Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kamil M. Konsultant ds. podróży Firma FRU Jestem mu bardzo Wdzięczna ponieważ pomógł mi rozwiązać problem na którym spędziłam prawie cały dzień kontaktując się z liniami lotniczymi natomiast kiedy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ponieważ pierwszy raz będę podróżować samolotem nie wiedziałam czy pewne rzeczy mogę przewozić w bagażu podręcznym. Pani Katarzyna Pamuła-Słopnicka udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pyta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Dane kontaktowe
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polska
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Od lat korzystam z serwisu
Od lat korzystam z serwisu. Zawsze szybko i sprawnie.
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Serdecznie dziękujemy za zaufanie! Cieszymy się, że korzystanie z naszego serwisu od lat jest dla Pana szybkie i bezproblemowe. To dla nas ogromna motywacja. Życzymy wielu udanych podróży i zapraszamy ponownie do FRU !
Dziękuję Pani Karolinie Stępień za…
Dziękuję Pani Karolinie Stępień za profesjonalną pomoc w rozwiązaniu mojej sprawy
Bardzo miła i kompetentna Pani Konsultantka .
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że Pani Karolina mogła pomóc i że kontakt z naszą konsultantką był profesjonalny i przyjazny. Takie opinie są dla nas ogromną motywacją. Życzymy wielu udanych podróży i zapraszamy ponownie do FRU.
Miła i profesjonalna obsługa
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza obsługa była dla Pana miła i profesjonalna. Zapraszamy ponownie do FRU i życzymy wielu udanych podróży!
Niegodni zaufania
Są niepoważni. Kupiłam od nich bilet po ich cenie by rano otrzymać SMS, że ceny jednak się zmienily i muszę dopłacić 600zl jeśli chce zatrzymać ten lot. Takie rzeczy są przed kupnem, nie po fakcie.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Bardzo nam przykro, że doświadczenie zakupu biletu sprawiło Pani trudność. Proszę nam wierzyć, że nigdy nie mieliśmy zamiaru wprowadzać Pani w błąd. Niestety ceny biletów lotniczych mogą zmieniać się dynamicznie, nawet w krótkim czasie, a FRU działa jako pośrednik, udostępniając oferty podmiotów trzecich.
Oznacza to, że nie mamy wpływu na bieżące zmiany cen u przewoźników, a oferty dostępne w różnych kanałach sprzedaży mogą różnić się w czasie rzeczywistym. Do momentu otrzymania dokumentu uprawniającego do skorzystania z danej usługi należy przyjąć, że cena i zakup nie są jeszcze ostateczne.
Zależy nam, aby nasze działania były jak najbardziej jasne i przejrzyste, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby informować Klientów o wszelkich różnicach i zapewniać możliwość wyboru najkorzystniejszej opcji. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zaufanie. Pozdrawiamy.
Odradzam kupując bilet trzeba sie…
Odradzam kupując bilet trzeba sie bardzo zastanowic. Po kupnie dostaje się informacje że trzeba dopłacić do biletu bo ceny sie zmieniły. W dniu kupna na Fru ceny u przewożnika tez były niższe a oni na 2 dzień piszą żeby dopłacić do biletu bo zdrożały. Stanowczo odradzam omijajcie szerokim łukiem
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Arkadiuszu, dziękujemy za przesłaną opinię. Jest nam bardzo przykro, z powodu zaistniałej sytuacji. Proszę nam wierzyć, że na żadnym etapie FRU.PL nie miało zamiaru wprowadzać Pana w błąd. Niestety, linie lotnicze mają prawo do zmiany kosztu przelotu bez podania przyczyny, na co nie mamy wpływu.
Pragniemy również przypomnieć, że FRU.PL działa jako pośrednik, udostępniając oferty podmiotów trzecich, których ceny mogą się dynamicznie zmieniać do momentu otrzymania dokumentu uprawniającego do korzystania z usługi.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Pozdrawiamy.
Chciałabym serdecznie podziękować pani…
Chciałabym serdecznie podziękować pani Katarzyna Pamuła-Słopnicka za pomoc przy potrzebnych informacjach .Noe zawsze pierwsze loty z przesiadkami są dla pasażerów czymś oczywistym i tu mogę śmiało napisać że obsługa reaguje szybko i jasno .Jestem bardzo wdzięczna i z pełnym przekonaniem polecam obsługę na najwyższym poziomie!
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Serdecznie dziękujemy za tak piękne słowa! Cieszymy się, że Pani Katarzyna mogła pomóc i że obsługa spełniła Pani oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze wsparcie było szybkie, jasne i na najwyższym poziomie. Dziękujemy za zaufanie i polecenie – życzymy wielu udanych podróży z FRU!
