Fotomax Recenzje 

Absolut nicht zu empfehlen! Hatte ein Objektiv gekauft und wollte dieses retournieren. Da kein Rücksendeschein mitgeschickt wurde, hatte ich mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen bzgl. des Retouren-Ablaufs. Per mail kam nie eine Antwort, telefonisch auch keiner erreichbar und Rückrufbitten wurden ignoriert. Hatte das Objektiv dann einfach zurückgesandt. Da eine Rückzahlung wochenlang nicht erfolgt ist, wollte ich klären, warum. Auch hier wieder kein Rückruf und keine Antwort per mail. Letzlich eine total unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die mich mehrfach vertröstet hat. Dann die Info bekommen, dass das Paket ist wohl nie angekommen ist, obwohl ich eine Empfangsbestätigung erhalten habe. Wär schön gewesen, man hätte mich informiert. Hatte dann wieder mehrfach versucht, jemand zu erreichen. Nach Tagen dann jemanden gesprochen, der zumindest halbherzig versucht hat, das Problem zu lösen, ohne Erfolg. Die Abwicklung mit dem Versanddienstleister blieb dann an mir hängen.

Es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware. Sehr schneller Rückruf bei Fragen.

Ich habe das Objektiv vor 2 Monaten bestellt und über PayPal bezahlt. Onlineanfragen werden ignoriert. Telefonisch wird man ständig nur vertröstet. Ein versprochene Rückruf findet nicht statt. Ich habe auch nicht den Eindruck, dass FotoMax bestrebt ist die Probleme zu lösen.
Einmal und nie mehr wieder. Bisher meine schlechteste Onlinegeschäfterfahrung.

Lt. Homepage ist das Geschäft "vorübergehend" geschlossen !!!

Eigentlich möchte ich ein Objektiv bestellen und habe 2 E-Mails- O.K. - innerhalb einer Woche als Anfrage gesendet- leider bis jetzt keine Antwort.

Ich kann mich meinen Vorredner nur anschließen. Ich habe mir ein Objektiv für eine Hochzeit zum Ausleihen bestellt.

Als ich es abholen wollte hieß es direkt, dass dies nicht verfügbar sei. Naja, wenigstens gab es ein anderes.
Das hat mich am Wochenende überzeugt, dass ich es direkt kaufen wollte. Ich habe also online geschaut und es zu einem Preis von 1399 auf der Fotomax Seite gesehen und , dass dies in Nürnberg verfügbar sei.

Als ich dann in der Filiale das Objektiv zurück gab, (übrigens nicht zur vereinbarten Uhrzeit, da es hieß ich kann mir Zeit lassen, da etwaige Umstände entstanden sind) hieß es, dass es nicht vorrätig ist und um die 1700€ kostet und das andere B-Ware ist.

Also entweder wissen alle Parteien von einander nichts oder es herrscht absolute Planlosigkeit. Das Witzige, ein anderer Kunde bekam "mein" Leibobjektiv nicht, weil es nicht da sei. Wahrscheinlich nannte man wieder als Grund ein Systemfehler. Hat also System....

Also in der "alten" Filiale gegenüber hab ich mich viel besser aufgehoben gefühlt als in "Der neuen". Vermutlich war das mein letzter Besuch.

Fotomax hat sich leider zu einem äußerst unzuverlässigen Unternehmen entwickelt.
Eine Lumix, die ich bei Fotomax gekauft hatte, am 21.08.2025 zur Reparatur gegeben. Stand heute - 19.06.2026 - trotz wiederholter Mails, Anrufe und Drohungen, einen Anwalt einzuschalten, die Kamera noch nicht zurück erhalten.
Traurig!

