz, polecam!
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Anno – serdecznie dziękujemy! Miło nam, że odpowiedź była pomocna i kompletna.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.