Zawsze przejrzyście wsyztsko widać i są…
Zawsze przejrzyście wsyztsko widać i są odrobinę niższe ceny niż np na samym Ryanair
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Serdecznie dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasze ceny oraz przejrzystość procesu rezerwacji spełniają oczekiwania. Zawsze dokładamy starań, aby podróżowanie z FRU było wygodne i korzystne. Życzymy wielu udanych podróży i zapraszamy ponownie!
Odpowiedź od FRU.PL
Cieszymy się, że spełniliśmy oczekiwania. Życzymy przyjemnej podróży!
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Doceniamy :)
Dziękuję za pomoc i fachową obsługę…
Dziękuję za pomoc i fachową obsługę Pani Gabrieli Czapnik Cichy Konsultant ds. Podróży
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pięknie dziękujemy, przekażemy Pani Gabrieli miłe słowa! Życzymy przyjemnej podróży!
Intuicyjna czytelna obsługa
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Macieju, bardzo dziękujemy za opinie! Polecamy się!
Odpowiedź od FRU.PL
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony! Pozdrawiamy Serdecznie!
Odpowiedź od FRU.PL
Bardzo dziękujemy za 5* i docenienie! Zapraszamy ponownie!
Pierwszy raz dokonywanie rezerwacji
Pierwszy raz dokonywanie rezerwacji. Czasami mało czytelne strona podczas rezerwacji. Następnym razem powinno być lepiej.
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za opinię i za pierwszą rezerwację w naszym serwisie! Doceniamy uwagi dotyczące czytelności strony – pracujemy nad tym, aby proces był jeszcze prostszy i bardziej przejrzysty. Cieszymy się, że mimo drobnych trudności udało się dokonać rezerwacji i mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie doświadczenie będzie już w pełni satysfakcjonujące.
Szybko,sprawnie z pełną informacją i…
Szybko,sprawnie z pełną informacją i pomocą.Polecam wszystkim
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię i polecenie! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i zapewnić pełną informację.
Odradzam wszystkim
Odradzam wszystkim. Kupiliśmy dwa bilety do Wietnamu z Warszawy. Po czym dostaliśmy maila że chcą 4500 zł więcej niż zapłaciliśmy. Totalny oszustwo. Odradzamy serdecznie.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Miejsca na pierwotny lot zostały wyprzedane, na co niestety nie mieliśmy wpływu. Sprzedaż odbywa się globalnie, a loty na popularnych trasach – szczególnie w okresach świątecznych lub przy rezerwacjach last-minute, takich jak ta – czasami wyprzedają się w całości.
W takiej sytuacji zaproponowaliśmy alternatywny lot tego samego dnia (w wyższej cenie), zmianę na inny dostępny rejs lub pełny zwrot wpłaconej kwoty w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Rozumiemy, że sytuacja była frustrująca, zwłaszcza przy krótkim czasie do wylotu, i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Naszym celem jest zawsze zapewnienie jak najlepszej obsługi i pełnej przejrzystości wobec klientów.
Absolutne oszustwo
Absolutne oszustwo. Złożyliśmy zamówienie po czym dostaliśmy maila dwa dni przed wylotem że cena uległa zmiany o 4500 zł. Nadal widzimy że bilety są. Jest to totalny absurdu i oszustwo. Nie polecam i odradzam. Wybierzcie jakiekolwiek inne serwisy typu fliggtscanner czy kiwi
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Miejsca na pierwotny lot zostały wyprzedane, na co niestety nie mieliśmy wpływu. Sprzedaż odbywa się globalnie, a loty na popularnych trasach – szczególnie w okresach świątecznych lub przy rezerwacjach last-minute, takich jak ta – czasami wyprzedają się w całości.
W takiej sytuacji zaproponowaliśmy alternatywny lot tego samego dnia (w wyższej cenie), zmianę na inny dostępny rejs lub pełny zwrot wpłaconej kwoty w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Rozumiemy, że sytuacja była frustrująca, zwłaszcza przy krótkim czasie do wylotu, i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Naszym celem jest zawsze zapewnienie jak najlepszej obsługi i pełnej przejrzystości wobec klientów.
Odpowiedź od FRU.PL
Bardzo dziękujemy za polecenie! Zapraszamy ponownie!
Odpowiedź od FRU.PL
O to nam chodziło:) Dziękujemy za docenienie!
Zakup bonu podarunkowego
Bardzo szybki sprawny zakup bonu podarunkowego z pomocą Pani Magdaleny Wieczorkowskiej
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pięknie dziękujemy:) Zapraszamy ponownie!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.