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Obwohl es tatsächlich ein richtiges Fotogeschäft in Nürnberg ist, muss man von deren Online-Shop dringend abraten. Ich hatte eine Godox Videoleuchte für 389 EUR bestellt, bei der Bestellung darum gebeten, NICHT mit UPS zu versenden, wurde dennoch mit UPS geschickt, weshalb ich ein sehr großes und 20kg schweres Paket 2km weit nach Hause schleppen musste. Richtig problematisch wurde es jedoch, als ich die Videoleuchte zurückgeben wollte. Widerrufen hatte ich am 16.3.2026. Es kam auch auf mehrere Nachfragen (per Mail und Telefon) keinerlei Reaktion. Daraufhin schickte ich die Retoure (mit meinem dann auch schriftlich auf Papier verfassten Widerruf) am 20.3. zurück, kam am 23.3. bei Fotomax an. Dann: warten, warten, warten, keinerlei Reaktion, keine Rückzahlung. Am 15.4. rief ich an, und es wurde behauptet, man kümmere sich. Danach wieder absolute Funkstille, keine Reaktion (Mail, Anrufe, Nachricht über Kontaktformular). Bei einem weiteren Anrufversuch landete ich in der Berliner Filiale, wo man jedoch sagte, man sei nicht zuständig. Allerdings wurde mir dort der Rat gegeben, ich solle doch Paypal einschalten und dort per Beschwerde versuchen, an mein Geld zu kommen. Ziemlich offensichtlich, war ich nicht der erste, dem ein solcher Rat gegeben wurde. Daraufhin leitete ich die entsprechenden Schritte bei Paypal ein, jedoch mit wenig Hoffnung. Zusätzlich holte ich mir Unterstützung bei der Verbraucherzentrale. Diese beiden letztgenannten Maßnahmen zeigten dann endlich, nach knapp 2 Monaten Wirkung und ich habe heute (11.5.) tatsächlich eine Paypal-Rückzahlung angekündigt bekommen.
FAZIT: Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft bei einem Online-Shop, den Ihr kennt - Finger weg von FOTOMAX !!!

Absolut unseriös, Bestellung ist nach der Bezahlung einfach grundlos storniert.

Auf meine Rückzahlung habe ich 4 Wochen gewartet.
Habe dann PayPal eingeschaltet und einen Konflikt gemeldet. So habe ich mein Geld zurück bekommen.

Wer sich das ersparen möchte sollte lieber bei anderen Fotohändlern kaufen die seriöser sind.

Vorsicht vor Betrug. Durch eine Werbung bin ich auf Fotomax gestossen, die mit einem Canon Deal geworben hat. Dort würde ich auch fündig, doch das Objektiv was mich interessiert hat, stand die ganze Zeit auf: Ware bestellt. Der Preis betrug mit Abzug 2349€. Nach einem heutigen Telefonat, hieß es, das man niemand für die Internetseite hat und das Objektiv nicht bestellbar sei. Jetzt schaue ich auf die Seite noch einmal und was sehe, das Objektiv ist immer noch bestellt, aber zu einem Preis von 2949€. Habe zum Glück, Screenshots gemacht, sonst glaubt das kein Mensch. Also Vorsicht vor diesem Anbieter.

Ich habe bei diesem Händler ein Objektiv erworben und es innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zur Reparatur abgegeben. Was als zweiwöchige Reparatur angekündigt wurde, entwickelte sich zu einem sechsmonatigen Kraftakt, der mich zunehmend frustriert und belastet hat. Informationen erhielt ich nur nach wiederholtem, hartnäckigem Nachfragen – von selbst kam praktisch nichts.
Weil die gesetzliche Nacherfüllungspflicht über Monate hinweg nicht erfüllt wurde, blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als anwaltlichen Rat einzuholen. Erst nachdem ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und ein Mahnverfahren angedroht hatte, kam plötzlich Bewegung in die Sache. Dass es erst dieses Drucks bedurfte, empfand ich als äußerst enttäuschend.
Besonders belastend war der Umgangston: manchmal unfreundlich und abweisend. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir plötzlich nach Monaten ein angebliches Eigenverschulden unterstellt, indem behauptet wurde, das Objektiv sei mir heruntergefallen. Diese Unterstellung hat mich ehrlich gesagt fassungslos gemacht. Hinzu kamen Äußerungen, die mich nachhaltig erschüttert haben. Service sieht anders aus, aber nach deren Worte müsse man sich in Deutschland daran gewöhnen. Selbst der Objektivdeckel ging während der Reparatur verloren – zwar wurde er ersetzt, aber das Gesamtbild bleibt verheerend. Selbst ein Stern ist noch zu viel.

