foodspring 

Problema con spedizione BRT (su cui scriverò pessima recensione a parte...). Spedizione da me pagata. Segnalata la cosa al servizio clienti, ho ricevuto una risposta letteralmente inutile (tutte informazioni che già avevo). Ho risposto chiarendo ulteriormente il problema e non si sono degnati di dare ulteriore seguito alla mia segnalazione. Nemmeno mi hanno proposto un qualche ristoro per il problema (eppure i miei soldi sono tutti buoni, non è che ogni 100€ ce ne sono 10 di falsi eh!).
Hanno perso un cliente. Poco o tanto che sia. Ma dai oggi dai domani...

Aggiornamento 11.03.2024. La risposta che ha fornito Foodspring mostra una volta di più la poca attenzione per il cliente. Il corriere DA LORO SCELTO non mi ha consegnato una spedizione sostenendo una cosa impossibile (di non avermi trovato). Foodspring invece di chiedere scusa e di adoperarsi per risolvere un problema di un proprio cliente evidentemente insoddisfatto ha mandato una mail del tutto fuori centro. Ribadisco il giudizio di assoluta inutilità dell'assistenza

Non acquistate più da foodspring, ci sono tante altre aziende migliori di loro!!!
Finalmente ieri 29/02 è arrivato il mio ordine, ho acquistato una confezione di barrette, una confezione di cockies, e il set con 5 creme spalmabili. Bene. Le barrette hanno come data di scandenza il mese di aprile. Quindi circa un mesetto per consumarle tutte. Ho scritto all’assistenza clienti di avere un rimborso, in quanto in un mese non riuscirò a consumare le barrette, perché non ho intenzione di mangiarle tutti i giorni. Ma niente, nessun rimborso. Si sono semplicemente giustificati dicendo che loro garantiscono il gusto, l’odore e la consistenza entro quel mese di scandenza e che si occupano loro stessi a inviare merce con uno o due mesi di scadenza residua. C’è da dire che due giorni prima erano a 17,95€ le barrette due giorni dopo a 24,95€. Bella presa per in giro. Almeno se avessi speso di meno avendo visto che erano in sconto non avrei fatto tutta sta polemica, ma dopo che spendo 25 euro voglio essere padrona di consumare le barrette quando cavolo mi pare. Invece adesso sono costretta a finirle entro un mese perché giustamente loro una volta scadute non le possono più vendere, quindi dato che sul sito non si può controllare la scadenza, ti imbrogliano così. Non è la prima volta che mi mandano prodotti con scadenza a breve. In ogni caso, loro soldi miei, non ne vedranno mai più!!!! Questo è il ringraziamento dopo aver speso 60 euro l. Che schifo. Mi hanno detto che potevo fare il reso, ma era a carico del cliente.. oltre al danno, la beffa.

Ich bin total zufrieden & kaufe immer mal wieder Whey Protein oder Proteincremes usw.; ja es ist nicht ganz günstig, aber die Qualität ist super und nicht zu süß. Danke!

Devo mettere una stella perché 0 non si può !!
Il mio ragazzo ha fatto un ordine in data 06/02/24 contenente Muscle Pack Pro e Crema Proteica Pack 3 in 1. L'ordine è stato consegnato il giorno 09/02. Completamente errato! è stato consegnato un ordine contenente delle proteine al cioccolato ed avena istantanea, il tutto per un valore di 40 € a fronte di una spesa di 120 €. Abbiamo provato sia io che lui a contattare il servizio clienti ma zero! Inesistente! Rispondono solo alle recensioni dicendo che non hanno ricevuto nessuna mail! Cosa impossibile! È da giorni che provo a chiamare ma fatalità il numero è sempre occupato! Chiedo di risolvere al più presto il problema prima che ricorriamo a vie più serie! N° d'ordine 8K24559344.
E cortesemente non mi dite che non avete ricevuto nessuna mail ma fate presto a risolvere questo problema!
Totalmente inaffidabili! Sconsiglio vivamente.. sicuramente non commetterò più l’errore di comprare da voi

Servizio clienti inesistente- agiornamento della recensione
Ho fatto un ordine in data 06/02/24 contenente Muscle Pack Pro e Crema Proteica Pack 3 in 1. L'ordine è stato consegnato il giorno 09/02. Fin qui tutto bene, se non che mi è stato consegnato un ordine totalmente sbagliato, contenente delle proteine al cioccolato ed avena istantanea, il tutto per un valore di 40 € a fronte di una spesa di 120 €. Ho provato a contattare il servizio clienti già 3 volte, ma sembra non rispondono alle mail. N° d'ordine 8K24559344
Non si riesce a contattare il servizio clienti ne' tramite mail ne' tramite telefono, dove viene risposto che sono sempre impegnati. Ho inviato 20 mail e nemmeno una risposta. Sconsigliati vivamente su tutta la linea

Edit 08/03/24
Finalmente sono riuscito a contattare l'assistenza clienti e, è avvenuto il rimborso e mi hanno permesso di mantenere la merce arrivata erroneamente. Conclusione: i prodotti sono ottimi, il servizio è ottimo, ma bisogna migliorare le modalità di contatto del servizio clienti.