Fotomax war ein tolles Fotofachgeschäft. Seit der Übernahme von 2 weiteren Geschäften, Foto Seitz Nbg. und Berlin und wechsel des gesammten Stammpersonals scheint alles aus dem Ruder zu laufen. Ich kenne den Fotohandel. Dieses Geschäftsmodel war von Anfang an nicht tragbar in Zeiten wo andere abbauen. Zumal Foto Calumet seit einiger Zeit in Nürnberg als Konkurrenz mit mischt. Nürnberg ist eben keine Mediestadt.

Absoluter Scam! Ich habe am 04.10. ein Objektiv für 282,15 € bestellt und direkt am 06.10. per Vorkasse bezahlt. Nachdem ich auf Nachfage per Telefon und E-Mail keine Rückmeldung erhalten habe, wo meine Bestellung bleibt, habe ich am 16.10. eine Widerrufs-Mail geschickt. Auch diese blieb ohne Rückmeldung oder Rückzahlung. Am 04.11. wurde ich von Fotomax Berlin kontaktiert, dass das Objektiv nun verfügbar sei. Da ich das Objektiv mittlerweile anderweitig gekauft hatte, habe ich die Bestellung am 06.11. erneut widerrufen, in dem Fall mit Bestätigung aus Berlin.

Bis heute habe ich jedoch - trotz zahlreicher Kontaktversuche via E-Mail, Anruf und Kontaktformular in Berlin und Nürnberg - keine Rückzahlung erhalten. Und laut Trustpilot-Bewertungen erging es leider schon vielen Kunden so. Ich kann nur davon abraten, bei Fotomax zu bestellen.

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen. Ich habe am 14.11. eine Fujifilm XH2S zum Bestpreis bestellt (Status: lieferbar) und per Vorkasse bezahlt. Geliefert wurde nie.
Der Kundensupport ist unterirdisch: Zusagen werden ignoriert, Fristen verstreichen ergebnislos. Es besteht offenbar keinerlei Wille dem Kunden zu helfen. Besonders schockierend: Ein Mitarbeiter gab im Gespräch offen zu, dass diese Strategie der Nicht-Lieferung bei Lockangeboten zur Geschäftspolitik gehöre und man stark fordern müsse, um sein Geld zurückzuerhalten.
Nachtrag zur Erstattung: Ich habe mein Geld mittlerweile zurückerhalten, jedoch erst nach vielen Telefonaten, E-Mails und massivem Nachhaken. Wer keine Lust auf viele verschwendete Gedanken die Sorge um sein Geld hat, sollte hier auf keinen Fall bestellen. Seriöser Online-Handel sieht anders aus!

Im Angebot eine Fujifilm X-H2s online gekauft. Kamera wurde 2 Monate nicht geliefert. Es gab keinerlei Reaktion auf meine schriftlichen Anfragen per Email. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, man könne nicht hellsehen, wann denn meine Kamera geliefert werden kann. (Bei Bestellung war der Status "Verfügbar"). Nur über den Paypal-Käuferschutz habe ich mein Geld kommentarlos zurückbekommen (dies natürlich am Ende der Frist von Paypal).

Lasst die Finger von dem Laden.

Meine Ursprüngliche 3 Sterne Bewertung wurde vom Verkäufer gemeldet, pünktlich zum Weihnachtsgeschäft.
Nur Dank des PayPal Käuferschutzes habe ich nach der erfolgreichen Rücksendung mein Geld wieder erhalten. Ich empfehle jedem potentiellen Käufer nur kurz dort anzurufen.

Ein Stern ist leider schon zu viel.
Ich war am Black Friday im Nürnberger Geschäft, um Kameraausrüstung zu kaufen und mich beraten zu lassen. Vorab hatte ich telefonisch nach einem Termin gefragt – mir wurde gesagt, einfach vorbeikommen.