Da man auf der Website von foodspring nur als registrierter Kunde eine Bewertung schreiben kann, kommt meine nun über diesen Weg. Ich habe mir das vegan clear Protein Mango & Pfirsich bestellt und kann die guten Erfahrungen auf der Website leider nicht teilen. Mit der angegebenen Menge Wasser verdünnt (350ml) ist die Süße kaum auszuhalten, bei 450ml Wasser geht es gerade so. Leider schmeckt das fertige Produkt nach so gut wie nichts, egal wie man es verdünnt.
Mein Link zur Sendungsverfolgung hat ebenfalls nicht funktioniert.

Meine letzte Bestellung kam leider nie an. Daher habe ich es unter der auf der Foodspring-WebSite gut versteckten Service-Telefonnummer probiert – diese Nummer gibt es aber offensichtlich nicht. Also ne Mail an den Service geschrieben. Der dahinter lauernde Mail-Bot namens ‚Valentina‘ ist zwar sehr schnell und kann bei einfachsten Sachverhalten (‚Sendung verloren‘) noch eine halbwegs sinnvolle Antwort erstellen, bei etwas komplexeren Nachfragen ist ‚Valentina‘ aber komplett überfordert. Konkrete Hilfe bietet Sie leider nicht wirklich an.
Als Ergebnis stelle ich fest, daß ich viel Geld für eine Bestellung bezahlt habe die ich nie bekommen habe.
Spannend ist übrigens, daß ein Bot aus der KI-Steinzeit auch die negativen Bewertungen auf TrustPilot kommentiert. Der kennt allerdings nur zwei Kommentare. Ich bin sicher, daß innerhalb kürzester Zeit meine Bewertung wie folgt von Foodspring kommentiert wird:
Hallo ,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Uns ist es wichtig zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. Wir versuchen Kundenfeedback immer in so viele Prozesse wie möglich einfließen zu lassen und wir leiten auch deine Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter.
Beste Grüße, dein foodspring Team

Whey sehr lecker wenn man die richtigen Sorten findet. Nie Probleme mit Versand oder Ähnlichem gehabt. Leider etwas teuer aber dafür bekommt man Qualität.
Kreatin so Teuer, dass ich den Kauf woanders Empfehle.

Nel pacco le barrette proteiche al cioccolato ed alcune alla frutta avevano data di scadenza a breve tempo...ricevute gg 23/1 2024 scadenza marzo 2024 !!! In una scatola alcune barrette scadevano a marzo altre a maggio ed altre a ottobre...come mai?

Pessima esperienza con foodspring.
Avevo ordinato 2 pacchi di barrette veg. e una confezione di proteine veg. il primo dicembre.
Pacco spedito dopo 10 giorni, ossia 11 dic.
Dopo aver pazientato per altri 20 giorni, ho chiesto il rimborso in quanto mi è sembrato ridicolo che da Milano a Roma ci fossero voluti tutti questi giorni.
Ho dovuto inviare diverse email e alla fine mi hanno rimborsato.
Mai più foodspirng!!
Servizio clienti pessimo.
Cercando un lato positivo a questa vicenda, ho trovato un'altra azienda che produce prodotti, a mio parere di qualità migliori, senza l'aggiunta di emulsionati e altre cose de genere.

Sconsiglio FOODSPIRNG.

Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig. Ich finde die Produkte wirklich top. Sie sind zwar teuer, aber Foodspring ist bisher der einzige Anbieter, bei dem die Nährwerte bei wirklich jedem einzelnen Produkt gut sind. Bisher habe ich nirgendwo versteckte Zuckerbomben oder fetthaltige Snacks entdeckt. Natürlich schmecken die Sachen deswegen auch anders als Ultra gesüßte Alternativen, das muss man mögen.

Dopo un’attenta valutazione ho scelto i prodotti della foodspring per la qualità e per poterli quindi consigliare ad amici e sportivi come me. Link passaparola fasullo, inutilizzabile, servizio clienti inesistente (al telefono attese infinite per sentirsi riattaccare, piuttosto che nessuna risposta in messanger o dopo qualche risposta decontestualizzata nella 1’ mail nulla più). Amarezza.

Mi rispondete che funziona perfettamente ma sto ancora aspettando accredito dopo la consegna avvenuta 10 giorni fa ad un’amica.

Altre 2 persone (usandolo correttamente) non hanno lo sconto alla cassa.

Inutile contattarvi, non rispondete.