Im Laden: keine freundliche Begrüßung, keine Beratung. Eine Mitarbeiterin stellte kommentarlos eine Kamera hin, die Chefin erklärte, dass heute keine Beratung möglich sei und verwies mich auf eine Hausmesse.

Fazit: Keine Beratung, keine Kamera.
Ich bin dann in einem anderen Laden (nähe Fernsehturm) fündig geworden.

Bestellung einer Leica Q3 online bei Fotomax SH Foto

09.06.25
Bestellung einer neuen und sofort lieferbaren Leica Q3 zum Preis von 5.642,93€. Die Bezahlung erfolgte sofort, zum Glück über PayPal
04.07.25
Gespräch mit einem Mitarbeiter der Filiale in Berlin: Angeblich wurde die betreffende Kamera kurz vor meiner Bestellung einem anderen Kunden zu den vereinbarten Konditionen verkauft. Meine Bestellung würde aus einer neuen Lieferung von Leica bedient.
14.08.25
Erneutes Gespräch mit einem Mitarbeiter der Filiale in Berlin: Die Kamera sei inzwischen zwar wieder verfügbar, aber nicht zu dem vereinbarten Preis. Schriftliche Stellungnahme per Email am selben Tag:
„ … Leica verbietet uns ausdrücklich für andere als den von ihnen vorgegebenen Preisen zu verkaufen, so dass wir leider nicht darum herumkommen werden Ihre Paypal Vorausüberweisung Anfang nächster Woche zurückzuzahlen...“
15.08.25
Mit Einschreiben und Email Aufforderung zur Einhaltung des Kaufvertrags mit Hinweis, daß nach deren Aussage die von mir bestellte Kamera zu den angebotenen Konditionen anderweitig verkauft wurde. Fristsetzung zur Lieferung bis spätestens 25.08.25.
19.08.25
Schreiben der Geschäftsführerin, aus Kulanz gegen eine Zuzahlung von 300€ den Auftrag anzupassen. Andernfalls würde der Auftrag „kostenfrei“ storniert.
Dieses „Angebot“ habe ich abgelehnt und die Kamera in einem Leica Store gekauft.
01.09.25
Nachdem keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte, habe ich bei PayPal den Konflikt gemeldet. Damit hat der Lieferant 3 Wochen Zeit, das Problem einvernehmlich zu lösen. Ich habe auf der Homepage nochmals die umgehende Rückzahlung eingefordert.
18.09.25
Kurz vor Ablauf der von PayPal gesetzten Frist Telefongespräch mit der Geschäftsführerin, Frau Jamchtchik mit überraschenden Infos (Zitat):
Weil ich einen Konflikt eröffnet habe, würde die Rückzahlung nun durch PayPal erfolgen; sie könne da nichts mehr machen. PayPal habe wegen vieler laufenden Konflikte 50 T€ vom Firmenkonto abgebucht und daraus würde meine Rückzahlung erfolgen.
Daß ich Sie mehrfach darauf hinwies, Sie hätte den Konflikt durch Lieferung oder zumindest zeitnahe Rückzahlung vermeiden können, hat sie nicht kommentiert.

Mein Fazit:
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren mit dem Versuch kostenlose Überbrückungskredite zu erhalten.
Man sollte Rezensionen mit ähnlichem Inhalt sehr ernst nehmen; leider werden diese zumindest bei Google wohl auch immer wieder entfernt. Bei Trustpilot waren die Bewertungen überwiegend negativ, was ich wegen der Sicherheit durch eine PayPal-Bezahlung nicht ernst genug genommen habe. Der Fall hat mich fast 15 Wochen beschäftigt!

man bekommt keine Rückmeldung von der Firma auf Anfragen wann geliefert wird, auch ans Telefon geht niemand.
hab mal auf die Seite geschaut, Wahre ist angeblich am Lager
scheint nach betrug der Kunden