Mi servo spesso da Foodspring perché valuto i prodotti di alta qualità, già lo si nota dal tipo di edulcoranti che vengono utilizzati.
Tutte le volte che ho avuto problemi con la spedizione (pacchi rotti, mancanti o persi), il rapido servizio clienti mi è stato d'aiuto nel risolvere il problema.
Se seguite un po' di influencer affiliati potrete anche trovare qualche sconticino

Zwei Wochen vor Weihnachten haben wir ein Gesamtpaket im Warenwert von über 60 EUR bestellt, die negativen Erfahrungen überwiegen leider:

(1) Bei Bestellung wurde uns ein Lieferdatum angegeben. Einen Tag später wurde uns per Mail mitgeteilt, dass sich die Lieferung wegen der "hohen Nachfrage" deutlich verzögert. Kann passieren, gut war zumindest die transparente Information über die Verzögerung.

(2) Problematischer ist, dass die Produkte einfach nicht überzeugen. Das Müsli (bspw. "Bleuberry Tigernut") kommt in einer absolut Mogelverpackung daher. Bei Öffnen der Dose, ist diese bereits 1/3 leer. Alle Produkte sind nur auf Design ausgerichtet, man möchte den Verbraucher aktivieren und zum Kauf anregen. Was auf der Website völlig fehlt sind umweltfreundliche Nachfüllpackungen, einfach mal mehr Menge und weniger Farbeffekte drum herum. Wiederkäufer werden hier nicht angesprochen. Die Riegel und anderen Produkte waren okay, teilweise ist der Geschmack jedoch sehr künstlich.

(3) Nachhaltigkeit und Verpackungsmüll
Generell enttäuscht mich wie Foodspring das Thema Verpackung und Nachhaltigkeit in der heutigen Zeit angeht.
Was nützt "Bioeiweißpulver", wenn man Produkte (Beispiel Riegel) einzeln in Plastik verpackt, diese dann in eine Großpackung einpackt, diese Großpackung in den Versandkarton legt und obwohl das Schadensrisiko beim Transport nun wirklich minimal ist nun den Versandkarton nochmals mit Füllmaterial auffüllt?
Das Müsli kommt in massiven Plastikdosen (teilweise scheinbar mit Aluminium) daher, die bei Öffnung nur 2/3 gefüllt sind uns sich als reine Schwindelei entpuppen. Das geht auch heute schon deutlich smarter!!!

Fuyez , ils envoi leur colis par le transporteur GLS , le colis aurait dû être livré chez moi mais le colis a été livré en agence , je n'ai reçu aucun mail et aucun avis de passage, aujourd'hui j apprend que le colis a été renvoyé chez eu , horrible de faire ça c'est de l arnaque , si vous me le renvoyer pas je fais opposition pour les frais d envoi!!!!

Qualità top! Consiglio vivamente

Site à fuir = menteur.
J'ai passé une commande le 20/12/2023 ,ensuite j'ai reçu l'email de l'expédition de ma commande le 21/12/2023 ,sauf que le 28/12/2023 ,Mondial Ralay m'indique que le vendeur ne leur a toujours pas remis le colis et Foodspring me repondent seulement de patienter ,la commande aurait du être livrée le 26/12/2023.
Toujours pas de colis au 03/01/2024.
N'achetez surtout pas chez Foodspring, sinon, vous allez le regretter ensuite, achetez en France, c'est un conseil.

ordine effettuato il 4/12 per fare un regalo di Natale, ad oggi 23/12 non ho ricevuto nulla, consegna slittata quotidianamente di giorno in giorno, ad oggi è prevista per il 27/12.

Support ist wirklich unterirdisch! Am 25.11.23 (Black Week Rabatte) Bestellung aufgegeben. Anschließend keinerlei Reaktion, auch keine Bestätigungsmail. Im Kundenkonto war die Bestellung aber sichtbar. Nach einer Woche habe ich auf Nachfrage die Antwort „Bestellung ist leider fehlgeschlagen. Wir bitten dich eine neue Bestellung aufzugeben“. Kein Wort der Entschuldigung oder dergleichen. Der Rabatt war natürlich dahin. Auf meine Anfrage, dass ich nicht bereit bin auf deren IT-Versagen nochmal zu 67% Mehrkosten zu bestellen, erhielt ich einen Rabattcode, der bei einem Rechnungsbetrag größer 100€ sagenhafte 3,20€ Rabatt erwirkt hätte. Auf meine nochmalige Reklamation, dass das ja wohl nicht ernst gemeint sein kann, erhielt ich dann keine Rückmeldung mehr. Was soll ich sagen? Mit einem Support dieser Güte, kannst du selbst mit den besten Produkten deinen Laden gegen die Wand fahren! Macht weiter so!

Ergänzend zu der Antwort von Foodspring: Schön, dass ihr meine Schilderung durch eure Antwort bestätigt. Wieder kein Wort der Entschuldigung und kein Bemühen einen unzufriedenen Kunden zurück zu gewinnen. Für mich Bestätigung genug, dass ich offensichtlich bei der Konkurrenz besser aufgehoben bin. Macht weiter so!

mi sono sempre trovata bene ma preferisco comprare nei negozi fisici. Attenzione ai prezzi, spesso in farmacia sono gonfiati rispetto al valore di mercato